Dehner Gartencenter Bewertungen 1.343

Brunnen, der online zur Verfügung stand, wurde gekauft und sollte in 4 Tagen geliefert sein. Nach ein paar Tagen, wegen kompletter ,,Ruhe im Walde,, selber beim Kundendienst nachgefragt, um zu erfahren, dass der Brunnen doch nicht lieferbar ist. Gegebenenfalls sollte eine Rückfrage in den Dehner Geschäften erfolgen. Diese Rückmeldung blieb wieder aus.
Kundenorientierung in diesem Sachverhalt schlecht, bleibt nur Stornierung

Hab gerade einen Sonnenschirm und Orchideen Dünger im Dehner Ingolstadt Hochfeldweg gekauft. Die Dame an der Kasse konnte einfach nicht begreifen das alles mir gehört und von mir bezahlt wird. Es folgte eine schwierige Diskussion mit der Dame.

Wir (mein Mann und Ich ) waren am Samstag dem 30.05.26 im Dehner in Heiligenroth. Eigentlich wollten wir nur eine Gartenhecke kaufen. In der Abteilung wurden wir sehr freundlich und mit fachlichem Wissen bedient von Frau Groh. Sie hat bei Ihrem Vorgesetzten sogar noch einen Rabatt ausgehandelt. Das war schon mal klasse. Beim hinausgehen haben wir noch eine eine schöne Sitzgruppe für unseren Wintergarten entdeckt. Hier wurden wir super freundlich von Frau Bohr bedient. Frau Bohr ist mit mir noch durch das halbe Geschäft 8in eine andere Abteilung) gelaufen weil ich noch etwas brauchte. Einen Rabatt auf die Sitzecke gab es über ihren Chef auch noch. Mein Mann hat sich dann noch in ein großes Windspiel verliebt das sie uns verpackt aus dem Lager geholt hat. Frau Bohr war sehr freundlich und hilfsbereit und noch dazu super nett. Also besser geht es nicht. Vielen lieben Dank auch hier nochmal für die kompetente Beratung der Damen. Das Geschäft ist sehr schön und sauber und die Waren toll präsentiert. Wir kommen gerne wieder.

Ich habe einige Gartenpflanzen bei diesem Shop bestellt. Aus Versehen hatte ich ein Gemüseset mit mehreren Pflanzen doppelt bestellt. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, wurde das zusätzliche Set problemlos aus der Bestellung entfernt. Das hat einen sehr positiven Eindruck hinterlassen und mir das Gefühl gegeben, den richtigen Onlineshop gewählt zu haben.

Leider war bei der Lieferung eine Pflanze stark zerdrückt und eine weitere vollständig beschädigt. Die zerdrückte Pflanze musste ich inzwischen entsorgen. Die beschädigte Pflanze habe ich direkt nach Erhalt fotografiert und reklamiert.

Bis heute habe ich jedoch keine Rückmeldung erhalten. Nach etwa zwei Wochen habe ich erneut nachgefragt, aber auch darauf wurde nicht reagiert.

Schade, denn nach dem zunächst sehr positiven Eindruck hätte ich deutlich mehr erwartet. Gerade im Reklamationsfall zeigt sich, wie gut ein Kundenservice wirklich ist. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort künftig nicht mehr bestellen.

