Bin gehackt worden und hab ein Ticket geschrieben, dass mir die Gameforge Crew doch bitte helfen soll. Nach ausfüllen einer Liste zur Beschreibung des Problems und 2 Wochen warten dazu oftem schrei... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wurde bei Metin2 gehackt und habe EQ in Wert von ca 400€ verloren. Keine Erstattung möglich. Trotz sicheren Passwörtern und sicherer Email Adresse ist es über gameforge anscheinend trotzdem möglich, d... Mehr ansehen
Sehr Kundenunfreundlich... nach Kritik Grundlos im Forum gesperrt worden. Support besteht aus absoluten Laien die nach ihrem eigenen Stolz und ermessen die Kunden schikanieren, anstatt das man bezahlt... Mehr ansehen
Ich bin vom Umgang des Supports mit meiner Accountsperre sehr enttäuscht. Mir wurde zunächst ein Verstoß gegen die Regeln wegen angeblichem AP-Trading bzw. Powerleveling vorgeworfen. Erst n... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
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Gameforge AG
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Das haben sich andere Leute angesehen
Eher mangelhaft
Eher mangelhaft. (Ich spreche nur aus dem spiel Elsword und kann zu den anderen spielen nichts sagen)
Es gibt zwar immer und überall probleme aber ich habe das Gefühl das sich Gameforge sich nicht drum kümmern will und nur das Geld sieht wie bei dem problem mit dem spanischen servern da, da fast nur lateinamerikanische leute spielen führt das seitdem die server zusammengelegt wurden zu extremen distance laggs und das pvp ist kaum spielbar geworden und wenn man die schon seit mind 6 monate darauf anspricht (forum / support) wird nur gesagt das man diese nicht ausschliessen will und es potentielle kunden sind obwohl es eine internationalen server gibt.
Aber auch von den teammitgliedern ist es recht anstrengend da teilweise zensur betrieben wird.
Ich denke man kann ein spiel nicht noch mehr zerstören wie gf das in den letzten 2 bis 3 jahre mit Elsword gemacht hat.
Toxic Spieler werden bevorzugt
Es wird bewusst nicht auf ein gutes Miteinander in der Community geachtet. Sondern toxische Spieler bevorzugt behandelt. Es geht auch ein Gerücht herum, dass Spieler mit bestimmten Rängen bei Gameforge anderen Spielern, mit denen diese sich gut verstehen Vorteile beschaffen.
In allem können im Forum/Spiel Spieler, die schon länger spielen und gut Geld reingesteckt haben sich alles erlauben, die höchste Strafe wäre ein Timeout, obwohl für eine längere Zeit gezielt mit mehreren Leuten belästigt wurde. (und das vom Forum/Ingame bis Twitch)
Zusammengefasst ist Gameforge gierig, bevorzugt Spieler, die viel Geld reinstecken (egal was diese Personen machen), hat seine Community somit nicht im Griff und vernachlässigt die richtigen Spieler, die das Spiel wirklich am Leben halten.
Es wird nicht zugehört, sondern bewusst ignoriert
Einfach nur geldgierig
Einfach nur geldgierig, die Kunden gehen der GAmeforge am Arswch vorbei, keine Kommunikation und bis man an die informationen kommt die man braucht wars dann schon wieder unnötig.
Verlogen, Korrupt, Unfähig, Frech, Ironisch & Geldgeil!
Schönen guten Tag.
1 Stern ist zu viel für dieses "Unternehmen"
Erstes Problem: Verstoß gegen die eigenen AGB's und die Unterstützung von Cheatern, Goldsellern und Trollen.
Im Detail sieht der Sachverhalt so aus:
In den AGB's des Unternehmens ( Tera/Gameforge/AGB) ist unter dem Abschnitt 4 zu vernehmen, dass Daten nicht abgefangen, gesammelt, bearbeitet und veröffentlich werden dürfen.
In der Spielpraxis wird es aber geduldet ohne, dass jemals eine eindeutige Freigabe dazu deutlich gemacht wurde. Es werden die Leistungsdaten ( bestimmte Spiel/Gameplayparameter ) von Spielern, ohne deren Einwilligung und Mitwissen gesammelt.
Danach werden diese auf einer externen Webseite ( moongourd ) veröffentlicht. Das zum Messen benutze Programm ( ShinraMeter ) ist nicht nur gegen die AGB's des Unternehmens (illegale Software), sondern es wird damit auch reales Geld verdient ( moongourd/donate ). Spieler die für das Programm Geld bezahlt haben werden farblich gekennzeichnet.
