DomusVi Bewertungen 

Estuve en Domus Vi por algo más de un mes por convaleciencia de una operación. En general estuve MUY BIEN. Edificio limpio, cómodo, funcional, creando un espacio muy agradable para vivir. Limpieza así como personal limpieza y lavandería, profesional y amable.Trato agradable y familiar tanto del personal como de los residentes.Pero quisiera puntualizar algunos aspectos en referencia al personal: falta de experiencia o profesionalidad , falta de organización.Lo digo porque en mi caso me daban el mismo trato que al resto de residentes, no es el caso, yo tenia otras necesidades.También seria necesario diferenciación por zonas de aquellos residentes "dependientes" y los menos "dependientes", por pisos o estancias, el edificio da de sí y está hecho para este fin.Falta atención más personalizada, cada uno tiene unas necesidades. En ocasiones parece que tenían prisa, solo cumplir las horas de trabajo sin tener en cuenta las personas a las que estaban cuidando o tratando(tardanza en acudir al timbre de enfermera o asistente, tienen que esperar a que les toque el turno para acostar, dejando tareas por realizar cuando se acaba la jornada laboral.Algunos días me hacían la cama tarde muy tarde o incluso algún día ni me la hicieron. Creo que la solución no está en cambiar el personal, sino formarlo bien, hacer un cursillo. Tanto cambio conlleva a confusiones, y no es muy agradable para los residentes. En cuanto a los horarios, deberían ser más flexibles,
Comida 13:30, cena 20:00h, acceso o entrada21:00
Comida: abundante, en mi caso genial.EN general bastante buena, en ocasiones no tanto, una vez más constante cambio de cocinero, últimamente, muy bien.
solo que falta dieta blanda y verduras , la típica verdura hervida....
Espero que algún día puedan abrir mas plantas y así establecer residentes dependientes y no dependientes y el personal podría personalizar más el trato con los residentes.
NOTA, he matizado aquí aspectos que no hice en una anterior encuesta el pasado 12 d abril desde mi móvil

En calidad de ex trabajador he de decir que Domusvi Ciudad de Murcia es el mayor desastre a día de hoy en geriatría.
La directora se tira los días encerrada en su despacho haciendo un máster ,la mayoría de residentes no la conocen y preguntan quién es cuando se le ocurre subir a planta.
La doctora cambia medicación como si fueran koalas en un laboratorio ( la medicación crónica es SAGRADA) poco o nada más que hacer.
La supervisora debería estar más pendiente de las quejas de los familiares y transmitirlas donde corresponda,su misión es el paseo por la planta y el corre,ve y dile haciendo caso omiso a distintas reclamaciones tanto por parte de trabajadores como residentes. Ser un poco más afable y cariñosa con ellos tampoco le vendría mal.
Enhorabuena al equipo de cocina por su gran labor en este centro. Una pena que se hayan cargando el equipo maravilloso que entró al principio cargado de ilusión y ganas cuidando como a familia propia a los pocos residentes con los que cuentan.
Este centro no puede funcionar por la pésima gestión realizada por dirección.Una vez más el residente vuelve a ser el más afectado.
Dirección general de Domusvi por favor tomen medidas y hagan un referente en geriatría a este centro.

SAD Las Palmas, Mari Carmen Reboso Mendoza - mac_lp#msn.com
Desde el 15 de octubre del 323 que una de sus auxiliares me rompió unas gafas graduadas, y lo puse en conocimiento de la supervisora, la señora Begoña Juana Molina González, coordinadora del SAD Las Palmas, me solicita fotos de las gafas rotas que le hago llegar por la trabajadora del SAD que acude a mi domicilio y me refiere que hará las gestiones oportunas con la persona responsable de hacer el trámite con la aseguradora, a fecha de hoy 11 de abril de 2024, siguen dándome largas y al parecer no está autorizada para proporcionarme los datos de contacto de la persona responsable de la gestión.
Durante este tiempo de octubre de 2023 hasta abril de 2024, he llamado al menos tres veces por semana al SAD Las Palmas, además de enviar correos a esta dirección, coordinacion23.sadlaspalmas#domusvi.es, con toda aquella documentación que me han requerido, según específico a continuación:
Con fecha 26/10/2023, factura de las gafas que me rompieron empleada de su empresa.
Con fecha 20/11/23/2023, mi DNI e IBAN.
Con Fecha 30/01/2024, correo explícito de todo el proceso hasta la fecha y solicitando que
Con fecha 23/02/2024, me piden un nuevo presupuesto de la reparación de las gafas (que se envía por la compra de nueva montura y cristales, ya que la rotura fue de parte de la montura y un cristal).
Con fecha 13/03/2024, envío nuevamente el presupuesto y reclamo el pago del mismo indicando que llevo esperando casi seis meses por el mismo.
Necesito que se me deposite en mi cuenta el importe del presupuesto para unas nuevas gafas. Tengo polineuropatía de paciente crítico en los cuatro miembros, camino con ayuda de un andador y tengo problemas serios de equilibrio, y andar sin gafas no es lo mejor.
A fecha de hoy, 18/04/1014, sigo sin respuesta y sin el dinero que por otro lado lo deberían haber reclamado al seguro de responsabilidad civil contratado por ustedes.

