DIS-CONNECT GmbH Bewertungen 115

Größte scheißfirma ich warte schon zwei Monate auf Antworten bezüglich bezüglih E-Mails
Über die Nummer disconnect bekommt man keinen ran. Bitte schickt niemals eure Handys an. Disconnect, ich habe ein neuwertiges Handy dorthin geschickt und sie Antworten mir auf das Handy das es Score C hätte. 260 € soll ich jetzt für das Handy bekommen? Meine Freundin hatte einen 6 Jahre altes Handy auch iPhone und hat es bei Rebuy verkauft für 206 €. Wo ist hier der Betrug ?

Auch ich warte seit Monaten auf mein Geld für ein funktionierendes eingesandtes Smartphone.
Freenet redet sich raus, obwohl Vertragspartner.
Habe auch gehört, dass die Geschäftsbeziehung wohl bald beendet wird.
Freenet macht sich mithaftbar mit den unterschlagenen Smartphones.
Da ich bisher kein Geld erhalten habe, habe ich mein Smartphone zurück gefordert; bevor ich rechtliche Schritte gegen beide Unternehmen einleite.

Ich verstehe nicht welchen Qr-Code ich scannen soll sobald man die App Picea one öffnet, von der man auf Freenet Connect weitergeleitet wird. Erscheint ein Qr Code sanner?
Danke für hilfreiche Antworten

Ist das erste mal für mich kann dazu nicht viel sagen

Ich warte seit 26.8.24 auf die lächerliche Erstattung von EUR 8,- für mein von disconnect angekauftes gebrauchtes Samsung-mobile im Rahmen eines Geräteneukaufs. Anrufen kann man dort nicht, emails werden nicht beantwortet, das Ganze ähnelt allmählich einem Betrug......

Ich bin sehr zufrieden, liebe Frau Vandija war sehr freundlich und Professionell.

Im Rahmen der Google Trade-in Aktion habe ich ein älteres Handy eingeschickt. Hatte davor mit anderen Trade-in Partnern durchweg positive Erfahrungen gemacht.

Versand ca. 28.08.2024
09.09.2024 Rückfrage ob das Gerät angekommen ist - wurde am gleichen Tag geantwortet, dass die Auslastung hoch ist
13.09.2024 Bestätigung des Wareneingangs
22.09.2024 Status abgefragt - Antwort am selben Tag "erhöhte Auslastung, es wird Ende nächster Woche fertig"
04.10.2024 Erneute Statusanfrage - keine Rückmeldung

Wir haben heute den 11.10 und ich habe bisher keine Rückmeldung mehr erhalten.
Kurz und knapp, lieber etwas weniger Geld in Kauf nehmen und bei einem zuverlässigen Partner den trade abwickeln. Sollte sich etwas ändern aktualisere ich die Bewertung bzw. passe sie entsprechend an. Eigentlich schade weil hierdurch der Händler (Logitel) und Hersteller (Google) mit etwas negativen in Verbindung gebracht werden.

Sehr sehr nette liebe Frau am Telefon, die Frau hieß Azra.

Ich habe meine Tip Top in Ordnung gewesenes Handy( S20 FE) eingesandt.
Mir wurde 77 Euro versprochen ( was auch schon viel zu wenig ist, aber bei Freenet im Rahmen der Tauschaktion ok, da ich 100 Euro " spare"...

Dann kam die Rückmeldung- wie bei den meisten hier- Display verbrannt!
Ich habe das Handy bis zuletzt genutzt und es war in Panzerfolie und Hülle immer geschützt. Null Kratzer...nichts!

Deren Gegenangebot: 10 Euro!
Eine bodenlose Frechheit!

Scheint aber deren Betrugsmasche zu sein...Handys, die noch super sind, als wertlos zu kaufen und dann für viel Geld weiterverkaufen.
Ich nahm das Angebot an, wegen den 100 Euro, die ich sonst zurückzahlen müsste.
Und wahrscheinlich wäre mein Handy, ließe ich es zurücksenden, kaputt oder zerkratzt wäre, wie bei vielen hier!
Leider habe ich die Bewertungen zu spät gelesen.
Absoluter Betrug!
Finger weg!
Sehr schlau scheinen die auch nicht zu sein, denn sie schreiben ja immer denselben Schaden bei jedem!

Tipp für euch:
Wer in der Nähe wohnt- einfach mit dem Handy hingehen und PERSÖNLICH bei der Überprüfung dabei sein und Handy NICHT aus der Hand geben!
Dann können die nicht bescheissen!
Aber wahrscheinlich lassen die das nicht zu- haben ja was zu verbergen!

Seit über einen Monat wartet man,auf Anfrage kommt immer die hohe Auslastung,sie bitten um Geduld
Das kann es doch nicht sein,dann stellen sie doch mehr Mitarbeiter ein.Oder ist ihr Unternehmen nicht Seriös und es steckt Absicht dahinter .
Fühle mich verarscht.
Heute kam ein Gegenangebot 30€ der Bildschirm wäre eingebrannt ,stimmt nicht bei mir lief es Tadellos wahrscheinlich bei den Test passiert.Das sind Betrüger habe das Angebot nicht angenommen,habe mein Handy vorher Fotografiert bevor ich es eingeschickt habe.Mal schauen was mein Anwalt dazu sagt.