Nächstes Problem:
Ich habe lange Zeit versucht die Verantwortlichen im Forum darauf aufmerksam zu machen, dass Sie entweder etws gegen die Cheater tun sollen, oder alle gleichberechtigt zu behandeln und jedem die Cheats benutzen zu lassen.
DIe Admins, Moderatoren und Community-Manager stecken unter einem Hut mit einem kleinen Kreis von Spielern, welche von all den AGB' verstößen profitieren.
Was ich auf meine Kritik bekommen habe ? Ignoranz, Zensur, Maulkorb und am Ende einen Bann mit erlogenem Grund. Ich hatte im Forum einen Beitrag erstellt, wo die Verantwortlichen mir drei Fragen zum Thema "was ist legal und was nicht" beantowrten sollten. Nachdem ich längere Zeit keine Antowrt bekam, erschien irgendwann die Bannmeldung mit dem Grund "Ich hätte dazu aufgerufen zu Cheaten"
Ironischerweise wurde vom Admin offiziell und sichtbar für die Community erwähnt "dass mein Bann nichts mit dem Beitragsthema zu tun hätte"
TERA ist ein super Spiel aber wird leider von unfähigen Gaunern kontrolliert. Es besteht kein Wille den verschiedenen Wünschen der Community entgegen zu kommen. Darüber liese sich ein ganzes Magazin füllen aber ich beschränke meine Kritik hier auf das lesbare.
Die Gameforge-Verantwortlichen sind nicht an Spielspaß interessiert sondern, wie viele bestätigen werden udn können, einzig und allein daran noch die letzten Cent aus den Taschen zu ziehen. Selbstverständlich funktioniert der SHOP zu 99% einwandfrei. Wenn da mal etwas falsch läuft ist das schnellstens erledigt.
Korrupter Laden!
Support / Kommunikation einfach schlecht.
Ich teile hier die Meinung der vielen Bewerungen vor mir.
Der Support ist einfach nur unterirdisch schlecht. Nur vorgefertige Antworten welche mithilfe von Scripten immer und immer wiederverwendet werden ohne auch nur einen Hauch davon vom eigentlichen Problem welches im Ticket erläutert wird zu lesen.
Stur und in einigen fällen werden offensichtliche Bugs welche nach Patches einlauf finden einfach als " Features " verkauft, welche das GameBalancing offensichtlich auf praktischen allen Ebenen zerstört.
Womit man dann zum nächten und größten Problem kommt. Die CommunityManager der einzelnen Spiele und ihre schiere Inkometenz das Sprachrohr zwischen Spieler und Publisher zu sein. Denn das ist doch die Primäre aufgabe als CommunityManager.
Es wird kaum oder garnicht auf wichtige Fragen der Community reagiert sowie auf Anfrage wie es um bestimmte Events und / oder Patches steht immer nur die gleiche Antwort: " Sobald wir mehr wissen lassen wir es euch wissen! " und 2 Wochen später wird ein major Patch released welcher voller Bug's / Übersetzungfehlern und ungewollten Änderungen ist ohne Ankündigungen.
Kurz und knapp: Ein Absolut inkompetenter Publisher ohne bezug zur Community.
Ich hatte seit Wochen Probleme mit…
Ich hatte seit Wochen Probleme mit E-Mail gehabt, da ich mein Vertrag gekündigt habe, würde das E-Mail auch gekündigt. Ich habe Support gebeten, dass die neue E-Mail umändern können, da ich keine Zugriff auf mein E-Mail habe, helfen die mir garnicht.
Die waren/sind:
- sehr unhöflich
-sind zu faul
- haben über 10 mal nicht verstanden
- man muss immer das gleiche Antwort schreiben
- reinste zocker
- stellen immer tausendfragen ohne Ende
Das macht uns einfach kaputt! Die haben null Ahnung und verstehen nur Bahnhof!
Aber bei den anderen Usern können die gerne helfen..Die sind Geldgeil und hier wird nur den Spielern geholfen die viel Geld reinstecken!
Kein Kundendienst wenn man ihn braucht…
Kein Kundendienst wenn man ihn braucht und einfach unfair.
Finger weg!
Unfähiger Support.
Pay to Win Politik.
Horrendende Preise.
Spielt keine Spiele die von GameForge published werden.
