Ich bin sehr enttäuscht vom bisherigen Ablauf. Trotz Bestellung der „Jackson Square Shiny“ habe ich keine konkreten Informationen zu meinem Verbleib der Ware erhalten. Der Kundenservice von D.Frankli... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich bin wirklich super zufrieden mit D.Franklin! Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice: immer schnell erreichbar, freundlich und lösungsorientiert. Als meine Brille kaputt gegangen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mehrere Sonnenbrillen bestellt und ehrlich gesagt erwartet, dass ich einige zurückschicken werde. Am Ende habe ich alle behalten. Jede einzelne sitzt perfekt, die Qualität ist super und die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Brillen sind einfach klasse. Super Material und prima Verarbeitung. Ich werde auf jeden Fall noch Sneaker bestellen. Mal sehen wie diese ausfallen. Versand hat etwas länger gedauert.
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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3,7
Akzeptabel
44.396 Bewertungen
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Top Preis-Leistungsverhältnis
Pünktliche und zuverlässige Lieferung.
Optisch machen die Brillen auch was her und qualitativ top für den Preis.
Ich bin rundum zufrieden und werde mir bestimmt nochmal Sonnenbrillen bestellen.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Ahmed,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung ⭐😊!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung pünktlich und zuverlässig war und dass du zudem mit dem Design und der Qualität der Brille im Verhältnis zum Preis zufrieden bist 😎✨.
Kommentare wie deiner motivieren uns sehr. Wir würden uns freuen, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen, wenn du dir eine neue Sonnenbrille zulegen möchtest! 💛
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Lieferung/ retoure
Sehr lange Lieferung und dann keine Rückmeldung zur retoure.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo joschua,
Vielen Dank für Ihre 3⭐ Bewertung! 😊
Es tut uns leid, dass die Lieferung lange gedauert hat und Sie keine Rückmeldung zur Retoure erhalten haben 😔
Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, benötigen wir noch ein paar Details zu Ihrer Bestellung 📦
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular, damit unser Team Ihnen schnell weiterhelfen kann 💚🙌
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung reibungslos verläuft 😎
Viele Grüße!
Dayana,
Das Team von D. Franklin
Gute Sonnenbrillen
Gute Sonnenbrillen, Klare Sicht, Danke!
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Gyani,
Vielen Dank für deine Bewertung ⭐😊!
Es freut uns sehr, dass dir deine Sonnenbrille gefällt und du damit klar sehen kannst 😎✨.
Danke für dein Vertrauen. Viel Freude damit! 💛
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Leider hat die lieferung sehr lang…
Leider hat die lieferung sehr lang gedauert aber brillen sind echt schön
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Lisa,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die 4 Sterne! 😄🕶️
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Brillen so gut gefallen und Sie mit dem Design zufrieden sind. ✨💛 Wir bedauern, dass die Lieferung länger gedauert hat und arbeiten daran, den Versand noch schneller zu machen. 🚀😊 Beim nächsten Mal möchten wir Sie gerne mit einem noch rundum perfekten Erlebnis begeistern und die 5 Sterne verdienen! 🌟
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team D. Franklin
Aktuell bin ich enttäuscht
Aktuell bin ich enttäuscht! Hermes gibt an, mir die Ware an der Tür abgegeben zu haben, aber ich war nicht zuhause. Ich habe Franklin angeschrieben, aber dazu keine Rückmeldung mehr erhalten. Sollte eine Klärung erfolgen und die Ware auftauchen, verbessere ich gerne meine Sterne. Aber der aktuelle Stand ist leider dieser. 14.03.2026
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo J! 😊
Es tut uns sehr leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist 😔📦. Leider haben wir von Ihnen nicht die notwendigen Informationen erhalten, um direkt weiterhelfen zu können ✍️✨.
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular 📄🙌💙, damit unser Team den Vorfall schnell prüfen und eine Lösung finden kann.
Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis 🌟
Viele Grüße!
Dayana,
Das Team von D. Franklin
Im versand ist eine abzocke.!
Im versand ist eine abzocke.!
Kosten für Lieferung ist ok 6€
Aber dann für Retoure wird einem schlecht,.
Grund dafür ist die Adresse nach Spanien und gezielt nach Spanien um Kosten zu verursachen, für ein Päckchen 24,00 Euro ist unverschämt.
Nie mehr bei euch einkaufen.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Mentor! 😊
Vielen Dank für deine Rückmeldung ⭐️
Es tut uns leid, dass dir die Rücksendekosten zu hoch erschienen sind und dass du mit deiner Erfahrung nicht zufrieden warst 😔.
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Versand, Rücksendungen und den damit verbundenen Kosten in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen detailliert aufgeführt sind, wo wir erklären, wie solche Fälle gehandhabt werden 📄✨.
