Nun ist der Service eingestellt. Leider gab es in den letzten Tagen vor Schließung Probleme und meine Bestellung hat nicht geklappt. Nun sitze ich auf dem Restguthaben und konnte es nicht mehr einlö... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Dawanda Geiz, auf Kosten der Verkäufer ,die Erhöhung der Gebühren ist reine Abzocke ! Warum Abzocke? Weil keinen Cent in Server investiert wird,der Verkäufer muss sich fast täglich mit Dawanda's tech... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bestellung getätigt, Ware nicht bekommen. Richtig schwacher Einsatz von DaWanda. Geld Weg. Davon abgesehen sind einige Shops sehr fragwürdig und es stellt sich zur Aufgabe, herauszufiltern, welc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Absoluter Mist. Bei Problemen bietet man mir dem Käufer die Nummer des Herstellers zu geben. Alles weitere muss man selbst mit dem Hersteller klären da DaWanda sich darauf beruft ausschließlich d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
DaWanda – Einzigartiges von kreativen Selbermachern DaWanda ist ein im Dezember 2006 gestarteter Online-Marktplatz für Selbstgemachtes und Unikate. DaWanda – ein afrikanischer Frauenname - bedeutet „die Einzigartige“. Dabei ist der Name Programm: So finden Liebhaber von Unikaten rund 6 Millionen Produkte in individuellem Design, die sie direkt vom Hersteller erwerben können. In mehr als 380.000 DaWanda-Shops bieten kreative Menschen mit Liebe gefertigte Produkte an, die in ihrer Vielseitigkeit und Individualität keine Wünsche offen lassen. Dabei reicht das Angebot auf DaWanda von Mode, Schmuck und Spielzeug über Graffiti-Kunst, aufwändig restaurierten Möbelstücken bis hin zum Luxus-Halsband für den Vierbeiner. Für nahezu jeden Anlass und für jeden Geldbeutel finden sich kleine und große Kostbarkeiten.
Kontaktinformationen
Windscheidstr. 18, 10627, Berlin, Deutschland
- feedback@dawanda.com
- dawanda.com
Tolle Produkte, liebe Verkäufer, netter Kundenservice!
Ich habe bisher nur positive Erfahrungen bei DaWanda gemacht. Tolle Produkte, schnelle Lieferung und sehr nette Verkäufer. Mit einigen Verkäufern verbindet mich mitlerweile eine Freundschaft, obwohl wir hunderte Kilometer auseinander wohnen. DaWanda verbindet! <3 Auch der Kundenservice ist echt klasse. Man hängt in keiner ellenlangen Warteschleife, sondern hat ganz fix einen freundlichen, kompetenten Mitarbeiter dran, der einen mit einer Engelsgeduld bei jedem Anliegen behilflich ist. Weiter so!
11. Dezember 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mieser Support der Verkäufer gegenüber Käufern massiv benachteiligt.
Die ständigen Verbindungsprobleme und eine katastrophale Stabilität der Seite, wären alleine schon Grund genug hier eine 1-Stern Bewertung abzugeben.
Aber leider bleibt es nicht nur dabei. Die Gesamtbewertung hier auf Trustpilot zeigt ja deutlich was ich meine. Nachfolgend gehe ich darauf genauer ein:
Verkäufer auf Dawanda haben immer die schlechteren Karten wenn es zur Diskussion mit einem Käufer kommt. Während sich diese scheinbar nicht an Regeln halten müssen (Bezahlung wenn etwas personalisiertes bestellt wurde - ohne wenn und aber!), wird man als Verkäufer schnell massiv bedrängt wenn man einem Kunden sein scheinbares Recht verwährt.
Kunden ist es offenbar erlaubt, schlichtweg falsche Behauptungen aufzustellen und Lügen in den Bewertungen zu schreiben. Bewertet man daraufhin den unverschämten Käufer ebenfalls schlecht, wird die eigene Bewertung oft kommentarlos von Dawanda gelöscht.
Objektivität und guter, sachlicher Support geht anders, meine verehrten Herrschaften!
Dabei möchte man doch meinen, dass die Verkäufer diejenigen sein sollten die ausgeprägten Schutz genießen sollten. Denn immerhin sind sie es, die die ganze Seite erst am laufen halten und die Dawanda so ordentlich Geld in den Allerwertesten pusten.
9.5% Provision sind mehr als saftig für das, was man hier als Verkäufer geboten bekommt - mein lieber Herr Gesangsverein!
9. Dezember 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DaWanda
Hallo Toastybeef,
Danke für Deine Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass Du Probleme mit der Stabilität der Seite hast. Ab und an kann es einmal zu Problemen mit der Stabilität kommen. Wir treffen jedoch kontinuierlich Maßnahmen um auch in Zeiten großer Belastung des Marktplatzes zuverlässig zur Verfügung zu stehen.
