DEKRA Bewertungen 294

- ohne Termin in der Schlange, warten, ist ok.
- Freundlichkeit? Ja
- Fachkompetenz? Darf das ein Laie beurteilen? Ich unterstelle mal, ja, die haben eine Ausbildung, machen das jeden Tag, haben folglich Erfahrung, und die wissen wohl, was sie tun.
Aber:
Was fehlt ist definitiv der gesunde Blick auf Verhältnismäßigkeit. Mein 32 Jahre alter Bus ist nicht neu. Oldtimer mit H-Kennzeichen. Rost? Ein Thema bei dem Alter.
Erste Prüfung: Mängelliste. Ok.
Zweite Prüfung dann - Mängel beseitigt - ein anderer Prüfer. Der ist nicht einverstanden mit der Schweißarbeit an hinterem Längsträger. Ich soll die folgende Woche nochmal kommen, zum Erstprüfer.
Dritte Vorstellung also - der Erstprüfer ist noch immer krank (gute Besserung), und der letzte beharrt darauf:
Das 40-cm-U-Stück, das zur Reparatur eingesetzt wurde, habe beidseitig 15cm hoch zu sein und nicht wie vorhanden auf einer Seite nur 2cm.
Fakt ist aber:
Rostig waren nur die beiden Anschlagbleche für die Hinterachs-Gummipuffer, die unter den Trägern angebracht sind; rechts entfernt und ein neues aufgeschweißt; nicht beanstandet.
Links wurde allerdings zur Verstärkung des Längsträgers noch besagtes "U" auf den Träger gesetzt und darauf eine neue Strebe mit besagtem Blech aufgeschweißt.
Nun hat der gute Mann aber halt mal gelernt: Nein, Ein Träger muss mit einem hohen "U" überzogen werden, sonst könnte das Fzg ja im schlimmsten Fall dort einmal durchbrechen "nicht auszumalen, was daaa alles passieren könnte, und dann sei der Prüfer der Dumme".
Wie gesagt, Träger wurden ursprünglich nicht beanstandet, lediglich diese Anschlags-Bleche, die darunter angebracht sind.
Keine Plakette.
Als würde das Fzg jemals so hart aufsetzen, dass es zu Problemen kommen würde.
Funfact:
Beim zweiten Termin mit beseitigten Mängeln stelle ich erst beim Aussteigen in der Halle fest, dass die Helfer von 24 lediglich 12 Radmuttern aufgezogen hatten. Habs nicht gesehen. Mein Fehler.
Nur: Bei besagter Nachprüfung ließ mich der Prüfer doch tatsächlich MIT diesem Wissen vom Hof fahren!

Verhältnismäßigkeit!

Der Vollständigkeit halber:
Gut, ich musste für die "Nachprüfung" nichts bezahlen und habe dabei Zeit in Anspruch genommen. Vielen Dank.
Aber wie es so schön heißt:
"Irgendwo hört's doch auchmal auf!"

Leasingrückgabe Renault, St. Augustin

Bisher nie Probleme bei Rückgaben gehabt.

Der Ärger fing schon bei der Terminvereinbarung an. Ganz kleiner Auszug aus dem Gespräch: „ach ja, und bringen Sie Ihre EC-Karte mit. ...“ Vllt bin ich zu empfindlich aber man kann auch kundenfreundlicher darauf hinweisen, dass man sofort vor Ort festgestellte Mängel bezahlen muss. Ich hatte richtig Angst vor dieser Rückgabe. Der Tag, 03.05.2024, kam. Dem Herrn der DEKRA in Sankt Augustin, Einsteinstraße, hätte ich aber auch einen Neuwagen zur Bewertung übergeben können, er hätte das Auto trotzdem nicht gut dargestellt. Geleast hatte ich eine Zoe, 3 Jahre mit 45 TKM, Rückgabe mit 27.333, Garagenwagen, wenig Autobahn, keine Steinschläge im Lack etc pp und der Wagen war beim Aufbereiter, damit der Wagen top ist, aber der Herr von der DEKRA war sich gaaanz sicher noch etwas zu finden, denn er findet immer etwas (seine Aussage). Ich wies ihn rein vorsorglich darauf hin, dass es sich hier nicht um die Rückgabe eines Neuwagen handelt.