Wir danken dir für dein Verständnis und dein Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern 💛
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Antwort von D.Franklin
Hallo Ksenia,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😄 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre neue Sonnenbrille lieben 👓✨. Viel Freude damit und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 💛
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Leider muss man den Rückversand trotz…
Leider muss man den Rückversand trotz beschädigtem Artikel selbst bezahlen. Versicherter Versand nach Spanien kostet fast so viel, wie die Brille selbst. Auf Nachfrage keine Antwort erhalten. Finger weg!
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Nick! 😊
Vielen Dank für deine Rückmeldung ⭐️
Es tut uns leid, dass du Probleme mit der Rücksendung und den damit verbundenen Kosten hattest 😔.
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Rücksendungen, einschließlich der Versandkosten und des Vorgehens bei beschädigten Artikeln, in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen 📄✨ detailliert aufgeführt sind.
Wir danken dir für dein Verständnis und dein Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern 💛
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Leider habe ich die Rücksendung erst…
Leider habe ich die Rücksendung erst nicht anlegen können und dann habe ich nur eine spanische Bestätigung der Rücksendung bekommen. Ich kann kein Spanisch. Nachdem ich dann endlich gefunden habe wie ich den Service kontaktieren kann, habe ich nach mehreren Tagen leider nichts mehr gehört. Keine Empfehlung dort zu bestellen, gerade wenn ihr unsicher seid und etwas ggf zurückschicken müsst.
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo CS! 😊
Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten 😔📦. Leider haben wir von Ihnen nicht die notwendigen Informationen erhalten, um Ihnen direkt weiterhelfen zu können ✍️✨.
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular 📄🙌💙, damit wir Ihr Anliegen schnell und korrekt bearbeiten können.
Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis 🌟
Viele Grüße!
Dayana,
Das Team von D. Franklin
Retoure kompliziert …
Retoure kompliziert und kein Rücksendeetikett vorhanden.
Warum kein Möglichkeit die Retoure in Deutschland zu bearbeiten?
1/3 vom Kaufpreis geht alleine durch die Rückensendung drauf.
Qualität naja die Brillen sind eher für die asiatischen Markt geeignet für europäische Kunden zu klein / eng
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Florian,
Vielen Dank für deinen Kommentar ⭐️
Es tut uns leid, dass dir der Rückgabeprozess Schwierigkeiten bereitet hat und die Kosten ein Problem für dich waren 😔.
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Rücksendungen, Verfahren und damit verbundenen Kosten in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen detailliert aufgeführt sind, einschließlich der Vorgehensweise bei der Rücksendung und der anfallenden Gebühren 📄✨.
Wir freuen uns über dein Feedback, da es uns hilft, unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern 💛
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Ich habe mehrere Sonnenbrillen bestellt…
Ich habe mehrere Sonnenbrillen bestellt und war sehr von der hochwertigen Qualität begeistert. Tolles Design, saubere Verarbeitung und Premiumverpackung sind hier miteinander kombiniert. Gerne wieder
10. März 2026
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Antwort von D.Franklin
Hallo Stefan,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😄 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der hochwertigen Qualität, dem Design und der Verpackung so zufrieden sind 👓✨📦. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Sonnenbrillen und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! 💛
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Die bestellten Brillen sind super…
Die bestellten Brillen sind super schön, jedoch ist eine der beiden Brillen schief. Möchte man sie reklamieren, muss man beide zurückschicken (Aktion 2 für 1) und auch noch den Versand bezahlen, obwohl die Ware mangelhaft ist. Finde ich nicht ok.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo AL,
Vielen Dank für Ihre 3⭐ Bewertung! 😊
Es tut uns leid zu hören, dass eine der Brillen schief angekommen ist 😔
Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, benötigen wir noch ein paar Informationen zu Ihrer Bestellung 📦
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular, damit unser Team Sie Schritt für Schritt unterstützen kann 💚🙌
Wir möchten sicherstellen, dass das Problem schnell und unkompliziert gelöst wird 😎
Viele Grüße!
Dayana,
Das Team von D. Franklin
Produkt ist Mega
Produkt ist Mega, aber Versand hätte ein bisschen schneller gehen können
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Nils,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😄 Es freut uns sehr, dass Ihnen das Produkt so gut gefällt 👓✨. Vielen Dank auch für Ihr Feedback zum Versand – wir arbeiten stets daran, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 💛
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Perfect glasses
Perfect glasses, Perfect shape, Looks very cool and sexy, Beautiful colours. I love it.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hello Julia,
Thank you so much for your amazing review! 😄 We’re so happy to hear that you love the shape, colours and style of your glasses 👓✨. Enjoy rocking your cool new look! 😎💛
Best regards!