Wenn Du so häufig Auffälligkeiten bemerkst, wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter feedback@dawanda.com damit wir uns dies genauer anschauen können und ausschließen können, dass es an leicht vermeidbaren Faktoren, wie zum Beispiel der Nutzung eines Adblockers oder Pop-Up Blockers liegt.
Leider können wir nicht immer objektiv einschätzen ob der Inhalt einer Bewertung korrekt ist oder nicht. Löschen können wir eine Bewertung daher nur, wenn sie für uns nachvollziehbar falsche Angaben enthält oder gegen unsere Bewertungsrichtlinien verstößt. Wenn Du einen Käufer schlecht bewertest, weil er Dich schlecht bewertet hast, verstößt dies als sogenannte Rachebewertung leider gegen unsere Bewertungsregeln und muss gelöscht werden. Wir müssen Käufern die Möglichkeit geben, auch negative Bewertungen verfassen zu können.
Es tut uns leid zu hören, dass Du den Eindruck hast, wir unterstützen Verkäufer nicht. Leider können wir den Schutz von Verkäufern nicht über den Schutz von Käufern stellen. Wir müssen versuchen hier von Fall zu Fall die richtige Balance zu finden und treffen Entscheidungen nach Einsicht aller uns vorliegenden Fakten. Als Marktplatzbetreiber sind unsere Möglichkeiten hier begrenzt. In erster Linie müssen Käufer und Verkäufer als Vertragspartner eine Einigung finden. Wir können nur unterstützend wirken und versuchen die Kommunikation zwischen den Parteien aufrecht zu halten. Gerne nehmen wir die Kritik aber an. Bitte schreibe uns über die bestehende Kommunikation auch noch einmal, damit wir Dir ganz konkret und fallbezogen antworten können.
Viele Grüße
Dein DaWanda Team
Danke für den Support
Guter Service!
Ich hatte ein Problem mit einem Verkäufer. Der Verkäufer suggerierte, dass seine Produkte in Deutschland gefertigt werden. Leider kam die Ware aus Fernost und ich sollte zusätzlich eine Zollgebühr für die Einfuhr entrichten. Daraufhin kontaktierte DAWANDA in Berlin. Eine nette Mitarbeiterin hat mir geholfen, indem sie mir einige Tipps gegeben hat und dem Verkäufer anschrieben hat.
Final wurde das Problem gelöst: der Verkäufer hat seine Bedingungen angepasst und ich habe die Zollgebühr von Verkäufer erstattet bekommen.
Also vielen Dank für den Support.
7. Dezember 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Beleidigungen nach 3 Sterne Bewertung
Im DaWanda Shop "Tassen-Geschenke-by-MySweetheart" habe ich 2 personalisierte Tassen bedrucken lassen. Vorab hätte ich gerne mit der Verkäuferin telefoniert, um meine Wünsche zu besprechen, damit die Tassen am Ende so ausfallen, wie ich es mir vorstelle. Ich nahm per eMail Kontakt zu ihr auf und bekam Folgetag zur Antwort, dass sie nicht telefonieren könne, weil sie so sehr beschäftigt sei und ich meine Wünsche einfach per eMail äußern solle, was ist tat, wobei mir gar nicht bewusst war, welche Individualisierungswünsche überhaupt möglich sind.
Als ich die Tassen bekam, musste ich leider bei beiden feststellen, dass meine individuellen Wünsche zwar perfekt umgesetzt, jedoch der originale Text auf der Tassenrückseite, anders als im Angebot dargestellt, mit zwei Schreibfehlern versehen war.
Ich reklamierte also beide Tassen per eMail, was sehr müßig war, weil die Verkäuferin immer erst am folgenden Tag reagierte, am Wochenende gar nicht, sodass viel Zeit verstrich.
Die fehlerhaften Tassen soll ich in den Müll werfen, waren die Worte der Verkäuferin. Ich bekomme Ersatz. Kein Wort der Entschuldigung.
Der Ersatz kam umgehend und war perfekt.
Ich bewertete meine Bestellung in ihrem Shop mit 3 von 5 Sternen und schrieb innerhalb der möglichen Anzahl der Worte meine Erfahrung. Die Tassen sind sehr niedlich aber die Kommunikation negativ. Darum 2 Sterne Abzug.