Ich habe das Modell Vitavia 3250 erfolgreich aufgebaut, allerdings steht der Aufwand in keinem Verhältnis. Die Anleitung ab Seite 20 besteht nur aus winzigen, absolut unübersichtlichen Piktogrammen ohne jeglichen Text. Wer hier einmal ein Profil falsch herum dreht (was wegen der kryptischen Symbole schnell passiert), merkt es erst viele Schritte später.Folgende eklatante Produktmängel mussten beim Aufbau in Eigenregie behoben werden:Fehlkonstruktion Eingang (Profil 1334): Wer laut Anleitung nur Punktfundamente nutzt, lässt die Eingangsschwelle in der Luft hängen. Tritt man beim Reingehen darauf, verbiegt sich das Alu sofort und die Tür blockiert! Ein durchgehendes Beton-Streifenfundament ist zwingend nötig, wird aber im Dehner-Prospekt und der Anleitung verschwiegen.Inkompatible Bauteile: Die mitgelieferten Schrauben für Fenster und Türen passten vom Durchmesser nicht in die Bohrungen. Ich musste eigene Schrauben nutzen.Minderwertige Türführung: Die Kunststoffführung der Schiebetür war so instabil, dass ich mir eine eigene Führungsschiene aus Trespa-Material anfertigen musste.Dichtung 6034: Bei Hohlkammerplatten ist die Gummidichtung viel zu dick für die Alu-Nut. Das Fenster lässt sich so nicht montieren. Lösung: Dichtung weglassen und mit Silikon versiegeln.Fazit: Das Gewächshaus steht am Ende stabil, aber nur dank handwerklichem Geschick und eigenem Zusatzmaterial. Für Gelegenheits-Heimwerker absolut nicht zu empfehlen, solange der Hersteller die Anleitung und Bauteile nicht überarbeitet!

Nach 3 Wochen wurde die bestellte Teichpumpe immer noch nicht geliefert. Vor 10 Tagen wurde mir mitgeteilt, dass man sich darum kümmert - versprochen.
Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten.

Kundenservice äußert unzufriedenstellend. Sehr langsame Reaktion. Hatten eine Transportschaden, mussten über das Kontaktformular Artikel reklamieren. Fehlende Option Bild hochzuladen, obwohl man es tun sollte. Formular wurde ignoriert und war laut Telefonat nicht auffindbar. Rückmeldungen sehr verzögert. Bei einem offensichtlichen Mangel bei einem Artikel für draußen erstmal nur 10% Nachlass gewährt (die 20€ bringen mir auch nichts, wenn das Hochbeet im ersten Jahr schon verrostet, wegen abgeplatzem Lack. Verbeulte und verzogene Wanne mal außenvor gelassen). Nun SEHR umständlicher Umtauschprozess. Seit einer Woche sollte sich auch schon jemand bei uns melden zwecks Abholung. Noch nicht passiert. Vorher kann auch nicht ein neues Hochbeet versendet werden. Kurz gefasst: niemals große Gegenstände bzw. teurere Produkte online bei Dehner bestellen!!!!!

Am Samstag war ich in der Filiale Weiden an der Kasse bei einer Kassierin mit Akzent , das Fließband war sehr nass und dreckig habe meinen Einkauf aufs Ba d gelegt unter anderen Glückwunschkarte und einen Tischläufer die Sachen legte ich am Rand des Bandes,die Kasserin hat sie gescannt und hat mir meine Sachen in das Nasse gelegt da war ich schon sehr verärgert, ich sprach sie darauf an da kam nur ein Achselzucken. Ich bin dann zur anderen Kasse, die Kassierin mit den hochgesteckten Haaren habe ich mein Anliegen geschildert sie hat es mir sofort ausgetauscht und sich auch entschuldigt, das nächste mal werde ich gleich zu dieser Kasserin gehen, die andere sass in ihrer Kasse und hat mit ihren Handy rumgespielt und aus einer Bäckertüte was gegessen da fragt man sich schon was das für ei Erscheinungsbild abgibt.

Wir haben für 500 € Pflanzen und Sträucher gekauft, nach einer Woche waren 25 Blumen im Wert von 50 € schon kaputt, dazu noch eine von zwei Himbeeren. Bin heute extra 50 km hingefahren, Mitarbeiterin war nicht sehr freundlich. Sie wollte alte Pflanzen und Kassenbon. Aber wer hebt bei Blumen einen Bon auf? Das war der letzte Besuch und Kauf. Es gibt genügend Mitbewerber.

Der Brunnen wurde schnell geliefert. Leider der hat schöne Brunnen nicht richtig funktioniert und der Kundenservice ist nicht vorhanden. Daher musste ich diesen zurücksenden....

