völlig undurchsichtige Termin Buchungen. Für was braucht man so eine Seite und so einen Quatsch?
Benachrichtigung kommt per WhatsApp, dass man einen Termin hat, völlig unklar in welcher Niederlassung einer Praxis, wenn man dann auf die Doctor Page geht, gibt es überhaupt keinen Termin. Was ein Durcheinander so etwas braucht kein Mensch

Das Programm als solches soll hier nicht abgewertet werden, sondern die lästig bis aggressive Werbung! Mind. 1x pro Tag kommen Emails mit "Belohnung", "letzter Artikel" usw., auch nach mehrmaligem Abmelden!

Nachtrag: wie mir Doctolib zueben mitgeteilt hat, handelt es sich bei der Werbung um Pishing, deshalb nehme ich meine negative Brwertung mit dem Ausdruck des Bedauerns zurück!

Ich habe doctolib bisher zwei- oder dreimal genutzt.Einmal wurde mir ein Termin bestätigt obwohl meine Ärztin im Urlaub war. Wenn die Praxis nicht angerufen hätte wäre ich umsonst hingefahren.
Kommt dazu dass doctolib die Patienten dazu zwingt ein Konto einzurichten. Seitdem erhalte ich täglich 5 bis 6 Spam bzw. Phishing Mails, immer mit dem Logo von doctolib. Entweder ist der Datenschutz dieses Unternehmens mangelhaft oder die Patientendaten werden an dubiose Stellen verkauft. Ich werde den Dienst nicht mehr nutzen und mein Konto löschen. Leider bringt mir das meine Daten nicht zurück. Sehr ärgerlich.

Ich habe gestern einen Termin beim Radiologen Aurelius in Schwabach ausgemacht, nachdem ich telefonisch leider keinen Ansprechpartner bekommen konnte und aus der Warteschleife herausgeflogen bin. Es ist sehr angenehm über Doktolib einen Termin zu vereinbaren, vor allem wenn man bereits ein Konto hat. Ich bin froh, dass es so kurzfristig geklappt hat.

Meine Erfahrungen sind gespalten. Einerseits gut, weil der Ablauf vereinfacht und sehr praktisch im Alltag ist.
ABER!
Eine Zeit lang wurden mir Termine einer völlig anderen Person gezeigt, die ich auch hätte einfach absagen können. Datenschutz war da richtig schlecht und den darauffolgenden Kontakt mit doctolib empfand ich als sehr schwierig und unprofessionell.
Dann hat doctolib einen meiner Termine einfach vertauscht und statt einer PZR wurde ein Kontrolltermin durchgeführt und zu guter letzt wurden zwei meiner Termine als Absage durch die Praxis gecancelt, die davon aber nichts wusste. Und so wurden meine Termine bei mir abgesagt und jemand anderen gegeben.

Ich bekomme nur Fake Emails also Spam von ähnlichen Doctolib Mails! Meine Daten werden an Dritte weitergegeben und ich werde pro Tag von mehreren Spam Mails angeschrieben, die meine Kontodaten haben wollen! Fallt nicht darauf rein!

Trotz gesetztem Filter "Termin für gesetzliche Versicherte" und deaktiviertem Filter für "Termine für privat Versicherte und Selbstzahlende", bekomme ich nur Termine für privat Versicherte und Selbstzahlende angezeigt.
So ist der Service leider nicht zu gebrauchen.

Grundsätzlich (fast alles) o.k. Aber beim Einloggen will man mir einen Code per E Mail senden, der aber nie ankommmt. Steigt man um auf SMS, kommt stattdessen ein Anruf, über den man nur lachen kann. Man hat den Hörer noch nicht am Ohr, legt die Dame auch schon los und spricht im Maximaltempo die 6 Ziffern. Unmöglich mitzuschreiben. Sie sollten das einmal selbst ausprobieren!

Hallo,
Einen Termin zu bekommen ist mit Doctolib einfacher geworden!
Aber man wird regelrecht mit Arztangeboten und Untersuchungsangeboten zugemüllt, man hat den Eindruck, Doctolib will den Hausarzt ersetzen.
Auch wir zum öffnen des eigenen Kontos oft mehrfach die Pin und zusätzlich jedes Mal ein Sicherheitscood verlangt.
Entsetzlich! Einen Termin mit dem Telefon verabreden ist dann doch relaxter.
Ich werde die App nun deinstallieren. Wenn sich Doctolib was einfacheres einfallen lässt darf es sich gerne noch mal melden.

Ich nutze Doctolib schon seit Jahren und bin sehr zufrieden.
Ich kann all meine Arzttermin verwalten und hab einen Überblick über die ganzen Arzttermin, man wird erinnert und kann sogar seine Dokumente hochladen.