Ich habe einen wirklich top gepflegten Gebrauchtwagen zurückgegeben.
Der Herr konnte auch am Lack oder der Karosserie nichts finden. Jedoch hat er den Lack nur mit gerade, wäre noch okay bewertet. Was? Der Lack war top. Mich hat das einfach wahnsinnig geärgert. Wurde er darauf geschult alles so negativ und schlecht darzustellen?

So verliert man das Vertrauen und zumindest mich als Kunden. Die Zahlung der eingesparten Kilometer hat dazu auch sehr lange gedauert.

Ich verstehe ja, dass die Autohäuser diese Aufgabe (Gutachten) abgeben aber ich kann mir nicht vorstellen, dass diese Vorgehensweise (Art und Weise) mit Kunden im Sinne der Autohäuser ist.
Im Ganzen gesehen, war das die unschönste Rückgabe, die ich bisher hatte.

Mit freundlichen Grüßen
S. Kamm

Ich möchte mich nochmals bei der Hilfe mein Wohnmobil auf zu lasten bei der Dekra Ahlen bedanken. Man hat sich meiner Sache angenommen und beraten wie ich mein problem lösen kann. Respekt, damit habe ich nicht gerechnet.

Dekra ein Beamtenladen der schlimmsten Sorte.
Nach Tel. Auskunft in der Zentrale für ein Wertgutachten wurde mir die nächstgelegene Dekra -Stelle- Münchener Str. 42 in Essen-Ruhr genannt. Mein Telefonat zur Abstimmung einen Termins wurde nicht angenommen, es läuft ein Band " Sie brauchen keinen Termin und können während der Geschäftszeit vorbeikommen. Also los, dann in der Dekra -Münchener Str. "wir machen hier keine Wertgutachten, dafür müssen Sie zu unserer Niederlassung Essen, Sulterkamp, das heisst einmal quer durch die gesamte Grosstadt Essen. Meine Frage nach der Tel. Nr. mit von mir dann getätigtem Anruf bringt das gleiche Band, wie schon zuvor bei der Münchener Str. "Sie brauchen keinen Termin, kommen Sie während der Geschäftszeit vorbei. Dann endlose Musik, welche ich den Mitarbeiter auf der Münchener Str. mithören liess. Dem wurde es zu bunt: legen Sie mal auf, ich versuche die Niederlassung über mein Tel. zu erreichen. Der Mitarbeiter bekommt bei seinem Anruf die gleiche Ansage "kein Termin notwendig " und dann endlose Musik. Sein Fazit, fahren Sie doch bitte dort vorbei, in der Niederlassung ist sicher ein Mitarbeiter für Sie da". Also durch die gesamte Stadt zur Dekra Niederlassung. Fazit des Mitarbeiters: Heute können wir kein Gutachten machen." Warum nicht? Der Mitarbeiter ist nicht im Haus, aber Sie können mit der Sekretärin einen Termin machen und dann wiederkommen???? Ich äußere meinen Unmut für die sinnlose Fahrerei und werde geschulmeistert "Sie brauchen erst gar nicht zur Münchener Str. zu fahren, die Niederlassung ist hier. Ist mir doch egal, ich rufe doch extra die Hauptstelle an und lasse mir die nächstgelegene Dekra-Station (das war die Münchener Str.) benennen. Warum sind Sie telefonisch nicht zu erreichen?? Antwort des freundlichen Dekra Mitarbeiters" was wollen Sie denn jetzt, meckern oder ein Gutachten.
Fazit wenn Dekra nicht selbst auf die Idee kommt mal eine freundliche Entschuldigung zu formulieren, dann lass ich es eben und gebe diese Bewertung ab.
mfG
W. Reinhold

