Am Anfang eher gewöhnungsbedürftig so ein festes Kissen, dennoch nach und nach immer besser damit zurecht gekommen und nun möchte ich es nicht mehr hergeben. Das morgendliche aufwachen und aufstehen k... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Das Kissen ist für mich sehr komfortabel & trägt absolut zur Entspannung bei. Ich habe schon mehrere solche Kissen ausprobiert, auch ziemlich teure, aber dieses finde ich absolut das beste... Mehr ansehen
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... ich hatte meine Ansicht nach nur eine Sorte Bezüge bestellt, hane aber 2 eine Winter, und einen Sommer bekommen und bezahlt... die Bezüge sind sehr neutral gehalten... naja man kann ja noch ein... Mehr ansehen
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Nach anfänglichen Schwierigkeiten, falsche Lieferung und Kommunikation problemen, möchte ich mich jetzt bei Derila bedanken. Der Kundenservice hat selbst den Kontakt zu mir gesucht, war sehr freundlic... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Derila Pillow
Vom Unternehmen geschrieben
EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP
Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.
Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
Great For All Sleeping Positions
Neck & Head Alignment
Helps With Snoring
CertiPUR Certified Memory
Foam Tech
DESIGNED FOR UNINTERRUPTED SLEEP
Tired of rolling from side to side on that old shattered pillow the whole night? Exhausted from a stiff neck that keeps you awake till sunrise? Derila helps your body relax, brings unmatched comfort and peaceful sleep that lasts the whole night.
ONE OF A KIND
Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.
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4,1
Gut
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BETRÜGERISCHE FALLE
BETRÜGERISCHE FALLE!
Derila ergo Kissen verspricht den Käufern, dass im Fall der Unzufriedenheit mit dem Produkt Derila ergo Kissen der Käufer das Produkt innerhalb von 14 Tage problemlos zurückschicken kann und die volle Rückerstattung erhalten wird. Der Hacken an der Sache ist, dass das Produkt ungeöffnet und original verpackt zurückgeschickt werden muss!!! Wie kann man dann feststellen, ob man zufrieden oder unzufrieden mit dem Produkt ist? Ich fühle mich auf ganzen Linie von der Derila betrogen. Derila lockt ihre Kunden mit FALSCHEN VERSPRECHUNGEN!
Unter den häufig gestellten Fragen ist zu lesen:
„Was wenn ich nicht zufrieden bin?
Wir stehen hinter Derila Ergo mit einem 60-Nächte-Testzeitraum. Wenn Sie nicht vollkommen zufrieden sind, kontaktieren Sie einfach unser Supportteam für eine einfache Rückgabe und volle Rückerstattung. Wir glauben an unser Produkt und möchten, dass Sie den Unterschied risikofrei erleben können.“
Wenn man die Versprechungen und Zusagen von Derila liest und zugleich mit dem abweisenden Verhalten von Derila den Kunden gegenüber erfährt, weiss man nicht ob man lachen oder weinen soll über das Armutszeugnis von Derila. Die Versprechungen: „60-Nächte-Testzeitraum“ oder „wir glauben an unser Produkt“ sind lächerlich und schlicht und einfach BETRUG und LÜGE!!!!
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Kasia,
Wir haben Ihren Fall eingehend geprüft und können bestätigen, dass unser Kundenservice-Team den Sachverhalt aktiv untersucht. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren; wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir schätzen Ihr wertvolles Feedback und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an der Lösung Ihres Anliegens gearbeitet haben. Ihre Erfahrung ist für unsere kontinuierlichen Bemühungen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und als Unternehmen zu wachsen, von großer Bedeutung.
Vielen Dank nochmals für Ihren Beitrag zu unserem ständigen Verbesserungsprozess.
Derila Support Team
Sehr angenehm und entspannend
Ich habe festgestellt, daß meine Nackenmuskulatur nun entspannter ist als vor Anwendung des Derila-Kissens. In Rücken- und Seitenlage habe ich es als sehr angenehm empfunden. Allerdings ist es für Schläfer auf dem Bauch meines Erachtens nicht unbedingt geeignet. Bin zufrieden.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Martin,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Wirkung des Derila-Kissens für Ihre Nackenmuskulatur zufrieden sind und es in Rücken- und Seitenlage als angenehm empfinden. Wir verstehen, dass es für Bauchschläfer möglicherweise weniger geeignet ist, und danken Ihnen für Ihre Anmerkung.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag!
Ihr Derila Support Team
Es ist nichts schiefgegangen
Es ist nichts schiefgegangen, sondern das Kissen passt für meine Schlafgewohnheit nicht.
12. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Rolf Voss,
Wir haben uns Ihren Fall genauer angesehen und können bestätigen, dass er von unserem Kundenservice erfolgreich gelöst wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team Ihr Anliegen bearbeitet hat.
Vielen Dank, dass Sie uns bei unserer Weiterentwicklung und unserem Lernen unterstützen.
Derila Support Team
Material und Verarbeitung sind sehr gut.
Material und Verarbeitung sind sehr gut,
komme jedoch mit dem Vorgängermodell von derila besser zurecht.
Habe das ergo Kissen meinem Mann gegeben. Er kommt prima klar damit.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Carolin Fuchs,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Materialqualität und Verarbeitung zufrieden sind. Wir bedauern, dass Sie mit dem Vorgängermodell besser zurechtkommen. Es ist jedoch schön zu wissen, dass Ihr Mann mit dem Ergo-Kissen zufrieden ist.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Team zu wenden.
Wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Ihr Derila Support-Team
Webseite
Es hat länger gedauert, bis ich die richtige Webseite für das Delira-Kissen gefunden habe, welches ich wirklich wollte.
Des Weiteren finde ich die Zusatzoptionen etwas mühsam, bis man sich durchgeklickt hat - immer noch ein Extra und noch ein Extra...
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, die richtige Webseite für das Delira-Kissen zu finden, das Sie wollten, und dass die Zusatzoptionen mühsam waren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden daran arbeiten, den Prozess zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Susanne,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kissen gut und entspannt schlafen. Ihr Lob motiviert uns sehr.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte mit Ihrem Derila-Kissen!
Freundliche Grüße
Ihr Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hello,
Thank you for your review.
If there’s anything you’d like to share about your experience, please let us know. Your feedback is valuable, and we're here to help if needed.
Thank you for choosing Derila.
Derila Support Team
Dieses Kissen ist für Menschen mit…
Dieses Kissen ist für Menschen mit gesundheitlichen Kopf- und Halswirbelsäulen-Problemen unbedingt zu empfehlen. Es ist formstabil und dennoch herrlich weich, sorgt für die richtige Lagerung und fördert somit einen gesunden Schlaf.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Frau Jutta Grun,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kissen Ihnen bei gesundheitlichen Kopf- und Halswirbelsäulen-Problemen hilft und zu einem gesunden Schlaf beiträgt. Ihre positive Bewertung bedeutet uns viel, da wir bestrebt sind, Produkte anzubieten, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte!
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Anerkennung unserer pünktlichen Lieferung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie in Zukunft irgendwelche Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Derila Support Team
Keine Nackenschmerzen…
Ich habe sehr lange an Nackenschmerzen gelitten, wenn ich Morgens aufgestanden bin. Schon nach der ersten Nach hatte ich keine Schmerzen mehr, das Kissen ist einfach supper
27. Dezember 2025
Antwort von Derila Pillow
Hallo Jürgen Friedrich,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung mit uns zu teilen.
Es freut uns zu hören, dass das Kissen Ihnen geholfen hat und Sie keine Nackenschmerzen mehr haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und es motiviert uns, weiterhin qualitativ hochwertige Produkte anzubieten.
Wir wünschen Ihnen noch viele erholsame Nächte und einen wunderbaren Tag!
Herzliche Grüße,
Ihr Derila Support Team
Die Zustellung hat fast 3 Wochen…
Die Zustellung hat fast 3 Wochen gedauert. Außerdem wurde ich von aufdringlicher Werbung 2 mal telefonisch und 1 mal per mail genervt. Zudem kamen schlechte Deutschkenntnisse. Bei der Nachricht auf AB wusste ich gar nicht, was mir der Anrufer mitteilen will?
23. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Martina Schmidt,
Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen, dass Sie sich nach der Lösung Ihres Anliegens die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Kundenservice-Team Ihr Anliegen am 09.04.2026 erfolgreich gelöst hat. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Ihre Anregungen sind für uns von unschätzbarem Wert, und wir sind dankbar für die Möglichkeit, durch Ihr Feedback zu lernen und uns zu verbessern. Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.
Ihr Derila Support Team
Traumhaft gut 👍🏻
Habe einen Polster von meiner Freundin zum Geburtstag geschenkt bekommen. Die erste drei Tage war es gewöhnungsbedürftig. Danach ging es von Tag zu Tag besser und jetzt kann ich es mir nicht vorstellen ohne diesen Polster zu schlafen.
Da ich auch Nachtdienst auch habe ,habe ich mir zwei Polster bestellt.
Bin total begeistert!
23. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Polster, den Sie von Ihrer Freundin geschenkt bekommen haben, so zufrieden sind. Wir sind begeistert, dass sich das Schlafen mit dem Polster für Sie verbessert hat und Sie weitere Polster bestellt haben. Ihr positives Feedback ist sehr motivierend für uns.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und alles Gute!
