Deliveroo Bewertungen 

Very bad customer service!
The deliver guy stole my drinks and the chicken wings and Deliveroo doesn’t help and even the customer service didn’t help either, drop the call several times

Horrible costumer service. They basically try to gaslight you in to thinking it's your fault the rider didn't showed up. Had to go true 5 ppl to get a refund. Told me to email them for a discount... It's been 6 e-mails back and forth so far...

When you have a business that's fundamentally barely sustainable and there is a recession ahead it's imo not a smart move to treat your customers/riders and restaurant with no respect.

It's the same with uber-eats and others.

Altijd tevreden van Deliveroo, zowel als het goed of eens mis loopt. Ook steeds correct met refunds in mijn geval. Ik ben definitief overgestapt van Uber Eats na belachelijke communicatie met support die mij ervan beschuldigde fraude te hebben gepleegd met hun eigen kortingscode?..

Op de chauffeurs meestal niets aan te merken. Wat voor ons echter niet door de beugel kan is dat een item niet wordt meegeleverd en dat we hiervoor geen terugbetaling krijgen. Er wordt ook niet uitgelegd waarom. Wanneer we zelf naar het restaurant belden, erkenden die de fout en boden die ons zelfs een gratis maaltijd voor twee personen aan. Het gaat niet om die 4 euro maar om het principe. Geen Deliveroo meer voor ons. En dat na meer dan 4 jaar meermaals per week te hebben besteld. Als ze zo verder doen kunnen ze na Nederland ook in België het boeltje opdoeken.

Burger King Leuven - van de 20+ keer dat ik besteld heb, werd er meer als 6 keer gewoon niet geleverd waarvan de driver 4 keer zei dat die wel geweest was en het eten had laten staan. Ronduit oplichting.
De andere keren op het laatste moment gebeld dat er toch niet geleverd werd. Resultaat - restau dicht.
Elke andere keer dat er wel (lauw) geleverd werd mankeerde er wel iets. Drivers checken de inhoud dus NIET. Wat de drivers met je eten doen en waarom blijft mij een raadsel. Al 6 keer met stevige honger mogen blijven zitten tijdens mijn nachtdienst in ieder geval (:

Wanneer je dan je geld terugvraagd helpen ze je wel, maar onder het mom van "ja contactloos leveren loopt wel eens fout" maar doen er geen zak aan. Ook niet na meermaals contacteren.
Wat zou dus DE simpele oplossing zijn voor zowel klant, als bedrijf als driver? -> STOP MET 'CONTACTLOOS LEVEREN'.
Dat de driver verantwoordelijk is voor het leveren van de bestelling. Geef die mannen de helft van die 'leverkosten' en stop met iedereen in het zak te zetten. Het zou in the long run nog meer opleveren ook maar stel je voor je zou iets verbeteren.

Op naar takeaway en daar eens proberen dus!

Slechte service, we moesten over een uur wachten op McDonalds. Het werd altijd maar 10 minuten later. Op die tijd konden we er even goed te voet omgaan en terug. Zeker geen aanrader, UberEats all the way!

Eerst had ik een beetje schrik na het lezen van alle reviews maar ik ben heel impulsief geweest en een bestelling geplaatst voor mij en mijn collega's. Het eten was nog steeds warm en de rider kwam ook mooi op tijd aan met zijn auto. Zou zeker nogmaals bestellen hier!

Besteld, na een uur was de rider onderweg maar plots werd de bestelling geannuleerd. Het was te ver voor de rider en het eten kon het restaurant weggooien. Ronduit degoutant. Bye bye Deliveroo

Je me suis fait voler ma commande par le livreur, je n'utiliserais plus ce service de livraison!!!! Un système de contrôle de livreur devrait être mis en place

2u moeten wachten op een bestelling die nooit gekomen is! Na een uur contact opgenomen met restaurant die zeiden dat alles van Deliveroo al weg was... Deliveroo zelf zei dat er geen rider beschikbaar was, ondanks dat ik een bericht had gehad dat de rider wachtte in de resto. Na 20 minuten zou het er dan zeker zijn... terug contact opgenomen, nog even wachten zeiden ze, het komt eraan en je kan het volgen in de app... na weer 20 min nog steeds geen beweging in de app... zou er zo aankomen zeiden ze weer op Deliveroo! Geen beweging weer niet, dus heb alles laten annuleren, aangezien ze zelfs geen compensatie wilde geven voor hun slechte service!
Dezelfde bestelling bij een concurrent gedaan en die verliep zonder problemen, 20 min later al ontvangen! Bizarre toch hoor Deliveroo....