Ich muss sagen dass ich im Grunde sehr gerrne bei Dehner einkaufe aber Onlineshop nie wieder.
Ich habe 4 Pflanzen bestellt die komplett vertrocknet und ohne jegliche Wurzeln angekommen sind. Nach zig Emails werde ich seit April nur vertröstet. Es schreibt Tagelang keine auf Mail zurück. Mir wurde bereits in den ersten Mail vor ca 5 Woche zugesagt das ich eine Ersatzlieferung oder das Geld retour bekomme. Bis heute noch nichts erhalten. Sehr schade dass sie so einen misserablen Kundenservice haben.

Ich habe vor genau einem Monat einen Pizzaofen für fast 400€ bestellt, welcher bis heute nicht geliefert wurde.
Es war eine Lieferzeit von drei Tagen angegeben. Die gewählte Spedition von Dehner ist weder telefonisch, noch per Mail erreichbar. Liefertermine konnten erst gar nicht gewählt werden, da angeblich ausgebucht.
Die Mitarbeiter von Dehner waren am Telefon stets bemüht, eine Erstattung habe ich bis heute aber nicht erhalten. Jetzt meldet sich niemand mehr vom Kundenservice.
Ich kann nur jedem abraten hier etwas Größeres zu bestellen.
Zur Bestätigung der Echtheit bei Dehner: Auftragsnummer 720552683

Wir sind seit über 20Jahren treue Dehner Kunden in Ihrem Geschäft . Wollte mir im Geschäft eine teure Aquarium Kombi kaufen. Bestellen über online wäre besser da es da auch oft Angebote gäbe.
Bei der Bestellung Kauf auf Rechnung nicht möglich
obwohl mir das im Markt versprochen worden ist.
Zwei Anfragen im Kundencenter bis heute (1 Woche später) keine Antwort. Wieder einen Kunden durch fehlende Kundenorientierung verloren.

Ich möchte Herrn Adrian Rösch vom Dehner Garten-Center in Heiligenroth ausdrücklich loben. So einen engagierten, freundlichen und kompetenten Mitarbeiter erlebt man heutzutage wirklich nur noch selten.
Herr Rösch hat mich hervorragend beraten, sich viel Zeit genommen und war dabei jederzeit äußerst zuvorkommend, geduldig und hilfsbereit. Seine fachliche Kompetenz und seine freundliche Art haben bei mir sofort einen sehr positiven Eindruck hinterlassen.
Ich habe mich während des gesamten Gesprächs bestens aufgehoben gefühlt und komme deshalb sehr gerne wieder. Ein großes Dankeschön an Herrn Rösch für diesen außergewöhnlich guten Service – Dehner kann sich glücklich schätzen, einen so tollen Mitarbeiter zu haben.

Sehr schlecht verpackt, Pflanzen lagen ausgetopft durcheinander im Paket. Alle Triebe abgebrochen. Größter Teil landete in der Mülltonne!

Bestellung wurde schnell geliefert. Bei beschädigter Ware wurde vom Service Gutschein angeboten, dieser ist aber leider noch nicht da!

Die Pflanze war in einem exzellenten Zustand und wurde so gut verpackt, das auf dem Versandweg auch nichts mehr hätte passieren können :)
Ich werde noch öfters bestellen

Zwei Annabell strong -Hortensien 40-50cm exkl. Topf für je 24,99 Euro bestellt... verkauft und vergammelt geliefert am 13.5.2026... sofortige Reklamation.... bis zum 18.5.2026 noch keine Bescheid, ob Reklamation und Gutschrift bestätigt, bzw. ob die Pflanzen zurückgeschickt oder vernichtet werden sollen

Mir hat es nicht gefallen, dass ich keine Versandbestätigung erhalten habe.
Die bestellte Pflanze war so riesig verpackt, dass meine Mutter nicht in Lage war, anschließend den Karton, ohne fremde Hilfe, zu zerlegen.

Der Einkauf war gut, die Abholung perfekt, aber die Pflanze an sich ist nicht von guter Qualität. Von 4 Trieben ( Kletterpflanze sind zwei völlig vertrocknet. War auf dem ersten Blick so nicht zu erkennen weil durch die Bambusstöcke versteckt.