Die Terminfilterung scheint bewusst irreführend zu sein - siehe laufende Gerichtsurteile. Mein Hauptkritikpunkt: Die meisten in der Suche anzeigten Termine kann ich im weiteren Verlauf gar nicht buchen. Das ist eine frustrierende Erfahrung, die offenbar bewußt so designed ist, denn die Filter (wie Kasse/Privat/Selbstzahler oder Neupatient) könnten problemlos VOR der Suche erfasst werden. Eigentlich bietet Doctolib einen informationstechnisch simplen Service, der nicht von einem dubiosen privaten Unternehmen mit Gewinnabsicht, sondern von staatlicher Seite oder von den KVen angeboten werden sollte. Hier hat die staatliche Seite einmal mehr ihre Unfähigkeit bewiesen: Low hanging Fruits, die sich einfach umsetzen lassen und die einen hohen Mehrwert für die Patienten bringen, werden ignoriert. Besonders schlimm ist die Monopolbildung: Als Patient kann ich nicht einfach eine andere Arzt-Terminplattform wählen, weil die Praxen nur diese eine anbieten.

Eine eigentlich sinnvolle Einrichtung - wenn man nicht mit medizinisch getarnten Reklamemails belästigt würde.
Im übrigen und immer interessant, wie die Terminvergabe davon abhängt, ob man sich als privat oder gesetzlich Versicherter auf die Terminsuche begibt. Bsp: HNO-Termin angefragt als gesetzlich Versicherter: Anfang November 2026, als privat Versicherter: 9. September 2026. Anfrage in beiden Fällen am 15. August 2026.
Eine solche Software sollte ein ureigenstes gemeinsames Anliegen der ärztlichen Organisationen und der Krankenkassen sein, also kommerzfrei.

ist eigentlich in erster Linie eine firewall für die Praxen, damit sie das Telefon ausstöpseln können. Und so kann man sich immer wieder in den selben loop begeben:
"Kein Termin möglich zu buchen, mach mal später."

Vermisse die Warteschleife am Telefon, wenn dann nach einer dreiviertel Stunde sich jmd tatsächlich gekümmert hat. 😢

Phishing extremst! Vor einem halben Jahr 1x via doctolib einen Arzttermin gebucht (und auch wahrgenommen). Seit einem Monat täglich nicht nur an eine unserer EmailAdressen sondern mehrere ständiges Phishing wegen irgendeinem Fragebogen und Geschenk von doctolib. Auch wenn keine unserer Adressen in einer zentralen Suche für solche Spam-Adresshändler angeblich auffindbar sind - irgendjemand muss uns integriert haben.
Das größere Problem ist - Doctolib informiert zwar nett auf der Homepage "das waren wir nicht, aber melden Sie bitte sowas an uns und wir kümmern uns" - mittlerweile haben wir genau dorthin mindestens 10x gemeldet. Ergebnis? Plötzlich stehen wir als "Empfänger" ifür Fragebögen und Geschenke in weiteren Sammel-Verteilern und ploppen täglich noch mehr Phishing-Emails mit Fake-Absender Doctolib auf. Das kann doch kein Zufall sein! Die Verbraucherzentrale ist auch bereits informiert, dort aber steht Doctolib noch nicht in der Warnliste ...

Antwort zum Feedback doctolib: Verar... können wir uns alleine! Blababla bekannte Infos. Sinnloses Geschwafel aber keine Abhilfe! Reines Alibi!

nachdem ich bei Doctolib einen Arzttermin gebucht hatte, bekam ich eine Email mit dem gefakten Absender Doctolib-Bestätigung.
Betreff: Kurze Umfrage ausfüllen, Erste-Hilfe-Set erhalten
Nach Fertigstellung der Umfrage wurde natürlich die Adresse abgefragt, damit das Erste-Hilfe-Set zugestellt werden kann. Bei der Telefonnummer hatte ich bewusste eine alte nicht mehr existierende Nummer angegeben.
Nun stellte sich heraus, dass es nicht ganz kostenlos ist, das Porto von 2,90€ muss per Kreditkarte bezahlt werden.
Ca. 1 Woche später bekomme ich von meiner Kredit-Bank die Info, dass von meiner Karte von Xguiders.com 69€ abgebucht werden sollten. Wegen Unregelmäßigkeiten wurde die Zahlung aber verweigert, und die Karte gesperrt. Gott sei Dank!
Für mich stellt sich jetzt die Frage, wie konnten die wissen, dass ich kurz zuvor bei Doctolib einen Termin gebucht hatte? Die Umfrage kam genau über die Email-Adresse, die ich zuvor bei Doctolib angegeben hatte.

