DomusVi Bewertungen 260

No tienen vergüenza. La vida humana les importa bien poco o nada en absoluto. Ancianos deshidratados es lo minimo que te encontraras en sus residencias. Mas innumerables casos que estan en manos de la justicia.

Descontentos con la gestión de DomusVi en Alcalá de Henares. El cambio de personal cada vez es más frecuente, ocasionado por la baja de las trabajadoras. El horario que ofrecen cambia constantemente y no es el acordado. Lo cual genera confusión y desconfianza. Cuando intentas localizar a la empresa tardan mucho en localizarles. Sin embargo las auxiliares son muy agradables .

La ayuda es muy muy deficiente, teniendo comida y aseo cubiertos por parte mía. Las trabajadoras solo quieren dar paseos con la persona afectada, no hacen comida, no asean a la persona porque no es necesario y tampoco quieren limpiar la casa? Entonces que tipo de ayuda estás prestando a la persona afectada? Tampoco se ponen en contacto para trasmitirte a lo que hacen a diario, en mi caso mi madre tiene un problema y no puede hablar por lo que la comunicación con la cuidadora es primordial… pero no son capaces de pasar un reporte diario de las cosas que hacen, es más te bloquean el teléfono no puedes llamarlas ni escribirles!! Una verdadera vergüenza de empresa

Nefasta empres cambiando de auxiliar constantemente, sin tener empatia ninguna con los ancianos que no pueden estar con distintas auxiliares y distintos horarios, da igual lo que digas las explicaciones que des no hacen ni caso si dicen que cambia la auxiliar la cambian igual que el horario y si tienes quejas de alguna auxiliar pasan olimpicamente es una verguenza.

Nuestra experiencia tremenda. A ver si con este suceso con Encarnita Polo,y en la junta de Castilla Leon se ponen serios, No dudo que pasen las inspeciones pero deberian tener mas en cuenta a las quejas de las familias. En la residencia de arroyo de la encomienda,Valladolid es una verguenza, mal trato a los residentes falta de asistencia medica. Mi familiar estuvo escasamente tres meses de los cuales casi dos ingresado en el hospital por negligencias. No les cambian el pañal,mal control de medicacion,descontrol en el comedor, algunas tardes cuando llegabamos seguia en cama sin merendar y aseguraba que no habia comido. Las unicas competentes las señoritas de admisión que ponian toda su voluntad en solucionar las cosas. Solo recuerdo el nombre de Sara pero todas me escucharon cuando lo necesite.
Problema, no puedes demostrar nada porque casi todos los residentes tienen algun deterioro cognitivo. Pues, los pobres lo sufren. Tardare tiempo en reponerme de la decision que tomamas cuando llevamos a nuestro familiar alli, no se nos quita de la csbeza lo que tuvo que sufrir. Si quereis a vuestro familiar nunca lo lleveis ahi. Si os importa poco.....

Buenas tardes;
La experiencia con la empresa ha sido bastante buena con los coordinadores Rubén, Iziar y Belén, procuraban en todo lo posible poner a la misma persona para que mi madre con 96 años no sintiera desorientación, malestar o perjuicio
Ahora bien, fue cambiar de coordinadora Lucia y el cambio ha sido desastroso, aún entendiendo que las auxiliares se puedan dar de baja y que puedan surgir problemas, lo que se pide es que haya lo máximo de empatía, siento poner esto pero quien trata con personas mayores deben de ser muy profesionales

Buenos días no miran por los usuarios que son los que están pagando y a ellos se les está pagando, llamas para que venga la misma aux. Porque siempre están cambiando de aux. Y te dicen que no pueden tener a una persona esperando en la calle, cuando esa aux. Si puede esperar si el usuario ha salido a pasear y cuando lo dices ya no saben que contestar, pésimo servicio pero no son las aux. Porque ellas hacen lo que les mandan.

Incompetencia máxima. Es una vergüenza. Es inaceptable que tengamos que aguantar este tipo de ayudas a personas mayores que necesitan una rutina para no desorientarse más y la empresa se dedica a cambiar el personal constantemente.
Cambio de horarios a su libre albedrío sin pesar si quiera en esas personas que necesitan ayuda.
La pena es que ni siquiera aprecian a sus trabajadores, que en la mayoría de los casos hacen por atender a las personas lo mejor posible y sufriendo unas condiciones de trabajo vergonzosas.
Nefasta organización.
Llamas y no cogen ni el teléfono, no escuchan tus problemas, no empatizan con nada.
Es penoso que se tenga uno que aguantar con una empresa que no es capaz de cumplir con un mínimo. Son mayores…. Necesitan ayuda y no lo que les están dando.

