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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ho comprato un prodotto. la foto della pubblicità esponeva prodotto completo di attacchi ma gli attacchi venivano venduti a parte. mi hanno costretto a fare due ordini a distanza di una settimana adde... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sono cliente da diverso tempo quindi posso dire che Desivero è un ottimo venditore con consegne sempre puntuali e assistenza telefonica sempre disponibile , nel mio caso devo ringraziare Francesca sem... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ho acquistato servizi igienici Ideal standard. Consegnati imballati e su una pallet dedicata. Spedizione ed arrivo in 5 giorni. Consegna coordinata egregiamente con lo spedizioniere.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ho acquistato "Lulu' spandisapone d'appoggio cromato codice prod: B93220CR-VAN" della Colombo. Il prodotto è arrivato velocemente nei tempi previsti ed era perfettamente imballato. Nessun problema nel... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Lieferant von Klimasystemen

Vom Unternehmen geschrieben

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Kontaktinformationen

4,0

Gut

TrustScore 4 von 5

347 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

L’assistenza non risponde

Mi è arrivato l’oggetto danneggiato, come da richiesta ho inviato foto e video, ora nonostante i solleciti NON mi indicano a quale indirizzo rendere la merce, vogliono far passare i giorni utili per il reso e quindi non rimborsare?

19. Januar 2023
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Antwort von Desivero

Gentile Cliente, il reparto di competenza sta verificando il materiale. Il servizio cliente provvede a farle sapere il prima possibile.
Rimaniamo a disposizione
Saluti

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tutto ok e prezzo super

Sanitari in condizioni perfette e prezzo veramente vantaggioso. Tempistiche abbastanza veloci, nulla di cui lamentarmi, anzi.

16. Dezember 2022
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Antwort von Desivero

Grazie mille per la recensione. A presto

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

problemi con il corriere TNT

Il corriere TNT, una volta arrivato l'oggetto ordinato al centro più vicino, non provvedeva alla consegna, ci siamo recati personalmente per il ritiro.

30. Dezember 2022
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Antwort von Desivero

Grazie per la recensione, il suo feedback ci permetterà sicuramente di migliorare la nostra gestione.
A presto
Saluti

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Consiglato

buon sito, con descrizioini abbastanza accurate dei prodotti. Velocità di consegna ed efficienza mi fanno lasciare 4 stelle

3. November 2022
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Antwort von Desivero

Grazie per l'ottima recensione.
Speriamo di rivederla
A presto!
Saluti

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Scopini neri

Ottimo il servizio di spedizione. Unico inconveniente il colore degli scopini. Li volevo bianchi ma sono arrivati neri. Sul sito non viene specificato il colore e non si può né vedere né scegliere. Il servizio assistenza mi ha detto che non vengono prodotti bianchi, ma tra i pezzi di ricambio ci sono gli scopini di colore bianco....

1. Dezember 2022
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Antwort von Desivero

Grazie mille per l'ottima recensione. A presto

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sono desolato

Mi spiace, unirmi al parere di tanti... in questo campo non basta vendere ci vuole un po' di competenza. Peraltro un disservizio può comunque capitare per cui visto che devo restituire un pezzo vediamo come sarà l'iter di rimborso.
Una possibilità di riscatto va concessa a tutti...

28. Dezember 2022
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Antwort von Desivero

Gentile cliente, di cosa ha bisogno? Il servizio clienti (assistenza@desivero.com) dovrebbe aver fornito per email tutti i dettagli per il reso. Per qualsiasi cosa rimaniamo a disposizione.
Cordiali saluti

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Stare alla larga

Assistenza clienti vergognosa e inesistente. Stare alla larga. Avvisati.

19. Dezember 2022
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Antwort von Desivero

Gentile Cliente,
purtroppo a suo nome non troviamo nessun ordine, la invitiamo a scrivere una mail a marketing@desivero.com con il dettaglio del numero dell'ordine così da poter verificare e migliorare il nostro servizio.

Grazie
Saluti

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Corriere incapace

Il corriere, una volta arrivato l'oggetto ordinato (di piccole dimensioni) al centro più vicino, ha impiegato oltre 15 giorni per la consegna, con appuntamenti mancati, riprogrammazione, intervento dell'assistenza (due volte), e tempo perso in attesa di consegne assicurate.

3. Dezember 2022
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Antwort von Desivero

Gentile cliente, siamo dispiaciuti dell'accaduto e ci scusiamo di ciò.
Per migliorare il servizio offerto segnaliamo quanto accaduto al servizio logistico.

