Deutscher Reisesicherungsfonds (DRSF) Bewertungen 238

Eine absolute Katastrophe dieser Verein.
Weder telefonisch noch irgendwie anders erreichbar. Nach fast einem Jahr haben wir nach zwei Einschreiben mit den Unterlagen endlich unser Geld zurück bekommen.
Es scheint sich zu lohnen das Geld von Tausenden gebeutelten Familien für Monate festzuhalten.

Abgesehen davon, dass es keine einheitliche Möglichkeit gibt, das bereits gezahlte Geld zurück zu bekommen( wir haben 3 verschiedene TOMA-Vorgangsnummern für 1 Reise, davon 1 online beantragt und 2 auf dem Postweg), haben meine telefonischen Anfragen bisher überhaupt keine Resonanz gebracht. Der letzte Anruf vor 1 Woche hat bei der zuständigen Sachbearbeiterin lediglich zu " Erheiterung" geführt, da sie lachend meinte, ich könnte mich in die Schlange der erbosten Anrufer einreihen und würde voraussichtlich noch einmal kontaktiert. Ich frage mich, warum kontaktiert? Alle erforderlichen Unterlagen liegen dem DRSF bereits seit Monaten vor, ich warte lediglich auf die Überweisung!
Komisch ist, dass das anteilige Geld, welches online eingereicht wurde bereis im Januar erstattet worden ist, die postalischen Anträge bisher nicht. Merkwürdig ist auch, dass nur 1 Vorgangsnummer online erfasst werden konnte, alle weiteren jedoch nicht, obwohl es sich um 1 Reise handelte. Wir warten jetzt noch auf 4500€.
Update: 3.04.25
Die Rückerstattung ist unterwegs! Bestätigungsschreiben am 9.4.25 erhalten. Hat also insgesamt fast 1 Jahr gedauert.
5.5.25: 2 Bestätigungsschreiben Anfang April erhalten, 1x Geld erhalten, das andere im Sande verlaufen, also zu früh gefreut. Jetzt geht das Telefonieren wieder los...

Alle Angaben postalisch eingereicht- Einschreiben gegen Rückschein .Seitdem warten wir auf unsere Anzahlung von fti(einige Monate her).Keine Regung von seitens der Drsf?

Ich versuche seit Monaten einen Kontakt zu DRSF herzustellen, schriftlich per Mail oder telefonisch. Ohne Erfolg, ich bekommen keine Rückmeldung. Katastrophe

Das Prozedere dauert einfach viel zu lange und ist furchtbar umständlich.
Erst funktioniert die Datumseingabe auf der HP nicht, dann kommt erst auf telefonische Nachfrage ein schriftlicher Antrag. 2 Monate nach dessen Rücksendung erfährt man auf erneute telefonische Nachfrage im Call-Center, dass ein Fehler bei der Digitalisierung ursächlich dafür ist, dass Unterlagen beim DRSF erneut eingereicht werden müssen.
Auf Nachfrage nach der Erstrattungsfrist, wenn denn alle Unterlagen vollständig digitalisiert wurden, erfährt man nur: "Das kann noch Wochen dauern."
Armes Deutschland!!!!

Wir waren guter Dinge, dass alles gut laufen würde , aber von Anfang an lief bei dieser Firma alles schief . Erst waren unsere Daten wohl nicht komplett hinterlegt und ein einreichen per Mail nicht möglich, nachdem wir uns im offenen Portal angemeldet hatten , was auch mehrfach schief ging, weil angeblich Daten nicht übermittelt wurden , trotz Bestätigungsmail, konnten wir nach weiteren unendlichen Telefonaten unsere Unterlagen endlich postalisch einreichen. Aber auch hier lief es nicht gut. Letztendlich bekamen wir am 18.2.25 einen Brief, dass unser Antrag nun genehmigt ist und die Auszahlung stattfinden wird. Die Freude war aber nur von kurzer Dauer , nachdem kein Geldeingang stattgefunden hat, habe ich mich erneut ans Telefon gesetzt. Antwort dieses Mal, oh da ist was schief gelaufen, dauert noch. Es kam dann am 5.3.25 ein Brief , das unser Antrag fehlt, langsam verzweifelt man und fragt sich , welches falsche Spiel hier gespielt wird . Aktuell hänge ich mal wieder in der Warteschleife , seit über 29 Minuten! Ich kann leider über den Drsf kein einziges gutes Wort sagen ! Wir fühlen uns von dieser Firma verarscht und was hier mit einem Kunden veranstaltet wird ist eine Frechheit, wir wollen nun endlich unser Geld zurück!!!