Selbst der eine Stern ist noch zu viel.
Gestern bei der HU mit unserem PKW und Anhänger gewesen. Der Prüfer war äußerst unfreundlich. Er hat beides aus Nichtigkeiten durchfallen lassen, was man in der Werkstatt mit kurzen Handgriffen erledigen konnte. Leider führte bei ihm kein Weg rein. Die Station werde ich nun nicht mehr aufsuchen und mir eine Station mit mehr Kompetenz suchen. Dem Prüfer gehört das Handwerk gelegt

Bei einer Hauptuntersuchung meines Expeditionfahrzeuges wurden Anbauteile beanstandet, die nicht nur bei der Grundabnahme des Fahrzeuges, sondern auch bei mehreren Hauptuntersuchungen ohne Beanstandung blieben. Bei der Gasprüfung das gleiche Vorgehen. Dies ist völlig in akzeptabel! Bedenke ich dann noch, dass ich für die Terminvereinbarung 47 Minuten in der Warteschleife war, dann war das mit absoluter Sicherheit der letzte Besuch bei der Dekra. Im übrigen hat ein Freund ähnliche Erfahrungen machen müssen. Ist die System, um höhere Gebühren zu generieren?

...zum wiederholten Male außerordentlich freundlicher Prüfer, dessen Arbeit als sehr kundenorientiert zu bezeichnen ist und welcher mir diesmal sogar mit Rat zur Seite stand, um 2kleinere Defekte noch vor Ort zu beheben, sodaß eine Nachprüfung entfallen konnte.
Danke, - hier bleibe ich auf jeden Fall Kunde !!

Ich bin ein Dienstleister im Verkehr und darf trotz Termin, mündlicher Anmeldung,eine über halbe Stunde warten, bis ich dran komme. Mitunter wurde der Schein, nicht dem arbeitenden Prüfer übergeben, erst auf Nachfrage, sonst hätte das ganze noch länger gedauert. Da brauche ich keinen Termin, kann dann bei einer Werkstatt mein Auto abstellen, dauert genauso lang. Zumal das Dekra in Kempten außerhalb der Stadt liegt.

Standort: Stuttgart, Handwerkstr. 8.
Im KfZ-schein des E-Rollers waren ganz offensichtlich fehlerhafte Eintragungen enthalten, ua die Reifengröße. Der Dekra-Mitarbeiter hat sich wirklich alle Mühe gemacht und lange recherchiert, um eine HU-Untersuchung zu ermöglichen.
Das gelang dann im zweiten Anlauf, nachdem ich noch Originaldokumente des Herstellers holte.
Vielen Dank, ich komme gerne wieder.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Nach einem Unfall wurde schnell und unbürokratisch ein Termin für ein Gutachten gemacht und dieses äußerst gewissenhaft und professionell erstellt. Danke und weiter so.

Wollte heute bei der Dekra Berlin Moabit telefonisch einen Termin vereinbaren. Erfolg : fünfmal aus der Warteschleife geflogen.
D A N K E , dass die Dekra meine Zeit stiehlt!!!

Nach durchgängig fairen Rückgaben eines Volvos, eines Cupras und eines Skodas nun die DEKRA im Auftrag der NL BMW Berlin Charlottenburg.
30 Monate Leasing eines BMW i3s mit 12 TKM.
Die Windschutzscheibe und die Heckscheibe müssen ersetzt(!) werden wegen Gebrauchs eines Eiskratzers!?!
Darüber hinaus zwei kleine Kratzer auf dem schwarzen Lack (je keine 3 cm lang und je nicht ohne Hilfsmittel sichtbar). Dafür je 130,- für „smart repair“.

Liebe Leute: Ich gebe einen äußerst gepflegten Gebrauchtwagen zurück. Dass BMW nach 2 1/2 Jahren einen Neuwagen erwartet, hätte ich nicht gedacht. So verliert man Vertrauen - und zumindest mich als Kunden. Im Übrigen: Nach Ansicht der von der DEKRA gefertigten Bilder hat mir eine darauf spezialisierte Werkstattkette bestätigt, dass die Scheiben selbstverständlich ohne Austausch gemacht werden können!
Ich verstehe ja grundsätzlich die Aufgabe der Gutachter. Aber es sollte letztlich auch im Interesse der Autohäuser wohl ein gewisses Maß an Verhältnismäßigkeit gewahrt bleiben. Schade DEKRA, adieu BMW.

