DocMorris Bewertungen 214

Zum wiederholten Male werden Medikamente als lieferbar angezeigt, aber sofort nach der Bestellung wieder storniert. Scheint System zu haben. Da ja in der Regel nicht nur ein Artikel bestellt wird, bleibt ja dann trotzdem noch eine Bestellung die Umsatz generiert. Ich werde hier nicht mehr bestellen.

Der eingegebene Gutschein wird ignoriert und die volle Summe abgezockt!!!

Kundenservice wie im digitalen Mittelalter!

Eine Mahnung kam am 11. Juni 2025, Zahlung wurde am selben Tag per PayPal erledigt. Am 12. Juni Kontakt mit Kundenservice und Inkassobüro – beide informiert. Am 13. Juni: schriftliche Erledigungsbestätigung.

Trotzdem: Konto gesperrt. Alle neuen Bestellungen storniert. Keine Info. Stattdessen Rabattmails als wäre alles bestens. Hotline? Keine Hilfe. Keine Weiterleitung. Kein Wille, etwas zu lösen und log uns an.. Stattdessen wird man an ein defektes Kontaktformular verwiesen, das beim Hochladen von Anhängen einfach alles löscht.

Fazit: DocMorris ist überfordert, unorganisiert und digital nicht tragfähig. Wir lassen unsere Daten löschen und bestellen nie wieder. Das hier ist keine Apotheke – das ist ein Systemfehler auf Firmenebene siehe auch Aktienkurs!

Ohne Konto keine Bestellung, bei Kontoerstellung wird man dazu gezwungen sein Einverständnis zur Datenverarbeitung zu Werbezwecken zu geben. Will man natürlich nicht, aber ganz unten ganz klein gibt es einen Link zu anderen Bestellwegen. Telefonisch, per Post oder umständlich ein Bestellformular ausfüllen.

Ein kurzes Sortiment an Worten, die mir zu dieser Praktik einfallen: Gängelei, Nepperei und Bauernfängerei. Unverschämt, niederträchtig, dystopisch, menschenfeindlich, ekelhaft.

Finger weg von diesem Anbieter ! Abzocke!!
Ich habe Produkte bei Doc Morris bestellt auf Abbuchung.
Diese wurde anscheinend von denen auf Rechnung umgestellt (was ich nie machen würde)
Dann kam eine Mahnung eines Abzocke- Betrug Anwalts über 167€ antatt 80€
Also unbedingt woanders bestellen, es gibt sicherlich auch seriöse Anbieter.
Ich kaufe in Zukunft wieder in der Apotheke

Am Dienstag Abend elektronisch bestellt.
Mittwoch Abend!! die Nachricht bekommen, dass die Sendung elektronisch angekündigt ist. Seitdem nichts passiert. Freitag Vormittag immer noch derselbe Zustand, bei DHL auch nur die Ankündigung.
Endlich bei Doc Morris jemand telefonisch erreicht." Die Sendung wurde von DHL noch nicht abgeholt!! Weil ich eine Ablageort angegeben habe" vielleicht kommt meine Sendung dann am Samstag oder Montag.
Dieser Service ist eine Zumutung

Auf meinem Rezept wurde vom Arzt ein Medikament von einem bestimmten Hersteller verordnet. Also nicht tauschbar! Und das steht auch im Rezept. ( Ich habe ein Lesegerät für die Karte ) Leider bekomme ich von Doc Morris immer Medikamente von einem Billighersteller aus Indien! Und das jetzt schon zum vierten Mal! In der Bestellbestätigung steht dann das richtige Medikament vom geforderten Hersteller mit 5 € Zuzahlung und in der Versandbestätigung dann das Billigprodukt aus Indien ohne Zuzahlung! Ich sage immer: Was nichts kostet taugt auch nichts. Der Arzt verschreibt ein bestimmtes Medikament ja nicht umsonst. Liegt sicher daran, weil die Kassen sparen müssen, weil das ganze Flüchtlingsgesocks mit durchgefüttert werden muss. Dann werde ich meine Medikamente in Zukunft wieder in der Apotheke holen müssen. Dort muss ich mir das nicht gefallen lassen.

Morgen sind es 8 Tage und meine Medikamente die sehr wichtig , noch nicht da. Lieferung ist morgen angeblich mit Dhl nach eine volle Woche.
Erst nach mehrmals nachfragen und Kundenservice ein Liefertermin bekommen.
Bei Chronisch sehr Kranke Menschen, absolut nicht zu empfehlen.
Apotheke live vor Ort ist und bleibt am besten und sicher.
0 Sterne
War mein letztes Rezept online

bestellvorgänge, warensortiment und auslieferung sind gut. warum docmorris mich als kundin verlor, ist der tatsache geschuldet, dass mir in aufdringlichster form newsletter gesendet werden, obwohl ich weder mein einverständnis gab noch meinerseits anderweitige zustimmungen erfolgten. man setzt sich über kunden hinweg, ignoriert deren entscheidungen, respektiert ihre bedürfnisse nicht. das geht zu weit. ich nahm sowohl kontakt zur bundesnetztagentur als auch zu einer rechtsanwältin auf (ausreichende beweise, wie die zahlreichen newsletter/emails sowie screenshots, usw. liegen vor). gratulation, wenn docmorris durch diese schäbigen, respektlosen marketingstrukturen anscheinend kunden verlieren anstatt gewinnen möchte. leider kein einzelfall. man muß sich eben wehren. ich scheue diesen aufwand nicht.

