Wir konnten auf dem Kissen nicht schlafen und haben das Kissen entsprechend bewertet. Derila hat umgehend reagiert und eine für uns überraschend gute Lösung gefunden. Danke
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Am Anfang eher gewöhnungsbedürftig so ein festes Kissen, dennoch nach und nach immer besser damit zurecht gekommen und nun möchte ich es nicht mehr hergeben. Das morgendliche aufwachen und aufstehen k... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Kissen ist für mich sehr komfortabel & trägt absolut zur Entspannung bei. Ich habe schon mehrere solche Kissen ausprobiert, auch ziemlich teure, aber dieses finde ich absolut das beste... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Achtung: Die 60 Tage Zufriedenheitsgarantie ist nichts wert. Die Rücksendung des Kopfkissens im Fall der Nichtzufriedenheit wird so gut wie unmöglich gemacht. Die Firma ist in Litauen und sperrt sich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Derila Pillow
Vom Unternehmen geschrieben
EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP
Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.
Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
Great For All Sleeping Positions
Neck & Head Alignment
Helps With Snoring
CertiPUR Certified Memory
Foam Tech
DESIGNED FOR UNINTERRUPTED SLEEP
Tired of rolling from side to side on that old shattered pillow the whole night? Exhausted from a stiff neck that keeps you awake till sunrise? Derila helps your body relax, brings unmatched comfort and peaceful sleep that lasts the whole night.
ONE OF A KIND
Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.
GET THE ORIGINAL DERILA HERE
Useful Links
Shop Derila Now Track Your Order FAQ Contact UsKontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- +1 (609) 318-3319
- derila.com
4,1
Gut
42.130 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Warum kann ich nicht Kissen und Bezug zusammen bestellen, sondern nur einzeln getrennt mit doppelten Porto? Ich würde gerne noch den rabattieren Kissenbezug bestellen.
Kann ich das größere und höhere Kissen auch probeweise Testen?
8. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Günter,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider können wir hier auf Trustpilot keine Anfrage zur Produkttestung direkt bearbeiten. Damit wir Ihnen weiterhelfen können, möchten wir Sie bitten, sich direkt an unser Kundenserviceteam zu wenden. So können wir sicherstellen, dass Ihre Anfrage bestmöglich bearbeitet wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Herr Heine,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles gut gelaufen ist. Wenn Sie in der Zukunft noch Fragen oder Anliegen haben sollten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie sich für Derila entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Geldverschwendung…Hällt nicht was es verspricht
Am liebsten würde ich null Sterne geben.
Konnte auf dem Kissen nicht schlafen weil es sehr unbequem ist.
Habe von dem Kissen nackenschmerzen bekommen.
20. September 2025
Antwort von Derila Pillow
Hallo Lucie,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Fall derzeit von unserem Kundenservice-Team untersucht wird. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team an der Lösung Ihres Problems arbeitet.
Vielen Dank für Ihren Beitrag zu unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung.
Ihr Derila Support-Team
Ich habe bereits vorher ein Derila…
Ich habe bereits vorher ein Derila Kissen bestellt. War voll davon überzeugt. Wird wieder so sein, hoffe ich.
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Richard,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Derila Kissen zufrieden sind. Es ist wunderbar, dass Sie von Ihrem Kauf überzeugt sind. Wir hoffen, dass Ihr neues Kissen ebenso Ihren Erwartungen entspricht.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen großartigen Tag!
Das Derila Support-Team
Abzocke
Wir können nur vom Kauf abraten. 60 Tage Geld zurück Garantie... Pünktlich auf eigene Kosten zurückgesendet, doch keine Rückzahlung. Paypal steht eindeutig auf Seiten des Verkäufers und wird nicht helfen, so wie bei uns auch nicht. Hände weg!!!
20.03.2026 Derila hat nun doch über diese Seite geschrieben, wir sollen unsere Daten schicken. Leider haben wir es schon vor meiner Bewertung 4 x unter der angegebenen Adresse gesendet und leider ist nichts passiert!
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Katrin,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir aktiv an einer Lösung arbeiten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter https://support.derila.com.
Wir helfen Ihnen gerne und kümmern uns um Ihr Anliegen.
Derila Support Team
Das Kissen gefällt mir sehr gut und hat…
Das Kissen gefällt mir sehr gut und hat mir nach einer kurzen Eingewöhnungszeit auch sehr gut bei meinen Nackenschmerzen geholfen. Die Lieferzeit von mindestens 2 Wochen ist noch verbesserungswürdig. Preis - Leistung für mich ok
9. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Corinna,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Kissen gut gefällt und dass es Ihnen bei Ihren Nackenschmerzen geholfen hat. Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit. Wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben.