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Frau Regina,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kommunikation per Mail zufrieden waren.
Freundliche Grüße
Derila Support Team
Das Schmetterlingskissen ist bequem ein…
Das Schmetterlingskissen ermöglicht ein bequemes und entspanntes Schlafen in verschiedenen Positionen. Den künstlichen Geruch finde ich etwas unangenehm, ebenso die sehr intensive Werbung.
22. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Erika,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.
Es tut uns leid, dass Sie den künstlichen Geruch und die intensive Werbung als unangenehm empfanden. Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot zur Kenntnis genommen und sind bestrebt, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld sehr.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Ihr Derila Support Team
Hände weg!!
Hände weg!!! Das Unternehmen täuscht die Kunden. Das Material ist minderwertig, es existiert kein erreichbarer Kundenservice, bei Reklamationen werden nur Standardmails zurückgesendet, jedoch dem Kunden wird nicht geholfen, geschweige denn das Geld zurückerstattet.
Bitte nicht bestellen, auch wenn die Angebote locken und die vermutlich gefälschten guten Bewertungen ein anderes Bild vorgeben.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben versucht, Sie bezüglich dieses Problems über Trustpilot zu kontaktieren, haben aber leider keine Antwort erhalten.
Falls Sie unsere E-Mails nicht erhalten haben und weiterhin Unterstützung benötigen, nutzen Sie bitte das Kontaktformular unter https://derila.com/contact
Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Informationen:
- E-Mail-Adresse, die mit der Bestellung verknüpft ist
- Bestellnummer
- Vollständiger Name
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Derila Support Team
Versand fragwürdig
Versand fragwürdig, da man zunächst Mails von support@forhappycustomer bekommt mit einem ungültigen Link zur Sendungsnachverfolgung (tasächlicher Versand oder gehackte Daten). Schließlich von DHL angekündigt, wobei kein Name für den Absender hinterlegt war, statt dessen "Shipper not seller". Letztendlich ist das Kissen angekommen, aber bis dahin sehr beunruhigend, ob es nicht doch ein fake shop war. Außerdem viele Sonderangebote per Mail erhalten, bis ein Versand gemeldet wurde... Wird hier auf Zusatzbestellungen gewartet?
19. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Doris K.,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen gegebenenfalls entstanden sind.
Wir verstehen Ihre Bedenken und unser Team untersucht bereits diese Situation, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.
Vielen Dank, dass Sie uns helfen zu wachsen und zu lernen.
Ihr Derila Support Team
Super Produkt
15. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hello Julie,
Thank you for taking the time to leave a 5-star review. We are thrilled to hear that you find our product excellent. If you have any more feedback or need assistance in the future, feel free to let us know.
Best regards,
Derila Support Team
IHR KOPFKISSEN IST WIRKLICH DAS ALLERLETZTE PRODUKT!
IHR KOPFKISSEN IST WIRKLICH DAS ALLERLETZTE PRODUKT !
DAMIT KANN MAN DOCH NICHT SCHLAFEN! HABE ES MEHRERE NÄCHTE AUSPROBIERT UND INZWISCHEN IM MÜLL ENTSORGT.
DIE LIEFERUNG HAT EXTREM LANGE GEDAUERT.
STÄNDIG NERVEN IHRE MAILS MIT DER AUFFORDERUNG WEITER BEI IHNEN ZU KAUFEN. NIE WIEDER!
21. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Hubert Steinbrich,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und sind bestrebt, alle aufgetretenen Probleme zu lösen. Wir haben bereits mehrfach versucht, Sie bezüglich Ihrer Anliegen zu kontaktieren, haben aber noch keine Antwort erhalten. Wir möchten Sie versichern, dass wir Ihnen gerne weiterhelfen und eine Lösung finden möchten, die Ihren Bedürfnissen entspricht. Sie können sich jederzeit an unser Support-Team unter support@derila.com wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Ihr Derila Support Team
Lange Lieferzeit
Gute Kommunikation jedoch eine sehr lange Lieferzeit.
Ich habe leider nicht erkannt, dass die Ware offensichtlich aus China stammt.
22. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir untersuchen die Einzelheiten Ihres Falls und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Bitte achten Sie auf Ihre E-Mails für Updates oder Informationen, die wir möglicherweise im Verlauf benötigen. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Guido Lazotta,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
Es scheint, dass durch ein technisches Problem Ihre Anfrage zum Abbestellen nicht in unserem System registriert wurde. Keine Sorge, wir können das manuell beheben.
Unser Team arbeitet bereits daran, Ihre E-Mail-Adresse aus unseren Systemen zu entfernen und das Problem zu untersuchen.
Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass wir diese Situation zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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