Schneller, kompetenter Service mit faktenbasierter Entscheidung. Durch den Totalschaden gab es geld, welches man in ein Gestückstück aus dem eigenen Shop umwandeln kann. Leide auch die einzige Mögli... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Nach einigen Telefonaten, bei denen ich versucht habe herauszufinden, an wen ich mich denn bzgl. meines beschädigten Koffers wenden kann, ging alles reibungslos „über die Bühne“. Ich hatte es nur mi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Service! Mein Koffer wurde unkompliziert anhand von Bildern bewertet und mir wurde daraufhin ohne Probleme ein neuer Koffer zur Verfügung gestellt. Der Kontakt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Selten zuvor habe ich so ein professionelles, schnelles und engagiertes Bemühen erlebt! Obwohl alle Kommunikation über Standards lief, antworteten sie prompt und so, dass man wirklich das Gefühl hatte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #1 der 1 besten Unternehmen in Schadenregulierer
- #1 der 1 besten Unternehmen in Gepäckreparaturservice
- #5 der 5 besten Unternehmen in Koffergeschäft
- #6 der 6 besten Unternehmen in Lederwarengeschäft
- #10 der 10 besten Unternehmen in Taschen- und Gepäckfachgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Dolfi1920 ist das weltweit führende Unternehmen für die Regulierung von Gepäckschäden, die während einer Flugreise entstehen. Rund 100 Airlines auf der ganzen Welt vertrauen unserem Service. Zusätzlich gehören Garantiereparaturen, After Sales Management und Privatreparaturen zu unserem Portfolio.
Kontaktinformationen
Langer Kornweg 34D, 65451, Kelsterbach, Deutschland
- +49 30 30806777
- info.germany@dolfi1920.de
- dolfi1920.de
4,1
Gut
6112 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Top Unternehmen
Top Unternehmen, kompetente Beratung , sie stellen den Kunden zufrieden.
30. September 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
In jeder Hinsicht ein Service der…
In jeder Hinsicht ein Service der Spitzenklasse
28. September 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Superschnelles Service
Ich bin mit der Abwicklung durch DOLFI1920 wirklich sehr zufrieden! Mein Schadensfall wurde schnell, unkompliziert und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet.
Die Gutschrift wurde prompt ausgestellt und auch die anschließende Bestellung wurde sehr rasch abgewickelt.
Der gesamte Ablauf war zuverlässig und professionell.
Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung! 😊
19. September 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
alles perfekt organisiert
25. September 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Sabiha Mehmood sehr unhöflich/…
Sabiha Mehmood sehr unhöflich/ unfreundlich! Schlecht geeignet für die Kundenbetreuung.
Sie sollte den Beruf wechseln unzumutbar!
Eine so freche, uninformierte Kundenberaterin sollte entlassen werden oder abgemahnt werden!
Nicht weiter zu empfehlen. !!! Sehr unzufrieden mit dieser Kundenbetreuung.
11. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir können Ihnen versichern, dass wir diese Angelegenheit sehr ernst nehmen und uns umgehend damit befassen werden.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Beurteilung wie in einer Lotterie
1 von 5 Punkten – 80 € zugesagt, aber keine nachvollziehbare Schadensregulierung
80 € zugesagt, nicht ausgezahlt. Stattdessen ein 80-€-Gutschein.
Reparatur laut Samsonite möglich, von Dolfi1920 anders bewertet.
7 E-Mails, aber keine klare Sachverhaltsklärung.
Nach einem Flug im August war einer meiner Samsonite-Koffer beschädigt. Dolfi1920 sagte mir schriftlich 80 € Entschädigung zu. Meine Bankdaten hatte ich umgehend übermittelt. Die Zahlung blieb jedoch aus. Stattdessen wurde mir später ein 80-€-Gutschein angeboten.
Trotz sieben E-Mails, konkreter Fragen und vorgelegter Nachweise erhielt ich für mich keine schlüssige Gesamterklärung. Die Antworten wirkten vielfach standardisiert und teilweise auf mich wie automatisiert bzw. KI-generiert wirkende Textbausteine. Auch der persönliche Kontakt führte zu keiner wirklichen Klärung.
Technische Bewertung nicht nachvollziehbar
Samsonite bestätigte mir schriftlich, dass eine Reparatur möglich ist. Dolfi1920 kam zu einer gegenteiligen Einschätzung, ohne mir dafür eine nachvollziehbare technische Begründung zu liefern.