Saluti

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tutto OK

Prezzo migliore sul mercato, spedizione veloce. Tutto OK

2. Dezember 2022
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Antwort von Desivero

Grazie mille per l'ottima recensione. A presto

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Spedizione veloce e assistenza presente

Ho acquistato un clima dual split e nonostante mi sia arrivato il tutto con 2 spedizioni alla fine è andato tutto bene e l’assistenza ha risposto in modo esaustivo e veloce per questo inconveniente. Consigliati! Probabilmente le recensioni vengono rilasciate dagli utenti solo quando hanno dei problemi. Io li consiglio e sicuramente riacquisterò da loro. Grazie mille

29. November 2022
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Antwort von Desivero

Grazie mille per l'ottima valutazione. A presto

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

In attesa di rimborso !!!

Ho effettuato un reso in data 04/11/2022. Arrivato a destinazione il 07/011/2022. in seguito ad un mio sollecito in data 22/011/2022 mi è stato risposto che si scusavano per il disguido e che avevano provveduto al rimborso. A tutt'oggi non ho ancora ricevuto nulla .
Antonella

28. November 2022
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Antwort von Desivero

Gentile Cliente, informo che il rimborso è stata eseguito. Le consiglio di ricontrollare nei prossimi.
Ci scusiamo l'attesa, rimaniamo a disposizione.
Saluti

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Assistenza inesistente e attenti!!!!

Assistenza inesistente e attenti!!!!! Spediscono merce in meno!
Ho effettuato un ordine per un cantiere in corso. Arrivato il bancale è stato a magazzino. Si trattava di 3 vasi sospesi. Al momento del montaggio scopriamo che il bancale ne conteneva 1 e non 2. Rintracciato il documento del trasportatore rileviamo che il peso lordo della merce era di 31kg mentre ogni vaso senza imballo da scheda tecnica ne pesa 25. Non c'e' modo di parlarne con nessuno e la chat non risponde. Diffidate

21. Juni 2022
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Antwort von Desivero

Gentile cliente, con rammarico leggiamo la sua recensione e vorrei rassicurarla che siamo un'azienda seria che spedisce tutti gli articoli acquistati dai nostri cliente. Verificando sui nostri sistemi pertanto tutta la merce ci risulta consegnata nel mese di Giugno.

Rimaniamo a disposizione
Cordialmente

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

quasi due settimane per consegnare un…

quasi due settimane per consegnare un prodotto disponibile.
Contattati ed estremamente evasivi.
MAI PIU'

20. Oktober 2022
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Antwort von Desivero

Gentile Cliente, informiamo che il suo ordine è stato consegnato nei tempi previsti (6 giorni lavorativi da data ordine).
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti.
Saluti

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ho ordinato un vostro prodotto l'11…

Ho ordinato un vostro prodotto l'11 ottobre ed ancora oggi non è arrivato. Continuate ad addure motivazioni campate in aria, a imbastire spedizioni a vuoto... se il prodotto non è più disponibile restituite i sodi inviati anticipatamente e chiudiamo la questione... stiamo specando tempo entrambi inutilmente in telefonate... con questo risultato: RECENZIONE NEGATIVA!!

16. November 2022
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Antwort von Desivero

Gentile Cliente, ci scusiamo per i lunghi tempi di attesa. Purtroppo in fase di preparazione del suo ordine il materiale è stato manomesso, non avendo al momento merce disponibile abbiamo dovuto attendere la consegna da parte del produttore. Vorrei rassicurarla che il suo ordine parte oggi. Ci scusiamo di nuovo per la lunga attesa.
Cordiali saluti

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Buona esperienza ma il trasportatore...

Ho acquistato un condizionatore Olimpia Unico: consegna veloce e nei tempi. Unico neo: trasportatore assolutamente insufficiente. Autista poco pratico, incapace nella guida: ho ricevuto 5/6 telefonate perchè era preoccupato dalle dimensioni della strada di casa mia. Alla fine ha parcheggiato a 100 mt e poi ha portato la cassa con il transpallet.

4. Oktober 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Scandaloso

Scandaloso, incompetenti, sconsigliatissimi, ordinata e pagato lo stesso giorno (primo ottobre,fatturato il 4 ottobre) a tutt'oggi non e ancora arrivato,un prodotto che si trova su qualsiasi negozio...scritto varie mail, rispondono sempre che sollecitano la logistica......chiesto nota di accredito e rimborso sono scomparsi ......statene alla larga

1. Oktober 2022
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Antwort von Desivero

Gentile Cliente, ci scusiamo per i lunghi tempi di attesa. Purtroppo in fase di preparazione del suo ordine sono sorte delle complicanze con il servizio logistico. Ci scusiamo di nuovo per la lunga attesa.
Cordiali saluti

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