Mucho menos que una estrella. Hablo de la Residencia de Chantada . Mi madre falleció allí y sus últimos años fueron horribles. Poco personal, con auxiliares prepotentes en su mayoría. Alguna de ellas ejerciendo tareas de enfermería, la comida un desastre. Malas contestaciones por parte de la directora y de una médica venezolana que había por las tardes. Un desastre. Si de verdad queréis a vuestros familiares no los llevéis a esta residencia. No mientras sea gestionada por esta directora. Frío en las habitaciones y un calor insoportable en verano, algunas persianas rotas y cerradas todo el día, los cambios posturales los hacen cdo quieren y un etc etc. Hoy dos años después todo sigue igual porque vivo en este pueblo y todo el mundo se queja de lo que allí ocurre, pero nadie hace nada. Esa sra directora es como Sanchez no la mueve nadie y dan igual las quejas. Ellos los Domusvi la protegen

Falta de personal, pocos auxiliares siempre corriendo, mala atención, mala comida, pero para cobrar bien no tienen problema, y encima subvencionados,

No funciona la calefacción en el dormitorio desde hace 20 días y no lo arreglan ni ne dan ninguna explicación

La empresa DOMUSVI que presta ayuda a domicilio en la zona de ALCOBENDAS es un DESASTRE en atención telefónica, en coordinación, en la asignación del personal al domicilio del usuario. Para contactar con la coordinadora de la zona tuvimos que llamar a 8 números de teléfono distintos, en unos no cogían el teléfono y en otros no era el número adecuado para realizar una queja, y cuando conseguimos hablar con una señorita, nos atendió sin ser ella la coordinadora de la zona de Alcobendas, y por los problemas que continuamos teniendo no se comunicó con la persona adecuada. Desde luego la COORDINACIÓN entre el personal de la empresa es NULA. Realizamos una queja verbal de una auxiliar para que no volviera a nuestro domicilio, no era puntual, faltaba sin motivo y sin avisar, y lo peor que nos faltaba al respeto. Y sin motivo alguno cuando ya nos habían asignado otra trabajadora, pasados unos días pues no tienen personal de sustitución, dicen que nos ponen otra vez dicha individua. Por supuesto que no volvió a mí domicilio. Nos asignaron una nueva auxiliar muy profesional y educada pero sin motivo alguno nos asignan otra auxiliar. CAMBIAN SIN PREVIO AVISO . Y ya en dos ocasiones les han dado a las trabajadoras nuestra dirección mal, no llegando a la hora acordada, lo que ocasiona un gran trastorno. No conseguimos que nos den una explicación al cambiarnos de auxiliar y por tan nefasta organización en esa empresa.

Esta empresa es una vergüenza como trata a su empleados de servicio a domicilio

L horreur!!!! Ehpad low cost ! Très chère! Avec du personnel négligent, une direction arrogante, une cadre de soins trouvé sur le bon coin!!!! A fuir!!!!!!!!!!!

