Maison Afford Bewertungen 2.638

Also ich muss schon sagen, dass ich selten so entäuscht wurde. Der Kundendienst ist pure Heuchlerei, tuen auf Transparent und Sympathisch und versuchen einen nach einem Monat Warten mit einem 10€ Gutschein auf eine neue Bestellung abzuspeisen... Das ist schon sehr dreist, aber gut. Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, somit kann ich zur eigentlichen Qualität des Produkts noch nichts sagen.

Sehr gutes Kundenservice und sehr bemüht! Die Lieferung hat etwas gedauert, aber das war mir egal. Leider war der Verschluss undicht und etwas vom Parfum ist ausgeronnen.
Ich werde dennoch wieder bestellen!

Ware ok. Aber die Lieferzeiten sind immer extrem verspätet.
Mit 1-3 Werktagen angegeben und jetzt sind 7 Tage rum und noch nix passiert…

Kein Versand in angegebener Zeit.
Email, welche den Kunden für doof verkaufen und wollen.
„Haben so viel zu tun.“
„Uns ist eine Maschine kaputt gegangen.“

Geld zurück verlangt und bekommen.

2 Wochen später eine email..
„Deine Bestellung liegt hier. DHL holt sie aber nicht ab.“

Fast schon witzig. Bestellt um Gottes Willen woanders.

Bei der Bestellung stand 1-3 Werktage. Warte jetzt dann fast schon 1 Monat.....absolute Frechheit! Nach Nachfrage wird man immer hingehalten....mal ist Maschine kaputt, mal ist es das hohe Bestellaufkommen, jetzt ist es gerade DHL....hab das 1. und letzte Mal dort bestellt!!!

Fairer Preis und gute Kommunikation.
Die Lieferung erfolgte zwar mit Verzögerung, aber die Kommunikation darüber war so gut und transparent, dass es mich nicht weiter gestört hat.

Habe am 08.05.26 bestellt. Am 28.05.26 angeblicher Versand. Seit dem nichts. Support antwortet sehr langsam und es kommen immer wieder neue Ausreden.
Heute am 11.06.26 ist meine Bestellung nun angekommen. Bisher ist an den Parfüms nichts auszusetzen.
Allein wegen den Lieferzeiten und der Kommunikation werde ich nach dem Aufbrauchen der Parfüms überlegen ob es sich lohnt diesen Stress erneut anzutun.

Anfangs wurde die Ware ,,nur'' nicht ausgeliefert. Ausrede 1 - erhöhtes Bestellaufkommen nach der Osterzeit, Ausrede 2 - ein defekter Kompressor in der Fertigungsstraße, Ausrede 3 - ein erhöhtes Bestellaufkommen, Ausrede 4 - es seine DHL Schwierigkeiten (Nachfrage und Sendungsverfolgung belegen: Eine Übergabe an DHL fand noch nicht statt)

Anschließend wird auf die Inanspruchnahme des Widerrufs und das Zurücktreten vom Kaufvertrag nicht reagiert. Bis jetzt ist das Geld leider noch nicht zurück.

Seit über 4 Wochen warte ich auf die Lieferung.
OK, wenn man sich als junges Unternehmen mit der Nachfrage übernimmt und sich auch entschuldigt. Da habe ich Verständnis und daher wartete ich geduldig.
Was ich jetzt aber nicht mehr verstehen kann, ist, wenn man behauptet, die Ware wäre Versandfertig und liegt jetzt schon über eine Woche im Warenausgang bei DHL.... Das fühle ich mich mittlerweile veräppelt und nicht mehr ernst genommen. Schade!

Das Unternehmen ist nicht in der Lage, zeitnah zu liefern. Nach einem Monat gibts noch immer keine Lieferung. Die Sendungsverfolgung steht seit fast zwei Wochen auf „elektronisch angekündigt“. Auf Nachfrage wird dreist gelogen und DHL „Fehler im Sortierzentrum“ vorgeworfen. Einfach nur schlecht!!!!!

Ein tolles Unternehmen - ehrlich und mit überragendem Kundenservice! Transparent, freundlich, zuverlässig - schlicht erstklassig - zudem faires Preisleistungsverhältnis für tolle Düfte!

Das war nichts.
Erst über 4 Wochen auf die Autodüfte gewartet und dann ein absolut enttäuschendes Ergebnis erhalten.
Showroom Leather riecht eher nach Packstation und Altpapier und Factory Finish ist nicht genau zu definieren. Auf jeden Fall nicht ansatzweise wie ein Neuwagen. Unglaublich süß und irgend ne Frucht ist auch dabei. Also ein totaler Reinfall.
Wurde jetzt zurück geschickt. Mal sehen wie lange die Rückerstattung dauert.
Ich freu mich schon :-)

Nach langer Lieferzeit (war auch echt viel los) sind die Parfums angekommen und halten was sie versprechen. 4 Sterne wegen der Lieferzeit.