Mir wurde zudem mitgeteilt, dass die Mitarbeiter im Kundenservice entsprechend angelernt werden, aber nicht zwingend über die technische Fachkompetenz für eine qualifizierte Schadensbegutachtung verfügen.
Gerade als selbst tätiger Sachverständiger stellt sich für mich deshalb die entscheidende Frage: Wer hat den Schaden beurteilt, was wurde konkret geprüft und nach welchen fachlichen Kriterien wurde die Entscheidung getroffen? Eine überzeugende Antwort darauf habe ich nicht erhalten.
80-€-Gutschein statt nachvollziehbarer Regulierung
Auch beim Gutschein bleibt für mich ein kritischer Punkt. Vergleichbare Samsonite-Koffer sind bei anderen Anbietern teilweise günstiger erhältlich. Ein 80-€-Gutschein entspricht für mich daher nicht automatisch einem tatsächlichen Gegenwert von 80 €.
Bei mir entsteht zudem der Eindruck, dass Dolfi ein großes Interesse daran hat, Kunden zur Einlösung der Gutscheine im eigenen Sortiment zu bewegen. Wenn dort vergleichbare Koffer teilweise teurer angeboten werden als bei Wettbewerbern, wirkt das auf mich weniger wie ein neutraler Schadensausgleich und eher wie eine Möglichkeit, Kunden an das eigene Sortiment zu binden. Ob dies tatsächlich die Absicht von Dolfi1920 ist, kann ich nicht beurteilen.
Mein Fazit
80 € zugesagt, aber nicht ausgezahlt.
7 E-Mails, aber keine klare Sachverhaltsklärung.
Reparatur laut Samsonite möglich, von Dolfi1920 anders bewertet.
Keine nachvollziehbare technische Begründung.
Statt Auszahlung ein Gutschein, dessen tatsächlicher Gegenwert für mich fraglich ist.
Für mich steht damit vor allem eines fest: Viel Kommunikation, aber wenig nachvollziehbare Klärung.
Als Kunde fühle ich mich nicht ernst genommen. Als Sachverständiger kann ich die technische und kommunikative Vorgehensweise fachlich nicht nachvollziehen.
Gesamtbewertung: 1 von 5 Punkten
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir werden mit Nachdruck an entsprechenden Verbesserungen arbeiten, damit alle Kunden rundum zufrieden sind.
Gerne würden wir Ihren Fall erneut prüfen. Bitte teilen Sie uns hierfür Ihre Bearbeitungsnummer mit oder schreiben Sie uns direkt eine Nachricht an feedback@dolfi1920.de .
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Hervorragende Information
Hervorragende Information, sehr gute Reaktionszeit auf Mails.
Prima Abwicklung.
25. September 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Das ging schneller und unkomplizierter…
Das ging schneller und unkomplizierter als erwartet. Sofort eine Rückmeldung, beschädigten Koffer abgeholt und innerhalb weniger Tage repariert. Damit hatte ich nicht gerechnet, vielen Dank!
25. September 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
sofort Antwort Super Erfahrung Klasse
Wirklich schnelle und einfache Abwicklung
Viel besser geht es nicht
Danke, ein Schade kann immer passieren
Ihre Reaktion TOP
19. September 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt, Schaden gemeldet und einen Nagel neuen Koffer erhalten . Wir sind sehr zufrieden mit der Abwicklung und empfehlen sie gerne weiter .
25. September 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schnelle, kompetente und freundliche Hilfe bei Gepäckschaden
Dolfi1920 ist sehr freundlich, kompetent und hat sich sehr schnell um mein Anliegen gekümmert. Die gesamte Abwicklung verlief unkompliziert und zuverlässig. Ich habe mich bestens betreut gefühlt und bin sehr zufrieden. Vielen Dank für den tollen Service!
25. September 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Katastrophe
Ich hatte bereits zuvor eine ausführliche 1-Sterne-Rezension zu diesem Vorgang veröffentlicht. Diese war eine Zeit lang öffentlich sichtbar und wurde von Dolfi sogar beantwortet. Inzwischen wurde sie von Google mit dem Hinweis entfernt, sie entspreche angeblich nicht den Richtlinien. Daher schildere ich meine Erfahrung hier erneut – sachlich und chronologisch.
