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Brush not functional

I placed an order on 8th September for 5 colours. They all arrived pretty quick and all colours are beautiful. Unfortunately one of the brushes is not functional as the brush looks like it’s been cured and is completely uneven. I emailed DND and Michelle replied almost instantly to ask whether I wanted a refund or replacement sent out. I asked for a replacement the same day I was asked what I would prefer. Radio silence. I then chased the order on 26th September, again, no response. I had to email AGAIN today to ask when I would expect EITHER the refund or replacement. As for the other 4 colours and delivery I would give 5 stars. For this one colour that is not functional due to the brush I’d give 1 star for the lack of communication and waste of money.

22. September 2025
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