Liebes Dolfi1920 Team, Vielen Dank für die kompetente Hilfe und Unterstützung. Die Ersatzteile passen perfekt. Die beiden Koffer fühlen sich wie neu an. Die Abwicklung von Bestellung, über Bezahlun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Von der Lufthansa hatte ich die Kontaktdaten der Fa. Dolfi nach einem Gepäckschaden bekommen. Nach Kontaktaufnahme wurde der Koffer zum vereinbarten Termin von GLS abgeholt und ich erhielt meinen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Da mein Koffer, während meiner letzten Reise sehr beschädigt wurde, konnte er nicht repariert werden. Es wurde mir innerhalb kürzester Zeit ein neuer gleichwertiger Koffer zugesandt. Dafür bedanke... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mein Koffer wurde wahnsinnig schnell geliefert, nach 2 Tagen war er bereits bei mir (das ist natürlich immer auch abhängig vom Versanddienstleister). Die Auswahl im Shop ist zwar begrenzt, aber groß g... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #2 der 2 besten Unternehmen in Schadenregulierer
- #6 der 6 besten Unternehmen in Taschen- und Gepäckfachgeschäft
- #4 der 5 besten Unternehmen in Lederwarengeschäft
- #1 der 1 besten Unternehmen in Gepäckreparaturservice
- #4 der 4 besten Unternehmen in Koffergeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Dolfi1920 ist das weltweit führende Unternehmen für die Regulierung von Gepäckschäden, die während einer Flugreise entstehen. Rund 100 Airlines auf der ganzen Welt vertrauen unserem Service. Zusätzlich gehören Garantiereparaturen, After Sales Management und Privatreparaturen zu unserem Portfolio.
Kontaktinformationen
Langer Kornweg 34D, 65451, Kelsterbach, Deutschland
- +49 30 30806777
- info.germany@dolfi1920.de
- dolfi1920.de
4,2
Gut
5639 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Kofferschaden-Eurowings
Die Erstellung der Schadensmeldung ist zwar recht umfangreich, würde aber super schnell bestätigt.
Innerhalb einer Woche würde uns ein neuer Koffer zugesandt, super Service.
27. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Nicht aufgeben, auch wenn man nicht mehr daran glaubt:Es hat ziemlich lange gedauert (was…
Es hat ziemlich lange gedauert (was aber auch an der Fluggesellschaft liegen könnte) und ich musste viele Mails beantworten, aber im Endeffekt wurde mir geholfen und ich bin vollends entschädigt worden.
8. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Wir haben das notwendige Dokument am 03.06.2026 von Ihnen erhalten, am 05.06.2026 haben wir das neue Gepäckstück an Sie versendet. Es tut uns leid zu hören, dass Sie davor längere Zeit gewartet haben.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Super schnelle Abwicklung
Super schnelle Abwicklung ,
Alles online, leider nur geeignet wenn man ein Smartphone hat.
Habe soeben erfahren, Fotos schicken geht auch per e-Mail.
3. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns über Ihr positives Feedback.
Unser Team ist ständig bemüht, ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, und wir schätzen Ihre Anregungen.
Jedes positive Feedback treibt uns weiter an, alles in unserer Macht Stehende für die Zufriedenheit unserer Kunden zu tun.
Bei Rückfragen sind wir auch telefonisch und per E-Mail erreichbar. Sollte es nicht möglich sein die Fotos über unsere Webseite hochzuladen können Sie diese gerne per E-Mail zusenden. Alle unsere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Webseite: https://www.dolfi1920.de/faq/contact-list.html
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Der defekte Koffergriff wurde durch ein…
Der defekte Koffergriff wurde durch ein Ersatzteil repariert. Vielen Dank für die super Reparatur.
Meine Nummer des Falls ist 01558535.
7. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Koffer Ersatz
Bei einem Flug wurde mein Koffer beschädigt und ich habe einen neuen innerhalb von ein paar Tagen erhalten. Super Service! Dankeschön:)
5. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schlechte Ausbesserung
1. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der ausgeführten Reparatur nicht einverstanden sind.
Wir würden Sie bitten uns die Gelegenheit zu geben die von Ihnen reklamierten Mängel zu bewerten und uns dazu einige Fotos der reklamierten Mängel per E-Mail zuzusenden. Bitte sehen Sie Ihre Emails für Details ein.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi1920
Positiv überrascht! Sehr lösungsorientiert…
Wenn man die Umstände bedenkt im Urlaub einen neuen Koffer beschaffen zu müssen um wieder mit seinen Sachen nach Hause fliegen zu können, war der Service ausgezeichnet. Zeitnahe Rückmeldung, freundlicher Umgang / Kommunikation und sehr lösungsorientiert. Bin wirklich positiv überrascht.
2. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Es ging ganz schnell und…
Es ging ganz schnell und unkompliziert.
Ein super Service. Danke dafür.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Sehr schnelle Bearbeitung
Innerhalb von 2 Tagen nach Meldung wurde der Totalschaden meines Koffers reguliert und ein Ersatzkoffer auf den Weg gebracht. Sehr guter Service bei einer Rückfrage.
5. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schadensabwicklung und Koffererstattung…
Schadensabwicklung und Koffererstattung haben sehr gut funktioniert.
3. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Unkomplizierte Kofferreparatur
Die Firma Dolfi 1920 verdient ein ganz großes Lob, da die Bearbeitung des Schadens in kürzester Zeit erfolgte. Das betrifft die Kommunikation, die Abholung des Koffers durch GLS und die Reparatur innerhalb von drei Tagen. Der Schaden wurde in sehr guter Qualität behoben.
Vielen herzlichen Dank an Dolfi 1920
2. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Unbürokratisch und schnell
Unbürokratisch und schnell. Persönlicher Aufwand war minimal und das Ergebnis zufriedenstellend sehr gut.
2. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schnelle Rückmeldung und schnelle…
Schnelle Rückmeldung und schnelle Bearbeitung der Anliegenden.
2. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Im Großen und Ganzen sehr professionell!
Es war ein wenig schwierig auf die Serviceseite zu kommen.
Danach lief es ohne Komplikationen.
Danke.
2. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
0 Sterne wären hier noch zu viel.
0 Sterne wären hier noch zu viel.
Mein Koffer wurde auf einem Flug beschädigt. Den Schaden habe ich unmittelbar nach der Ankunft am Flughafen gemeldet, trotz zusätzlicher Wartezeit am Schalter. Anschließend habe ich sämtliche Schäden ausführlich dokumentiert, zahlreiche Fotos eingereicht und sogar Videos erstellt, um die Beschädigungen nachvollziehbar darzustellen.
Trotzdem musste ich mich mit ständigem Schriftverkehr, wiederholten Nachfragen und telefonischen Kontaktaufnahmen auseinandersetzen. Mehrfach habe ich ausdrücklich darum gebeten, ausschließlich schriftlich kontaktiert zu werden, da ich berufstätig bin und während der Arbeitszeit nicht telefonieren kann. Diese Bitte wurde dennoch wiederholt ignoriert.
Besonders enttäuschend war, dass von mir gemeldete Schäden teilweise nicht ernst genommen oder heruntergespielt wurden, obwohl diese bereits von Anfang an dokumentiert waren. Der gesamte Vorgang hat mich viel Zeit, Nerven und zusätzlichen organisatorischen Aufwand gekostet – obwohl ich den Schaden nicht verursacht habe.
Erst nach langem Hin und Her wurde schließlich bestätigt, dass der Koffer nicht reparabel ist. Anstatt den Schaden unkompliziert zu regulieren, wurde mir anschließend ein anderes Koffermodell als Ersatz angeboten.
Damit bin ich nicht einverstanden, da der beschädigte Koffer Bestandteil eines bestehenden Koffersets ist und ich mehrere weitere Koffer derselben Serie besitze. Auch darüber muss nun erneut diskutiert werden, obwohl der Schadenfall längst hätte abgeschlossen sein können.
Mein Eindruck: Statt einer kundenorientierten und unkomplizierten Regulierung musste ich ständig hinterherlaufen, immer wieder dieselben Punkte erklären und zusätzlichen Aufwand betreiben. Eine Erfahrung, die ich niemandem wünsche.
Unterste Schublade.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bitte um eine ausschließlich schriftliche Kommunikation nicht beachtet wurde und wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Dolfi 1920 ist eine unabhängige Kofferreparaturwerkstatt. Als solche sind wir vertraglich an die Vorgaben der Fluggesellschaft gebunden. Bitte beachten Sie, dass wir daher nur befugt sind das Gepäckstück zu reparieren, wenn dieses reparabel ist. In diesem Falle sind wir nicht befugt einen Austausch anzubieten oder einen Restwert zu erstatten/ zu regulieren.
Ihr Gepäckstück wurde anhand der von Ihnen eingereichten Fotos als reparabel eingestuft und dementsprechend die Abholung bei Ihnen angefragt. Da Sie diese nicht wünschten mussten wir Sie schließlich an die Fluggesellschaft verweisen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es anhand der Fotos nicht immer möglich zu 100% zu beurteilen, ob ein Gepäckstück reparabel ist. Auch wenn es auf den Fotos so wirkt, kann bei der Untersuchung vor Ort festgestellt werden, dass die Reparatur leider nicht möglich ist (Ausmaß des Schadens war auf den Fotos nicht erkennbar / versteckter Schaden wird erst bei Demontage von Teilen sichtbar, etc.). Die Fotos werden angefordert um, wenn möglich, eine unnötige Abholung zu vermeiden.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Zusendung des neuen Gepäckstücks nicht einverstanden sind. Gerne wollten wir das Gepäckstück für Sie rasch und unkompliziert austauschen.
Der Vorgang wurde nun, Ihrem Wunsch entsprechend, zur Erstattung weitergeleitet.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Koffer Reparatur
Von der Abholung, über die Reparatur und auch der Rückversand haben schnell und unkompliziert geklappt!
14. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.