Wirklich keine Wartezeit: ich habe meine Versicherung abgeschlossen und anschließend einen Termin zur PZR vereinbart. Während der PZR wurde eine Füllung entdeckt die erneuert werden sollte. Die... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bisher bin ich sehr zufrieden. Ich habe die Rechnung der Zahnreinigung eingereicht und ein paar Minuten danach kam schon die Bestätigung mit dem Hinweis, dass 100€ zur Erstattung überwiesen wurden! We... Mehr ansehen
Ich habe innerhalb von wenigen Minuten nach einreichen meiner Rechnung der Professionellen Zahnreinigung die Bestätigung bekommen das diese übernommen wird. Bereits einen Tag später habe ich das Geld... Mehr ansehen
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Zahnzusatzversicherung bei Dentolo. Nach Einreichen meiner Rechnung sind nur wenige Stunden vergangen und ich hatte schon einen positiven Bescheid mit der Mitteilung... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #1 der 5 besten Unternehmen in Zahnversicherung
- #8 der 28 besten Unternehmen in Versicherungsgesellschaft
Vom Unternehmen geschrieben
dentolo ermöglicht mehr als Zahnschutz – wir kümmern uns mit unseren Zahnzusatztarifen aktiv um das sorgenfreie Lächeln unserer Kund:innen. Dabei unterstützen uns täglich geprüfte Zahnärzt:innen, Marktspezialist:innen und Versicherungsexpert:innen.
Kontaktinformationen
Chausseestraße 123, 10115, Berlin, Deutschland
- dentolo.de
4,3
Hervorragend
10.272 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Schnell und unkompliziert
Schnelle und unkomplizierte Einreichung der Rechnung sowie schnelle Prüfung - die Erstattung war nur wenige Stunden nach Einreichung unterwegs und am nächsten Tag auf dem Konto.
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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6 Monate rückwirkend
Bevor ich den Vertrag unterschrieb, rief ich beim Kundenservice an, um mich zu vergewissern, ob Rechnungen und medizinische Behandlungen tatsächlich rückwirkend für die letzten sechs Monate übernommen würden. Der Kundenservice bestätigte dies telefonisch. Daraufhin unterschrieb ich sofort einen Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten. Nachdem ich meine Rechnungen eingereicht hatte, wurden sie abgelehnt! Wie können sie die Leute am Telefon nur so in die Irre führen?
Mir wurde gesagt, der Vertrag sei im Juni geschlossen worden, doch ich habe gerade eine Rechnung für Mai erhalten! Es gilt eine Regelung zur Rückdatierung um sechs Monate, was mir auch der Kundendienst bestätigt hat
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dentolo
Hallo Kristine,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir verstehen, dass Sie sich auf die telefonische Auskunft vor Vertragsabschluss verlassen haben und die anschließende Ablehnung Ihrer Rechnungen deshalb für großen Unmut sorgt. Umso mehr bedauern wir, dass hier offenbar ein Missverständnis darüber entstanden ist, welche Leistungen rückwirkend berücksichtigt werden können.
Zu Ihrem Komfort-Tarif haben Sie ein AKUT Modell abgeschlossen. Dieses ermöglicht es, auch Kostenvoranschläge einzureichen, die bereits vor Versicherungsbeginn erstellt wurden. Darüber hinaus können Behandlungen versichert sein, die schon vor Versicherungsbeginn angeraten, oder begonnen wurden.
Eine rückwirkende Erstattung bereits vollständig abgeschlossener Behandlungen ist jedoch nicht möglich. Das bedeutet: War eine Behandlung vor Beginn des Versicherungsschutzes bereits komplett beendet, können die dafür entstandenen Kosten nicht übernommen werden – auch dann nicht, wenn die dazugehörige Rechnung erst zu einem späteren Zeitpunkt ausgestellt oder zugestellt wurde.