Also wirklich die größte verar***...

Mein Handy war nicht so alt und ich habe es richtig geschützt und intakt gehalten. Bildschirm war tadellos, die Kamera war perfekt (Ich hatte noch eine Woche vorher Bilder von der Natur damit gemacht, da ich meine Kamera vergessen hatte), Akkuleistung war noch Top UND ICH KONNTE ES LADEN. Warum ich das in Großbuchstaben Tippe kommt jetzt:
Laut dem Test sollte ich 145 € ca. Bekommen, war damit also zufrieden. Ich habe bei dem Handy alles entfernt, Hülle, Schutzfolien und ich habe es vor Einsendung GELADEN. Alles verlief gut bis ich heute die Wertung bekam, mit dem Grund, dass die Ladebox kaputt ist und man das Handy nicht mehr laden kann... Ich war verwirrt. Da ich es 2 Wochen vorher ja noch ohne Problem (auch ohne Wackelkontakt etc.) Laden konnte. Jetzt bekomme ich, sage und schreibe, für dieses Handy nur 19€ . Hätte ich das gewusst, hätte ich lieber das Handy behalten und meiner kleinen Schwester gegeben. Also wirklich enttäuschend... es gibt immer mehr Gründe von Freenet zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Es ist dabei egal das Disconnect nicht zu Freenet gehört, sie sind trotzdem Vertragspartnern. Am besten vor Einsendung das Handy durchchecken lassen und/oder relevante Dinge, wie Landung des Handys aufnehmen, zum Beweis.

Habe eine Nachfrage per Email gemacht wie es aussieht
mit der Tauschprämie,
habe bis heute keine Antwort
bekommen .

Nach 3 Wochen Stille bekommt man dann gesagt das das S22 ultra nurnoch 35 Euro wert ist weil es Schäden am Bildschirm hat sehr merkwürdig weil es bis zum Tag wo ich es losgeschickt habe in Benutzung war und mir es anscheinend nicht aufgefallen ist

Ich habe vor etwa zwei Monaten im Rahmen meiner vetragsverlängerungen bei Freenet ein Handy dazu erhalten. Bei diesem funktioniert etwas nicht; Freenet sagt mir das Handy wäre von isomedia, ich solle es einschicken innerhalb von drei Tagen hätt ich ein repariertes oder Ersatz. Ich hab’s vor über zwei Wochen eingeschickt. Der Eingang wurde mir per Mail bestätigt, seit dem redet dort keiner mit mir.
Die telefonhotline existiert quasi nicht, ich hänge da zu den unterschiedlichsten Zeiten unendlich lang in der Warteschleife; ich bezweifle das dort jemand arbeitet.
Ich habe zahlreiche E-Mails geschrieben; darauf kommt gar keine Antwort.
Es gibt für mich keine Möglichkeit dort jemanden zu erreichen, mein Handy hängt in Geiselhaft fest und Freenet wäscht seine Hände in Unschuld, wobei der vetrag ja eigentlich mit denen geschlossen wurde.
Wirklich schrecklicher Kundenservice

Ich hab mein Samsung Galaxy S20+ über die Freenet Trade In Aktion eingetauscht.
Anfänglich wurden bis zu zu 200€ versprochen.

Nach meiner fairen Bewertung das Handys bekam ich ein Angebot von nur noch 106€.

Dem Angebot habe ich ungern zugestimmt, das Handy aber dennoch eingeschickt.

Dann bekam ich ein absolut freches und bodenloses Angebot von nur noch 19€, mit der Begründung es hätte ein Display Branding und das ist absolut gelogen.

Dem Handy fehlte weder technisch noch optisch etwas und war in einem sehr gutem Zustand.

Ich kann "DIS-CONNECT" definitiv NICHT EMPFEHLEN und würde JEDEN davon ABRATEN.

Nach einigen Missverständnissen nun eine aktualisierte Bewertung:
- Von Klarmobil hatte ich einen falschen Link für den Trade-in Prozess bekommen. Dieser gibt andere Bewertungskriterien vor, als intern von Dis-connect verwendet werden. Dort gibt es den Zustand "wenig gebraucht" nicht. Laut Aussagen von Dis-connect sollte der Link nicht für uns Kunden verfügbar sein und ist nur eine Testseite (ich kann den Link mit der Bewertung und der Angebotseinstufung aber ganz normal über Google -> Dis-connect -> Tade-in -> "ohne Funktionstest starten" erreichen???)
- an einem der Smartphones wurde ein Kratzer im Display als Abstufungsgrund angegeben. Als Beweis wurde mir ein Bild zugeschickt, das meiner Meinung nach ein komplett anderes Gerät zeigt. Das Gerät wurde immer mit Schutzfolie verwendet. Eine Aufklärung bezüglich des Bilds gab es bisher auch auf mehrfache Nachfrage nicht.
- Nach anfangs sehr schwieriger Kommunikation und großteils fehlenden Antworten auf meine Fragen hat sich eine Produktmanagerin mit mir in Verbindung gesetzt. Telefonisch leider nur auf einer französischen Nummer erreichbar.
- Am Ende erhalte ich nun meine beiden Geräte zurück und darf die Tauschprämie aus "Kulanz" von Klarmobil behalten.