Prompt nach Veröffentlichung meiner Bewertung, bekam ich eine eMail von der Verkäuferin. Sie meinte, ich sei ja nur verärgert, weil sie nicht mit mir telefonieren wollte aber ihr Job sei es nunmal Tassen zu bedrucken und nicht, wie ich, zu telefonieren. Sie hatte meinen Namen gegoogelt und erfahren, dass ich eine Agentur für Telefonsex betreibe. Weiter schrieb sie, dass ich meinen "Dominaton" bei meiner Kundschaft am Telefon anbringen könne, nicht bei ihr.
Heftig!
Sie holt Informationen über ihre Kundschaft ein? Aus welchem Grund? Ich hatte bei Auftrag via Paypal gezahlt.
Außerdem ist sie doch so vielbeschäftigt, dass sie Aufträge nur per Mail entgegennimmt und dann findet sie Zeit ihre Kundschaft zu googeln? Wir führten einen eMailaustausch, der nun flott Zug um Zug passierte, in dem die Verkäuferin mich beleidigte und versuchte, mich zu maßregeln. Am Ende untersagte sie mir, noch einmal in ihrem Shop einzukaufen.
Ich wendete mich telefonisch an DaWanda und berichtete von meinem Erlebnis. Die Mitarbeiterin staunte nicht schlecht bei meinen Erzählungen und bat um den eMailaustausch, den ich ihr per Screenshot zukommen ließ. Die Verkäuferin würde von DaWanda zu einer Stellungnahme ihres Fehlverhaltens aufgefordert und ich bekäme Antwort, erklärte sie.
Nachdem ich 14 Tage lang nichts von DaWanda hörte, fragte ich dort nach dem Stand der Dinge und bekam folgende Antwort: "Wir haben von der Verkäuferin keine Rückmeldung mehr diesbezüglich erhalten. Wir werden es dabei belassen und bei einem erneuten Verstoß gegen unsere Richtlinien, dementsprechend weitere Schritte prüfen."
Unglaublich!
7. Dezember 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DaWanda
Sehr geehrte Frau Kuhlert,
Danke für Ihre Bewertung. Wir möchten Ihnen noch einmal unser Bedauern ausdrücken, dass Ihre Privatsphäre in dieser Art verletzt wurde.
Wir haben uns die Kommunikation zwischen Ihnen und der Mitarbeiterin angeschaut. Sie schrieb Ihnen, dass sie sich mit dem Shop in Verbindung setzen und eine Stellungnahme fordern wird. Und, dass wir Ihnen gerne für Rückfragen zur Verfügung stehen.
Eine Rückmeldung wurde nicht in Aussicht gestellt. Dies entspricht auch unserem für solche Fälle vorgesehenen Prozess. Wenn wir Verkäufern gegenüber Verwarnungen aussprechen oder Sanktionen durchführen müssen, können wir Ihnen über den Status dieses Prozesses oder unsere Kommunikation mit dem Shopinhaber nicht detailliert Auskunft geben.
Eine schriftlich durch DaWanda ausgesprochene Verwarnung an den Verkäufer, ist auch ohne Rückmeldung dessen wirksam. Sollte es im Anschluß weitere Verstöße geben, werden wir entsprechende Sanktionen bis zur Shopschließung durchführen. Wir bitten um Verständnis, dass derartige Konsequenzen bei einem ersten Verstoß noch nicht zum Tragen kommen.
Wir möchten noch einmal betonen, dass wir ein solches Verhalten auf DaWanda keineswegs tolerieren werden, wir unseren Standpunkt dahingehend deutlich kommuniziert haben und auch kein weiteres Fehlverhalten dieser Art dulden werden. Wir bedauern den Vorfall außerordentlich.
Viele Grüße
Ihr DaWanda Team
Katastrophe- Vorsicht beim Einkauf!
Katastrophe! Vorsicht beim Einkauf!! Habe über Dewanda bei "Kopf und Kragen" bestellt. Hat mir nicht gefallen. Habe Ware zurückgesendet. Nach 15 Tage keine Rückmeldung vom Verkäufer, auch keine Gelderstattung!
2. Dezember 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DaWanda
Sehr geehrter Herr Schnizer,
Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit diesem Verkäufer eine so schlechte Erfahrung gemacht haben. Leider können wir unter Ihrem Namen kein Nutzerkonto und keine Kommunikation mit unserem Kundenservice finden. Bitte wenden Sie sich daher noch einmal unter Angabe Ihrer Bestellnummer an feedback@dawanda.com, damit wir Sie in diesem Fall unterstützen können.