Buenas tardes, escribo porque tengo a un familiar ingresado en el centro DomusVi de Vila-Real y lo que son las instalaciones bastante bien aunque mejorables. La planta de demencia está muy bien porque es espaciosa y con salas bien delimitadas y organizadas, pero en mi humilde opinión falta MUCHO personal ya no pido cualificado, solo más personal, no es normal que una sola auxiliar tenga que cuidar y atender a 13-14 pacientes con distintos grados de dependencia, la mayoría en la sala de mi familiar con Grado 3, lo que se traduce en una dependencia altísima, y si la auxiliar de sala entra al baño por ejemplo con uno de ellos el resto están sin cuidado ni vigilancia. Muchas veces estando de visita te toca echarles un vistazo porque ellas solo tienen 2 manos y 2 ojos. Es un peligro, porque unos se pelean, otros se caen, a veces salgo de allí fatal y pienso que pasan pocas desgracias para la poca atención que tienen. (Se orinan encima porque no los pueden atender a todos, ni cambiar). No es culpa de las auxiliares, ellas ponen su mejor voluntad, pero no llegan ni de lejos a atenderlos como merecen. Además pagamos bastante dinero como para permitir esta carencia de personal. Creo que no es justo ni para los usuarios ni para los trabajadores que se queman por la impotencia de ver que cada vez se promociona más al centro para atraer a nuevos usuarios, pero el aumento de personal por sala sigue igual. Lo que se traduce en trabajadores descontentos, desbordados y lo más triste, pacientes (usuarios) mal atendidos y cuidados. Exijo más personal y atención por sala, basta ya de ver esos ratios en salas con un cuidador. Es una locura. Nuestros mayores o dementes necesitan una atención digna y de calidad. El centro en si está muy bien, porque la planta de demencia está delimitada de forma que no pueden salir de allí y a los que tienen movilidad les permite desplazarse libremente y eso es fantástico, pero es una pena lo de la falta de personal, y de ahí mi baja puntuación, porque creo que es fundamental para asegurar el bienestar de los usuarios. Del resto no tengo queja, hay gente humana que te atiende y se deja la piel por nuestros mayores, pero ... no son suficientes. Espero que se mejore la situación, porque el boca a boca es la mejor o peor publicidad de mercado. Gracias por la atención y espero se tenga en consideración mi opinión.

Je m'appelle Danielle et j'habite à Lyon dans le 5ème. Je fais appel à DomusVi depuis déjà très longtemps pour l'entretien de mon logement avec Alix et l'accompagnement véhiculé avec Marie depuis le mois de janvier 2024, je suis ravie de ce nouveau service qui m'aide beaucoup notamment pour me déplacer, faire mes courses et autres rendez-vous. L'agence Lyon 6 est à l'écoute de nos besoins, je vous conseille DomusVi sans aucune hésitation ++++

Es una estafa y una vergüenza lo que hacen con dinero público. Servicio nefasto, empleados explotados y mala gestión.

Buenos días,esta empresa como ayuda a domicilio es nefasta te cambian los horarios a su antojo explotan a los trabajadores antiguos para hacer las suplencias …no llevo un mes en el servicio y me han cambiado de personal 5 veces y de horario,unas veces porque se acaban contratos,otras por enfermedad,otras por que no tiene a quién explotar. Eso en Madrid debería quitarle la concesión eso que lo mire la Presidenta de la Comunidad. Parece que se quieren quitar a los ancianos de un plumazo…

En esta empresa,desde mi experiencia personal como usuario,es un desastre. Hablamos con la coordinadora,con la que quedamos en una cosa y la auxiliar al llegar a casa cuenta otra película diferente
d y,como es ella la que está en casa y yo estoy impedido termina haciendo lo que le da la gana. Si le llamo la atención ha llegado a marcharse dejando casi todo sin hacer.
Otro tema es el tiempo de trabajo estimado que han de hacer.
Me presentan la hoja de firma y si hago alguna corrección se enoja porque ella ya tiene anotada la hora en la que ha entrado y salido todo el mes, pero ella sí hace anotaciones posteriores sin problema alguno.
Al final ante cualquier queja,la coordinadora siempre se pone de su parte,pero nunca empatiza con el usuario por el que debería velar en vez d de pasar tiempo encarándoseo discutiendo.