Ausgangspunkt war ein über Lufthansa gemeldeter Schaden an meinem nahezu neuen Samsonite-Koffer. Dolfi übernahm die Abwicklung. Vor der Einsendung hatte ich ausdrücklich nachgefragt, was passiert, falls mein Koffer nicht repariert werden kann. Mir wurde schriftlich zugesichert, dass ich meinen nicht reparierbaren Originalkoffer kostenlos zurückerhalten könne. Genau das war für mich ein entscheidender Grund, ihn überhaupt einzuschicken.
Trotzdem wurde mein Originalkoffer, nachdem er als nicht reparierbar eingestuft worden war, ohne meine Zustimmung entsorgt. Dabei hatte ich zuvor ausdrücklich erklärt, dass ich ihn zurückhaben möchte.
Gleichzeitig war mir schriftlich angekündigt worden, dass ich im Falle einer nicht möglichen Reparatur einen Link erhalten würde, über den ich selbst einen Ersatz auswählen könne. Auch das geschah zunächst nicht. Stattdessen wurde mir ohne vorherige Absprache ein Ersatzkoffer in einer anderen Farbe zugeschickt. Mein ursprüngliches zusammenpassendes Kofferset war damit nicht mehr herstellbar.
Besonders enttäuschend empfand ich während des gesamten Vorgangs die Kommunikation. Auf konkrete Fragen – insbesondere darauf, warum mein Originalkoffer trotz der gegenteiligen schriftlichen Zusicherung entsorgt wurde – erhielt ich wiederholt keine konkrete Antwort. Stattdessen musste ich selbst immer wieder nachhaken.
Update September 2026:
Nach weiterem Schriftverkehr wurde schließlich vereinbart, dass ich den Ersatzkoffer zurückschicke und dafür 229 € ausgezahlt bekomme. Den Ersatzkoffer habe ich ordnungsgemäß zurückgesendet; die Zustellung bei Dolfi ist nachweisbar.
Anschließend erhielt ich einen Link zur Eingabe meiner Bankdaten. Am 16.09.2026 bestätigte Dolfi mir ausdrücklich den Eingang dieser Daten und teilte mit, die Überweisung werde „schnellstmöglich“ veranlasst und es könne „einige Tage“ dauern, bis der Betrag auf meinem Konto gutgeschrieben werde.
Inzwischen sind sieben Werktage seit dieser Bestätigung vergangen. Die zugesagten 229 € sind weiterhin nicht auf meinem Konto, und auf meine erneute schriftliche Nachfrage erhalte ich inzwischen überhaupt keine Antwort mehr.
Damit habe ich aktuell weder meinen ursprünglichen Koffer – der entgegen der vorherigen schriftlichen Zusicherung entsorgt wurde – noch den Ersatzkoffer, den ich auf Aufforderung zurückgesendet habe, noch die dafür vereinbarten 229 €.
Mir ist bewusst, dass Bearbeitung und Überweisungen Zeit benötigen können. Was ich jedoch nicht nachvollziehen kann, ist diese Kombination aus nicht eingehaltenen Zusagen, extrem langwieriger Abwicklung und fehlender Kommunikation. Wenn eine Auszahlung mit „schnellstmöglich“ und „einige Tage“ angekündigt wird, erwarte ich zumindest eine Antwort, wenn nach sieben Werktagen weder Geld eingegangen ist noch eine Information zum Bearbeitungsstand vorliegt.
Der gesamte Vorgang zieht sich inzwischen über Monate. Für mich war die Abwicklung leider von Anfang bis Ende mit erheblichem Aufwand verbunden. Gerade bei einem Unternehmen, das Gepäckschäden im Auftrag großer Fluggesellschaften bearbeitet, hätte ich deutlich mehr Verlässlichkeit und Transparenz erwartet.
Sollte die zugesagte Auszahlung noch erfolgen, werde ich diese Rezension selbstverständlich entsprechend aktualisieren und das Datum des Zahlungseingangs ergänzen.
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Gepäck auf Ihrem Flug beschädigt wurde. Wir verstehen, wie ärgerlich und enttäuschend es sein kann, wenn ein Gepäckstück beschädigt wird. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation ernst nehmen und uns bemühen, Ihnen in dieser Angelegenheit bestmöglich zu helfen.
