Nach zwei Jahren und 4 Monaten hat mein Tracker keine Signale mehr gesendet. Der Service ist sehr gut. Man bekommt sofort Rückmeldungen und Vorschläge wie man das Problem eventuell behen kann. Leider... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Konnte den Tracker über den QR-Code auf dem Gerät einfach registrieren und anschließend in der App das Trackingprofil auswählen. Zunächst sendete der Tracker nicht. Habe daher Support angeschrieben un... Mehr ansehen
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Wenn der Tracker funktioniert, halte ich es für ein gutes Produkt. Ich hatte aber einen der kein Signal sendete und einen weiteren bei dem nach mäßigem Gebrauch die Batterie schon nach wenigen Mon... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mein 2 Jahre alter Tracker funktionte leider nicht mehr korrekt. Ich konnte ihn kostenfrei zur Reparatur nach Dänemark senden. Da eine Reparatur jedoch nicht möglich war, wurde mir anstandslos ein n... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Copenhagen Trackers
Vom Unternehmen geschrieben
Copenhagen Trackers: Intelligent Tracking. Zero Subscriptions.
Founded in Copenhagen in 2013 by Christian Olesen, Copenhagen Trackers began with a singular, ambitious mission: to end bike theft once and for all. What started as a local project to protect daily commuters has evolved into a global leader in subscription-free GPS tracking and professional OEM telematics. Today, we empower both individuals and enterprises to eliminate asset loss and ensure total fleet visibility without the "subscription drain".
Why Customers Choose Us
- No Monthly Fees: Our trackers come with a built-in SIM, providing professional tracking with zero ongoing subscription costs.
- Gemstone™: Our most powerful tracker, offering up to 6 years of battery life without recharging (at 1 track/day).
- Global Reach: Future-proof connectivity (4G LTE-M & NB-IoT) that operates effortlessly in over 150 countries.
- Indoor Visibility: Using WiFi-sniffing, our devices can locate assets even inside warehouses, garages, or basements where GPS signals often fail (Premium Feature).
From One Bike to 100,000 Assets
Whether you are protecting a family car or managing a global fleet of 100,000+ industrial assets, our scalable, web-based dashboard provides real-time control. From recovering high-value cable drums to monitoring cold-chain logistics with integrated temperature sensors, we provide the "Asset Intelligence" needed to reduce waste and meet sustainability goals.
Danish Quality
Engineered on the island of Funen, Denmark, our hardware complies with rigorous EU standards (RED, EMC, RoHS). We are dedicated to providing the market’s lowest Total Cost of Ownership, ensuring your most valuable resources are always in safe hands.
Kontaktinformationen
Vibækvej 100, DK-5690, Tommerup, Dänemark
- +4533602010
- support@cphtrackers.com
- cphtrackers.com
4,2
Gut
1544 Bewertungen
Hat 85 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Super netter und qualifizierter Service
Super netter und qualifizierter Service
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Mathias
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Services.
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Werner,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns von deinen Erfahrungen mit dem Support zu berichten. BG
Ich hatte ein technisches Problem mit…
Ich hatte ein technisches Problem mit meinem Tracker. Mir wurde binnen Stundenfrist geholfen. Letztendlich nach einem Tag ein Austauschgerät. Top. Weiter so!
Frank Nissen
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Frank,
vielen Dank für deine Bewertung unseres Supports. Das Wichtigste ist, dass alles funktioniert. Wir stehen dir jederzeit gerne zur Hilfe bereit. BG
Perfekter Service
Perfekter Service, 2,5 Jahre alter Tracker funktioniert nicht mehr. Zur Reparatur geschickt und anstandslos komplett neuen bekommen!
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Chris,
vielen Dank, dass du hier deine Erfahrungen mit uns geteilt hast. Wir stehen dir im Support jederzeit gerne zur Verfügung und sind bereit, dir zu helfen. BG
Meine Reklamation wurde ohne Wenn und…
Meine Reklamation wurde ohne Wenn und Aber professionell bearbeitet. Jeder Schritt wurde dokumentiert und mitgeteilt, sodaß ich jederzeit über den Fortschritt der Bearbeitung informiert war. Das nenne ich wahre Kundenfreundlichkeit. Bitte weiter so!
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Peter,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Supports und der Betreuung, die Sie erhalten haben.