Nach 3 Wochen warte Zeit. Und keine Rückmeldung. Habe ich es Paypal gemeldet und mein Geld wieder bekommen.

Warte nun seit fast 4 Wochen auf meine Bestellung. Mehr Brauch ich da nicht sagen !

Angegeben waren 1-3 Liefertage, nach fast 3 Wochen kam die Bestellung immer noch nicht an

Frecheit nach 4 Wochen immer noch keine Lieferung bin gespannt ob die Stornierung klappt.

3 Bestellungen. 3 Probleme. Eine beeindruckende Trefferquote.

Ich habe inzwischen drei Mal bei Maison Afford bestellt und jede einzelne Bestellung hatte ihre ganz eigene Katastrophe zu bieten.

Bestellung Nummer 1: Der Flakon fing gegen Ende an auszulaufen. Kann passieren, dachte ich mir. Also dem Shop noch eine Chance gegeben.

Bestellung Nummer 2: B-Ware bestellt. Geliefert wurde ein komplett unbeschrifteter Flakon ohne Sprühkopf. Kein Etikett, keine Kennzeichnung, nichts. Wer gerne Überraschungseier spielt und nicht wissen möchte, was er da eigentlich gekauft hat, ist hier genau richtig. Der fehlende Sprühkopf sorgte zusätzlich dafür, dass beim Versuch, den Duft überhaupt zu testen, direkt mehrere Milliliter ausgelaufen sind. Nach längerer Diskussion gab es dann doch eine Ersatzlieferung. Interessanterweise war der Sprühkopf blitzschnell unterwegs, während die eigentliche Problemlösung deutlich länger dauerte.

Bestellung Nummer 3 ist mein persönliches Highlight. Angegebene Lieferzeit: 1–3 Werktage. Tatsächliche Wartezeit: inzwischen mehrere Wochen. In dieser Zeit durfte ich eine ganze Sammlung an Erklärungen kennenlernen. Erst war das Bestellaufkommen schuld. Dann eine Maschine. Dann Rückstände. Dann plötzlich DHL. Man hat fast das Gefühl, jede Woche wird ein neues Kapitel aufgeschlagen.

Besonders spannend wurde es, als ein Versandlabel erstellt wurde. Die Sendungsverfolgung zeigte über lange Zeit lediglich „elektronisch angekündigt“. Gleichzeitig wurde erklärt, dass es Probleme im DHL-Sortierzentrum gäbe. Als Kunde fragt man sich dann natürlich, wie ein Paket im Sortierzentrum feststecken kann, wenn laut Tracking offenbar noch nicht einmal eine tatsächliche Übergabe dokumentiert wurde.

Noch anstrengender als die Lieferzeiten ist allerdings die Kommunikation. Auf konkrete Fragen bekommt man regelmäßig Antworten auf völlig andere Themen. Man fragt nach dem Versandstatus und erhält allgemeine Textbausteine. Man fragt nach einer Kulanzregelung und bekommt die nächste Standardantwort. Nach einer Weile verbringt man mehr Zeit damit, E-Mails zu sortieren und Aussagen miteinander zu vergleichen als sich auf die eigentliche Bestellung zu freuen.

Ja, Gutscheine wurden angeboten. Mehrfach sogar. Das ist nett. Allerdings entsteht irgendwann der Eindruck, dass Gutscheine schneller verschickt werden als die eigentlichen Bestellungen.

Mein Fazit nach drei Bestellungen: auslaufender Flakon, unvollständige B-Ware und wochenlange Lieferverzögerungen mit ständig wechselnden Erklärungen. Wer Wert auf Überraschungen, Geduld und eine gewisse Abenteuerlust beim Online-Shopping legt, könnte hier auf seine Kosten kommen. Wer einfach nur unkompliziert Parfum bestellen möchte, sollte zumindest wissen, worauf er sich einlässt.

Wenn es gehen würde dann würde ich Null Sterne geben….so etwas habe ich noch nie erlebt ich verstehe ein hohes Bestellaufkommen aber ich warte jetzt schon mehr als einen Monat das ist schon unverschämt.Da können die Düfte noch so gut das geht einfach nicht!!!!

Ich warte seit 4 Wochen auf ein Paket eigentlich gedacht für Vatertag.
Ständig wird der Dienstleister gewechselt und hängt seit Ewigkeit bei DHL und wegen Maison Afford darf ich nichtmal wissen was mit meinem Paket ist.