Ich konnte früher sehr gut über Doctolib Arzt Termine buchen, heute ist es so schlimm geworden, den entweder muss Mann selbstzahler oder in eine Facharzt Programm sein, das Mann einen Termin bekommen kann für kontroluntersuchung . Das ist nicht Sinn der Sache und sehr unangenehm.

Es nervt einfach. Zu viele persönliche Daten. Einfach den Arzt anrufen und nach dem Stand der Dinge zu fragen, ist unmöglich.

Seit einer Terminbuchung bekomme ich täglich und das seit Anfang Juli Spammails. Gemeldet habe ich das schon 2× , aber keinerlei Hilfe oder Reaktion. Kann nur davor warnen sich bei Doctolib anzumelden.
Komisch das es Patienten ,wie ich auch, die nach einer Terminbuchung diese Mails bekommt.

Einmal anmelden und dann ständige Spam Mail erhalten bis zu 5 x am Tag, auf meine Bitte dieses zu unterlassen wird nicht reagiert. Einfach nervig seit mittlerweile 3 Wochen.
Nicht zu empfehlen! Vorsicht!

Ich habe zum wiederholten Mal versucht, einen Hautkrebsvorsorgetermin zu buchen. Ich habe wieder erfolglos abgebrochen, weil die Suche äußerst mühselig ist. Es werden viele Ärzte angezeigt, die gar keine Termine online anbieten, warum? Ich habe "gesetzlich versichert" ausgewählt und bekomme überwiegend kostenpflichtige Angebote für die Hautkrebsvorsorge angezeigt, und das erst kurz vor Abschluss der Terminbuchung, warum? Ich kann nirgends auswählen, dass ich nur kostenfreie Termine angezeigt bekommen möchte. Doctolib funktioniert teilweise gut für eine Terminbuchung bei einem bekanntenn Arzt, eignet sich aber nicht zur Arztsuche.

Die Ärztin ist sehr sympathisch, freundlich und kompetent. Das Team ist sehr freundlich, geduldig und hat immer trotz vielen Patienten ein offenes Ohr und ein Lächeln im Gesicht. Einfach super!!!❤️

Wenn Befunde versehentlich mit dem falschen Pat geteilt und sofort gelöscht werden, kann der Pat jedoch immer noch den Befund lesen! Doctolib ist informiert, jedoch wird im Kleingedruckten darauf hingewiesen! Das ist eine massive Datenschutzverletzung und darf für so viel Geld om Monat nicht passieren! Von seitens von Doctolib wird sich nur rausgeredet (Fachabteilung kümmert sich)!! Trotz Meldung bei Doctolib passiert nichts! Gerne kann ich die Email von dem Kundendienst veröffentlichen!

Doctolib ist grundsätzlich praktisch, vor allem wenn man einen Arzttermin schnell und unkompliziert online buchen möchte. Die Suche nach Fachrichtung und verfügbaren Terminen funktioniert übersichtlich, und auch Erinnerungen sowie die Verwaltung bereits gebuchter Termine sind hilfreich.

Gleichzeitig ist die Erfahrung nicht immer so reibungslos, wie man es sich von einer solchen Plattform wünschen würde. Die Verfügbarkeit hängt natürlich stark von den jeweiligen Praxen ab, und nicht jeder Arzt bietet seine Termine tatsächlich online an. Dadurch kann die Suche manchmal trotzdem in einer Sackgasse enden und man muss letztlich wieder telefonisch Kontakt aufnehmen.