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, denn wir geben stets unser Bestes, um unseren Kundinnen und Kunden bestmöglich zu helfen. BG
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Michael
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Unterstützung zu bewerten.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. BG
Kundenfreundlicher und schneller…
Kundenfreundlicher und schneller Service auch in der entsprechenden Landessprache.
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Gerhard,
Vielen dank für die netten wörter. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bg
Es ist final sehr teuer die Batterie zu…
Es ist final sehr teuer die Batterie zu wechseln...Der Wechsel an sich ist schon teuer...aber dass dann nochmal 15 € Versand obendrauf kommen finde ich nicht fair.
Desweiteren wird zwar beschrieben dass die Batterie je nach Einsatzart verschieden lange hält...nur sagt einfach keiner dass im Profil "live" die Batterie gerademal 6-7 Monate hält.
Also ist das Gerät für Live-Träcking nur bedingt geeignet...weil zu teuer.
15. Juli 2025
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Marco,
Ich möchte an dieser Stelle höflich darauf hinweisen, dass wir mit unserem Batteriewechsel-Service keinerlei Gewinne erzielen – sollte dies eventuell missverständlich gewesen sein.
Wenn Kundinnen und Kunden uns einen Tracker zur Reparatur zusenden, sind damit zahlreiche Arbeitsschritte verbunden:
Die Geräte müssen entgegengenommen, registriert, geöffnet und mit großer Sorgfalt bearbeitet werden. Danach wird die Batterie ausgetauscht, das Gerät getestet, erneut verpackt und – auf unsere Kosten – an Sie zurückgesendet.
Diese Arbeiten werden von qualifizierten Mitarbeitenden durchgeführt, die selbstverständlich fair vergütet werden.
Daher bitten wir um Verständnis dafür, dass wir diesen Service leider nicht zusätzlich rabattieren oder kostenlos anbieten können, ohne unsere wirtschaftliche Tragfähigkeit zu gefährden.Leider kann ich Ihre Tracks aktuell nicht einsehen, aber auf unserer Website informieren wir darüber, dass die Batterien bei Nutzung im Tagesmodus (Daily Mode) in der Regel eine Lebensdauer von etwa 4 Jahren haben.
Wenn der Live-Modus verwendet wird, verkürzt sich die Batterielaufzeit deutlich, da der Tracker häufiger sendet – und das unter ganz unterschiedlichen Bedingungen.
Faktoren wie Netzabdeckung, Mobilfunksignal, Umgebungseinflüsse und Wetterbedingungen haben alle Einfluss auf den Energieverbrauch des Geräts.
Ein weiterer entscheidender Punkt ist die Platzierung des Trackers:
Wenn der Tracker an einem Ort angebracht ist, an dem er nur schwer Satellitensignale empfangen kann, benötigt er mehr Zeit und Energie, um eine Verbindung herzustellen.
Daher empfehlen wir unseren Kundinnen und Kunden, sich die Zeit zu nehmen, verschiedene Platzierungen zu testen – zum Beispiel mithilfe des Live-Modus – um so die beste Position im Fahrzeug zu finden.
Das sorgt nicht nur für eine zuverlässigere Funktion, sondern verlängert auch deutlich die Batterielaufzeit BG
Batteriewechsel
Schnelle Bearbeitung, gute Kommunikation und saubere Arbeit.
Preis für Batteriewechsel m.E. etwas überhöht.
25. Juli 2025
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Wolfgang,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Unterstützung, die Sie von uns erhalten haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserem Support zu teilen. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. BG
Sehr freundlicher Support
Das Team war sehr freundlich und konnte das Problem, das der Tracker nicht gefunden wurde schnell lösen.
29. Juli 2025
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Antwort von Copenhagen Trackers
Danke für ihre anmeldung. Sehr net von ihnen. BG
Perfekter Service
Perfekter Service: Mein Tracker war wegen eines technischen Defektes ausgefallen.
Der KD-Service reagierte sofort und schickte einen neuen Tracker auf die Reise, kostenlos.
Danke vielmals für die unbürokratische Unterstützung und das vorbildliche Engagement. Toller Service!
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Wolfgang vielen dank für die netten wörter. BG
Gute Hotline
Gute Hotline. Schnelle Rückmeldung über Ticket und es wurde mein Zugangsproblem innerhalb von zwei Tragen gelöst. Danke !
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Jörg,
wir freuen uns, dass wir Ihnen bei den Problemen helfen konnten. BG
Ausgezeichneter Support
Ausgezeichneter Support. Schnelle und korrekte Bearbeitung.