Dayana,
D.Franklin Team
Schiefe Brille - Support meldet sich nicht mehr
Ich habe 2 Sonnenbrillen bestellt. Diese kamen ca nach 1 Woche an. Eine der Brillen ist leider durch ein schiefes Gestell nicht tragbar. Dies wurde dem Support gemeldet. Dieser sagte mir das kann schonmal vorkommen, ich solle sie zurecht biegen. Dies habe ich abgelehnt, da ich die Brille nicht beschädigen möchte und ein zurechtbiegen nicht ausreichen würde um die Brille tragbar zu machen. Ich habe nach dieser Rückmeldung leider bis jetzt, trotz einer weiteren Email meinerseits mit der Bitte um Ersatz oder Erstattung, nichts mehr vom Support gehört. Ich würde stand jetzt nie wieder dort bestellen, obwohl die andere Brille mir sehr gut gefällt und ich sie gern trage.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Jung,
Vielen Dank für Ihre 2⭐ Bewertung! 😊
Es tut uns leid zu hören, dass eine der Brillen nicht tragbar war und Sie bisher keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben 😔
Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, benötigen wir noch einige Details zu Ihrer Bestellung 📦
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular, damit unser Team Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten kann 💚🙌
Wir möchten sicherstellen, dass Sie zufrieden sind und Ihre Erfahrung verbessert wird 😎
Viele Grüße!
Dayana,
Das Team von D. Franklin
Lieferung top, Qualität der Brille enttäuschend
Bestellung und Lieferung verliefen problemlos. Allerdings habe ich bei diesem Preis eine deutlich hochwertigere Verarbeitung erwartet. Die Brille sitzt leider schief, und ein eigenständiges Nachjustieren gestaltet sich schwierig. Zudem ist sie mir bereits zweimal vom Kopf gefallen; beim zweiten Mal ist sogar ein Glas herausgefallen. Zwar ließ sich das Glas wieder einklipsen, dennoch wirft das für mich Fragen zur Stabilität und Qualität der Brille auf.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Laura,
Vielen Dank für Ihre 2⭐ Bewertung! 😊
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Brille hatten 😔
Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, benötigen wir noch ein paar Details zu Ihrer Bestellung 📦
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular, damit unser Team die Situation prüfen und eine passende Lösung für Sie finden kann 💚🙌
Wir möchten sicherstellen, dass Sie zufrieden sind und Ihre Brille stabil und angenehm sitzt 😎
Viele Grüße!
Dayana,
Das Team von D. Franklin
Rücksendung nach Spanien
Rücksendung nach Spanien, kein Etikett dabei. Das finde ich ziemlich schlecht. Passform der Brille ok. Aufgrund der schlechten Rücksendemöglichkeit mit absurd hohem Porto bleib ich auf der Brille sitzen obwohl sie nicht ideal ist
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Si Bel,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😄 Wir freuen uns, dass die Passform der Brille für Sie in Ordnung ist 👓✨.
Bezüglich der Rücksendung nach Spanien möchten wir darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Rücksendungen und Versandkosten in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen 📄💛 zu finden sind. Wir verstehen, dass die Versandkosten hoch erscheinen können und danken Ihnen für Ihr Feedback, das wir berücksichtigen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihrer Brille haben! 💛
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Antwort von D.Franklin
Hallo Li,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😄 Es freut uns sehr, dass Ihnen die Brille gefällt 👓✨ und dass die Lieferung schnell angekommen ist 📦⚡. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Brille! 💛
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Einwandfreie Lieferung
Einwandfreie Lieferung, top Qualität, schöne Designs.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Christin,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😄 Wir freuen uns sehr, dass die Lieferung einwandfrei war 📦✨ und dass Ihnen die Qualität und die schönen Designs gefallen 👓💛. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Meiner Meinung nach ist es unnötig
Meiner Meinung nach ist es unnötig, das Dr. Franklin-Logo zusätzlich auf das Glas der Brille zu drucken, wenn es bereits seitlich am Bügel vorhanden ist. Außerdem wirkt das Logo auf dem Glas eher etwas billig. Am Bügel reicht das Logo völlig aus und sieht insgesamt auch hochwertiger und sauberer aus.
11. März 2026
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Antwort von D.Franklin
Hallo Privat,
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😄 Wir schätzen Ihre Meinung sehr 👓✨.
Wir verstehen Ihren Punkt bezüglich des Logos auf dem Glas und nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis. Unser Ziel ist es immer, die Designs hochwertig und ansprechend zu gestalten 💛.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Details weiterhin Freude an Ihren Brillen haben! 💛
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
So funktioniert Trustpilot
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