Freundliche Grüße
Das Derila Support Team
Lieferung hat etwas lange gedauert
Lieferung hat etwas lange gedauert, aber Verpackung und Zustellung war sehr gut. Ich habe erst eine Nacht das Kissen benutzt und es war erst gewöhnungsbedürftig aber ich habe sehr gut geschlafen. Was das für die Zukunft bringt kann ich jetzt noch nicht sagen. Habe es als "Anti Schnarchkissen" bestellt.
Na mal sehen was es bringt.
Aber ich bin guter Hoffnung
16. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Simone,
Vielen Dank für Ihr Feedback und die 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Verpackung und Zustellung zufrieden waren, auch wenn die Lieferung etwas länger gedauert hat. Wir hoffen, dass sich das Kissen für Sie langfristig als hilfreich erweisen wird und wünschen Ihnen weiterhin erholsamen Schlaf.
Sollten Sie in der Zukunft noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie sich für Derila entschieden haben.
Ihr Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hi,
Thank you for your 5-star review! We're thrilled to hear that you find our product very good. If you have any more feedback or need assistance in the future, please feel free to reach out.
Best regards,
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Sandy,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Kissen bei Ihren Nackenproblemen so gut geholfen haben! Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und es ist wunderbar zu wissen, dass unser Produkt einen positiven Unterschied für Sie gemacht hat.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr Derila Support Team
Rückgabe nicht möglich
Ich wollte das Kissen zurückgeben, was lt Beschreibung bis 60 Tage möglich sein soll. Erst wird der Prozess mit einigen Emails in die Länge gezogen, bis dann mitgeteilt wird, dass eine Rückgabe nicht möglich ist. Das ist Betrug. Ich rate vom Kauf definitiv ab.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Kerstin Fiss,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihr Anliegen nach sorgfältiger Prüfung zum 1. April 2026 erfolgreich gelöst haben. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback nach der Lösung Ihres Anliegens. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Services zu verbessern.
Ihr Beitrag zu unserer Entwicklung und unserem Wachstum ist uns sehr wichtig. Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.
Derila Support Team
Sehr gute Verarbeitung
Sehr gute Verarbeitung, Schaumstoff etwas fest und schmiegt sich nicht ganz an
9. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Alfred,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.
Es freut uns, dass Sie mit der Verarbeitung zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten bezüglich des Schaumstoffs. Ihre Rückmeldung haben wir bereits zur Kenntnis genommen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr Derila-Support-Team
Nacken und Kopfschmerzen
Meine Tochter hatte starke Nackenschmerzen. Seit Derila ist sie schmerzen und beschwerdenfrei. Sie schläft durch und ist nur noch am schlafen. Das ist so schön, wie erholt Sie endlich aussieht.
9. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Martina K.,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Tochter dank Derila von ihren Nackenschmerzen befreit ist und nun erholsame Nächte erlebt. Das Wohl unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und es ist wunderbar zu erfahren, dass Derila dazu beitragen konnte, ihr Schlafverhalten zu verbessern.
Wir wünschen Ihrer Tochter weiterhin erholsame Nächte und einen angenehmen Tag!
Ihr Derila Support Team
Alles rundum gepasst
Einfacher Bestellvorgang, gute Kommunikation per Email, wir erhielten mehrfach Info über den aktuellen Stand der Bestellung, Lieferzeit ok, Ware gut verpackt erhalten. Wir sind sehr zufrieden.
16. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Marion,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Bestellvorgang und der Kommunikation zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unsere Kunden auf dem Laufenden zu halten und sicherzustellen, dass die Lieferung reibungslos verläuft. Es ist schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support Team
Lieferung hat lang gedauert.produkt ist schlecht
Lieferung hat lang gedauert. Produkt gefällt mir nicht, denn das Kissen ist gar nicht bequem. Keine Möglichkeit für retoure. Habe trotzdem Geld überwiesen, weil ich keine Zeit für Ärger habe. Werde aber ganz sicher nie mehr bei dieser Firma bestellen !!!
14. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Angelika,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Anliegen von unserem Kundenservice-Team am 10.04.2026 erfolgreich bearbeitet wurde. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und Ihre Geduld während des Bearbeitungsprozesses. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da wir unsere Services stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. Unser Ziel ist es, höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Ihr Derila Support Team
Es hilft gegen schnarchen ind ist schön…
Es hilft gegen schnarchen ind ist schön weich
12. Februar 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Renate Plommer,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Wir freuen uns zu hören, dass unser Produkt gegen Schnarchen hilft und angenehm weich ist.
Wenn Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Freundliche Grüße,
Derila Support Team
Die Begeisterung hält sich in Grenzen. Nach dem Onlinekauf kommen Anrufe die…
Nach dem Onlinekauf kommen Anrufe die auf unangenehme Art weitere Produkte über Telefon-Marketing verkaufen wollen. Dem Akzent und dem Sprachniveau nach zu urteilen vielleicht von einem Call Center? Das gleiche gilt für unerwünschte emails, die weitere Produkte anpreise. Über das Produkt kann ich bisher nicht fundiert urteilen. Nach ca. einer Woche Gebrauch hat sich die versprochene Wirkung nicht eingestellt.
12. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Helmut,
Wir haben Ihren Fall eingehend geprüft und können bestätigen, dass unser Kundenservice-Team den Sachverhalt aktiv untersucht. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren; wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir schätzen Ihr wertvolles Feedback und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an der Lösung Ihres Anliegens gearbeitet haben. Ihre Erfahrung ist für unsere kontinuierlichen Bemühungen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und als Unternehmen zu wachsen, von großer Bedeutung.
Vielen Dank nochmals für Ihren Beitrag zu unserem ständigen Verbesserungsprozess.
Derila Support Team
Top Service bei Rückfragen/ Reklamation
Unterstützung bei der Sendungsverfolgung. Sofortige Reaktion des Servicepersonals bei Rückfragen.
Bei Reklamationen wird unmittelbar reagiert und dem Kunden geholfen.
7. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Rainer Schmalenberg,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass wir Ihnen bei der Sendungsverfolgung sowie bei Rückfragen und Reklamationen schnell helfen konnten. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Bitte, kaufen Sie nur wenn Sie genug Geduld haben und auch absolut sicher sind, dass das Produkt von Derila unbedingt passen würde.
Bitte, kaufen Sie nur wenn Sie genug Geduld haben und auch absolut sicher sind, dass das Produkt von Derila unbedingt passen würde. Meine Erfahrung - für eine Derila-Ergo Kissen Lieferung habe ich mehr als 2 Wochen gewartet. Nach der Feststellung, dass dieses Kissen zu hoch für mich ist, habe ich um einen Rückschen gebeten. Die schnelle Antwort - ein Angebot für 20% Erstattung und den Kissen mit einer verlängerte Garantie behalten, wenn nicht - eine selbstbezahlte Rücksendung nach China mit möglichen selbstbezahlten Zollbelastungen und danach - Beurteilung ob die Ware in Ordnung sei. Erst danach - Rücküberweisung in Rahmen von 2 Wochen. Die Risiken sind klar und die notwendige Entscheidung - auch: besser 70 Euro Unklugheitsstraffe sofort bezahlen und vergessen, statt mögliche 90++ Euro und 2-3 Monate Spannende Korespondenz und Erger haben. Wenn ich für das Angebot 20% Rückerstattung entschoeden habe, hat der Support alles ganz schnell und korrekt alles eingewickelt - ganz professionell und gewinndbringend für die Firma. Der Kissen liegt jetzt ganz unbrauchbar in dem Schrank.
8. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Zotova,
Wir haben uns Ihren Fall genauer angesehen und können bestätigen, dass er von unserem Kundenservice erfolgreich gelöst wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team Ihr Anliegen bearbeitet hat.
Vielen Dank, dass Sie uns bei unserer Weiterentwicklung und unserem Lernen unterstützen.
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Maya,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Fall derzeit von unserem Kundenservice-Team untersucht wird. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team an der Lösung Ihres Problems arbeitet.
Vielen Dank für Ihren Beitrag zu unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung.
Ihr Derila Support-Team
Falsche Info
Erstens hat die Lieferung ziemlich lange gedauert und zweitens stimmt nichts, was sie in der Werbung versprechen... von wegen kein Schnarchen mehr und die CPAP Maske brauch ich nicht mehr.. wäre schön gewesen- ist aber keineswegs so
13. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Franz,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu geben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot zur Kenntnis genommen und arbeiten daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails für etwaige Aktualisierungen oder Anfragen von unserem Team.
Wir schätzen Ihre Geduld und Zusammenarbeit sehr. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Ihr Derila Support-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.