Ich bin sehr enttäuscht vom bisherigen Ablauf. Trotz Bestellung der „Jackson Square Shiny“ habe ich keine konkreten Informationen zu meinem Verbleib der Ware erhalten. Der Kundenservice von D.Frankli... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich bin wirklich super zufrieden mit D.Franklin! Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice: immer schnell erreichbar, freundlich und lösungsorientiert. Als meine Brille kaputt gegangen... Mehr ansehen
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Ich habe mehrere Sonnenbrillen bestellt und ehrlich gesagt erwartet, dass ich einige zurückschicken werde. Am Ende habe ich alle behalten. Jede einzelne sitzt perfekt, die Qualität ist super und die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Brillen sind einfach klasse. Super Material und prima Verarbeitung. Ich werde auf jeden Fall noch Sneaker bestellen. Mal sehen wie diese ausfallen. Versand hat etwas länger gedauert.
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Vom Unternehmen geschrieben
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3,7
Akzeptabel
44.391 Bewertungen
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die Sonnenbrillen sind Top
Die Sonnenbrillen sind Top, das einzige die Lieferzeit was etwas lang.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Sven,
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😄🕶️ Es freut uns sehr, dass Ihnen die Sonnenbrillen gefallen. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Lieferzeit ernst und arbeiten stets daran, den Versand noch schneller zu gestalten 🚀💛. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in D. Franklin!
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
D. Franklin Team
Würde ich nicht noch mal machen.
Eine Brille ok, andere schief. Würde gerne umtauschen - Support meldet sich seit 4 Tagen nicht. Schuhe na ja… noch einmal bestelle ich hier nicht. Rücksendung- Vorgang unübersichtlich.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Linda! 😊✨
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung bisher nicht zufriedenstellend war 😔🕶️👟
Im Moment hatten wir leider nicht alle Informationen, um Ihnen sofort helfen zu können. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular 📩🙌, damit wir Sie Schritt für Schritt bei der Rücksendung oder beim Umtausch unterstützen können 💛
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir möchten sicherstellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird 🤗🌟
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Rücksendung kostet 20€
Es war einfach nur furchtbar! Null Service! Für die Rücksendung musste ich 20€ bezahlen (ich habe damit fast 30% des Schuhpreises bezahlt, die ich zurückgeschickt habe) , weil es nach Spanien muss. Ich bestelle nie wieder hier... Nur Enttäuschung
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Olha 🌿
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung enttäuschend war 😕. Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgabebedingungen auf unserer Website klar veröffentlicht sind 📄 und dass Kunden beim Kauf diesen Bedingungen zustimmen ✅.
Wir schätzen Ihr Verständnis sehr und hoffen, dass wir Ihnen bei zukünftigen Bestellungen ein besseres Einkaufserlebnis bieten können ✨🕶️.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
D. Franklin Team
Gute Qualität für einen guten Preis
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Tom,
Vielen Dank für Ihre 5⭐ Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und dem guten Preis zufrieden sind 🙌✨
Viel Freude mit Ihrem Produkt und bis bald! 💚😎
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Rücksendung katastrophal
Lieferung gut. Rücksendung katastrophal. Musste am Ende die 7 Euro Liefergebühr plus 10,50 Euro für die Rücksendung bezahlen (weil diese ins Ausland ging).
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Vivi,
Vielen Dank für Ihre Bewertung ⭐😊
Wir freuen uns, dass die Lieferung gut angekommen ist 📦✨. Wir verstehen, dass die Rücksendung für Sie umständlich war und zusätzliche Kosten verursacht hat 😔💶. Wir möchten Sie daran erinnern, dass alle Informationen zu Versand, Rücksendungen und Kosten in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden sind 📄🙌💙.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Rückmeldungen helfen uns, unseren Service zu verbessern 🌟
Viele Grüße!
Dayana,
Das Team von D. Franklin
Alles super gelaufen
Alles super gelaufen, schnell und unkompliziert!
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Polly,
Vielen Dank für Ihre 5⭐ Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass alles super gelaufen ist und die Lieferung schnell und unkompliziert war 🚚💨🙌
Viel Freude mit Ihrem Produkt und bis bald! 💚😎
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Rücksendung nach Spanien beachten
Hallo zusammen,
bei einer Bestellung müsst ihr definitiv beachten, dass die Rücksendung zum einen selbst zu tragen ist, zum anderen nach Spanien geht. Es wird also doppelt teuer.
