Wir konnten auf dem Kissen nicht schlafen und haben das Kissen entsprechend bewertet. Derila hat umgehend reagiert und eine für uns überraschend gute Lösung gefunden. Danke
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Am Anfang eher gewöhnungsbedürftig so ein festes Kissen, dennoch nach und nach immer besser damit zurecht gekommen und nun möchte ich es nicht mehr hergeben. Das morgendliche aufwachen und aufstehen k... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Kissen ist für mich sehr komfortabel & trägt absolut zur Entspannung bei. Ich habe schon mehrere solche Kissen ausprobiert, auch ziemlich teure, aber dieses finde ich absolut das beste... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Achtung: Die 60 Tage Zufriedenheitsgarantie ist nichts wert. Die Rücksendung des Kopfkissens im Fall der Nichtzufriedenheit wird so gut wie unmöglich gemacht. Die Firma ist in Litauen und sperrt sich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Derila Pillow
Vom Unternehmen geschrieben
EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP
Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.
Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
Great For All Sleeping Positions
Neck & Head Alignment
Helps With Snoring
CertiPUR Certified Memory
Foam Tech
DESIGNED FOR UNINTERRUPTED SLEEP
Tired of rolling from side to side on that old shattered pillow the whole night? Exhausted from a stiff neck that keeps you awake till sunrise? Derila helps your body relax, brings unmatched comfort and peaceful sleep that lasts the whole night.
ONE OF A KIND
Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.
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Vereinigte Staaten
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4,1
Gut
42.136 Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Antwort von Derila Pillow
Hallo Swensson,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles Bestens lief und Sie jederzeit wieder bei uns bestellen würden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support-Team
Alles gut nur die Lieferung an sich war…
Alles gut nur die Lieferung an sich war unübersichtlich ich wusste nicht genau wann es letztendlich ankommt. Aber sonst alles top 👍
8. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Tanja,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferinformationen. Wir untersuchen bereits die Details Ihres Falles und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Bitte achten Sie auf Ihre E-Mails für weitere Informationen oder eventuelle Rückfragen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
3. Update zu DERILA
3. Update zur DERILA
Derila schickt mir heute wieder ein ungebetenes Marketing-Email, obwohl bereits mehrfach versprochen wurde, dass ich aus allen Verzeichnissen gestrichen werde.
Dieses Unternehmen kümmert sich nicht um die Anliegen von Kunden!
Ich habe meine schlechten Erfahrung mit DERILA bereits auf Trustpilot am 03.12.2025 dokumentiert (Titel: Unzulässige Telefonverkaufspraktiken von Derila und keine Antwort auf meine Beschwerde). Erst nach dieser Dokumentation hat man mich ernst genommen und mir persönlich geantwortet (bis dahin substanzlose AI-generierte "heiße-Luft-Emails"). Man versprach mir mich aus allen Verzeichnissen zu streichen und mir keine weiteren dieser aggressiven Marketing-Emails mehr zu senden. Dies hat ein paar Wochen funktioniert, genau genommen bis zum 09.03.2026. Seither werde ich wieder mit Emails belästigt, so als hätte es keine Versprechen seitens DERILAs gegeben. Ich habe das Unternehmen selbstverständlich wieder kontaktiert und um Aufklärung gebeten. Sollte ich wieder nicht ernst genommen werden, muss ich den rechtlichen Weg gegen DERILA beschreiten!
Hier MEIN UPDATE nach Antwort von DERILA:
1. Es ist schon seltsam, dass DERILA mir sofort antwortet, wenn ich auf TRUSTPILOT poste, während ich wochenlang auf Antwort warten muss bzw. auch mehrfach keine bekam, wenn ich DERILA direkt anschreibe.
2. Ich freue mich zwar über den freundlichen Ton der Kundendienst-Abteilung, aber ich will endlich Ergebnisse: Keine weiteren Belästigungen durch Emails von DERILA. Bisher hat das nicht funktioniert, was helfen mir da die vollmundigen Zusagen, man werde sich sofort um mein Anliegen kümmern?!
3. Man nehme es mir nicht übel, wenn ich deutlich mache, dass ich mein Ziel erst dann erreicht habe, wenn ich nie wieder von DERILA belästig werde, also von einem einfachen, DSGVO-verbrieften Recht Gebrauch machen kann.
4. Es bleibt dabei: Nie wieder werde ich von diesem Unternehmen ein Produkt beziehen!
Hier nun mein 2.Update nach 2.Antwort von DERILA:
Die 2.Antwort von DERILA ist eine Mischung aus Umwahrheiten und offensichtlichen Versuchen den Leser*innen von TRUSTPILOT zu suggerieren, dass das Unternehmen an einer Lösung interessiert sei. Das Gegenteil ist evident!