Ausgangslage: Medikament am Lager, Lieferung BIS Samstag, yippi. Am Donnerstag gegen 8:40 bestellt, da passierte aber zwei Tage lang nichts. Am Freitag um 21Uhr kam die Bestätigung.. Kann jeder herausfinden, mein Medikament wird nicht am Samstag eintreffen.. Wenn man es nicht schnell schafft ist okay, dann bestelle ich dort nicht. Der einzige Grund warum ich bei denen bestellte, die (angebliche) Lieferzeit. Na die wird nicht eingehalten. Ganz mies. Es gibt ja genug online Apos manche mit günstigeren Angeboten.

Bestellung mit 8 Produkten aufgegeben. Erhalten habe ich nur 2. Ohne Rücksprache mit mir wurde einfach die Anzahl geändert. Ja, sagt mal: geht's noch!
Kann ich echt nicht empfehlen. Und der Preisgünstige isser je nicht mehr...

Ich habe im Januar bestellt. Leider die Frist zur Zahlung übersehen. Mein Name hat sich ezwischenzeitlich geändert, somit habe ich nie eine Erinnerung bzw. Mahnung bekommen. Jetzt kommt ein Schreiben vom Inkassodienst ich solle den Betrag und mehr als das doppelte des Bestellwertes überweisen. Nach Kontaktaufnahme mit DocMorris und sofortiger Zahlung der Rechnung wird überhaupt nicht darauf eingegangen - es gäbe die Möglichkeit den Vorgang rückzuabwickeln. Ich zahle immer pünktlich und habe diesmal wirklich etwas übersehen - das ist dermaßen Kundenunfreundlich. Es kam nicht mal eine Erinnerung E-Mail vorab, da hätte ich sofort reagiert. Also wenn mal etwas schief läuft ist der Kundenservice im analogen Zeitalter stehen geblieben. Traurig, in der heutigen Zeit.

Gerne würde ich 0 Sterne geben; die Preise, wenn man Privatrezepte einreicht für Medikamente, die man evtl. nicht einmal erstattet bekommt, sind viel höher als ohne Rezept - und das ist bei den Ankündigungen im Internet nicht vermerkt; das Rezept wird einbehalten und man bekommt das Original nicht zurück - auch das wird nicht erkennbar kommuniziert im Vorfeld; Lieferungen werden nur teilweise angekündigt und dann kann man kein passables Zeitfenster vereinbaren oder sie halten sich nicht an angekündigte Zeiten. Nie wieder!

Auf Grund einer Krebserkrankung wurde mir ein ärztlich verordnetes Rezept über Energetische
Trinknahrung ausgestellt.
DocMorris bietet auf ihrer Website auch die akzeptierte Online Bestellung eines Kassenrezeptes in Papierform an!
Dazu habe ich wie gewünscht sowohl das Bestellformular herunter geladen als auch den Brief Freiumschlag.
Das Papierrezept habe ich zusammen mit dem Bestellschein per Post an DocMorris versendet.
DocMorris stornierte meine Bestellung, obwohl sie auf ihrer Website die Bestellung eines Kassenrezeptes in Papierform anbieten.
Antwort von DocMorris:
„Gerne habe ich mich mit Ihrem Anliegen beschäftigt.
Für die Trinknahrung gelten häufig Sondervereinbarungen zwischen Krankenkassen und Spezialanbietern (zum Beispiel Sanitätshäusern). Würden wir Ihnen diese liefern, müssten Sie die Rechnung deshalb selbst bezahlen.“
Meine Rückantwort:
Offensichtlich haben sie sich mit meinem Anliegen nicht ausreichend beschäftigt.
Meine Kasse die DAK übernimmt nämlich die Kosten für ärztlich ausgestelltes Rezept auf Trinknahrung auch ohne besondere Genehmigung!
Was ist nur los bei DocMorris, dass man so als Kunde behandelt wird?

Schickt das falsche Medikament und verweigert den Austausch. Dafür werde ich nicht bezahlen.
Auch der Versand dauert länger als angegeben.
Nie wieder.