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Theresa🌿,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Rücksendung für Sie teuer erschien 😕. Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgabebedingungen auf unserer Website klar veröffentlicht sind 📄 und dass Kunden beim Kauf diesen Bedingungen zustimmen ✅.
Wir wissen Ihr Verständnis sehr zu schätzen und hoffen, dass wir Ihnen bei zukünftigen Bestellungen ein noch angenehmeres Einkaufserlebnis bieten können ✨🕶️.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
D. Franklin Team
Ich finde es sehr schlecht wie die…
Ich finde es sehr schlecht wie die Rücksendung abgewickelt wird und man selbst dafür zahlen muss und es kein retourenschein gibt.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Timo🌸
Danke, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Wir verstehen, dass Rücksendungen manchmal mühsam sein können 😔. Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgabebedingungen auf der Website veröffentlicht sind 🌐, und beim Kauf stimmen unsere Kunden diesen Bedingungen zu ✅.
Wir hoffen, dass wir Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung ein einfacheres und angenehmeres Erlebnis bieten können ✨📦.
Herzliche Grüße,
Laura
D. Franklin Team
Sehr gute Qualität
Hochwertige Produkte und der Preis dafür gerechtfertigt. Schöne Verpackung.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Felix,
Vielen Dank für Ihre 5⭐ Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der hochwertigen Qualität und dem fairen Preis zufrieden sind 🙌✨
Auch schön zu hören, dass Ihnen die Verpackung gefallen hat 📦👌
Viel Freude mit Ihrem Produkt und bis bald! 💚😎
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Good sunglasses
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hello Dominick,
Thank you so much for your 5⭐ review! 😊
We’re happy to hear you like the sunglasses 😎✨
Enjoy them, and we hope to see you again soon! 💚🙌
Best regards!
Dayana,
D.Franklin Team
Schnell lieferung,grosse quality
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Aleksandra,
Vielen Dank für Ihre 5⭐ Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung 🚚💨 und der tollen Qualität zufrieden sind 🙌✨
Viel Freude mit Ihrem Produkt und bis bald! 💚😎
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Retouren sind schwierig, da Auslandssendung
Retouren sind schwierig, da man das Paket auf eigene Kosten ins nach Spanien schicken muss. Die genutzte Folie als Verpackung von D. Franklin muss dann nochmal durch einen Karton ersetzt werden.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Christian 🌸
Danke für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass der Rückversand für Sie so umständlich war 😔. Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgabebedingungen auf unserer Website klar veröffentlicht sind 🌐 und Kunden beim Kauf diesen Bedingungen zustimmen ✅.
Wir hoffen, dass wir Ihnen bei zukünftigen Bestellungen ein noch angenehmeres Einkaufserlebnis bieten können ✨📦.
Mit besten Grüßen,
Laura
D. Franklin Team
Leider etwas merkwürdig
Leider etwas merkwürdig. Auf den bilder sieht die Brille normal groß aus. Ich und andere Personen haben die brillen anprobiert, viel zu klein. Fast schon so als wenn sie für Teenies wären.
Größenauswahl habe ich auch nicht gefunden. Und der Versand nach Spanien, auch etwas seltsam. Leider etwas enttäuscht.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Marc 🌿
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Brillen nicht wie erwartet gepasst haben 😕. Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgabebedingungen auf der Website zu finden sind und die genauen Maße jedes Produkts in der Produktbeschreibung angegeben werden 📐📝. Beim Kauf stimmen unsere Kunden diesen Bedingungen zu.
Wir schätzen Ihr Verständnis sehr und hoffen, dass wir Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung ein rundum positives Erlebnis bieten können 🌟🕶️.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
D. Franklin Team
Die Brillen sind gut
Die Brillen sind gut. Leider sind sie zu klein. Ich wollte direkt eine andere dort bestellen. Nach dem ich aber 20 Euro zahlen soll für den Rückversand. Werde ich nie wieder dort bestellen.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Basti🌸
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Brillen nicht gepasst haben 😔. Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgabebedingungen auf der Website veröffentlicht sind und die Maße jedes Produkts in der Produktbeschreibung angegeben sind 📏✨. Beim Kauf stimmen unsere Kunden diesen Bedingungen zu.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Ihnen bei zukünftigen Bestellungen ein noch besseres Erlebnis bieten können 😎💛.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
D. Franklin Team
Schlechte Qualität, schlechte Abwicklung
Brillen sind nicht hochwertig und der Preis erklärt sich mir nicht. Auf Anfragen bzgl. der Rücksendung reagiert der Support nicht und die Retoure muss aus eigener Tasche mit 25€ nach Spanien verschickt werden.
