Wir konnten auf dem Kissen nicht schlafen und haben das Kissen entsprechend bewertet. Derila hat umgehend reagiert und eine für uns überraschend gute Lösung gefunden. Danke
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Am Anfang eher gewöhnungsbedürftig so ein festes Kissen, dennoch nach und nach immer besser damit zurecht gekommen und nun möchte ich es nicht mehr hergeben. Das morgendliche aufwachen und aufstehen k... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Kissen ist für mich sehr komfortabel & trägt absolut zur Entspannung bei. Ich habe schon mehrere solche Kissen ausprobiert, auch ziemlich teure, aber dieses finde ich absolut das beste... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Achtung: Die 60 Tage Zufriedenheitsgarantie ist nichts wert. Die Rücksendung des Kopfkissens im Fall der Nichtzufriedenheit wird so gut wie unmöglich gemacht. Die Firma ist in Litauen und sperrt sich... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Derila Pillow
Vom Unternehmen geschrieben
EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP
Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.
Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
Great For All Sleeping Positions
Neck & Head Alignment
Helps With Snoring
CertiPUR Certified Memory
Foam Tech
DESIGNED FOR UNINTERRUPTED SLEEP
Tired of rolling from side to side on that old shattered pillow the whole night? Exhausted from a stiff neck that keeps you awake till sunrise? Derila helps your body relax, brings unmatched comfort and peaceful sleep that lasts the whole night.
ONE OF A KIND
Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.
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4,1
Gut
42.139 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die Bestellung ist ganz gut gelaufen
Die Bestellung ist ganz gut gelaufen, dass Kissen ist angekommen. Ob es gut oder schlecht ist, kann ich nach 2 Tagen noch nicht sagen.
Leider war das penetrante Callcenter sehr nervig. Die Dame wollte unbedingt, dass ich noch mehr bestelle, obwohl ich wiederholt nein gesagt habe und schlussendlich aufgelegt habe.
12. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Heiko,
Wir haben Ihren Fall eingehend geprüft und können bestätigen, dass unser Kundenservice-Team sich darum gekümmert hat. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an der Lösung Ihres Anliegens gearbeitet haben. Ihre Erfahrungen helfen uns, uns als Unternehmen zu verbessern und weiterzuentwickeln.
Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung in unserem kontinuierlichen Entwicklungsprozess.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Der Versand hat sehr lange gedauert
Der Versand hat sehr lange gedauert. Allerdings scheint das Kissen wirklich zu halten was es verspricht.
12. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Katharina,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Es tut uns leid zu hören, dass der Versand länger gedauert hat als erwartet. Wir freuen uns jedoch, dass das Kissen Ihre Erwartungen erfüllt.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Schlafen kann ich ja mit dem Ergo-Kissen…
Schlafen kann ich mit dem Ergo-Kissen gut. Aber den Schonbezug nach dessen Wäsche wieder aufzuziehen, ist eine Strafarbeit mit inzwischen Blutflecken auf dem Stoff durch beim Aufziehen entstandenen Wunden an einer Hand. Hauptgrund: Der Reißverschluss wurde viel zu kurz designt, der Wiederaufzug ist äußerst schwierig (40-Gradwäsche). Dann doch lieber ein anderes Kissen!!! Wieso kann man ohne Bestellnummer nicht eine eMail schicken oder - ohne USA-Gespräch - kein Telefonat machen? Ein Impressum fehlt, dies ist trotz unserer Bürokratie noch Niemandem aufgefallen.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Wolfgang von Jan,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen.
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Wiederaufziehen des Schonbezugs hatten. Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot gesehen und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen mit Priorität behandelt wird. Um Ihnen besser helfen zu können, haben wir bereits über Trustpilot eine Anfrage nach Bestelldetails an Sie gesendet. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, aktualisieren Sie bitte Ihre Bewertung oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf https://derila.com/contact.
Wir schätzen Ihre Geduld und Verständnis und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Derila Support Team
Bestellprozess gut strukturiert
Der Bestellprozess war klar strukturiert und man wurde übersichtlich durch das Angebot geführt.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Regina,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass der Bestellprozess klar strukturiert war und Sie gut durch das Angebot geführt wurden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Derila Support-Team
es ist anders, ganz anders und besser als andere Kissen
Die Presentation des Produktes ist sehr gut und dabei nicht aufdringlich. Die Vorteile gegenüber einem herkömmlichen Kissen werden aufgezeigt. Und nicht nur für das Kissen, sondern auch für die Funktion der Bezüge (u.a. wärmend oder auch kühlend). Ich habe den Eindruck, dass man dem Kunden gegenüber nicht mit Druck arbeitet, sondern dem Verbraucher überlässt, ob er ein solches kaufen möchte.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Bernd,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Präsentation unseres Produktes gefällt und dass Sie die Vorteile erkennen konnten, die unser Kissen und die Bezüge bieten. Es ist uns wichtig, unseren Kunden eine gute Entscheidungsfreiheit zu lassen und nicht mit Druck zu arbeiten. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Ich kann es noch nicht so beurteilen
Ich kann es noch nicht so beurteilen, da ich es erst seit kurzem besitze.
2. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Silvie,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir verstehen, dass Sie noch keine abschließende Beurteilung vornehmen können, da Sie das Produkt erst seit kurzem besitzen.
Wir freuen uns darauf, bald Ihr Feedback zu hören, sobald Sie das Produkt über einen längeren Zeitraum getestet haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Die angegebene Lieferzeit wurde um ein…
Die angegebene Lieferzeit wurde um ein vielfaches überschritten. Das ist sehr ärgerlich, wenn es ein Geschenk werden soll zu einem bestimmten Anlass. Auf Nachragen bekommt man keine oder nur vage Antworten. Man wird aber sehr aggressiv mit Werbemails zugeschüttet.
Das Kissen selbst ist keine Besonderheit und man kann ähnliche Kissen wesentlich günstiger erhalten
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo L. Klar,
wir haben uns Ihren Fall genauer angesehen und können bestätigen, dass er von unserem Kundenservice erfolgreich gelöst wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team Ihr Anliegen bearbeitet hat.
Vielen Dank, dass Sie uns bei unserer Weiterentwicklung und unserem Lernen unterstützen.
Derila Support Team
It was good
It was good—the constant offers are annoying.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hello Gunnar Koos,
Thank you for taking the time to provide your feedback.
We apologize for any annoyance caused by the constant offers. Due to a technical glitch, your request to unsubscribe may not have been processed in our system. However, we can handle this manually.
Our team is already working on resolving this issue and ensuring your email is properly removed from all our mailing lists.
We appreciate your comments and are committed to helping you find a satisfactory solution to this matter.
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hello Thomas,
Thank you for your review and for highlighting the fast service.
We are committed to providing the best experience possible and appreciate your feedback.
Best regards,
Derila Support Team
kompliziert zu bestelln.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Eckhard Suhr,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der Bestellvorgang kompliziert war. Wir werden sicherstellen, dass wir dieses Problem im Auge behalten, um es so schnell wie möglich zu lösen.
Ihr Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Thomas,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu geben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot zur Kenntnis genommen und arbeiten daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf Updates oder Anfragen von unserem Team.
Wir schätzen Ihre Geduld und Zusammenarbeit sehr. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Ihr Derila-Support-Team
Korrektur der ersten Bewertung
Die erste Bewertung beruhte auf einem Missverständnis, welches restlos geklärt ist
Der Kontakt zum Händler hat gut funktioniert. Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden und würde es auch gerne weiter
Empfehlen. Den letzten Stern gibt es, wenn meine jetzt bestellten Bezüge angekommen sind.
10. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Klaus,
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde und schätzen Ihren Beitrag zu unserer kontinuierlichen Verbesserung sehr.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag!
Derila Support Team
Die Lieferzeit war zu lang,
Die Lieferzeit war zu lang,
die Bombardierung durch ihre unnötigen Mails noch
einen Schonbezug zu bestellen hat maximal genervt.
Die Versandkosten waren unangemessen hoch.
9. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Norbert,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr gemeldetes Problem am 30. März 2026 von unserem Kundenservice-Team gelöst wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und Ihre Geduld während dieses Prozesses. Ihre Anregungen sind uns sehr wichtig und tragen wesentlich dazu bei, unsere Services stetig zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. Wir setzen alles daran, Ihre Zufriedenheit als geschätzter Kunde zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Das Kissen ist nicht ganz das, wie es beschrieben ist. Hat zu wenig Nackenstütze um den Kopf weiter nach hinten zu überstrecken. Auch das Loch in der Mitte ist zu klein. Für den Preis zu unausgereift
Das Kissen ist für den Preis zu unausgereift. Loch zu klein. Nacken wird zuwenig ueberstreckt.
9. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot zur Kenntnis genommen und arbeiten daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf etwaige Updates oder Anfragen von unserem Team.
Wir schätzen Ihre Geduld und Zusammenarbeit sehr. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Das Derila Support-Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns zu hören, dass alles immer reibungslos geklappt hat und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bedienen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support Team
Hat lange gedauert bis die Ware kam.
9. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Gisela Bentz,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit. Wir untersuchen derzeit die Einzelheiten Ihres Falles und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Bitte halten Sie Ausschau nach E-Mails für Aktualisierungen oder um uns bei Bedarf noch benötigte Informationen zu senden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bisher nicht vollständig zufriedenstellend war.