Ich erhielt heute eine Email von
Doctolib (?), dass man nur heute an einer kurzen Umfrage teilnehmen
und ein Erste-Hilfe-Set gratis erhalten kann. Lediglich eine Versandgebühr von 2€ sei zu zahlen. Ich habe die Umfrage gestartet. Nach Eingabe der Kreditkartendaten erschien der Hinweis, dass da leider etwas schief gelaufen sei und außerdem wären auch alle Sets bereits weg. Das kommt mir sehr komisch vor....sind da vielleicht böse Buben im Spiel? Ansonsten bin ich mit Doctolib sehr zufrieden.

Die Terminvergabe mag zwar funktionieren, bei Impfungen kann man aber nicht angeben für welche Impfung man einen Termin braucht und muss dann evtl. nochmal kommen, weil der Impfstoff nicht da ist.
Außerdem ist es sehr schade, dass man nicht mehr mit Menschen sprechen kann.
Ich finde es sehr sehr schade, dass so viele Menschen durch KI erstetz werden. KI kann einfach nicht das was Menschen können. Und ich freue mich über jede Praxis, die keine KI am Telefon hat.

Unlogische Antwortmöglichkeiten und im Nachgang täglich Werbung, Spam im Postfach.

Es ist klar, dass ihre Systeme davon nicht betroffen sind.

1 Stern

Leider bin ich mit meiner Erfahrung sehr unzufrieden.

Vor Vertragsabschluss wurde mir im persönlichen Gespräch der Eindruck vermittelt, dass ich durch die Zusammenarbeit neue Patienten beziehungsweise Neukunden gewinnen würde. Dies war für mich ein wesentlicher Grund für den Vertragsabschluss. In meinem Fall sind jedoch keine neuen Kunden über die Plattform hinzugekommen, sodass sich diese Erwartungen nicht erfüllt haben.

Zusätzlich wurde ich nicht ausreichend darüber informiert, dass die Kalendersynchronisierung in meiner Konstellation nicht wie erwartet funktioniert. Dadurch ist für mich sogar zusätzlicher organisatorischer Aufwand entstanden, anstatt einer Arbeitserleichterung.

Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit meiner anschließenden Beschwerde. Trotz meiner Schilderung der Situation und meiner Bitte um eine faire und kulante Lösung wurde keine zufriedenstellende Lösung angeboten.

Insgesamt entspricht die Leistung für mich nicht den Erwartungen, die vor Vertragsabschluss geweckt wurden. Ich bin sehr enttäuscht und kann das Angebot aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen leider nicht weiterempfehlen.

Schön, mittlerweile nutzen viele Ärzte Doctolib und Terminvereinbarung ist sehr einfach, man spart vieles von Telefonat und Erklärungen, was in den Praxen viel Zeit kostet. Mein einziger Kritik ist es, die Praxen entscheiden, welche Termine sie frei für Doctolib lassen, man ist manchmal gezwungen zu anrufen und aufklären und andersrum erlaubt Doctolib zu Patienten, Termine sehr kurzfristig abzusagen ohne Konsequenzen. Außerdem das zu sehen, wie schnell Privatversicherte die Termine bekommen im Vergleich oder manchmal als Erstpatient darf man keinen Termin vereinbaren über Doctolib finde ich etwas störend, aber kein Weltuntergang. Es gibt immer mehr Praxen, die Doctolib nutzen, das vereinfacht natürlich, die behandelnden Ärzte in der Umgebung online zu finden.

Ich empfehle die Praxen (als Tätige aus Gesundheitsbereich) die Anforderungen von Dokumenten und Anamnese selber optimal zu bearbeiten, dass die Klienten während Terminvereinbarung vieles im Voraus angeben. Einmal viel Arbeit, aber spart richtig Zeit für die Zukunft.

Ich finde die Seite super. Schnell hat man Termine und der Service ist auch klasse.

Habe von meine Ärztin nachricht auf Doctolib bekommen. Nun um das Dokument zu lesen klappte die Anmeldung nicht, weil meine Adresse als und Telefonummer als falsch abgelehnt wurden.
Meine versuche den Service von Doctolib zu erreichen scheiterte da die angegebenen Telnummer alle ungültig sind. Und mail hotline von Doctolib ist eine automatische Antwort die nichts bringt. Mangelhafter Dienst

Trotz zwei unterschiedlichen Überweisungen fürs MRT kann ich nur einen Termin ausmachen, einen zweiten Termin auszumachen geht nicht! Trotz unterschiedlichem Auftrag. Man kann dann nur den alten ersetzen...

Die Plattform ist für mich mittlerweile unverzichtbar geworden, da die Terminsuche beim Arzt früher immer eine halbe Ewigkeit gedauert hat. Die Benutzeroberfläche ist super übersichtlich, und ich habe innerhalb von zwei Minuten einen passenden Facharzttermin in meiner Nähe gefunden und direkt gebucht.
Besonders praktisch finde ich die automatische Erinnerungsfunktion per SMS und Mail sowie die Möglichkeit, den Termin mit nur einem Klick zu verschieben oder abzusagen, falls doch etwas dazwischenkommt. Das spart unheimlich viel Zeit und lästige Warteschleifen am Telefon – absolute Empfehlung!

Sehr persoenlich, hohe Kompetenz und schnelle Hilfe! Super!