Dansk Rense-Service Bewertungen 22

stjæler fra børn

Jeg har i fredags haft besøg af Dansk Renseservice. De var bestilt til rensning af min fløjlssofa, som både skulle have generel rens og have fjernet en plet med kattetis, hvilket jeg havde uddybet og spurgt ind til succesrate omkring på forhånd. Dansk Renseservice mente at der var stor sandsynlighed for, at de kunne fjerne lugten.

Folkene kom til tiden, var venlige og imødekommende. Jeg anviser hvor de kan tilslutte deres maskine, og lader dem gøre deres arbejde i ro og fred.
De rensede min sofa på 30 minutter, hvilket var til stor undren for mig, da jeg selv tidligere har forsøgt at rense den med en maskine til hjemmebrug, hvor jeg endte med at give op pga opgavens omfang.
Jeg spurgte om man virkeligt kunne få den ren på så kort tid, hvilket de bekræftede og roste maskinen.
Jeg modtager fakturaen 2 timer efter folkene er kørt. Den har forfaldsdato 5 dage senere. Jeg vælger at afvente betaling, til sofaen er tør, for at sikre mig at resultatet lever op til forventingen.

Da sofaen var helt tørret op, 2 døgn efter, konstaterer jeg, til min store ærgrelse, at den fortsat lugter lige så meget af kattetis som tidligere.
Ligeledes opdager jeg, at mit kølefryseskab blev frakoblet i forbindelse med udførslen af opgaven (på trods af, at der var to andre ledige stik lige ved siden af), og ikke tilkoblet igen ved endt opgave/afrejse.
Så nu skal vi købe en hel julemiddag igen, da det har stået for varmt.
Utilfredsheden vokser samtidig med at tilliden til Dansk Rense-Service ligger på et efter hånden lille sted.

Jeg kontakter derfor et andet firma og fortæller om min oplevelse 2 dage forinden, og de oplyser mig at man på ingen måde kan rense en sofa af den størrelse på 30 minutter, og da slet ikke, hvis den skal rengøres for kattetis.
Jeg sender derfor en i mail til Dansk renseservice, hvor jeg meddeler at jeg ikke godkender deres arbejde og formelt gør indsigelse mod den faktura de har sendt. På dette tidspunkt primært pga den uændrede problematik omkring tis-lugten. Ligeledes fortæller jeg om de ødelagte fødevarer i mit køleskab.

Mandag kommer det andet firma ud for at afhjælpe lugten i min sofa, da problemet ønskes afhjulpet inden jul. De hjælper med at lave kvalitetskontrol af den tidligere rensning udført af Dansk rense-service.
Der bliver laver en "test-stribe" med deres maskine, og det den suger ud af min sofa, har jeg nærmest ikke ord for. Den er mildest talt meget meget beskidt og man kan på INGEN måde se, at den skulle være renset få dage forinden.
De konstater ligeledes, at den fortsat er fyldt med dyrehår, sand og skidt i samtlige samlinger, samt bekræfter at den fortsat lugter tydeligt af kattetis.

Jeg dokumenter processen med video og billeder, som jeg fremsender til Jysk Rense-service på mail, for at uddybe hvorfor jeg er utilfreds, og tilføjer at det ikke længere kun er effekten af lugtfjernelsen som jeg er utilfreds med, men hele udførslen af opgaven. Derfor vil jeg naturligvis ikke betale, idet den opgave de er hyret til, på ingen måde er løst. Sofaen er hverken ren eller lugtfri.

Jeg er fuldt bekendt med, at man ikke kan stille garantier omkring lugtfjernelse, men jeg synes det er rimeligt at forvente, at sofaen i hvert fald er ren, efter den er blevet "renset" til den nette sum af 1875 kr.

I morgen forfalder min faktura, og jeg afventer spændt hvordan dette forløb bliver, da jeg kan se, at tidligere kunder ligeledes har haft udfordringer med at få firmaet i tale i en lign. situation og blot har modtaget rykkere.

Jeg giver derfor indtil videre 1 stjerne, fordi jeg fortsat ingen respons fået fra Dansk Rense-service, her 2 dage efter den første mail hvor jeg gjorde indsigelse og 1 døgn efter uddybelsen.

Jeg fik et tilbud på at få renset en stor hjørnesofa og div pynte pyder.
Jysk algeservice kom som aftalt, dog var slut resultatet meget mangelfuldt. Vi kunne faktisk ikke se at der var renset noget som helst. Men vi havde fået fornøjelse af en sofa og pyder der var drivvåde. Der var så fugtigt i stuen, at vandet løb ned af alle vinduer.
Jeg tog fotos af problemerne/manglerne, og sendte en mail med dokumentation til Jysk algeservice. Heri forklarede jeg min klage, og bad Jysk Algeservice komme med et løsnings forslag. Jeg har intet hørt fra firmaet, før nu 4 mdr. efter, hvor jeg har modtaget en rykker med rykkergebyr og renter.
Det havde faktisk været billigere at købe en ny sofa.
Derfor kan jeg på ingen både anbefale Jysk Algeservice/Renseservice.