Gestión del servicio con una incompetencia máxima. Imponen a los usuarios el horario de asistencia que a la empresa le conviene incluso coaccionando a personas mayores que no saben cómo defenderse diciendo que es lo que hay y que si no quieren el servicio. Es una vergüenza. Cuando les parece no envían a los cuidadores porque se les pasa o no les cuadra el horario por algo. Es inaceptable, ya que la empresa cobra por el servicio aunque sea pésimo. Los trabajadores de la empresa son los que hacen por atender a las personas lo mejor posible pero sufriendo un sistema de trabajo y unas condiciones laborales tercer mundistas. Soy un usuario, no un trabajador. Lo digo para que no despidan a nadie.

Pendant 2 ans, cliente de l'agence de Lyon Vaise. Je n'aurais pas assez de qualificatifs pour décrire le chaos de cette société. Entre les absences non annoncées, non justifiées, les aides qui n'ont jamais fait de toilettes de leur vie et finalement des indélicatesses qui méritent d'aller au commissariat, une "directrice" qui n'a aucune idée de la relation clients, je ne peux que vous déconseiller d'entrer en contact avec eux.

Pésima atención, sin poder entrar en detalles por el dolor que causa. En general, personal escaso y nada profesional. Lo siento por los que sí lo sean, porque con las malas opiniones estigmatizamos la buena labor de los profesionales de verdad.
Aquí si los hay, no se nota. Un desastre.

Servicio nefasto en el que la tónica son los cambios unilaterales de horarios, la rotación excesiva de personal, cancelaciones del servicio sin aviso previos, imposibilidad de contactar con responsables del servicio, falta de respuesta a reclamaciones, suspensión de servicios por falta de recursos y "falta de autorización para contratar nuevo personal", falta de supervisión sobre la asistencia del personal que obliga a que sea la familia la que esté pendiente de que la auxiliar acuda, etc.

Bonjour, je remercie l'agence de Rouen domusvi pour son professionnalisme, réactivité et les agents qui interviennent chez mes beaux parents. Depuis 6 ans c'est parfait

La administración en tema de horarios y personal nefasta , para una persona con alzehimer que necesita una rutina para no desorientarse más, me han mandado 4 personas diferentes en 5 días .
Cambio de horarios , y dos veces en un mes me han dejado sin servicio sin avisar porque supuestamente la auxiliar ha tenido un problema en usuario anterior.

La empresa ha decidido unilateralmente cambiar los horarios de llegada de la ayuda a domicilio que tiene contratada mi madre. Mi madre toma unas pastillas a las 8 y no puede levantarse hasta dos horas despues, por eso la trabajadora estaba contratada a las 11 de la mañana, ahora han decidido venir a las 8:30 sin consultar la patologia y la razon por la cual la trabajadora fue contratada a las 11 y mi madre no puede levantarse a abrirle ls puerta. Llamas a atencion al cliente y te dicen que no pueden hacer nada, que ellas solo estan al telefono y que esos horarios no se pueden cambiar. Un servicio pesimo

Impresentables coordinadores todos en sant marti Barcelona
Llevo 2 meses sin servicio de limpieza porque se empeñan en enviarme la misma auxiliar que pedí cambio por conducta grave. Espero cobrar todas las horas q m deben Porque el Ayuntamiento las da para mí no para que se lo embolse está empresa.

Nefasta la administración.O empatía.O sensibilidad.Comunicacion ninguna transparencia ninguna.Por dios con lo que se paga.

Vaya asco de empresa, ojalá que queréis todos y estéis en números rojos para siempre

Comparto la opinión que expresais muchos. Mis padres hace años que tienen ayuda domiciliaria en Barcelona. El viernes pedí el cambio de una trabajadora por su ineficacia y falta de cuidado. Me dijeron que me llamarían el lunes, pero no lo hizo nadie. El lunes enviaron a la misma trabajadora, que llevando a mi padre al baño, lo tiró de la silla de ruedas, al girar en la puerta del baño. Algo incomprensible. Desde ese momento no dejan de culpar a mi padre por su caída. No asumen ni su inoperancia, ni la falta de personal ni el nefasto servicio que prestan. Cambios constantes, poco personal, falta de formación...Dado que la empresa opera en varias comunidades sin que las administraciones controlen la gestión de los recursos que destinan a esta empresa, creo que podemos iniciar una petición de firmas y llevarla a dónde corresponda para asegurarnos de que nuestros mayores sean cuidados como personas frágiles y no como simples objetos.

Mon avis concerne l'EHPAD Le grand jardin au Lavandou dans le Var. Ma mère s'y trouve depuis un mois. Elle est très bien soignée et accompagnée. Tout le personnel est dévoué. Pour ma part je suis toujours informée et consultée. Les repas sont de qualité et le lieu est très beau. L' animateur Thierry sait égayer le quotidien des résidents en imaginant des activités fort diverses . Certes les prix sont plus élevés que dans d' autres EHPAD mais les prestations fournies le valent aisément.