Einig mit den anderen Usern
Einig mit den anderen Usern. Einfach nur schlecht >;)
Also sowas geht garnix
Also sowas geht garnix
Ich betreiben einen spiel caffeee und gaymeforge durch die ganzen features die einfach nur bugs sind verliere ich meine kunden die hier immer Tera spielen... Also ne petition soll starten damit was gemacht wird.
Einfach nur Ungenügend !
Foren Zensur ! Unfähiger Ingame Support !
Bei einem gleichen Problem werden 2 personen verschieden geholfen.
Echtgeld Falle bzw unvollständige Infos bzg der kaufbaren Produkten.
Bei Fehlern seitens Gameforge, trozdem keine Hilfe bzw Gegenleistungen.
Abzocke, niveauloser Support
FINGER WEG von Spielen der Firma GF, wenn ihr Spielspass und einen fairen Support bei Problemen oder BUGs sucht!!!
Tickets werden erst nach vielen Stunden, meist sogar Tagen bearbeitet. Sinnvolle Antworten auf eure Fragen erhaltet ihr nicht, da der Support (hier besonders benannt sonicbanger, SuperGameOperator).
Dazu ein paar Zitate:
"Ich bin keineswegs gezwungen Daten und Fakten offenzulegen - und zwar konkret für den Fall, dass dies Rückschlüsse auf unsere internen Tools, Prüfmethoden und -mittel zuließe. Eben dies ist hier der Fall. "
"die anderen Tickets habe ich zwischenzeitlich geschlossen. Bitte entschuldige die späte Rückmeldung, ich habe hier Rücksprache mit der GameAdministration gehalten. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass es sich hierbei inzwischen um bewusstes Herbeiführen des Bugs handelt. Die entsprechenden Konsequenzen liegen auf der Hand und stehen nicht länger zur Diskussion."
"Weder werde ich die Sperre aufheben, noch eine Aufhebung veranlassen. Auch werde ich den Sachverhalt nicht weiter diskutieren. Dies ist mein letztes Wort in dieser Angelegenheit."
Es gäbe noch viele Textpassagen zu benennen, aber das würde hier wohl den Rahmen sprengen.
Fakt ist:
Spielspass nur durch Einsatz von Geld möglich, Grafik stammt noch aus 2004! und ist nicht mehr zeitgemäß, Support sieht sich nicht als Vermittler/ Schiedsrichter im Game, sondern eher als Gott (ebenso im Forum erkennbar), sehr zeitintensiv
Vorteile:
Stelle dich mit dem GO oder SGO von Anfang an gut und du darfst tun, was du willst! Wer den Support kennt, hat hier im Game vollen Handlungsfreiraum (wurde mir bereits durch alte Wegbegleiter und ehemalige GOs bestätigt!).
Wer also gern Bekanntschaft mit dem Support machen will, darf sich gern das Game um die Ohren schlagen.
Für mich gibt es bessere Spiele und Anbieter, als die Spiele von GF. Man merkt hier eindeutig, dass es nur darum geht, schnellstmöglich Geld zu verdienen, ohne sich als Dienstleister mal um die gemeldeten BUGs zu kümmern und diese zu beheben!
Daher wird auch fast monatlich ein neuer Server eröffnet, welcher bereits nach drei Monaten wieder leer ist, nachdem die Spieler erstmal ordentlich Geld investiert haben.
GF ist auch nicht daran interessiert, dass dein eingesetztes Geld (DM) auf andere/ neue Server übertragen wird, so bald man ein neues Game beginnt. Das Geld, welches auf dem alten Server liegt, kann nicht übertragen werden..... (technisch möglich, wie auch bei anderen Games, aber eben auf Grund der Abzocke nicht gewollt).
Unglaublich asoziales Verhalten.
Unglaublich asoziales Verhalten.
Support bei ogame totaler Mist.
Laut den Regeln habe ich Recht jedoch interessiert die das nicht.
Ihre argumentation ist unglaublich Schlecht.
Gibts da denn nur Personen die mit 45 ihren Hauptschulabschluss nachgeholt haben????
Bei mir ist das Problem bezogen auf 2 Personen.
sunshinee
SuperGameOperator Uni Polaris, Ursa, Nusakan, Quaoar, Uriel & 82
GameOperator Uni Merkur & Uni 1
und
SpY
Gameoperator
Also sowas Dummes. Wenn ihr jemals an den Support geratet könnt ihr mit einer sicheren Niederlage rechnen.
Auch wenn ihr Eindeutig im Recht seid!!
Unmöglich geldgeil.