Ich habe fast zwei Wochen auf die Onlinebestellung von verschreibungspflichtigen Blutdruckmedikamenten gewartet. Zwischenzeitlich war ich deswegen sogar nicht mehr versorgt und der Blutdruck dementsprechend SEHR unangenehm hoch. Der Versandt erfolgte mit UPS, was ich an sich schon für eine ziemlich schlechte Idee halte. In Zukunft werde ich von weiteren Bestellungen hier absehen und lieber wieder bei der Konkurrenz bestellen. Dort erfolgt der Versand der gleichen Medikamente mit DHL und sie sind innerhalb von zwei Tagen bei mir. Der Kundendienst war redlich bemüht, hat mich aber ständig zu meiner Arbeitszeit angerufen, OBWOHL ich AUSDRÜCKLICH erwähnt habe, dass mir private Gespräche während dieser nicht erlaubt sind, und ich doch nach 16:00 Uhr angerufen werden möchte. So habe ich die meisten Telefonate dann verpasst.

Ich habe ein minderwertigeres Produkt erhalten als ursprünglich bestellt, und das Unternehmen weigerte sich, die ursprüngliche Verkaufsvereinbarung einzuhalten. Der Kundenservice ist schrecklich und übernimmt keine Verantwortung für seine Fehler. Meiden Sie dieses Unternehmen – kaufen Sie lieber in Ihrer örtlichen Apotheke!

Lange Lieferzeit. Einfach Medikamente und Ware weg gelassen. Gutschein Betrag weg.

Ich habe am 20.1.25 bestellt. Versendet wurde die Ware aber erst am 29.1.25, weil angeblich zwei Produkt nicht Lieferbar waren. Somit wichtige Medikamente erst NACH 9 Tage bearbeitet und dann doch nicht alles zugesendet!

Obwohl diese laut Homepage ABER Lieferbar waren und weiter Lieferbar auch heute sind.

Des weiteren habe ich einen Gutschein von 25 Euro von DocMorris per Post erhalten und in dieser Medikamenten Bestellung mit benutzt.

Davon habe ich Nicht Rezeptpflichtige Ware bestellt. Laut Information in meinem Kundenkonto wäre aber "Nach Versand" davon eins Nicht Lieferbar und liegt nicht im Paket, genauso wie ein Medikamente von drei bestellten, nicht Lieferbar wären.

Laut Homepage aber DOCH Lieferbar !

Was ist nun mit dem Rest des Gutschein ?
25 Euro und in dieser Summe auch Bestellt ! NUN Eingesetzt für nur 7,79, weil andere Artikel angeblich nicht Lieferbar wären ?
Der Rest der 25 Euro, also 17,21 einfach nun weg vom Gutschein !!

Ich habe das Paket das geliefert werden sollte, nicht angenommen und die Annahme verweigert !!!!

Da vorab, per Mail und meine Anfrage was aus den 25 Euro Gutschein nun ist, wäre der Rest des Gutschein nun weg! Laut Mail vom Kundenservice!

"Durch die Minderlieferung wurde der Gutschein nicht vollständig abgezogen. Der Gutschein kann aber nicht erneut eingelöst werden, der er schon deaktiviert ist durch die Einlösung.
Ebenso müsste Ihr Arzt ein neues E-Rezept ausstellen, da dieses nicht mehr freigeschaltet werden kann sobald die Lieferung das Haus verlassen hat, auch wenn das Paket an uns zurück kommt"

Auch werde ich meine Krankenkasse Informieren zu Prüfen, ob DocMorris die Medikamente trotzdem abgerechnet hat, obwohl ich das Paket nicht angenommen habe.

Als langjähriger Kunde verblüfft mich die Abwicklung von Bestellungen zunehmend.
Obwohl auf dem Bestellschein die Zahlung über SEPA Lastschrift mit allen erforderlichen Angaben gewünscht wurde, erfolgte keine Abbuchung der Lieferung. Stattdessen erfolgte auf postalischem Weg eine Mahnung. Eine Klärung per Hotline war nicht möglich, da die Gesprächspartnerin die Erteilung der SEPA Ermächtigung leugnete. Die Sprachverbindung war extrem schlecht. Das war besonders lästig, da die Gesprächspartnerin mit einem kaum verständlichen Akzent sprach.
Bisher erfolgten die Lieferungen meist über DHL gegen Unterschrift. Die letzten Lieferungen geschahen durch HERMES und wurden an der Grundstücksgrenzen, für beliebige Passanten zugänglich, abgeworfen. Ein Nachbar wies mich abends auf die Lieferung hin.
Rezepte wurden mir in der Vergangenheit kommentarlos zurück geschickt.
Bin ich im Laufe der Zeit nun zu anspruchsvoll geworden oder hat die Firma ein Problem?

Ohne Angabe von Gründen wurde meine Bestellung auf zwei Lieferungen aufgeteilt. Dadurch entstanden für eine Lieferung Versandkosten, da unter 19€ Bestellwert. Auf Anfragen und Rücksendewunsch wird nicht reagiert.
Nie wieder werde ich hier bestellen
Update:
habe es noch einmal mit einem Telefonanruf versucht und siehe da: konnte persönlich mit einem Mitarbeiter sprechen, der mir auf meine Beschwerde einen 5€ Gutschein ausstellte. So dass ich die Versandkosten wieder raushatte. Damit bin ich wieder einigermaßen versöhnt mit DocMorris