Wir konnten auf dem Kissen nicht schlafen und haben das Kissen entsprechend bewertet. Derila hat umgehend reagiert und eine für uns überraschend gute Lösung gefunden. Danke
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Am Anfang eher gewöhnungsbedürftig so ein festes Kissen, dennoch nach und nach immer besser damit zurecht gekommen und nun möchte ich es nicht mehr hergeben. Das morgendliche aufwachen und aufstehen k... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Kissen ist für mich sehr komfortabel & trägt absolut zur Entspannung bei. Ich habe schon mehrere solche Kissen ausprobiert, auch ziemlich teure, aber dieses finde ich absolut das beste... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Achtung: Die 60 Tage Zufriedenheitsgarantie ist nichts wert. Die Rücksendung des Kopfkissens im Fall der Nichtzufriedenheit wird so gut wie unmöglich gemacht. Die Firma ist in Litauen und sperrt sich... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Derila Pillow
Vom Unternehmen geschrieben
EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP
Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.
Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
Great For All Sleeping Positions
Neck & Head Alignment
Helps With Snoring
CertiPUR Certified Memory
Foam Tech
DESIGNED FOR UNINTERRUPTED SLEEP
Tired of rolling from side to side on that old shattered pillow the whole night? Exhausted from a stiff neck that keeps you awake till sunrise? Derila helps your body relax, brings unmatched comfort and peaceful sleep that lasts the whole night.
ONE OF A KIND
Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Derila Pillow
Hallo Melanie,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.
Es tut uns leid, dass das Kissen nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot zur Kenntnis genommen und arbeiten daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wir schätzen Ihre Geduld und Kooperation sehr. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag!
Ihr Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Natascha Scheublein,
wir haben Ihren Fall eingehend geprüft und können bestätigen, dass unser Kundenservice-Team den Sachverhalt aktiv untersucht. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren; wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir schätzen Ihr wertvolles Feedback und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an der Lösung Ihres Anliegens gearbeitet haben. Ihre Erfahrung ist für unsere kontinuierlichen Bemühungen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und als Unternehmen zu wachsen, von großer Bedeutung.
Vielen Dank nochmals für Ihren Beitrag zu unserem ständigen Verbesserungsprozess.
Ihr Derila Support Team
Kann ich noch nicht sagen
Kann ich noch nicht sagen, muss ich erst mal ausprobieren. Mit freundlichen Grüßen Frau Kokolewski
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Frau Kokolewski,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass das Produkt Ihre Erwartungen erfüllt und freuen uns darauf, Ihre Erfahrungen zu hören, sobald Sie es ausprobiert haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hello Kurt,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden waren.
Wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern und Ihre Erfahrung war uns wichtig. Wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support-Team
Diese kisten hat meine Schnarchen…
Diese kisten hat meine Schnarchen Probleme nicht beseitigt. Die Beschreibung ist sehr dünn und nicht Eindeutig.
Ich habe großes Hoffnungen gehabt .
Ich dachte dass ich weiter es empfehlen könnte.
21. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
wir haben Ihren Fall eingehend geprüft und können bestätigen, dass unser Kundenservice-Team ihn erfolgreich gelöst hat. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir uns um Ihr Anliegen gekümmert haben. Ihre Erfahrungen helfen uns, uns als Unternehmen zu verbessern und weiterzuentwickeln.
Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung in unserem kontinuierlichen Entwicklungsprozess.
Derila Support Team
SPITZEN-SERVICE nach Enttäuschung
NACHTRAG wichtig !!!
Aufgrund meiner Bewertung erhielt ich einen netten Anruf und war vollkommen überrascht von dem Angebot, mir den Betrag zu erstatten, ohne dass ich bis dahin eine Rücksendung beantragt hatte.
Ganz ehrlich, so einen Service habe ich noch nie erlebt. Bis heute hat sich noch nie jemand auf diese Weise zurückgemeldet - das ist wirklich sehr Kundenfreundlich!
Vielen Dank dafür!!
————————————————————
Nach Bestellung der Kissen (Doppelpack) erhielt ich einen Anruf von einem netten Verkäufer, der mir zu den bestellten Kissen noch verschiedene Bezüge zu Sonderpreisen anbieten wollte, meine Ablehnung wurde aber akzeptiert.
Die Kissen wurden zeitnah geliefert. Eines der beiden in Plastikfolie eingeschweißten Kissen habe ich geöffnet, es entfaltete sich wie beschrieben in der angegebenen Zeit.