2. august efterspørger jeg et tilbud på rensning af tæppe. Jeg får hurtigt svar og eftersender et billede af tæppet på efterspørgsel i forhold til om firmaet vurdere at de kan lykkes med opgaven.

Tæppet afhentes allerede fredag d. 8 august (jeg skal dog selv efterspørge hvad tid ca. det bliver hentet).

Tirsdag d. 12 august får jeg en mail fra firmaet om at de gerne vil komme og afhente mit tæppe om onsdagen. Jeg gør opmærksom på at tæppet er afhentet, og blot mangler at blive tilbageleveret efter rens. Firmaet svare at jeg er på ruten. Jeg skal igen selv efterspørge hvornår det afhentes så jeg er sikker på at jeg er hjemme.

Onsdag d. 13 august sidst på eftermiddagen skriver firmaet igen.. Denne gang er deres bil gået i stykker og derfor vil de komme mandag d. 18 august i stedet og afhente tæppet. Jeg gør IGEN opmærksom på at tæppet er afhentet og kun mangler at blive tilbageleveret.

Tæppet bliver tilbage leveret mandag d. 18 august. Resultatet er utilfredsstillende. Det ser ikke renere og ud lugter grimt (som våd hund). Jeg gør firmaet opmærksom på dette (med beskrivelse og billede) og de tilbyder at hente tæppet igen og rense det igen, hvilket jeg takker ja til (derfor er tre stjerner givet).

Firmaet tilbyder at tæppet hentes torsdag d. 21 august, hvilket vi aftaler. Om morgenen kl. ca. 6.30 får jeg et tidspunkt på hvad tid tæppet hentes. Kl. 12.39 får jeg en ny mail om at renseren er blevet syg og derfor hentes tæppet ikke alligevel.

Firmaet ønsker i stedet at hente tæppet torsdag d. 28 august. Jeg får dog igen ikke noget tidspunkt. Heldigvis havde jeg selv lagt tæppet ud som aftalt forrige uge.

Tæppet leveres tilbage 17. september (næsten 3 uger senere). Resultatet var synligt bedre end 1. gang.

Overordnet set har jeg en oplevelse af at forløbet har været ret kaotisk og ikke tilfredsstillende som jeg havde håbet og ønsket. Firmaet skal dog alligevel have 3 stjerner for at tage hånd om kritikken og et forsøg på at gøre det bedre.

Vi har fået renset vores væg til væg tæpper, som ikke var særligt pæne mere med 5 børn i huset 😅 Og må sige jeg er ovenud tilfreds med Dansk Rense-Service. Virkelig en rar gut, der kom og rensede og de er blevet SÅ fine.. Så tusind tak 🙏🏻

Hurtig og effektiv rensning af sofa. Alle aftaler blev overholdt og god kundeservice med stor viden

Rigtig flot sofarensning.
Vi havde besøg til rensning af vores Ilva sofa, og Wow den er blevet flot igen.
Tusind tak.

Jeg vil på det kraftigste fraråde at bruge dette firma. Mine forældre sendte et tæppe til rensning, men efter 14 dage uden information måtte de selv kontakte firmaet for at få oplyst, hvad der var sket med tæppet. Flere dage senere modtog de et forkert tæppe, og først dagen efter blev det rigtige tæppe leveret – dog stadig ikke rengjort! Da vi tog kontakt til firmaet, forsøgte de at lyve om, at tæppet var blevet renset og sendte en rykker. Hele forløbet har været fyldt med dårlig kommunikation, løgne og mangel på professionel adfærd. Dette er et utroværdigt og uprofessionelt firma, som jeg absolut ikke vil anbefale til nogen.

De fortjener intet ros overhovedet. 1. Aftale blev aflyst pga sygdom, 2. Aftale dukker de ikke op til, og besvarer hverken telefon el. Mail når jeg forsøger at kontakte dem. Hold jer væk - de er upålidelige!!!