Wir können nachvollziehen, dass diese Unterscheidung nicht auf Anhieb eindeutig ist. Gerade deshalb ist es uns wichtig, dass sie in der Beratung verständlich erklärt wird. Sollte bei Ihnen telefonisch ein anderer Eindruck entstanden sein, bedauern wir das sehr.
Wir hoffen, dass wir die Hintergründe ein kleines bisschen verständlicher erläutern konnten. Melden Sie sich gerne bei uns, wenn noch etwas offen sein sollte!
Herzliche Grüße
Ihr dentolo Team
Erste Zahlung war innerhalb zwei Tagen…
Erste Zahlung war innerhalb zwei Tagen auf meinem Konto. Top
27. Juli 2026
Hab im Januar meine Versicherung erst…
Hab im Januar meine Versicherung erst abgeschlossen und bereits haben sie mir 2 Rechnungen bezahlt. Knapp über 1000 Euro und das ging Ratz fatz 😀😀😀bin total begeistert. Hätte ich mal früher abgeschlossen
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
sehr schnelle Bearbeitung meines…
sehr schnelle Bearbeitung meines Anliegens- nach Einreichen meiner Zahnreinigungsrechnung war das Geld schon am nächsten Tag auf meinem Konto
25. Juli 2026
Ich war riesig überrascht wie schnell…
Ich war riesig überrascht wie schnell das Geld nach Einreichung meiner Rechnungen auf dem Konto war.
Weiter so.....
1. August 2026
Sehr schnelle bearbeitung.kaum…
Sehr schnelle bearbeitung.kaum eingereicht wurde es schon genehmigt und das Geld angewiesen.
1. August 2026
Kosten Zahnreinigung
Lt. Anwerbung hieß es, dass 2 Zahnreinigungen übernommen werden. Diesmal wurden nur ca. 70% übernommen. Bin gespannt wie hoch die Beteiligung bei der zweiten Behandlung sein wird.
24. Juli 2026
Antwort von dentolo
Hallo Sonja Kirch,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen!
Es tut uns leid, dass die Erstattung bei Ihrer Zahnreinigung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ohne konkrete Einblicke in Ihren Vertrag können wir den Fall leider nicht im Detail beurteilen. Es ist jedoch möglich, dass das im Tarif vorgesehene Budget bereits teilweise ausgeschöpft war und sich dies auf die Erstattung ausgewirkt hat.
Melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice. Gemeinsam schauen wir uns die Erstattung und die zugrunde liegende Abrechnung Schritt für Schritt an und klären, wie sich der Erstattungsbetrag zusammensetzt.
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen weiterhelfen dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr dentolo Team
Einfach top Rechnung eingereicht und…
Einfach top Rechnung eingereicht und innerhalb von einem Tag war das Geld da .Bin sehr zufrieden mit dem Service
31. Juli 2026
Es hat alles reibungslos geklappt
Es hat alles reibungslos geklappt, nach einreichen der Rechnung für die Zahnreinigung, habe ich direkt am nächsten Tag die Zusage für die zu übrtnehmenden Kosten erhalten
24. Juli 2026
Ich bin positiv überrascht!
Ich bin positiv überrascht!
Vor zwei Monaten hatte ich meine Zahnzusatzversicherung bei Dentolo bereits gekündigt, weil die Kosten für mein Implantat zunächst nicht erstattet wurden. Doch dann ist tatsächlich noch ein großes Wunder geschehen: Mein Fall wurde erneut geprüft, ich sollte noch einige Unterlagen nachreichen – und schließlich wurde mir ein Großteil der Kosten für mein Implantat erstattet.
Ein ganz besonderes Dankeschön geht an das gesamte Dentolo-Team für die erneute Prüfung und die faire Lösung meines Falls. So einen Kundenservice weiß ich wirklich zu schätzen.
Deshalb kann ich Dentolo heute mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank!
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Blitzschnelle Abwicklung
Blitzschnelle Abwicklung.
Komplette Übernahme wie im Vertrag beschrieben 👍🏻
TOP!!!!
29. Juli 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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