Das erste Liegen darauf war für mich enttäuschend. Das Kissen ist für meine Maße zu hoch und insgesamt zu groß. Den vertieften Mittelpunkt des Kissens treffe ich nicht mit meinem Kopf, mein Hals scheint zu kurz zu sein oder die Vertiefung zu weit entfernt. In Seitenlage könnte ich mir vorstellen, dass die Wirbelsäule die gewollte Position erreicht, in Rückenlage ist es unmöglich (zumindest bei mir). Trotz Memory Schaum gibt das Kissen bei mir nicht spürbar nach und passt sich nicht an. Vielleicht ist mein Kopf zu leicht, es kann aber auch daran liegen, dass das Material zu fest ist, ich weiß es nicht. Jedenfalls biegt sich meine Halswirbelsäule so, dass sich das Kinn in Richtung Hals bewegt, was ein unangenehmes Schluck-Gefühl verursacht. Nun kann es sein, dass meine Matratze viel zu weich ist und die Probleme daher kommen, es kann sein, ich weiß es aber nicht.
Von mir erhält das Kissen nur 2 Sterne, weil ich es nicht benutzen kann und das Geld umsonst ausgegeben habe. Für jemand anderes könnte es aber das perfekte Kissen sein.
19. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Kati,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen. Es freut uns, dass Ihr Anliegen geklärt werden konnte, und wir schätzen Ihre Anregungen zur Verbesserung unseres Angebots.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Derila Support Team
Haben eine Kulanzlösung gefunden
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Moni,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich zu hören, dass wir eine Kulanzlösung gefunden haben.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Michael Brech,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie sich für Derila entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hello Hoffmann,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihnen alles bestens war.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Anita,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rückmeldung auf Trustpilot erhalten haben. Wir versichern Ihnen, dass wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern werden. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails auf Aktualisierungen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Derila Support Team
Klarer Fehlkauf,Wenn ausgepackt,keine Rückgabe möglich.
Ich habe mir auch das Derila Schmetterlingskissen bestellt und meine Erfahrung ist schlecht.Ich kann,aus meiner Sicht,vom Kauf dieses Kissens nur abraten.
Wenn es funktioniert ist alles Klar,wenn nicht haben sie keine Möglichkeit ihr Geld zurück zu bekommen.In dem Moment,wo man das Kissen auspackt,erlischt die 60 Tägige Rückgabefrist.Man kann das Kissen nur in Originalverpackung,neu und unbenutzt zurück geben.Jeder, der das Kissen ausgepackt hat,weiß genau das man das Kissen niemals wieder in diesen kleinen Karton bekommt,von der Folie ganz zu schweigen.Es ist ja auch total unsinnig,das man einen Gebrauchsgegenstand,den man ausprobieren muß,um ihn zu testen,nicht auspacken darf,weil man ihn dann nicht mehr zurück geben kann.Nach mehreren Mailś wurden mir dann 20%angeboten.Die Möglichkeit einer Rückgabe des Kissens gibt es nicht.Es wird immer auf die AGBs.hingewiesen und das man es so mit der Bestellung akzeptiert hat.Dann bekam ich eine Meldung von Klarna,"Derila hat die Retour nicht bearbeitet.Klar,kann sie ja auch nicht,ich habe ja auch nichts zurückgesendet.Ich habe den angeforderten Rücksendeschein nicht bekommen und so weiß ich nicht wohin ich das Kissen schicken soll und wie.Ich habe nun 55,96 € für ein Kissen bezahlt,das mir nichts nützt und 16,00 € für einen Bezug,den ich nicht brauchen kann,weil er auf nichts anderes passt als auf dieses Kissen.Das ganze zieht sich nun schon über mehrere Wochen hin und ich bin mal gespannt wie das Endet.Allerdings habe ich wenig Hoffnung das ich mein Geld zurück bekomme.Ich kann nur davon abraten,sich dieses Kissen zu Kaufen
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Heinrich S.,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rückmeldung auf Trustpilot erhalten haben. Wir versichern Ihnen, dass wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern werden. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails auf Aktualisierungen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Derila Support Team
Produkt hält nicht annähernd das
Produkt hält nicht annähernd das, was es in der Beschreibung verspricht.
19. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Torsten B.,
Wir haben Ihren Fall sorgfältig geprüft und versichern Ihnen, dass sich unser Kundenservice-Team aktiv um Ihr Anliegen kümmert. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren; wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und Ihre Geduld während des gesamten Prozesses. Ihre Anregungen sind für uns von unschätzbarem Wert und helfen uns, unsere Services stetig zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung bei unseren Bemühungen um ständige Verbesserung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Derila Support Team
Das Kissen bietet gute Stabilität für…den Hals und Nackenbereich
Das Kissen bietet gute Stabilität für eine optimale Schlafposition. Fühle mich sehr gut unterstützt bei der Freihaltung der Atemwege. Vielen Dank für das gut durchdachte Konzept.
19. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Bettina,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kissen zufrieden sind und es Ihnen hilft, eine optimale Schlafposition zu finden. Ihre positive Rückmeldung zu unserem durchdachten Konzept wissen wir sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte und einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Arkadius Tomys,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu geben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot zur Kenntnis genommen und bemühen uns, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären. Bitte achten Sie darauf, Ihre E-Mails auf eventuelle Updates oder Anfragen von unserem Team zu prüfen.
Wir schätzen Ihre Geduld und Kooperation sehr. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Derila Support Team
Bin noch in der Eingewöhnungsphase.
Bin noch in der Eingewöhnungsphase.
Aktuell empfinde ich das Kissen noch als sehr hart und auch etwas zu hoch. Mit der Einbuchtung für den Nacken komme ich auch noch nicht richtig zurecht, da ich mich nachts häufig drehe und dadurch die ganze Kissenbreite ausnutze.
Bin gespannt ob sich mein Kopf und das Kissen in naher Zukunft noch aneinander gewöhnen 😉
19. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Sonja,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen.
Es tut uns leid, dass das Kissen derzeit nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot gesehen und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen mit Priorität behandelt wird.
Bitte behalten Sie Ihr E-Mail-Postfach im Auge, um über eventuelle Updates oder benötigte Informationen auf dem Laufenden zu bleiben. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihre Kooperation sehr.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Heinz Simon,
wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen, dass Sie sich nach der Lösung Ihres Anliegens die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Kundenservice-Team Ihr Problem am 10. April 2026 erfolgreich gelöst hat. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Ihre Anregungen sind für uns von unschätzbarem Wert, und wir sind dankbar für die Möglichkeit, durch Ihr Feedback zu lernen und uns zu verbessern. Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.
Ihr Derila Support Team
Das Kissen ist super die Lieferung ist…
Das Kissen ist super die Lieferung ist sehr schnell also passt alles
19. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Antonio,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Bewertung zu teilen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kissen und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, und es ist wunderbar zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Wir wünschen Ihnen einen großartigen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Derila Support Team
Lieferung lange / Rechnung zusätzlich erhalten
Die Lieferung dauerte insgesamt sehr lange. Ich habe die Kissen erst vier Wochen nach der Bestellung erhalten – für zwei Kissen ist das eindeutig zu lange.
Zusätzlich erhielt ich zwei Monate später noch eine Verzollungsrechnung, obwohl in der Bestellabwicklung keinerlei Hinweis darauf zu finden war.
Auf meine Anfrage konnte mir Derila keine hilfreiche Auskunft geben, da ich jedes Mal nur automatisierte Antworten erhalten habe. Das empfinde ich als völlig unprofessionell!
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Shendrite Reka,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Fall derzeit von unserem Kundenservice-Team untersucht wird. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team an der Lösung Ihres Problems arbeitet.
Vielen Dank für Ihren Beitrag zu unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Ruhiger Schlaf
Es hat mir zu einem ruhigeren Schlafverhalten verholfen.
Vermutlich auch verbessertes Schnarchverhalten. Das kann ich aber nicht sicher sagen, weil meine Partnerin genau in diesem Zeitraum auf einer Auslandsreise war.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Guenther,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns zu hören, dass unser Produkt zu einem ruhigeren Schlafverhalten beigetragen hat. Hoffentlich konnte es auch Ihr Schnarchverhalten verbessern. Wir sind immer dankbar für solches Feedback.
Sollten Sie noch weitere Erfahrungen oder Anmerkungen teilen wollen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte!
Ihr Derila Support Team
Das Produkt entspricht nicht meinen…
Das Produkt entspricht nicht meinen Vorstellungen. Es richt so stark, dass man es nicht verwenden kann.
Bitte teilen Sie mir mit, wie ich es zurücksenden kann.
9. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Doris Hornung,
Wir prüfen Ihren Fall derzeit und können bestätigen, dass er von unserem Kundenservice untersucht wird. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team an der Lösung Ihres Problems arbeitet.
Wir wissen Ihren Beitrag zu unserer Weiterentwicklung und unserem Lernprozess sehr zu schätzen. Vielen Dank!
Herzliche Grüße,
Das Derila Support Team
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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