150€ in Skill gepayt, 1 permanente waffe gezogen..
Ich will mein geld zurück das grenzt schon an betrug.
Ich spiel nun seit 10 Jahren immer mal …
Ich spiel nun seit 10 Jahren immer mal wieder eine Weile Ogame. Ja, es gibt inzwischen mehr Bezahlmöglichkeiten als am Anfang, aber es gibt immernoch kein Browserspiel, das mir ähnlich viel Spass macht. Der Support antwortete auf meine paar Anfragen immer recht zügig und freundlich.
Wie alle wissen
Wie alle wissen, dass GF einfach nur nichts zu gebrauchen ist!
Ich fasse es kurz, 0 Höflichkeit, 0 Respekt, 0 Gehirn im Kopf,
0 Hilfe für den Kunden, zu lange Wartezeit der Tickets
und reinste Abzocke! Am besten sollte man Gameforge komplett zerstören
und kein Game von diesen Plattform spielen!
Also sowas hab ich noch nie erlebt
Also sowas hab ich noch nie erlebt, immer gemobbt vom Support. Sowas muss ich mir bieten lassen. Der Support zu mir gesagt, dass meine Eltern Geschwister wären also da hört der Spaß doch auf. Spielt lieber nicht auf Gameforge Servern.
Unfreundlicher Kundensupport, Überteuert, Veraltet
Unfreundlicher Kundensupport:
Ich hatte ein Problem mit meinem Account von einem Spiel. Ich kam schlichtweg nicht mehr rein. Das Ticket hatte eine gesamte Laufzeit von 17 Tagen und kam zu folgendem Ergebnis:
"wir können dir unter den gegebenen Umständen keine Hilfe anbieten. Dementsprechend sehen wir den Vorgang als abgeschlossen an.
Bitte sehe von weiteren Anfragen diesbezüglich ab, da sich der Inhalt unserer Antworten nicht ändern wird."
Davor gab es noch etliche weitere unfreundliche Antworten. Mir wurde ja schon gesagt, dass der Support unfreundlich und nicht hilfreich ist. Aber dass es so schlimm ist hätte ich nicht gedacht. Das war der letzte Cent den ich in diesen Drecksverein gesteckt habe. Unfassbar, dass sich sowas Support nennen darf und ich weiß wovon ich rede, denn ich arbeite selbst im Kundendienst von mehreren Firmen.
Überteuert:
Tja was soll ich da groß erklären. Die kaufbaren Ingamesachen sind so teuer, dass man pro Ausrüstungsteil ca. 10 Euro ausgeben muss um wirklich gutes EQ zu haben. Es gibt insgesamt 8 ausrüstbare Teile. Also für ein Set 80 Euro ausgeben. Na sauber. Man kann natürlich auch monatelang farmen, was bei einer solchen Inflation ingame sowieso nichts bringt.
Veraltet:
Auch die Grafik vom Spiel ist schrottig. OK es ist schon etwas älter, aber auch Gameforge sollte in der Lage sein ein Update rauszubringen. Das schafft auch sonst jeder.
Und wieso habe ich überhaupt versucht dieses Spiel nochmal zu spielen nach meiner lange Pause? Ehrlich gesagt weiß ich das auch nicht so genau. Vielleicht weil es früher nicht SO war. Vielleicht aber auch aus nostalgischen Gründen. Wer weiß das schon genau. Fakt ist, es war ein Fehler überhaupt einen Versuch zu starten. Ich habe mittlerweile zu anderen Spieleanbietern gewechselt und fühle mich dort auch wesentlich wohler.
@Gameforge: falls ihr meinen Account zu der hier angegebenen E-Mail Adresse sucht, lasst es. Mit der E-Mail Adresse bin ich zwar registriert, aber ich habe keine Spiele darauf laufen. Ich möchte nicht mehr mit diesem Problem belästigt werden und habe daher eine andere Adresse gewählt.
Einfach der Horror.
Einfach der schlechteste Publisher, den ich kenne. Finger weg von sämtlichen Spielen dieses Hauses!
no service, worst devs, Pay to Win, hide ingame shops on homepages(@TERA Homepage)
- zerstört jedes Spiel womit es in Berührung kommt
-führt überteuerte Items ein, auch P2W Optionen
-schlechtester Service überhaupt, schlechter Umgang mit Kunden
-kann keine Kritik vertragen
-späte Antworten
-hauptsächlich muss sich das Spiel TERA von Gameforge trennen
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