Jeg må desværre give en negativ anmeldelse til Dansk Renseservice fra Vejle. Min oplevelse er skuffende, ikke kun på grund af den service, jeg personligt oplevede, men også fordi flere af mine naboer har stået over for det samme problem. Efter min nabos fliser blev renset, endte alt det skidt, der blev fjernet, på mine vinduer og terrasse. Det viser sig, at dette ikke er et isoleret tilfælde. Hvis du bor i et rækkehus og overvejer at bruge dette firma, skal du være forberedt på muligvis at skulle rense op efter dem - både på dine egne og måske også dine naboers fliser og vinduer. Trods gentagne forsøg på at kontakte firmaet via tre forskellige e-mails for at aftale en oprydning, har jeg ikke modtaget noget svar. Dette efterlader et meget dårligt indtryk af kundeservice og ansvarlighed.

Har 2 gange aftalt tid med firmaet om tæpperens - og ryddet lokalet ☹️ - hvor firmaet udebliver, uden forudgående besked. Og telefonkontakt er ligeså upålidelig. Så obs - obs - obs med aftaler med det firma. Firmaet fortjener 0 stjerner

Skulle have renset en sofa for kattetis. De var her i UNDER 5 min., bad mig snuse, de bruger et stærkt duftstof som overdøver alt. Først efter 1½ døgn, da sofaen endelig var tør kunne jeg lugte, at det ikke var forsvundet.
Svar på mail til renseservice: "Vil lige understrege det er ikke os der har pisset i dit møbel. Vi har renset det udvendig på stoffet og du har selv godkendt det over for renseteknikeren. "
Skal ALDRIG bruge dem mere.

Har aldrig benyttet mig af et renseservice firma før. Vi fik renset en 3-pers. lys uld sofa pga. mange beskidte pletter fra børn. Firmaet kommer som aftalt. Ham som udførte arbejdet, gennemgik hvilke pletter der ikke kunne renses af. (Tomatsauce). Var imponeret over resultatet, men lige så meget over deres service, da han siger, at vi må kontakte dem igen, hvis der opstår et utilfredsstillende resultat efter tørring. Jeg opdager et par pletter tilbage og kontakter igen. De kommer så igen efter aftale og giver sofaen en ekstra omgang. (På første tur havde han dog prøvet flere gange på de vanskelige pletter). Det er simpelthen topservice og har blot betalt beløbet som først aftalt 👌 Kan konstatere at de gjorde arbejdet fuldt ud første gang. Dansk renseservice kan helt klart anbefales!

Vi havde ikke en god oplevelse med dette firma. Kommunikationen var ikke god. De gav os noget andet end det, vi havde bedt om, men ville ikke fjerne det fra regningen. Vi vil ikke bruge deres service igen.

Har brændt mig af tre gange uden at give besked.. så useriøst.

Firmaet dukker simpelthen ikke op og giver ikke besked. Tre gange har vi nu lavet aftale om rensning af sofa - været hjemme fra arbejde og båret sofaen udenfor klar til rens.

Kontakt til virksomheden ift. Om de kunne rense mit uldtæppe der var kommet pletter på. Fik besked på, at det kunne de godt, de ville hente mit tæppe og det ville komme retur inden for et par dage. Nu er der gået 14 dage, jeg har stadig ikke modtaget mit tæppe, og de svare ej heller på mine beskeder!!

Har et rigtig lækkert tæppe fra Kastall som jeg har købt i Illums Bolighus for 5 år siden. Men da jeg har 2 drenge på 7 år er det blevet godt brugt gennem årene, og jeg var bange for om skaderne var permanent. Har ikke tidligere anvendt et renseservice firma, så googlede og fandt frem til Dansk Renseservice. Leverede tæppet til dem fredag og det var allerede parat mandag morgen, og stod fuldstændig som nyt. Og prisen var yderst fornuftig. Kan varmt anbefales, og kommer jeg helt sikkert til at bruge igen.

Lækker nyrenset sofa.
Super god oplevelse..

Brug dem ikke ! Jeg fik renset en sofa og to stole, men da manden var gået opdagede jeg at en knap var gået løs og at knapperne i sofaens ryg ikke var rensede, tværtimod var de fyldt med snavs - som om det havde samlet sig i knaphæftningerne. Der skulle have været brugt et andet mundstykke til knapperne. Det var en alt for hårdhændet behandling.

Om 5 timer er møblerne tørre, sagde manden ! Men møblerne var pjaskvåde og det varede mindst 2 døgn før de var nogenlunde tørre. Jeg har bedt om en reduktion i prisen, ( ringede flere gange til firmaet, bad om at tale med en ansvarlig, men det har de ikke, sendte brev d 25 november til en der hedder Peter, som var ham jeg lavede aftale med ) men har intet hørt.

Nu har jeg fået en regning på det oprindelige beløb.
Jeg har ikke tillid til det firma, der er en ringe ledelse, og det virker som om de er rygende ligeglade. Spekulerer på om deres folk er på akkord, engagement er lig nul. Ubehagelig firmakultur.