Auch die zunehmende Zahl an Funktionen rund um das Gesundheitsprofil und die Terminverwaltung macht Doctolib zwar vielseitiger, aber nicht unbedingt einfacher. Bei einer Plattform, über die sensible Gesundheitsdaten verarbeitet werden, würde ich mir außerdem größtmögliche Transparenz und Zurückhaltung bei zusätzlichen Funktionen und Datenverarbeitungen wünschen.

Insgesamt ein nützliches und bequemes Angebot, das die Terminvereinbarung deutlich erleichtern kann, aber noch nicht in jeder Situation wirklich unkompliziert ist. Daher für mich solide 3 von 5 Sternen

War unangenehm überrascht wie viel Spam man bekommt nachdem man sich angemeldet hat und dann richtig erstaunt als ich keine Termin buchen könnte. Verstehe nicht wie Praxen Doctolib emphelen könnten.

Ich freue mich über jede Praxis, die sich nicht über Doctolib vom Patienten abschottet. Das Einloggen schlägt meist fehl, es kommt keine E-Mail. Wähle ich den Code über Telefon, so ist die Durchsage hektisch, abgehackt und schlecht verständlich. Heute vormittag kam 6x nur ein 5-stelliger Code. - Und ich werde den Teufel tun und vertrauliche Patientendaten über ein ausländisches Unternehmen senden. Die schicke ich nur per Fax oder E-Mail oder nehme sie zur Sprechstunde mit. Meinen Orthopäden finde ich nicht auf dem Portal, obwohl er seine Mitgliedschaft angibt. Dann nehme ich bei "überweisendem Arzt" einfach irgendeinen.

Unseriös, man erhält häufig immer wiederkehrende Mails. Versuche diese abzubestellen zeigen keine Wirkung und auf Nachrichten erhält man keine Antwort. Sperrt man den Absender, um keine weiteren Mails zu empfangen, dann werden einem diese einfach unter einer neuen Domaine zugeschickt.
So geht das einfach nicht.

Nach der Bewertung bei "Trustpilot" wird betont: "Bei den E-Mails, die Sie erhalten haben, handelt es sich um einen Phishing-Versuch – sie stammen nicht von Doctolib und unsere Systeme waren von diesem Vorfall nicht betroffen".
Das macht es ehrlich gesagt nicht besser, denn dann müssen meine Daten von Ihnen "abgeflossen" sein. Insofern waren ihre Systeme anscheinend doch betroffen.

Seit ich meinen jüngsten Arzttermin durch doctolib bestätigt bekommen haben, bekomme ich ohne Ende Spam-Mails, schätzungsweise schon über 100 Stück. Die Absender gehen immer mit "doctolob" vor dem @ los und dann kommen wirre Buchstaben- und Zahlen-Kombinationen. Das Problem muss bei Doctolib liegen, wie sollte sonst meine Mail-Adresse bekannt geworden sein. Vielleicht sogar durch einen Ihrer Mitarbeiter?

Absolute SPAM Schleuder!!!
Einen Termin darüber gemacht und gleich am ersten Tag ZIG SPAM Mails. Auch nach Klick auf abmelden gehts weiter. Dürfte rechtlich unzulässig sein und macht den Anbieter auf jeden Fall maximal unseriös.
Wer seinen Posteingang ungern voll hat, sollte einen Bogen um die machen!

Jetzt wird in der Antwort unten auch noch GELOGEN. Die SPAM Mails begannen MINUTEN nach der Terminvereinbarung. Die anderen negativen Bewertungen hier zeigen, das dies IMMER so ist. Also nix Phishing sondern geplant vom Anbieter!

Es sollte JEDER unter datenschutz-berlin.de Beschwerde einreichen!

Ich habe mich bereits mehrfach abgemeldet um von diesen verluchten Werbungen verschont zu werden. Ohne Erfolg. Aus Frust habe ich die App bereits rausgeschmissen. Wenn ich weiterhin mit Werbung von diesen Verein belästigt werde mache ich Meldung bei der Bundesnetzagentur.
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Einmal benutzt, hat nicht funktioniert. Aber seitdem bekomme ich täglich Spam, den ich schon mehrmals versucht habe, abzubestellen. Aber auch das funktioniert nicht. Finger weg wenn Sie nicht lebenslang Spam bekommen wollen.