1. Ich habe DERILA nachweislich längst auf direktem Wege alle Informationen (!) zur Verfügung gestellt, die jetzt - wieder - verlangt werden.
2. Dieser dreiste Versuch mich als umkooperativ hinzustellen, lenkt in Wahrheit nur davon ab, dass DERILA es offensichtlich bis jetzt nicht geschafft hat, zu verhindern, dass ich weiter mit Marketing-Emails belästigt werde.
3. Da es keinen Sinn mehr macht, mich direkt an DERILA zu wenden (meine Informationen werden nicht zur Kenntnis genommen), werde ich ab sofort nur mehr via TRUSTPILOT mit DERILA kommunizieren und - im Falle weiterer Marketing-Emails an mich - wird meine Rechtsabteilung die Kommunikation mit DERILA übernehmen.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Walter,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Kundenservice-Team Ihren Fall sorgfältig prüft. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihre Erkenntnisse sind für unsere Verbesserungsbemühungen von entscheidender Bedeutung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während wir an einer Lösung arbeiten.
Vielen Dank, dass Sie einen wichtigen Beitrag zu unserem Wachstum leisten.
Herzliche Grüße,
Derila Support Team
Zato sto mi je dosao progesan jastuk ne…
Zato sto mi je dosao progesan jastuk ne onakav kakav sam ja zeljena
15. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Zdravo Dragica,
Drago nam je što vas možemo obavijestiti da je naš tim za korisničku podršku uspješno riješio vaš slučaj 2026.03.2026. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte.
Cijenimo vaše povratne informacije o vašem iskustvu s našim timom.
Zahvaljujemo vam na kontinuiranoj podršci dok se trudimo poboljšati i pružiti najbolju moguću uslugu.
Derila Support Team
Sehe leider nicht wirklich eine Verbesserung.
8. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bisher keine Verbesserung feststellen konnten. Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot zur Kenntnis genommen und arbeiten daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären. Bitte achten Sie auf E-Mails von unserem Team für eventuelle Updates oder Anfragen.
Wir schätzen Ihre Geduld und Zusammenarbeit sehr. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Ihr Derila Support Team
falsche Lieferadresse
7. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Maria,
Wir haben Ihren Fall eingehend geprüft und können bestätigen, dass unser Kundenservice-Team den Sachverhalt aktiv untersucht. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren; wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir schätzen Ihr wertvolles Feedback und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an der Lösung Ihres Anliegens gearbeitet haben. Ihre Erfahrung ist für unsere kontinuierlichen Bemühungen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und als Unternehmen zu wachsen, von großer Bedeutung.
Vielen Dank nochmals für Ihren Beitrag zu unserem ständigen Verbesserungsprozess.
Ihr Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Hedy Schaerer,
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der prompten Lieferung und unserem Produkt zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support Team
Einstelung.
Habe eher kürze Hals ,verscheinlich ist das grund nicht komplete zufriedenheit .Sonst ok
7. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Jadwiga Adamczyk,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Es tut uns aufrichtig leid, dass es Unannehmlichkeiten gab. Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot zur Kenntnis genommen und arbeiten daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären. Bitte sehen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach, ob es neue Informationen oder Anfragen von unserem Team gibt.
Wir schätzen Ihre Geduld und Zusammenarbeit sehr. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag!
Ihr Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Sebastian,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind und Ihre positive Erfahrung mit uns teilen. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Ihr Derila Support Team
extrem viel Werbung bekommen
extrem viel Werbung bekommen, wiederholt die Gleiche, riesen Druck einen nicht bestellten
Überzug zu kaufen, ständig neue Produkte angeboten...
14. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Gerda Möbius,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Fall derzeit von unserem Kundenservice-Team untersucht wird. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team an der Lösung Ihres Problems arbeitet.
Vielen Dank für Ihren Beitrag zu unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung.
Das Derila Support Team
Schlechter Kundenservice..
Schlechter Kundenservice... 7ch wollte das Kissen zurückgeben und es ist mir bis dato nicht gelungen, der mir zugesandte Link funktionierte nicht und auf Emails reagieren sie nicht ... Nie wieder
7. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Frau DOREEN WOLF,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rückmeldung auf Trustpilot erhalten haben. Wir versichern Ihnen, dass wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern werden. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails auf Aktualisierungen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Das Derila Support Team
Vertrauen können!
7. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Marion Hintner,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unsere Produkte haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Derila.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Die Lieferzeit ist lang das war aber…
Die Lieferzeit ist lang das war aber angekündigt. Das Kissen kommt Vakuum verpackt. Ich habe es über Nacht liegen lassen. Ich schlafe besser darauf als auf meinen anderen Kissen aber ich hoffe es wird nach längerer Gewöhnung noch besser wird. Einen kühlende Überzug würde ich empfehlen ich kaufe ihn noch nach.
14. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Nora Bernhardt,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Kissen besser schlafen als mit Ihren bisherigen Kissen. Wir verstehen, dass die Lieferzeit länger ist, als Sie vielleicht erwartet haben, und hoffen, dass sich Ihr Schlafkomfort mit der Eingewöhnungszeit weiter verbessert. Ihr Vorschlag für einen kühlenden Überzug ist sehr geschätzt.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Ihr Derila Support Team
wahrscheinlich durch Versandweg etwas längere Wartezeit
Transaktion lief trotz eines Fehlers meinerseits bei der Bestellung nach sehr guter Kommunikation mit dem Verkäufer und dessen zuvorkommender Reaktion reibungslos!
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Gunther,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass die Transaktion nach guter Kommunikation und hilfreicher Reaktion unsererseits reibungslos verlief. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Derila Support Team
Nao tenho mas quero esperimentar
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Olá,
Obrigado por deixar sua avaliação. Parece que você ainda não experimentou nosso produto. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossas ofertas, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Derila
Lange Wartezeit bei Geld-zurück
Ich habe das Ergo-Kissen bestellt und als es ankam bemerkt, dass es für mich diesen Preis nicht wert ist.
Darauf hin habe ich das Kissen sofort zurückgeschickt, unter Beachtung der 30 Tage Geld-zurück-Garantie. Ich habe nun 3,5 Monaten darauf gewartet bis ich mein Geld zurückerstattet bekam. Nach vielen Kontaktaufnahmen per Mail kam immer eine standardisierte Mail zurück.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Stefan,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Anliegen am 09.04.2026 von unserem Kundenservice erfolgreich bearbeitet wurde. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir freuen uns über Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen mit unserem Team.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Derila Support Team
Kissen
Das Produkt, der Polster, entspricht in keinster Weise dem versprochenen Produkt. Es ist zu hart, passt sich gar nicht an den Kopf an.
13. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Corinne,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Anliegen am 22. März 2026 von unserem Kundenservice-Team erfolgreich bearbeitet wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und danken Ihnen für Ihr Verständnis während unserer Bemühungen, dieses Problem zu lösen. Ihre Anregungen sind für uns von entscheidender Bedeutung, um unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Derila Support Team
Ich würde bei Ihnen nichts mehr bestellen!
Für mich war der Kauf dieses Kissens insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Die Webseite wirkte für mich wie eine Verkaufsfalle: Während des Bestellprozesses wurden ständig zusätzliche Produkte angeboten, was sehr unübersichtlich und aus meiner Sicht auch etwas hinterhältig gestaltet war. Am Ende habe ich sogar ein Kissen ohne Bezug bestellt, weil im Bestellprozess nicht klar ersichtlich war, was genau enthalten ist.
Auch die Lieferung verlief nicht problemlos. Ich erhielt verschiedene Mails, wonach die Lieferung irgendwie nicht funktioniert hatte. Zusätzlich zum Kaufpreis musste ich noch 21 CHF für Zoll und Mehrwertsteuer bezahlen – bei einem Warenwert von nur etwa 60 CHF. Das empfand ich als unverhältnismässig.
Der Support war zwar grundsätzlich in Ordnung und bemüht zu helfen, allerdings war die Kommunikation auf Deutsch teilweise schwierig verständlich. Insgesamt hinterlässt der ganze Ablauf bei mir einen sehr negativen Eindruck.
13. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Philipp Hungerbühler,
wir möchten Sie darüber informieren, dass das von Ihnen gemeldete Problem am 10. April 2026 von unserem Kundenservice-Team erfolgreich gelöst wurde. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und Ihre Geduld während des gesamten Lösungsprozesses. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da wir unsere Services stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. Unser Ziel ist es, höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Bis zum ewigen Eintreffen der Ware
Bis zum ewigen Eintreffen der Ware, unendlich viele E-Mails, empfinde dies als eher störend.
12. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir untersuchen derzeit die Details Ihres Falles und werden uns in Kürze bei Ihnen melden. Bitte achten Sie auf Ihre E-Mails für Updates oder eventuelle Informationen, die wir von Ihnen benötigen könnten. Wir schätzen Ihre Geduld und Zusammenarbeit sehr.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Das Derila Support-Team
Does what it advertises.
12. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hello Stephan,
Thank you for sharing your positive feedback.
We're thrilled to hear that our product meets your expectations and does what it advertises. Your satisfaction is our top priority, and it's rewarding to know that we have succeeded in delivering the quality that you expect and deserve.
If you have any further comments or questions, please don't hesitate to reach out.
Wishing you a wonderful day!
Derila Support Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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