In Summe sind für mich in dem Prozess weiterhin einige Fragen ungeklärt. Da ich die Tauschprämie behalten darf, beide Geräte zurückerhalte werde und die Produktmanagerin sich um Verbesserung des Prozesses zu bemühen scheint, werde ich aber von langwierigen rechtlichen Schritten absehen.
Da der Ankaufsprozess gut dokumentiert wird (Video beim Auspacken und Bilder mit technischen hochwertigen Maschinen) und grundsätzlich somit eine gute Basis hat, sowie bei Problem der Kunde nicht ignoriert wird gibt es von mir 3 Sterne. Aufgrund der völlig abweichenden Bewertungskriterien und des somit ursprünglich viel zu hoch versprochenen Ankaufspreises werde ich hier allerdings kein Gerät mehr zum Trade-in geben. Ein Kunde sollte bereits vor Einsendung des Geräts eine realistische Einschätzung des Ankaufspreises erhalten, welcher nicht durch Mängel reduziert wird, welche in den angegeben Kriterien auf der Website eigentlich keine sind.

Wir haben über freenet zwei neue Verträge für Handys abgeschlossen, man versprach uns für die Übersendung des alten Handys über trade-In 150 bis 250 Euro pro Handy.
Wir haben beide Handys ordnungsgemäß am 14. März 2024 abgeschickt (Eingang dort liegt per mail vor) , nur mit massivstem Druck habe ich für das eine Handy 16 Euro bekommen ( am 2.5.2024) (Display eingebrannt, das stimmt, aber es war sonst völlig intakt, ein Samsung S 20) für das zweite Handy haben wir nie Geld gesehen (auch ein Samsung S 20 ohne Fehler). Nach wirklichem Druck durch viele mails, Briefe und Anrufen sowie Androhung von einem Anwalt sollen jetzt 116 Euro überwiesen werden ( noch ist das Geld nicht da) ohne dass wir das Angebot akzeptieren konnten. (Ist angeblich eine Option, dass man dann das Handy dann zurück bekommt, ich glaube aber , DIS-Connect hat es längst teuer verkauft) .
Wenn man bei freenet anruft, haben sie damit GAR NICHTS zu tun, aber man macht ja über sie den Vertrag.
Das Ganze geht jetzt seit dem 12. März, morgen haben wir den 1. Juli. Wenn ich nicht immer wieder mich gemeldet hätte, hätten wir nie wieder etwas gehört oder gesehen.
Beide Firmen, freenet und Dis-Connect, eine einzige Katastrophe und man kann nur abraten, überhaupt mit denen in Kontakt zu kommen. Schade, dass es keine minus-Sterne gibt.

Wie bereits bei vielen anderen Bewertungen hier hatte ich 62 Euro für ein sehr gut erhaltenes S21 erhalten und angenommen. Dann bekam ich nach 14 Tagen ein Gegenangebot von 0 Euro, da angeblich das Handy noch mit PIN gesichert sei. Das Handy wurde vor dem Versand auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle APPS gelöscht. Trotzdem hatte ich meinen PIN übersandt. Dann erneut 14 Tage später erneut ein Gegenangebot von 0 Euro, da das Handy angeblich in eine Cloud eingebunden sei. Nach Rücksprache mit einem IT und HandyExperten ist das absoluter Blödsinn. Habe Anwalt eingeschaltet. Diese Firma versucht offensichtlich sehr gute Handys über diesen Weg kostenlos zu erhalten. Kann nur von diesem Unternehmen abraten und werde auch keinen Vertrag mehr über Freenet abschließen.

Erneut könnte ich 0 Stetne für den Service vergeben. Nachdem sich endlich jemand wegen der Rücksendung gemeldet hat und wir nochmal alle Unterlagen eingereicht haben, versicherte uns ein"Azra" das ein Kollege den Rücksendeschein verschicken werde. Das ist mittlerweile 2 Wochen her. Die gesendeten Mails an dieses Unternehmen blieben unbeantwortet. Solch eine Unternehmenskultur geht gar nicht und die positiven Bewertungen sehe ich sehr kritisch.

Ich verstehe nicht, wie sich ein Unternehmen seit einem Jahr und mehr mit einem hohen Auftragsaufkommen herausreden kann. Seltsamer Verein....
Noch weniger verstehe ich aber warum das frenetisch zulässt und einen Kunden, welcher 22 Jahre zufrieden war, so vergrault,
Ich warte seit Wochen auf mein Geld, alles wie hier schon beschrieben.