DEKRA Dachau,

Hauptuntersuchung Lotus Elise, 08.06.2024. Der Prüfer hat sich Zeit genommen und war sehr kompetent. Mängel am Fahrzeug gut erklärt!
Insgesamt, bin ich seit vielen Jahren mit meinen Fahrzeugen bei dieser Prüfstelle und selten gibts da Probleme!
B. Königseder (gelernter Kraftfahrzeugschlosser)

Mein Auto ist 3 Jahre alt und war das erste mal zum HU/AU. Es hat den Test bestanden, aber leider war danach das Getriebe und die Kupplung kaputt. Das Fahrzeug war am gleichen Tag zur Durchsicht, da war noch alles in Ordnung. Natürlich trifft den Prüfer keine Schuld. Er hat ja nur seinen Job gemacht. Mit viel schlechter Laune, die er offensichtlich am Fahrzeug auslies. Ich stand zufällig in der Nähe und konnte das Schauspiel beobachten. Der Prüfer wusste nicht das ich der Besitzer des Fahrzeuges bin. Leider habe ich nicht die Szene gefilmt wie er mit meinem Auto umgegangen ist. Somit habe ich leider keinen direkten Beweis das er mein Auto kaputt gemacht hat.

super freundlich, online Termin, bin sofort bedient worden, absolut zu empfehlen

trotz Terminvereinbarung bei der DEKRA Haan, Hochdahlerstrasse, sind 2 Autos vor mir an der
Reihe
ein genervter Mitarbeiter meint nur während er an seinem Handy rumtippt, ich müsse halt warten !!!
dafür habe ich mir freigenommen und bin dahin gefahren !
DEKRA nie wieder !

Die Dekra Stelle in Meschede ist schnell und gut.
Lasse immer alle meine Fahrzeuge hier prüfen und es gab noch nie Probleme. Personal ist stets nett und hat gute Tipps auf Lager.

Solche Prüfstellen braucht es definitiv mehr in diesem Land.

Prüfer hat völlig unwichtige Dinge beanstandet wie z.B. Schalter im Handschuhfach um Preis nach oben zu setzen

Kompetenz könnte besser sein, haben 2 Std. Verbracht um ein verlorenen HU Bericht anzufordern.
Die DEKRA Seite hierzu ist Recht schnell auszufüllen, jedoch Probleme bei der Überprüfung. Antwort ist zügig gekommen nach dem Ausfüllen, aber sonst schwierig.
Das Fahrzeug wurde bei einem Händler in 07.22 gekauft mit frischem TÜV, dann zugelassen. Jetzt ist das Auto verkauft und der TÜV Bericht ist durch Umzug etc. nicht auffindbar. Der Käufer wollte jetzt aber noch die HU für die 2 Monate zum Anmelden haben.
Es ist ein längeres Unterfangen gewesen, diesen Bericht zu bekommen.
Das erste Mal beim Ausfüllen bei DEKRA wurde durch Unwissenheit die Angabe Abholung in der DEKRA Station angewählt.
Die Antwort war dann eine Abholung in der Station wo die HU gemacht wurde.
Da diese aber 96 km von uns ist füllten wir erneut ein Formular aus mit E-Mail Zusendung.
Die Antwort war dann das ein verifizierien der Person durchzuführen wäre.
Also App runtergeladen Verifiziert ( mit Problemen). Dann gewartet auf eine Antwort, diese: leider können wir kein Duplikat senden, da der Halter nicht mit dem Bericht übereinstimmt.
Nachdem ich nochmals eine weitere E-Mail gesendet habe, wurde heute ein Tag später die Kopie gesendet. Die Halteradresse wurde hier aus Datenschutzgründen ausgeblendet, warum nicht gleich so?
P.S.
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Schnelle und freundliche Abwicklung der Hauptuntersuchung. Kurzer Anruf, zeitnah einen Termin bekommen :) Alles Bestens.