0 Punkte
ich versuche seit Monaten einen Kontakt zu DRSF herzustellen, per Mail oder telefonisch. Ohne Erfolg, ich bekommen keine Rückmeldung. Da ich aus dem Ausland anrufe sind die Telefonkosten bereits enorm.
Ich vermute, DRSF macht das absichtlich, damit man genervt und verzweifelt aufgibt.

Seit 25.11.24 warte ich nun auf Hilfe und seit 06.01.25 auf meine Rückzahlung der Anzahlung an Weflytour. Zuerst funktioniert die Online Antragstellung nicht, nach Wochen und mehreren Emails dann doch, inkl. Eingangsbestätigung. Nach Sendung der noch fehlenden Seite, keine Reaktion. Nach weiteren 2 Wochen konnten Fachmitarbeiter feststellen, dass alles da ist und geöffnet werden können. Wieder 2 Wochen Wartezeit. Keine Antwort. Ich habe mein Kreditkartenbank eingeschaltet. Dann Ende Februar eine Email, dass ich meinen Antrag nun einreichen könnte??? DRSF haben inkompetente Mitarbeiter, die Pdf's nicht öffnen können oder wollen, die Unterlagen löschen. Es ist Ihnen egal.
Natürlich haben die viel Arbeit, aber einfach zu behaupten, es sei nichts
angekommen, ist ziemlich dreist. So kann man sich die Auszahlungen auch sparen. Des Weiteren ist Check24 auch keine Hilfe. Da fragt ich mich, ob ich darüber noch mal buchen soll.
Ich bleibe dran und sende weiterhin meine Nachweise.

Leider hat sich seit Anfang Dezember 2024 immer noch nichts geändert! Ich habe im August letzten Jahres meine Ansprüche geltend gemacht. Am 12.12.2024 erhielt ich eine Mail, dass die Zahlung ausgelöst wäre. Es konnte kein Zahlungseingang festgestellt werden.
Etliche Telefonate und Emails haben bisher keinen Erfolg gebracht. Ausser fadenscheinigen Erklärungen, Weiterleitung an die angebliche Fachabteilung, von dort eine erneute Weiterleitung an die auszahlende Abteilung, mit ja wir kümmern uns um die Auszahlung. Bisher war alles nur "Heisse Luft" was ich bei der Hotline hören musste!
Heute wurde ich durch ein Statement des obersten Chefs des DRSF, Herrn Prof. Dr. Ali Arnaout, erneut Aufmerksam. Er behauptet, dass die schleppende Auszahlung durch die zwischen geschalteten Reisebüros und Agenturen ausgelöst würde.
Darüber kann man nur lachen.
Das Problem liegt alleine an der Unfähigkeit der Geschäftsleitung, den Laden und die Mitarbeiter auf Vordermann zu bringen.
Ein anderer Aspekt ist, man versucht die Zahlungen bewusst zurück zu halten, um Zinsen zu erwirtschaften, die eigentlich den Geschädigten gehören.
Leider ust bei der Vergabe der Bewertungsterne ein "Null- oder negativ Votum " nicht möglich.
Ich hätte gerne 5 negative Sterne gewählt.
Was sich unsere noch Bundesregierung beim Einsatz des DRSF gedacht hat, ist mir absolut schleierhaft.
Ich für mein Teil werde noch diese Woche einen Rechtsanwalt beauftragen, der meine Forderung einschließlich Verzugszinsen und sonstiger Kosten einfordern wird.

Wi warten, wie sooo viele andere leider auch, auf die Rückzahlung. Anträge mehrfach ausgefüllt, Unterlagen mehrfach hingeschickt, Anrufe, nichts hilft wirklich. Was sich im letzten halben Jahr geändert hat, ist lediglich die Dauer in der telefonischen Warteschleife!!!

Ich habe heute zum 3x zwei Erstattungsanträge vom DRSF erhalten, datiert mit 2 verschiedenen Daten, heute am gleichen Tag zugestellt.
Die bisherigen Anträge habe ich wie gewünscht ausgefüllt und mit allen erforderlichen Unterlagen in den vorfrankierten Umschlag zurück gesandt. Da ich gedacht habe, dass mein erster Antrag evtl. nicht angekommen sei,
Aber heute eine drittes Mal wieder Anträge zugeschickt zu bekommen, in zweifacher Ausfertigung lässt mich so langsam an dem ganzen Erstattungsprozess zweifeln.
Leider ging die Anmeldung über das Onlineportal schon nicht, weil die PIN nicht angekommen war und so musste das Ganze schriftlich laufen.
Ich warte nun seit August 2024 auf über 6000,00€ für zwei Personen.

Das ist meine zweite Bewertung zum DRSF.
Seit meiner ersten Bewertung am 02. Januar 2025 hat sich mit Blick auf meine Erstattung leider nicht viel getan.