Viele Grüße
Ihr DaWanda Team
Auch ich kann mich nur der Bewertung …
Auch ich kann mich nur der Bewertung unten von 29.11.2017 anschließen. Schlechte Bewertungen werden umgehend gelöscht. Ich hatte auch bei dem Händler ChriSue bestellt, die Ware war viel kleiner als beschrieben und überteuert. Deshalb viel die Bewertung sehr schlecht aus. Chrisue drohte mir dann mit DaWanda und veranlasste das die Bewertung geschlöscht wurde. DaWanda informierte den Kunden nicht! Ich habe das Gefühl alle schlechten Bewertungen zu diesem Händler werden umgehend gelöscht. Alles sehr eigenartig.Auch ich kann nur von einem Kauf bei diesem Händler abraten!!
29. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DaWanda
Sehr geehrte Frau Meier,
Danke für Ihre Bewertung bei Trustpilot. Auch Ihnen möchten wir gerne mitteilen, was unsere Recherchen ergeben haben.
Wir haben keine Aufzeichnungen darüber, dass der Verkäufer sich in den letzten zwei Jahren wegen einer Bewertung mit uns in Verbindung gesetzt hätte oder eine Bewertung gelöscht worden wäre. Wir können Ihnen hiermit bestätigen, dass der Kundenservice Ihnen gerne Auskunft dazu geben wird, weshalb eine Bewertung gegen unsere Bewertungsrichtlinien verstoßen hat.
Bitte wenden Sie sich dazu künftig unter Angabe Ihrer Bestellnummer an feedback@dawanda.com.
Ebenso unterstützen wir Sie gerne, sollten Sie einmal das Gefühl haben, ein Verkäufer setzt Sie bezüglich Ihrer Bewertung unter Druck.
Damit unser Bewertungssystem möglichst aussagekräftig und hilfreich für Nutzer des Marktplatzes ist, löschen wir Bewertungen nur in wenigen Fällen und nach genauer Prüfung.
Viele Grüße
Ihr DaWanda Team
Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit …
Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit DaWanda gemacht. DaWanda löscht einfach Bewertungen ,ohne den Grund dem Käufer.
mitzuteilen.Der Händler Chrisue droht mit DaWanda und erreicht dann auch ,das die Bewertung gelöscht wird, obwohl Sie den Tatsachen entspricht
Nie wieder DaWanda und der Händler Chrisue scheint Narrenfreiheit dort zu haben.....
Also Vorsicht......beim Einkauf dort!!!!!! Sehr überteuert,billiges Material.....
Und wenn man auf die Seite von ChriSue schaut sieht man nur positiv Bewertungen,die schlechten werden wahrscheinlich sofort von DaWanda gelöscht!
29. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DaWanda
Sehr geehrte Frau Müller,
Danke für Ihre Bewertung bei Trustpilot. Ich habe mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt um dies für Sie zu klären. Wir löschen Bewertungen nur sehr sparsam, wenn sie gegen unsere Bewertungsrichtlinien verstoßen.
Wir haben keine Aufzeichnungen darüber, dass der Verkäufer sich in den letzten zwei Jahren wegen einer Bewertung mit uns in Verbindung gesetzt hätte oder eine Bewertung gelöscht worden wäre. Zudem habe ich das Vorgehen bei Bewertungslöschungen noch einmal hinterfragt und kann Ihnen hiermit bestätigen, dass der Kundenservice Ihnen gerne Auskunft dazu geben wird, weshalb eine Bewertung gegen unsere Bewertungsrichtlinien verstoßen hat.
Sollten Sie diesbezüglich Fragen haben oder sich von einem Verkäufer unter Druck gesetzt fühlen, wenden Sie sich gerne jederzeit unter Angabe Ihrer Bestellnummer an feedback@dawanda.com.
Viele Grüße
Ihr DaWanda Team
Sind das Anfänger
Sind das Anfänger, oder ist DaWanda einfach unseriös? Zum einen ist die Seite leider nicht gut programmiert – mit dem Safari-Browser ging die Anmeldung nicht, ich lade mir ungerne einen neuen Browser herunter, nur weil jemand nicht sauber programmiert. Bei meiner Bestellung waren Informationen zur individuellen Gravur nötig, die ich angegeben habe. Am nächsten Tag bekam ich eine Mail, wo DaWanda mich nach den vermeintlich fehlenden Angaben für die Gravur fragt. Die habe ich nicht mehr parat, so etwas kostet Zeit und Nerven. Naja... angegeben ist bei dem Produkt eine Lieferzeit von 1 bis 2 Werktagen. Gedauert hat es eher 10. Nichts kommt besser an, als ein ausgedruckter Zettel auf dem steht, was das neugeborene Kind bekommen wird, wenn die Lieferung da ist. DaWanda, ihr habt mir Zeit und Nerven geraubt und mich in eine unmögliche Lage gebracht, mit euren Fehlerhaften Online-Formularen und euren Falschaussagen. Sehr enttäuschend!
26. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DaWanda
Sehr geehrter Herr Dreck,
es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrem Einkauf eine so schlechte Erfahrung gemacht haben und ein so wichtiges Geschenk nicht pünktlich geliefert wurde.
Gerne unterstützen wir Sie in solchen Fällen und haken bei dem Verkäufer der Ware nach, weshalb die Lieferung länger benötigt, als in der Produktbeschreibung angegeben.
Das Einloggen in Ihr Nutzerkonto ist grundsätzlich in allen gängigen und aktuellen Browsern möglich, auch dem Safari. Sollten dabei einmal Probleme auftreten, sind wir gerne für Sie da. Sie erreichen den DaWanda Kundenservice 7 Tage die Woche unter feedback@dawanda.com
Viele Grüße
Ihr DaWanda Team
Kaufe schon ein paar Jahre ab und an …
Kaufe schon ein paar Jahre ab und an bei dawanda. Nach mehr als 40 Einkäufen ohne nennenswerte Probleme kann ich die Seite nur empfehlen. Das ist ein bisschen wie Ebay. Man kauft in ganz vielen verschiedenen Shops ein und daher ist der Ablauf auch immer ein bisschen anders. Bisher hab ich aber alles pünktlich bekommen und alle Verkäufer waren echt bemüht. Ich kaufe dieses Jahr wieder einige Weihnachtsgeschenke bei Dawanda
21. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute Angebote
Sehr gute Angebote, schnelle Bearbeitung, gute Hilfen, wenn nötig
19. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absoluter Mist.
Absoluter Mist.
Bei Problemen bietet man mir dem Käufer die Nummer des Herstellers zu geben.
Alles weitere muss man selbst mit dem Hersteller klären da DaWanda sich darauf beruft ausschließlich die Website zu betreiben und dafür zu sorgen das der Hersteller/Verkäufer dem Käufer antwortet.
Schön aus der Verantwortung gezogen - tolles Konzept für DaWanda absoluter Quatsch für den Käufer. Nie wieder!!!
17. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DaWanda
Hallo Herr Kirste,
Danke, dass Sie uns bewertet haben. Grundsätzlich vermitteln wir in vielen Fällen zwischen Käufern und Verkäufern. Zum Beispiel bei Nichtlieferungen, verspäteten Lieferungen oder wenn ein Verkäufer aus einem bestimmten Grund nicht zeitnah mit einem Käufer kommuniziert. Die Empfehlung, dass Sie sich mit Ihrem Handelspartner zunächst selbst in Verbindung setzen, ist meist unsere erste Empfehlung, da wir in vielen Fällen weder prüfen können ob der Verkäufer Ihre Zahlung erhalten hat, noch was der Sendestatus ist. Der direkte Kontakt zu dem Anbieter ist daher meist am schnellsten und effektivsten. Sollte Ihre Kontaktaufnahme mit Ihrem Vertragspartner nicht zielführend sein, können wir Sie in den meisten Fällen jedoch weiter unterstützen. Bitte senden Sie daher noch einmal eine E-mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung der von Ihnen bereits durchlaufenen Schritte an feedback@dawanda.com und gerne helfen wir Ihnen weiter und begründen Ihnen bei Bedarf auch unsere bisherigen Handlungsempfehlungen genauer.
Viele Grüße
Ihr DaWanda Team
Dawanda Geiz
Dawanda Geiz, auf Kosten der Verkäufer ,die Erhöhung der Gebühren ist reine Abzocke ! Warum Abzocke? Weil keinen Cent in Server investiert wird,der Verkäufer muss sich fast täglich mit Dawanda's technische Probleme konfrontieren, Kunden bleiben aus und haben keine Lust mehr bei Dawanda einzukaufen/ verkaufen. Der Service lässt deutlich nach aber die Gebühren wurden fast verdoppelt , hier will keiner mehr einen Shop eröffnen. Da verkauft man lieber bei Amazon, Etsy , Palundu , Ebay.... Da bekommt der Verkäufer wenigstens eine funktionierende Plattform für sein Geld, DAUMEN runter!
19. Oktober 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DaWanda
Hallo Frau Schuster,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Provisionsmodell hatte sich vor der Änderung, die Sie erwähnen, 10 Jahre lang nicht geändert - der Marktplatz hingegen schon. Mit der Anpassung unserer Preisstruktur möchten wir erreichen, dass alle Verkäufer - große, kleine, nationale und internationale Verkäufer - von einer gleichermaßen ausgewogenen, transparenten und fairen Preisgestaltung profitieren und erfolgreich werden können. Wir wollen außerdem die Funktionsstandards der Plattform langfristig erhöhen und notwendige Innovationen für die Zukunft garantieren. Dies geht über reine Serverkapazität hinaus.