Funcionamiento y coordinación y dirección de esta empresa en Barcelona pésima y caótica.Pongo una estrella pq no puedo poner estrellas en negativo.De las trabajadoras familiares no tengo queja, en general(excepto una qué intentó irse antes de la hora y oí por teléfono que le faltaba el respeto a mi madre pero parece que por antigüedad y lo que ello costaría no la echan),son personas amables y serviciales y atentas a las necesidades de los usuarios.Pero a las buenas considero que no se las cuida ni se las valora..La coordinación es nefasta, constantemente están cambiando coordinadoras pq se van, la atención de éstas es nula, cuando hay problemas te hinchas de mandar correos y llamar sin respuesta en varios días,en el caso de mails semanas y a veces sin contestación...La gestión es peor imposible, cambian constantemente los horarios y a las trabajadoras familiares sin avisar previamente frecuentemente a la familia de esos cambios y ello en mi caso ha provocado problemas con medicación y asistencia a médicos, además de la inestabilidad qué les provocan a los mayores y vulnerables.Envian personas nuevas sin explicarles nada de los usuarios ,ni enfermedades, ni medicación ni características, en el caso de qué tengan un deterioro cognitivo llegan allí y no saben ni qué hacer pq los mayores no les pueden orientar.El argumento de los cambios indiscriminados cómo han dicho muchas personas por aquí peregrinos y sin sentido: qué si se encariñan y se ha de cambiar a la persona qué funcionaba para evitarlo, qué la persona ha dejado la zona(después te la encuentras por allí y sigue en la zona,que han de cuadrar y no hay personal...etc...El bienestar y la salud física y mental de los usuarios no es prioridad, parece que trabajen con ordenadores, y sólo parece una empresa de hacer dinero...A los pobres trabajadores familiares tb les hacen ir desorientados cambiando los horarios de un día para otro...Intentas hablar con dirección y es misión imposible, se justifica diciendo que ella no habla con las familias, pero nadie atiende ni soluciona nada y se cometen los mismos errores de forma recurrente, no cumplen las condiciones qué tienen por contrato..En centralita te atienden pero hasta qué te llama coordinadora (si tienes la suerte que te llame o ya nose haya ido de la empresa y haya otra) pasa mucho tiempo...Si es una URGENCIA ya imposible...De centralita pueden llamarte varias personas para lo mismo ya gestionado, no circula ni se coordina la información, se pierde en el camino..Es un verdadero desastre el modus operandis, parece puro negocio y no se prioriza ni la salud física ni emocional ni el cuidado de los dependientes...Llamas al 010 para hacer quejas(hay muchísimas y tb por lo qué parece denuncias) y sólo a veces te contestan,dicen que han hablado con ellos, pero después Domusvi pasa de seguir las directrices marcadas y vielve a repetir los mismos errores, servicios sociales dice que sí, que hay muchas quejas pero que tienen el concurso otorgado y poco se puede hacer...La gestión de las horas otorgadas tb un desastre, si se han equivocado en algo y ello ha repercutido en los usuarios,no asumen y desplazan la responsabilidad a Servicios Sociales (aunque ocurra desde hace meses y un coordinador de la empresa haya dejado por escrito unas horas qué después no se hayan otorgado...)La pelota va de lado a lado, pero las consecuencias las pagan los usuarios... Lo más valioso de esa empresa son las trabajadoras familiares, qué la mayoría se dejan la piel por esos mayores y creo que no son justamente valoradas!!

El servicio de atención domiciliaria en Badalona ha sido pésimo ,era una atención domiciliaria que ofrece la seguridad social durante 10 días (en días laborables )y han venido como 6 personas diferentes .Todos los días me han estado llamando para cambiar la persona y la hora ,tienen tan mala organización que me fue imposible coordinar el resto de médicos que necesitaba mi suegro .
Desde el hospital de can ruty nos lo ofrecieron como una buena alternativa a un socio sanitario pero más que una ayuda ha sido un inconveniente .
Me parece muy mal que se trate con tan poco respeto a una persona de 87 años .

Te cambian de auxiliar constantemente y de horario, días, etc funcionamiento nefasto.

"no hay forma de hablar con un responsable, "las/os coordinadores" te tratan como si fueras tu, y tu dependiente con total desprecio, te dejan muy claro que este servicio no es privado con lo que te dejan entrever que no protestes les debes agradecer la limosna del servio. en ningun momento se preocupan de las necesidades delos usuarios de este servicio, no saven nada de sus necesidades

EHPAD mal géré les personnes âgées ne sont pas considérées si elles appellent avec leur montre le personnel vient 1/2 heure à plus pour intervenir donc si la personne tombe et reste au sol eh bien c est pareil
Ils font prendre le petit déjeuner assis dans leur lit au lieu de les asseoir sur un fauteuil c est vraiment scandaleux de voir le manque de considération