Aber ich habe mich in der Zwischenzeit an das Bundesministerium der Justiz (BMJ) gewendet (die Aufsichtsbehörde des DRSF) und von dort auch eine Antwort erhalten, die so scheint als ob tatsächlich beim DRSF nachgefragt wurde.
Ich möchte deshalb alle ermuntern über den Bürgerdialog Kontakt zum BMJ aufzunehmen. Kostet nichts und vielleicht bringt es uns alle weiter.
Danke !!!

Wenn ich könnte würde ich Minussterne geben.Grund FTi-Insolvenz...Auch mehr als 200Tage nach der Insolvenz ,vorhandenen Daten und Sicherungsschein erstattet der DRSF meine gezahlten Reusekosten nicht.Telefonate ca 5mal/ email ca.10-20mal....Antworten "wur kümmern uns darum....sie sind gelistet....warten sie auf Post von ums....usw.....der größte Gammelhaufen inkompetenter Mitarbeiter ,wahrscheinlich mit der Anweisung Kunden so lange wie möglich zu ignorieren bis sie evtl aufgeben oder auf ihren Rechtsanspruch verzichten....ich bin wütend

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Es hat keinen Zweck das Versagen der Firma in allen Einzelheiten aufzuführen. Ein Stern ist noch zu viel. Schade, dass man gezwungen wird, einen Anwalt ein zu schalten.

Wir warten seit dem Erhalt des Antragsformulars im August 24 auf die Erstattung. Alles wurde genauestens eingetragen und abgesendet. Außer der üblichen Mails : Wir benötigen noch, ist nichts geschehen. Die Unterlagen haben wir bisher 4 Mal gesendet und? Nichts außer der dem üblichen Bla Bla.
Die Drohung mit Anwalt hat auch nichts gebracht.
Inzwischen haben wir einen Anwalt eingeschaltet.
Mal abwarten was geschieht.
Vielleicht sollte in diesem Saustall mal der Vorstand schnellstens ausgewechselt werden.
Ein Stern ist zuviel!!!

So Leute, ich muss zurück rudern und hier eine Entschuldigung an den DRSF aussprechen.
Habe am 10.12.24 eine Infomail über die erfolgte Erstattung erhalten.Die Erstattung erfolgte tatsächlich und zwar am 14.10.24 also zwei Monate vorher!!!
Das habe ich übersehen und fälschlicherweise den DRSF einer Falschaussage bezichtigt.

Ich kann mich den Bewertungen nur anschließen. Seit Juni versuche ich mein Geld zurück zu bekommen.
Es sollte eine Sammelklage eingereicht werden damit endlich etwas in Bewegung kommt
Ein Stern ist noch zuviel!

Leider ist dieser 1Stern für den DRSF sehr schmeichelhaft, wenn man Geschäftsführer in der Presse liest das sie angeblich schon 210 millionen zurück erstattet haben, kann ich nur den Kopf schütteln. Ich habe meine Papiere mittlerweile mit der Post geschickt was auch schon fast 3 Monate her und es tut sich gar nichts, genau wie im Internet vorher auch. Wenn man die Hotline anruft immer die selbe ausrede wir kümmern uns. Leider bleibt mir bald keine andere Wahl als juristisch gegen diese Firma vorzugehen. Den Spruch den sie immer schnell und unbürokratisch sagen kommt einen leider bekannt vor. Ich wünsche all denen viel Glück die auch noch Geld von DRSf bekommen

Ja ,es ist unfassbar! Was hilft die SICHERUNGSSCHEINNUMMER
und der ganze Verein wenn die nicht mal antworten.
Ist das ganze vielleicht auch nur eine Luftblase ?
Die warten sicher nur dass es manche aufgeben und sie das Geld absahnen.

Es ist leider keine Besserung in Sicht.
gesendete Unterlagen schnell zu bearbeiten und mit Kunden zu kommunizieren.
Termine und Versprechen einhalten.
Keine Hinhalte Versprechen. Gelder rasch zur Auszahlung bringen.

Ich kann mich den Beschwerden die hier von Betroffenen Kunden eingebracht wurden. Ganz und voll anschließen mir geht es genau SO. So einen Desaströsen Verein gibt es nirgend sonst wo.
Wo bleibt hier der Aufsichtsrat und das Recht der Betroffenen... Das kümmert keinen vom Aufsichtsrat oder Bürgeranwalt. Ist Ihnen auch völlig egal. Nichts gelernt aus der Tomas Cook Pleite. Schlimmer gehts nimmer. Nur Lügen, Lügen Lügen. Und alles abstreiten haben nichts bekommen. mit einem Wort ein "Saustall" Sondergleichen.