Während sich die Verkaufsprovision erhöht hat, haben wir Gebühren für andere Funktionen, die zuvor kostenpflichtig waren, erlassen, wie z.B. für das Einstellen in einer zweiten Kategorie. Bei Nutzung des DaWanda-Portemonnaies, fallen nun zudem teilweise Transaktionsgebühren für dieses weg, sowieso Sonderkosten für die Nutzung von Paypal.
Beim Einstellen von mehreren Artikeln innerhalb eines Angebots müssen Sie nun nicht mehr für alle Artikel in Vorleistung gehen. Für alle verkauften Artikel nach dem ersten Artikel, werden die Einstellgebühren nun verkaufsabhängig fällig.
Somit denken wir, trotz der Erhöhung, insgesamt ein Paket geschnürt zu haben, das auch Ihnen viele neue Vorteile bringt und uns die Möglichkeit gibt, in neue Funktionen zu investieren.
Es tut uns leid, dass Sie nicht davon profitieren konnten.
Ihr DaWanda Team
Verkäufer Naturedesign45 offensichtlich unserioes und ungeprüft!
Ich rate absolut davon ab, ueber dieses Portal Kaeufe mit Vorkasse / ueber Gutschein zu taetigen!
Der auf dieser Plattform als Verkaeufer registrierte Shopinhaber "naturedesign45"
(Impressum lt. DaWanda:
Naturedesign
Timo Sander
Suitberststr. 13
51067 Köln
timo.sander.2[at]web.de)
ist seit ueber 10 Wochen in Verzug (Kaufdatum per DaWanda-Gutscheine am 11.06.2017, zugesagte Lieferfrist: 4 Wochen) und reagiert nicht mehr.
DaWanda sollte sich seine sogenannten Shopinhaber genauer ansehen, bevor diese auf diesem Portal iihre kriminellen Machenschaften betreiben koennen!
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Update zum vorherigen Feedback vom 18.09.17:
Wir hatten Ihnen bereits mehrmals an diese E-Mail-Adresse alle Informationen zukommen lassen –
Deshalb wundern wir uns, dass Sie heute erneut nach den Daten fragen –
Sie haben doch schon alles bekommen – ohne irgendeinen fuer uns erkennbaren Erfolg!
Wir haben bis heute weder die Lieferung, noch das Geld fuer die bei Ihnen gekauften Gutscheine zurueck erhalten!
Dies zeigt uns einmal mehr, wie wenig ernsthaft Sie Ihr Geschaeft betreiben und Ihre kriminellen Lieferanten auf Ihrer Plattform ihr Unwesen treiben koennen!
18. September 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DaWanda
Hallo Frank,
es tut uns leid zu hören, dass Deine Erfahrung mit diesem Verkäufer so unglücklich verlaufen ist. Wenn sich herausstellt, dass ein Shopbetreiber unzuverlässig liefert, schließen wir diesen selbstverständlich vom Handel auf DaWanda aus. Wir prüfen hier in jedem Einzelfall wie es zu der ausbleibenden Lieferung kam und geben dabei allen Parteien die Chance, sich zu erklären. Bitte sende uns in einem solchen Fall eine E-mail an feedback@dawanda.com, nenne uns die Bestellnummer und dann nehmen wir umgehend Kontakt zu dem Verkäufer auf.
Viele Grüße
Dein DaWanda Team
extrem raritäten zu finden
extrem raritäten zu finden, zum toppreis.
31. August 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bloß nicht mehr bestellen bei DaWanda
Dass DaWanda eine ungenügende Bewertung hat, ist nicht weiter verwunderlich. Auch dass immer wieder Probleme hinsichtlich des technischen Produkts und des Supports angesprochen werden, verblüfft mich nicht. Auch ich habe ähnliche Erfahrungen gemacht und werde nie wieder bei dem Unternehmen bestellen. Ich rate dies auch keinem anderen. Ich bekam eine falsch individualisierte Bestellung zugesendet, meldete mich daraufhin beim Verkäufer und es stellte sich heraus, dass dieser nie Individualisierungswünsche übermittelt bekam, obwohl ich diese im vorgesehenen Eingabefeld mehrfach vor Absenden der Bestellung überprüfte.
Ich setzte mich also mit DaWanda in Verbindung und obwohl in diversen Foren auch bekannt ist, dass es in solchen Fällen schön öfter zu Systemfehlern kam, schob DaWanda dem Kunden die Schuld in die Schuhe und behauptete ohne jeglichen Beweis, dass wir die Individualisierungswünsche nie abgegeben hätten. Fehler können ja überall passieren, die Frage ist nur, wie man damit umgeht. Bei einem solchen Service ist es nicht verwunderlich, dass etliche Endkunden DaWanda den Rücken zukehren, vielleicht sollte das Unternehmen mal sein Konzept überdenken.
