Mein Koffer ist bei einem Flug der Austrian Airlines beschädigt angekommen. Habe direkt Beschädigungsdokumente ausgefüllt und es wurde rasch ein Fall für mich geöffnet. Habe alles schildern müssen un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Kurz nachdem ich meinen Schaden gemeldet hatte, bekam ich eine Nachricht und mir wurde ohne Probleme ein Ersatz angeboten und auch kurze Zeit später versc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Liebes Dolfi1920 Team, Vielen Dank für die kompetente Hilfe und Unterstützung. Die Ersatzteile passen perfekt. Die beiden Koffer fühlen sich wie neu an. Die Abwicklung von Bestellung, über Bezahlun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mein Koffer wurde auf dem letzten Flug beschädigt. Dolfi1920 hat den Fall bearbeitet. Von Anfang an eine wirklich sehr gute und direkte Kommunikation. Auch die Bearbeitung an sich erfolgte schnell und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #2 der 2 besten Unternehmen in Schadenregulierer
- #7 der 7 besten Unternehmen in Taschen- und Gepäckfachgeschäft
- #6 der 6 besten Unternehmen in Lederwarengeschäft
- #1 der 1 besten Unternehmen in Gepäckreparaturservice
- #4 der 4 besten Unternehmen in Koffergeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Dolfi1920 ist das weltweit führende Unternehmen für die Regulierung von Gepäckschäden, die während einer Flugreise entstehen. Rund 100 Airlines auf der ganzen Welt vertrauen unserem Service. Zusätzlich gehören Garantiereparaturen, After Sales Management und Privatreparaturen zu unserem Portfolio.
Kontaktinformationen
Langer Kornweg 34D, 65451, Kelsterbach, Deutschland
- +49 30 30806777
- info.germany@dolfi1920.de
- dolfi1920.de
4,2
Gut
5764 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Rasche initiale Abwicklung aber Ewigkeit bis man sein Geld überwiesen bekommt
Rasche initiale Abwicklung des Falles, auf Rückfragen wird nur sporadisch reagiert, neue nachträgliche bereitgestellte Daten werden ignoriert. Wenn man keinen Koffer bei Dolfi kauft oder Gutschein akzeptiert dauert eine Auszahlung des ermittelten Betrages ewig lange.
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
2 mal Daten erfassen EW + Dolfi
Leider müssen die Daten sowohl bei EW als auch bei Dolfi 'doppelt' eingeben werden.
Da waere eine bessere Verknüpfung hilfreich.
Aber: vlt, auch Absicht um Reklamationen zu 'verhindern'.
Die Abwicklung bei Dolfi ist ok.
1. Juli 2026
Sie antworten nicht auf Mail’s und…
Sie antworten nicht auf Mail’s und fragen nicht, man es abwickeln will
Defekter Koffer auf einen Lufthansa Flug
31. Juli 2026
Der Service war schnell und…
Der Service war schnell und zuverlässig. Ich war sehr zufrieden
17. Juli 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Schnell und unkompliziert --> Neuer Koffer nach 4 Tagen bereits erhalten.
Unsere Bearbeitungsnummer
01612092 wurde zügig bearbeitet. Ich habe den Fall am Abend eingegeben und bereits am nächsten Vormittag war der Fall fertig bearbeitet. Unseren neuen Koffer haben wir bereits nach 4 Tagen zu Hause gehabt. Die Website ist einfach und übersichtlich zu bedienen.
30. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Sehr zufrieden ,schnelle Antwort,und…
Sehr zufrieden ,schnelle Antwort,und zeitnahe Bearbeitung, und zügige Abwicklung
25. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Viel zu umständlichumständlich und kompliziert und…
Viel zu umständlich und kompliziert und unfreundlich am Telefon.
22. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine unangenehme Erfahrung hatten. Wir können Ihnen versichern, dass wir dies sehr ernst nehmen und den Vorgang prüfen werden.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi1920
Sehr einfach aber wir mussten 2x alles…
Sehr einfach aber wir mussten 2x alles registrieren und Fotos hochladen
Erst am Flughafen und dann nochmal über Dolfi deswegen 1 Stern Abzug
Sonst super effizienter und einfacher Ablauf
24. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns über Ihr positives Feedback.
Unser Team ist ständig bemüht, ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, und wir schätzen Ihre Anregungen.
Bitte beachten Sie, dass uns nicht alle Flugschäden automatisch vom Flughafen/ der Fluggesellschaft weitergeleitet werden. Dies bedeutet die Daten, welche schon bei der Fluggesellschaft angegeben wurden, liegen uns in der Regel nicht vor, wenn Sie uns kontaktieren. Alle Daten, welche bei der Registrierung auf unserer Webseite abgefragt werden, sind für die Bearbeitung notwendig.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Rasche und unkomplizierte Erledigung
30. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schnell und Kompetent
Schnelle und Kompetente Abarbeitung des Falles. Koffer wurde ersetzt!
29. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Nett, aber leider kein guter Service
Kommunikation erfolgt schnell, aber leider liest niemand, was man für einen Koffer hatte und man bekommt irgendwas zugeschickt, was man weder hatte, noch wollte.
Ihre Antwort in Ehren, dass macht es nicht besser, weil ich den Koffer gerade 4 mal benutzt habe, er ist quasi wie neu. Und ich habe ganz bewusst einen leichten Koffer, beidseitig bepackbar, erweiterbar und mit 4 Rollen und möchte keinen einseitig bepackbaren Koffer. Ich habe diesen Koffer auch nicht zerstört.
14. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Zusendung des neuen Gepäckstücks nicht einverstanden sind. Gerne wollten wir das Gepäckstück für Sie rasch und unkompliziert austauschen.
Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaft eine lineare Abschreibung von 20% pro Jahr am ursprünglichen Kaufpreis des beschädigten Gepäckstückes vornimmt. Das neue Gepäckstück wurde aus Kulanz an Sie zugesendet und übersteigt den Restwert des beschädigten Gepäckstückes.
Wir haben eine Reklamation für Sie eröffnet und kontaktieren Sie so schnell wie möglich bezüglich der bestehenden Möglichkeiten.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Ausgezeichneter Service und schnelle Ersatzlieferung
Vielen Dank für die schnelle und professionelle Bearbeitung meines Falls. Der beschädigte Koffer wurde problemlos durch einen neuen ersetzt. Der neue Koffer kam gut verpackt und in einwandfreiem Zustand an. Ich bin mit dem Kundenservice und der gesamten Abwicklung sehr zufrieden. Vielen Dank an das Team von Dolfi1920!
29. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schnelle und sehr zufriedenstellende Abwicklung
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
Kurz nachdem ich meinen Schaden gemeldet hatte, bekam ich eine Nachricht und mir wurde ohne Probleme ein Ersatz angeboten und auch kurze Zeit später verschickt. Ich bin mit dem Ersatz und der Lösung des Problems vollkommen zufrieden. Vielen Dank.
16. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Beschädigter Koffer vom Flug --> Ersatz
Mein Koffer ist bei einem Flug der Austrian Airlines beschädigt angekommen. Habe direkt Beschädigungsdokumente ausgefüllt und es wurde rasch ein Fall für mich geöffnet. Habe alles schildern müssen und Fotos hochgeladen, und innerhalb kürzerster Zeit stand mein neuer Koffer vor der Tür.
Es gab keinerlei Komplikationen, vielen Dank! Sogar die Farbe von meinem alten Koffer wurde berücksichtigt 😊🤩
18. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Zu meiner vollen Zufriedenheit wurde das defekte Gepäckstück repariert
Zu meiner vollen Zufriedenheit wurde unser Koffer repariert und dies in einer sehr kurzen Zeit mit guter Kommunikation
28. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Zufrieden
Wenn mal alle Infos im Portal eingegeben ist, schneller Ablauf. Reparatur in Ordnung.
28. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
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