3 maal na mekaar een foute/onvolledige bestelling gekregen. Laatste keer was onze bestelling volledig verkeerd en zijn we zelf naar het restaurant kunnen rijden om onze bestelling zelf af te halen. We hebben gebeld naar de klantenservice en deze weigerde om ons bedrag meer dan 40 euro terug te betalen en wou dit enkel als tegoed geven, nadat we uitdrukkelijk gezegd hadden dat we dit niet wouden en dat ze het geld moesten terugstorten hebben ze gewoon opgehangen. Spijtig dat we geen nul konden geven want hier bestellen we nooit meer.

Toen de order een uur later aankwam, bleek dat er maar 1 gerecht bij zat. Bij het restaurant gaven ze aan dat ze Deliveroo hadden gemeld dat ze het andere gerecht niet ter beschikking hadden. Wij kregen door dat de bestelling aanvaard was...
Zelf geld moeten terugvragen.. Het is niet de eerste keer, maar voor ons wel de laatste?

ongelooflijke slechte service. Gisteren een bestelling geplaatst en 1 minuut later gezien dat ik mijn huisnummer verkeerd had ingevuld, dus direct een "chat" gestart met de site, met de vraag of ze het leveringsadres konden aanpasse, en het antwoord was: neen, we kunnen de driver niet bereiken. de bestelling was nochthans pas in het restaurant gearriveerd. Het eten moest nog klaargemaakt worden. Resultaat: een half uur later op een verkeerd adres afgeleverd. Ettelijke discussies later gedeleet van de chat. Vroeger ook al problemen gehad. Drivers leveren de producten af op "een" adres, en als dat een appartement is zoals waar ik woon, duwen ze gewoon op alle bellen in de hoop dat er iemand open doet. Delivery is dus niet in staat om een levering op naam te doen, ze smijten het gewoon aan het huisnummer af. En als je 1 minuut na je bestelling een chat start met de vermelding dat je een verkeerd huisnummer hebt ingegeven, ben je je geld kwijt en lijd je honger

Des escrocs. Commande froide à 33 euro. Un « nous sommes désolés, nous faisons remonter l’information » Génial pour vous mais en attendant aucun geste commercial. Ce qui est réconfortant votre politique et votre manière de voir le travail ne sera pas éternelle. Le management a deux balles vous devrez prendre vos vélos et faire les livraisons. Karma is a bitch.

2 maal slechte ervaring, eten werd gewoon weg niet geleverd. Kreeg mijn geld niet terug omdat de rider beweerde het bij mij te hebben afgeleverd...onvoorstelbaar. En bovenop zijn het ook nog leugenaars.

In Mechelen I never experienced troubles with deliveroo but in Antwerp only 1 out 3 goes smoothly. Either they say it's delivered but it's not or de rider changes a lot and the food gets cold

Geen één van de vouchers van jullie reclame banners werkt. Verzendkosten zijn enorm duur... Waarom zou ik deze service gebruiken?

Very poor customer service. Helpless staff. My order was getting in the opposite direction for 30min before I tried to contact the driver and the customer service asking update. The customer service could not reach the driver so just told me I was suppose to wait and could complain afterwards. I finally reached out the driver telling that he did not pick up the meal because was sent to another restaurant. I told that, with printscreen to customer service who continue to send me "your delivery is on the way", despite the message from the driver. Then they asked me to call the restaurant: I did it and the restaurant confirmed the message from the driver: error in the system showing the delivery ongoing while the meal was still to pick up. Order at 19:45 and got finally the order cancelled at 21:10. The restaurant is 600m from my place and the order was ready after 15min.

Zeeeer slechte ervaring !!!! Om 17 uur eten besteld, om 20u38 geen rider te zien.. Nam contact op met Delforge die bevestigde dat de rider om 17u30 de bestelling had opgehaald.. Uiteindelijk betrapte Aurelie Delforge de rider met zn vrienden die onze bestelling gewoon zaten op te eten. We hebben moeten dreigen met rechtbank en advocaat om ons geld terug te krijgen.. Dit gebeurt ( volgens Deliveroo) binnen de 3 -5 werkdagen. Door ons dreigen kregen we het de dag nadien al terug... 😡😡😡 Ik had dit hier al eerder gepost maar is blijkbaar verwijderd... Jullie zijn bedriegers, betaal jullie riders tenminste zodat die eten kunnen kopen ipv het van de klanten te pikken en op te eten.. Heb nog steeds elk bewijsje, elk gesprekje.. Dat tegoed van jullie mogen jullie houden, nooit bestellen we nog bij jullie !!!!