Absolut nicht empfehlenswert!!
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Kunde🌟
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war 😕. Wir möchten Sie freundlich daran erinnern, dass unsere Rückgabebedingungen auf der Website zu finden sind und die Materialien jedes Produkts in der Produktbeschreibung angegeben werden 📌. Beim Kauf stimmen unsere Kunden diesen Bedingungen zu.
Wir wissen Ihr Verständnis sehr zu schätzen und hoffen, dass wir Ihnen bei zukünftigen Bestellungen ein rundum besseres Erlebnis bieten können ✨😎.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
D. Franklin Team
Die Lieferung ging schnell und die…
Die Lieferung ging schnell und die Qualität scheint gut zu sein. Ob die recht hellen Gläser aber genauso gut sind wie meine andere Sonnenbrille kann ich noch nicht sagen.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo N. Washausen,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😃 Es freut uns, dass die Lieferung schnell war 🚀 und die Qualität gut erscheint ✨. Wir hoffen, dass Sie auch mit den hellen Gläsern genauso zufrieden sein werden 😎. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! 💛
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Falsches Material geliefert und kein Support
Falsches Material geliefert, email geschrieben bzgl. Support. Seit 6 Tagen keine Antwort!
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Daniel! 😊✨
Es tut uns sehr leid, dass das falsche Material geliefert wurde 😔🕶️
Im Moment hatten wir leider nicht alle notwendigen Informationen, um Ihnen direkt helfen zu können. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular 📩🙌, damit unser Team Ihren Fall prüfen und die beste Lösung anbieten kann 💛
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir sind hier, um Ihnen zu helfen 🤗🌟
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Gute Qualität und Schnelle Lieferung
Gute Qualität und Schnelle Lieferung
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Daniela,
Vielen Dank für deine Bewertung ⭐😊!
Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität der Brille und der schnellen Lieferung zufrieden bist 😎✨.
Danke für dein Vertrauen. Wir hoffen, dich bald wiederzusehen! 💛
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Super Brillen, super Aktion, aber Retoure leider sehr unflexibel
Ich habe im Rahmen der Aktion „2 für 1“ insgesamt 6 Sonnenbrillen bestellt. Eigentlich wollte ich 4 der Brillen behalten und nur 2 zurücksenden. Laut System war aufgrund der Aktion jedoch nur eine vollständige Rücksendung aller 6 Artikel möglich.
Auch meine Supportanfrage wurde lediglich automatisch per KI bzw. Bot beantwortet und es wurde keine praktikable Lösung angeboten. Am Ende musste ich daher tatsächlich alle sechs Brillen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung mit den vier gewünschten Modellen aufgeben.
Das wirkt unnötig kompliziert und lässt sich sicher einfacher lösen – zumal die Aktion „2 für 1“ weiterhin läuft. Gerade unter Umwelt-, Zeit- und Kostenaspekten wäre hier eine kundenfreundlichere und pragmatischere Lösung wünschenswert.
ansonsten 1A Produkte, die Brillen sind klasse und von guter Qualität auch die Aktion ist wirklich sußer, aber wie oben beschrieben der Rückgabeprozess unnötig umständlich
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo T.Dursun,
Vielen Dank für Ihre 3⭐ Bewertung! 😊
Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Sonnenbrillen und die „2 für 1“-Aktion gefallen 😎✨
Gleichzeitig verstehen wir, dass der Rückgabeprozess für Sie umständlich war 🙏
Unser Kundenservice-Team hat Ihnen bereits per E-Mail eine Lösung bereitgestellt 💌💚
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um den Rückgabeprozess in Zukunft kundenfreundlicher zu gestalten 🙌
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld! 💚
Viele Grüße!
Dayana,
Das Team von D. Franklin
Brillen war beide schief
Brillen war beide schief. Leider nicht zu empfehlen
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Dionatan! 😊✨
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Brillen schief angekommen sind 😔🕶️
Im Moment hatten wir leider nicht Ihre Bestellnummer, um Ihnen direkt helfen zu können. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular 📩🙌, damit unser Team Ihnen Schritt für Schritt weiterhelfen und eine Lösung finden kann 💛
Vielen Dank für Ihre Kooperation – wir möchten sicherstellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird 🤗🌟
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
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