Da Sie das Kissen erst seit zwei Tagen verwenden, hoffen wir, dass es Ihnen mit der Zeit besser hilft. Falls Sie Fragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Derila Support Team
In der Werbung waren andere…
In der Werbung waren andere Nackenkissen abgebildet, Schmetterlingsflügel, nahezu quadratisch und weich wie eine Wolke lautete die Beschreibung. Ich habe diese Kissen bestellt, über Klarna lief die Rechnung, die ich dann nahezu zeitgleich mit der Kissenlieferung bezahlen musste. Die Kissen, die ich bekommen habe, sind klein, rechteckig, bretthart, entsprechen überhaupt nicht der Beschreibung. Bei Derila erreicht man niemanden, man wird immer sofort auf Bestellungen gelenkt. Ich habe es per E-Mail versucht, per Telefon, per SMS, ich habe keine Reaktion bekommen. Ich bin nicht zufrieden, fühle mich ehrlich gesagt, betrogen. Laut Angebot war es ein "Schwan", bekommen habe ich ein ausrangierten Stofftier, um meine Gemütslage zu beschreiben.
Anja Seyfarth
9. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Anja Seyfarth,
wir haben Ihren Fall eingehend geprüft und können bestätigen, dass unser Kundenservice-Team ihn erfolgreich gelöst hat. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir uns um Ihr Anliegen gekümmert haben. Ihre Erfahrungen helfen uns, uns als Unternehmen zu verbessern und weiterzuentwickeln.
Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung in unserem kontinuierlichen Entwicklungsprozess.
Ihr Derila Support Team
Qualität ist nicht mehr gleich-Kundenservice schlecht
Ich habe eine Nachbestellund des Derila Ergo Kissen (Schmetterlingskissen) gemacht, weil ich mit dem ersten so zufrieden war. Nun hat sich aber herausgestellt, dass das neue Kissen viel härter ist, als welches ich vor 3 Monaten bestellt habe. Gemäss Derila kann man ein gebrauchtes Kissen, das heisst bei Derila auch, sobald die Verpackung aufgeschnitten wird, nicht mehr zurückerstatten lassen. Ich finde, wenn man das gleiche Produkt bestellt, darf man auch die gleiche Qualität des Produktes erwarten. Und wenn Delira, diese nicht liefert, ist es eigentlich nicht das Problem des Kunden, oder? Also überlegt euch gut, wo ihr ein Kissen bestellen wollt.
Also jetzt bekomme ich so eine stadartisierte Antwort von Derila?!?! Dabei wurde mir klar geschrieben, dass wenn die Verpackung geöffnet wurde, man keine Rückerstattung mehr erhält?!?! Liebes Derila-Team, falls ihr mir aufgrund fehlerhaften Lieferung durch Sie, doch noch den Betrag zurückerstatten wollt, können Sie alles in unserem Mailverlauf (Bestellung-Nr.CON-20260211-4353) nachlesen! Das Kissen kann ich nur zurücksenden, wenn Sie die Portokosten, Schweiz nach Vereinigtes Königreich von mehr als CHF 30.- übernehmen. 09.03.2026
So und nun hat sich einen Monat später 07.04.2026 Derila gemeldet und mir 50% Rückerstattung angeboten. Vielen Dank. Immerhin. Jedoch bitte ich die Firma das 60-Tage Rückgaberecht besser zu erklären, nämlich ist dieses nur gültig wenn der Artikel nicht ausgepackt ist. Also achtet bitte darauf, dass das Kissen NICHT testbar ist. Du kannst es nur in Originalverpackung und nicht geöffnet bis zu 60-Tagen wieder zurück geben. Leider werde ich trotz der Rückerstattung nichts mehr bei Delira bestellen, ausser man würde die Regelung ändern. Es gibt andere Marken, die das machen.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Jeannette,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass das von Ihnen gemeldete Problem am 7. April 2026 von unserem Kundenservice-Team erfolgreich gelöst wurde. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und Ihre Geduld während des gesamten Lösungsprozesses. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da wir unsere Services stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. Unser Ziel ist es, höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Derila Support Team
Guter erholsamer Schlaf
Konnte seit langen wieder durchschlafen. Musste allerdings lange auf meine Bestellung warten.
7. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Katrin Köppe,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass es Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gab.
Wir werden die Details Ihres Falles untersuchen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Bitte achten Sie auf Ihre E-Mails für Updates oder Informationen, die wir eventuell auf dem Weg benötigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dass Sie uns die Möglichkeit geben, die Situation zu korrigieren.
Das Derila Support-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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