Nach dem drittem Anruf bei der Hotline endlich durchgekommen und das Problem per Video-Call aufgenommen. Sehr schnelle Hilfe. Der Ersatzakku war in 2 Tagen da und einfach auszutauschen. Das dieser al... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Versand hat sehr lange gedauert. Die Ware war an eine Packstation adressiert aber so verpackt, dass sie da nicht reingepasst hat. Die Abholung für mich extrem umständlich.Die Verpackung war schl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Gerät saugt und wischt sauber, erste Einrichtung eines täglichen Putzplan war schwieriger als erwartet, lief anfangs nur vollständig über die gesamte Fläche nachdem als Trick eine nicht vorhandene... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider hat der Retourenschein mehr als eine Woche gedauert. Musste 2 x telefonieren um ihn zu erhalten. Reparatur ist dann sehr sehr schnell passiert, super
Unternehmensdetails
- #16 der 21 besten Unternehmen in Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
- #10 der 12 besten Unternehmen in Fachhandel für Haarpflegeprodukte
- #1 der 2 besten Unternehmen in Staubsaugergeschäft
Über Dyson Deutschland
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Über Dyson
Dyson wurde basierend auf der Idee gegründet, Probleme zu lösen, die andere ignorieren: Staubsauger, die verstopfen und an Saugkraft verlieren, Händetrockner, die viel Energie verbrauchen und nicht effizient genug arbeiten sowie Haarpflegetechnologien, die Haarschäden durch übermäßige Hitze verursachen.
Seit seiner Gründung in Großbritannien im Jahr 1993 hat sich Dyson von einem Mann und einer Idee zu einem globalen Technologieunternehmen entwickelt, dessen Entwicklungs- und Wissenschaftsteams kontinuierlich wachsen.
Heute werden Dyson Geräte in über 65 Ländern verkauft. Von kabellosen Staubsaugern über Luftreiniger bis hin zu Haartrocknern – wir arbeiten unermüdlichen daran, stets neue, innovative Technologien zu entwickeln, die Dyson Eigentümer*innen weltweit begeistern.
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2 Jahre Dyson Garantie
Kontaktinformationen
Lichtstr. 43e, 50825, Köln, Deutschland
- +49 221 586 099 59
- dyson.de
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3,8
Gut
66.438 Bewertungen
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Der Reparaturauftrag wurde nicht ausgeführt
Ich habe mein Gerät zur Reparatur eingeschickt, aber es wurde mir nicht zurückgeschickt. Ich habe alle erforderlichen Unterlagen eingereicht und das mir zugesandte Formular ausgefüllt, aber ich habe mein Gerät immer noch nicht zurückerhalten. Der Kundendienst teilt mir mit, dass die Bearbeitung des Falls noch andauert und man sich innerhalb von 3–4 Tagen bei mir melden wird, doch das dauert nun schon 33 Tage. Schrecklicher Service und Unfähigkeit, Probleme zu lösen. Jetzt sitze ich ohne das Gerät da, für das ich bezahlt habe. Die Auftragsnummer für die Reparatur lautet 53324550.
18. Mai 2026
Zum zweiten Mal bei Dyson direkt…
Zum zweiten Mal bei Dyson direkt bestellt und bin wie beim ersten Mal zufrieden. Schnelle Abwicklung und alles gut verpackt.
Produckte Dyson V12 Origin und Airwarp i.D. sind klasse.
31. Mai 2026
ich bin schon sehr viele lange Jahre…
ich bin schon sehr viele lange Jahre bei da mit verschiedenen Produkten in meinem Haushalt und bin wirklich absolut zufrieden. Ich hatte mal was zu Reklamation dann wurde per Video sich auf das Gerät geschaltet., und es wurde problemlos ausgetauscht, und es war sogar ein neuer Beginn der Garantie Laufzeit.
15. Juni 2026
Super Gerät
Schnelle automatische Anpassung an den Untergrund. Super Saugleistung und nicht mehr so laut.