9. August 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DaWanda
Hallo Frau Jakobi,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass es zu einem solchen Zwischenfall kam und dass der Eindruck entstanden ist, Käufern würde eine Schuld daran gegeben werden. Leider werden Individualisierungswünsche tatsächlich nicht gespeichert, wenn der Warenkorb zwischenzeitlich vor dem Speichern dieser Angaben verlassen wird. Dazu hat uns tatsächlich bereits Kundenfeedback erreicht und unser Support hat dies an unsere Entwickler weitergeleitet. Wir arbeiten bereits daran, diese Fehlerquelle künftig auszuschließen.
Viele Grüße
Ihr DaWanda Team
Komplizierte Wege bei Käufen und Verkäufen
Das Portal ist kompliziert in seinen Abläufen, ob für einen Käufer oder auch Verkäufer:
1) Es wurde Stoff bei einem Stoffhändler gekauft. Dieser musste den Kauf bestätigen, damit die Bestellung mit PayPal bezahlt werden kann. Dieser Vorgang ist schon recht umständlich, da der Verkäufer schon mal nicht in 10cm-Schritten seinen Verkauf anbieten kann. Jetzt kommt's: der Verkäufer hielt es nicht für nötig den Verkauf zu bestätigen. Daraufhin wurde der Verkäufer mehrmals angeschrieben um den Kauf zu bestätigen und nach Wochen gebeten zu stornieren. Auch DaWanda wurde eingeschaltet. Nichts passiert. Technisch auch nicht möglich diese Bestellung zu entfernen. Nun ist diese Bestellung schon über 5 Monate bei "Offene Einkäufe".
2) Hat ein Kunde Fragen zu einem Artikel (Kunde klickt auf einen Artikel und hat eine Frage dazu) kann bei der Antwort kein Anhang hinzugefügt werden. Ist aber oftmals nötig.
3) Kaufe ich in einem Shop, zB Stoff, ein, der als Bezahlmethode PayPal über MangoPay anbietet, was ich nicht sehe, so steht in meiner PayPal-Abrechnung nicht der Verkäufer. Dieses ist für mich und meiner Buchhaltung sehr wichtig. Denn ich will ja wissen an wen ich die Summe bezahlt habe. Es steht dort nur:
Art: Purchase
Status: Completed
Brutto: -12.10
Gebühr: 0.00
TX-ID: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Email: hier steht die E-Mail DaWanda zu Mangopay
Das kann doch so nicht sein.
4) Bei vielen Verkäufern sieht man unbefriedigende AGB's. Manchmal fehlen Widerrufsbelehrungen. Verkäufer können oftmals nicht die Versandkosten richtig einstellen. Ist ja auch sehr kompliziert bei DaWanda.
5) Bei Eröffnung von einem Shop fragt DaWanda: a) privater Verkäufer oder b) gewerblicher Verkäufer. Wenn ich etwas verkaufen will, und das nicht nur einmal, so bin ich verpflichtet ein Gewerbe, ob Kleingewerbe oder mit Umsatzsteuer, anzumelden. Somit bin ich in jedem Fall ein gewerblicher Verkäufer. Eine Empfehlung: Wenn man regelmäßig monatliche Zahlungen auf sein Konto generiert (von wem auch immer), spätestens dann sollte man das Gewerbe anmelden. Es besteht eine rechtliche Verpflichtung. Selbst wenn ich regelmäßig bei Ebay etwas verkaufe.
Ich könnte noch einige negative Dinge aufführen. Das sprengt allerdings hier den Platz
7. August 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DaWanda
Hallo Herr Rinow,
Danke für Ihre Bewertung. Es ist unser Ziel, dass künftig so viele Verkäufer wie möglich die automatische Bestätigung verwenden um den Ablauf nach dem Kauf so reibungslos wie möglich zu gestalten. Dass Sie bei Ihrem Einkauf auf einen Verkäufer gestoßen sind, der aus irgendeinem Grund inaktiv war, bedauern wir sehr. Shops die keine Aktivität mehr zeigen und ihren Kunden keine Rückmeldungen geben, schließen wir vom Handel auf DaWanda aus.
Die Option privat zu verkaufen gibt es, da wir eine Vintage-Kategorie zur Verfügung stellen, in der auch Privatpersonen alte Einzelstücke aus ihrem Besitz anbieten können, was je nach den Rahmenbedingungen unter einen nicht-gewerblichen Verkauf fallen kann. Um Missverständnisse zu vermeiden, bieten wir ein Rechtsportal auf unserer Seite an, in dem Anwälte aus zwei Kanzleien mit denen wir arbeiten, ausführlich dazu beraten, wie ein Shop rechtlich aufgestellt sein muss, wenn er gewerblich verkaufen möchte.