Der Vorgang liegt der Buchhaltung vor. Da wir jede Woche mehrere Hundert Überweisungen durchführen liegt die Bearbeitungszeit bei 14-30 Tagen. Jeder einzelne Vorgang muss eingehend geprüft werden, um sicher zu stellen, dass alles korrekt ist. Ebenso müssen die Bankdaten in jedem einzelnen Vorgang geprüft werden, um festzustellen, ob diese formal korrekt sind. Ihre Erstattung wird so schnell wie möglich durchgeführt.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Wert für beschädigten Koffer ist viel…
Wert für beschädigten Koffer ist viel zu niedrig angesetzt.
25. September 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Gepäck auf Ihrem Flug beschädigt wurde. Wir verstehen, wie ärgerlich und enttäuschend es sein kann, wenn ein Gepäckstück beschädigt wird. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation ernst nehmen und uns bemühen, Ihnen in dieser Angelegenheit bestmöglich zu helfen.
Die Vorgaben zur Errechnung des Restwertes erhalten wir direkt von der Fluggesellschaft. Die lineare Wertabschreibung beträgt 15% pro Jahr. Der maximale Abzug beträgt 70%. Auf diese Regelung hat Dolfi 1920 keinerlei Einfluss.
Wir müssen auch darauf hinweisen, dass die Wertminderung unabhängig von der Häufigkeit der Nutzung in Abzug gebracht wird.
Bitte beachten Sie zudem, dass der Abzug eines jährlichen Restwertes ab angefangenem Kalenderjahr erfolgt. Eine monatliche Anpassung des Abschreibungsbetrages kann leider nicht vorgenommen werden.
Sollten Sie mit dem von uns angesetzten Kaufpreis nicht einverstanden sein, lassen Sie uns bitte entsprechende Dokumente wie z.B. einen Kaufbeleg oder Bestellbestätigung zukommen, gerne prüfen wir die Restwertberechnung dann erneut.
Liegt kein Kaufbeleg vor, werden die regulären Verkaufspreise der Hersteller zur Wertberechnung herangezogen.
Als unabhängige Kofferreparaturwerkstatt ist Dolfi 1920 vertraglich an die Vorgaben der Fluggesellschaft gebunden. Wir sind daher nur befugt den Schadensfall innerhalb des Restwertes, ermittelt gemäß den Vorgaben der Fluggesellschaft, des beschädigten Gepäckstückes zu regulieren.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Team Dolfi 1920
Mein Koffer kommt noch stärker…
Mein Koffer kommt noch stärker zerkratzt bei mir an. Er klebt und hat viel mehr Macken als davor. Die eigentliche Reparatur ist kaum erkennbar der Koffer sieht jetzt einfach noch schlimmer aus als vor der Reparatur.
25. September 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der ausgeführten Reparatur nicht einverstanden sind. Wir haben daher eine Reklamation für Sie eröffnet.
Vielen Dank für die Zusendung der Fotos per E-Mail. Diese wurden zur Überprüfung intern weitergeleitet. Wir werden Sie in Kürze mit dem Ergebnis kontaktieren.
Wir weisen vorsorglich darauf hin, dass sich ein Neuzustand durch eine Reparatur nicht wiederherstellen lässt. Auch können nach der Reparatur Spuren von dem Schaden am Gepäckstück zurückbleiben. Leider können diese nicht entfernt werden.
Kratzer lassen sich leider nicht vom Gepäckstück entfernen. Gebrauchsspuren, wie kleinere Schnitte, Kratzer, Beulen oder Verschmutzungen schließt die Fluggesellschaft von der Haftung aus. Dies bedeutet, dass wir nicht befugt sind das Gepäckstück aufgrund von Gebrauchsspuren auszutauschen oder einen Restwert zu erstatten.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Team Dolfi1920
es ging schnell und unkompliziert
24. September 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Gute, schnelle, vernüftige Lösung gefunden
Mein Koffer wurde zerstörr und ich dachte schon, ich bleibe auf dem Schaden hängen. Aber Alles klappe reibungslos.
Condor hat Folfi beauftragt. Das hat zwar etwas gedauert, aber das war schon das schlecjte.
Alles andere war gut gelöst. Kein unnötiges streiten, kein kleinreden, kein drum rum labern.
Es wurdeentschieden, den Koffer zu ersetzen. Gut so. Schnell und unklompliziert! So aufgehoben, habe ich mich lange nicht gefühlt.
24. September 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.