9. Juni 2026
Ein furchtbarer Kundenservice
Ein furchtbarer Kundenservice. Ich habe mich mit dem Problem gewandt, dass mein Gerät nicht mehr funktioniert, obwohl ich es erst vor wenigen Monaten gekauft habe. Mir wurde mitgeteilt, dass das Problem durch einen Umtausch gelöst werden könne. Ich habe mein Gerät eingeschickt, es ist erfolgreich im Lager eingegangen, aber ein neues Gerät wurde mir nicht zugeschickt. Ich habe mehr als zwei Wochen gewartet, aber mir wurde mitgeteilt, dass das Unternehmen eine Untersuchung durchführt. Heute ist bereits der 14. Tag seit meiner ersten Anfrage, doch das Problem ist immer noch nicht gelöst, und ich habe kein Gerät mehr.
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hab ein Retouregerät bekommen
Hab ein Retouregerät bekommen, bei dem der Fehler nicht behoben wurde. Der Sleeptimer funktioniert nicht, ansonsten funktioniert er sehr gut
20. Juni 2026
Schneller und reibungsloser kauf und…
Schneller und reibungsloser kauf und schneller Versand
5. Juni 2026
Nie wieder Dyson!
Bin so enttäuscht und sauer, das ich kein Produkt wo Dyson draufsteht mehr kaufen würde.
Habe den Staubsauger gekauft und es hat die ersten Aussetzer direkt knapp nach 1 Jahr gehabt, seit 9Monaten werde ich nur hingehalten. Der Hauptteil ist kaputt gegangen und es darf in so eine kurze Zeit gar nicht passieren. Jetzt schreibt Dyson nach 67 Telefonate und 5 Emails, das Gerät ist nicht mehr in der Garantiezeit und ich müsste noch 125€ bezahlen 😂😂. Hätte wenigstens eine Reparatur auf Kulanz erwartet und das wäre das mindeste, was sie hätten machen können.
Also das Gerät ist gerade mal 2 1/2 Jahre alt und ich hample seit 9 Monaten mit dem Service Rum. Ich würde nach 7 anrufen noch nicht mals registriert und alles ist so schief gelaufen, was nur schief laufen kann. Ständig habe ich auf deren Benachrichtigung gewartet, mal hieß es die E-Mail Adresse ist falsch, mal hieß es, da sind keine Einträge, aber das beste war, nach 7 anrufe, das die Mitarbeiter/in mir sagte sie können nichts hören, weil sie nicht registriert wurden. Also das ist mit Abstand der schlechteste Service, denn je ich in meinem Leben erlebt habe.
Dyson sollte sich schämen, so ein Service anzubieten!
Selbstverständlich werde ich mich nicht abspeissen lassen und werde sie vor Gericht ziehen.
So ein großer Name und so ein Service unfassbar!
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
schnelle Lieferung und ein tolles Gerät
20. Juni 2026
Sorry aber man hat mir 5% Rabatt…
Sorry aber man hat mir 5% Rabatt versprochen. Am Telefon. Am Ende nicht möglich. 700€ erschlichen.
20. Juni 2026
Super Abwicklung
Super Abwicklung, schnelle Lieferung und Staubsauger hält was er verspricht
15. Mai 2026
Das Travelbag zur Markteinführung des…
Das Travelbag zur Markteinführung des Dyson Travel als Promo wurde nicht mitgeliefert.
20. Juni 2026
Klasse Gerät
Klasse Gerät. Die Nacht-Stufe ist wirklich leise und stört nicht den Schlaf. Tolles Teil
20. Juni 2026
Produkt fühlt sich nicht sehr Wertig an…
Produkt fühlt sich nicht sehr Wertig an für 299€.
Die Kühlung ist gut, aber nicht besser als bei einem 50€ Ventilator.
Und viel zu laut.
15. Juni 2026
die telefonische Behebung des Problems
11. Juni 2026
Der Kundendienst über WhatsApp war…
Der Kundendienst über WhatsApp war schrecklich, hat mich keines Wegs verstanden und obwohl einmal schon geholfen wurde, das sie drauf beharrt, ohne mir am Ende zu helfen
5. Juni 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.