Wir sind aktuell dabei diese Kooperation weiter auszubauen um neue Verkäufer schon vor ihrer Shoperöffnung noch gezielter zu beraten.
Desweiteren sind wir bereits dabei das neue DaWanda-Nachrichtensystem fertigzustellen und hoffen, dass es Ihnen nach der Fertigstellung und Veröffentlichung mehr zusagt, als das bisherige.
Viele Grüße
Ihr DaWanda Team
Die reinste Katastrophe
Die reinste Katastrophe - Bin seit 2008 bei DaWanda, war anfangs auch eine super Plattform aber seit 2012 geht es nur noch bergab.
Sehr unhöflicher Support, absolut kein Interesse an technischen Fehlern oder Störungen, fehlerhafte Abrechnungen und keinerlei Hilfe bei Problemen mit Kunden oder Verkäufern.
Es werden horrende Gebühren und Provisionen berechnet, man erhält dafür aber nichtmal eine technisch, einwandfreie Plattform.
Ich werde mit meinen Shop DaWanda verlassen, es gibt wesentlich bessere Plattformen bei denen der "Kunde" noch erwünscht ist.
1. August 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DaWanda
Hallo Frau Geiselbrechtinger,
laut der uns vorliegenden Kommunikation wurden alle Ihre Nachfragen von unserem Support Team bearbeitet.
Es tut uns sehr leid, dass unsere Korrespondenz mit Ihnen bezüglich der negativen Kundenbewertung Ihres Shops nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr DaWanda Team
Niemehr !!
Völlig inakzeptable und verwirrende Zahlungsweise. Keine direkte Kontaktaufnahme zum Verkäufer möglich. Kundenunfreundliche unnötige und mir unverständliche Registrierung mit zuviel Datenabfrage. Niemehr wieder !!!!!!! Nichts geht einfach über die Kontakt E-Mail. Selbst für die Bewertung muss man unnötige Logins machen. Wozu braucht ihr all die Daten? Was stimmt hier nicht?
8. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DaWanda
Hallo Tom Re,
es tut uns sehr leid, dass Du Dich auf dem DaWanda Marktplatz nicht zurecht gefunden hast.
Ja, eine Registrierung ist bei uns nötig. Das schafft Rechtssicherheit für den Verkäufer und den Käufer.
Eine Kontaktaufnahme zu jedem Verkäufer ist ohne Umwege jederzeit möglich. Dafür gibt es die Funktion "Verkäufer kontaktieren".
Gerne sind wir Dir jederzeit behilflich.
Viele Grüße
Dein DaWanda Team
Betrug!!! Vorsicht
Ware bestellt, über Paypal bezahlt und vom Verkäufer nichts bekommen. Dawanda interessiert es auch nicht was passiert. Die reagieren auch nicht auf jegliche Kontaktversuche. In meinen Augen eine reine betrügerseite die von betrügern aufgebaut wurde !
Jeder mit gesundem Menschenverstand sollte lieber auf andere Alternativen umsteigen.
3. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DaWanda
Hallo Sinan Dursun,
DaWanda ist ein seit über 10 Jahren erfolgreicher Marktplatz, der Verkäufern die Möglichkeit gibt ihre selbstgefertigten Produkte zu verkaufen.
Sollte es zu einem negativen Kauferlebnis kommen, steht in jedem Fall der DaWanda Kundenservice unter feedback@dawanda.com zur Verfügung und wird bei einer schnellen und kundenorientierten Lösung behilflich sein.
Bitte kontaktiere uns unter der angegebenen Email Adresse, damit wir uns diesem speziellen Fall widmen können.
Viele Grüße
Dein DaWanda Team
Ich habe bis heute meine Bestellung nicht erhalten
Ich habe bis heute meine Bestellung nicht erhalten aber das Geld habe ich in voraus gezahlt. Ich habe an dawanda schon zwei E-Mails verfasst, bis heute keine Rückmeldung erhalten. Ich warte schon seit einem Monat auf meine Bestellung. Also ich glaube die Seite ist Fake und deswegen werde ich heute zur Polizei gehen und die Seite anzeigen und versuchen mein Geld wieder zubekommen.
23. Juni 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DaWanda
Liebe(r) Flo-20054,
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Einkauf enttäuscht wurden.
Bitte kontaktieren Sie uns mit Angabe der Bestellnummer unter feedback@dawanda.com und wir kümmern uns umgehend um die Lieferung der bestellten Artikel oder eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Liebe Grüße
Ihr DaWanda Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.