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Wolfgang
Wir freuen uns immer, von Ihren positiven Erfahrungen mit unserem Support zu hören.BG
Der letzte Schrott.
Der letzte Schrott.
Trotz mehrmaliger Überprüfung kein Signal.
Am Anfang funktionierte alles. Ca. 6 Wochen. Danach ging nichts mehr. Keine Kaufempfehlung meinerseits.
25. Juli 2025
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Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Uwe,
ich kenne die Details Ihres Falls leider nicht so genau.
Aber ich denke, wenn Sie sich an unser Support-Team gewandt hätten, hätten wir Ihnen möglicherweise helfen und das Problem gemeinsam lösen können.
Unser Team steht jederzeit gerne für alle Fragen und Anliegen zur Verfügung – wir helfen immer, wo wir können.
Schneller kompetenter Service
Schneller kompetenter Service
17. Juli 2025
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Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Reheinhard,
Hallo Rolf,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Support-Team mit uns teilen.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten!
Akkutausch problemlos vorgenommen
obwohl mein Tracker auf wöchentliche Meldung eingestellt war, verließen ihn die Kräfte nach zwei Jahren. Ich wandt mich an CPH und mir wurde geholfen: in meinen Tracker wurde kostenlos ein neuer Akku verbaut.
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Rolf,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Support-Team mit uns teilen.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten!
Defekter 2 Jahre alter Tracker umgetauscht
Mein 2 Jahre alter Tracker funktionte leider nicht mehr korrekt. Ich konnte ihn kostenfrei zur Reparatur nach Dänemark senden. Da eine Reparatur jedoch nicht möglich war, wurde mir anstandslos ein neuer Tracker zugesandt. Das Ganze lief alles ohne Probleme ab. Ein wirklich toller Kundenservice! Danke nochmals dafür!
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Vielen Dank für die netten Worte.
Wir geben stets unser Bestes, um unseren Kunden bestmöglich zu helfen. BG
Batterielaufzeit stark vom Profil abhängig!
Der Tracker wird mit 4 Jahren Batterielaufzeit und kein ABO beworben. Leider sind diese 4 Jahre nur erreichbar wenn maximal 1x Täglich ein Standortsignal gesendet wird. Im Livemodus bei dem alle 15 oder 30 Minuten bei Bewegung ein Standortsignal gesendet wird, ist die Batterie nach 8 bis 12 Monate alle...
Ich habe den Tracker für mein Rad als Diebstahlschutz gekauft. Genau da ist der Livemodus notwendig. Denn im Winter steht das Rad zwar in einem versperrten Schuppen, das hat aber Diebe auch nicht gehindert zu entwenden was möglich ist... Und wenn ich selber mit dem Rad fahre und es z.b. beim Essen abstelle, soll genau dann der Tracker seine Arbeit machen.
Prinzipiell macht er das auch, nur sind dann die Kosten für den Batterietausch Service plus Versandkosten alle 8 bis 12 Monate in Summe zu hoch!
Denn eine Profiländerung wird ja auch erst an den Tracker gesendet, wenn dieser das nächste Standortupdate macht, womit das Profil "Täglich" ungeeignet ist. Im Falle eines Diebstahls wäre das Rad schon zerlegt und die Teile verkauft bevor der Tracker sendet ...
Der Support war super, nur eben die Lösung Systembedingt unbefriedigend.
19. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo nochmals,
vielen Dank für deine Rückmeldung – es tut mir leid zu hören, dass du diese Erfahrung mit dem Tracker gemacht hast.
Unser Tracker verfügt über verschiedene Modi, die je nach Situation kombiniert werden können. Wenn dein Fahrrad beispielsweise im Keller steht, empfehle ich die Verwendung des Live-Modus. In diesem Fall sendet der Tracker nur einmal pro Woche und spart dadurch erheblich Energie.
Wenn du mit dem Fahrrad unterwegs bist, eignet sich der Parkmodus besser. Dieser wird erst nach einer Stunde Inaktivität aktiv und sendet dann die Position. Wenn du bereits weißt, wo das Fahrrad abgestellt wird, kannst du kurz vor Ankunft auf Live-Modus umschalten, um die Sicherheit im Falle eines Diebstahls zu erhöhen. BG
Ich erinnere mich nicht genau an deinen Fall, aber grundsätzlich gilt: Je häufiger der Tracker Daten sendet (z. B. im Live-Modus), desto mehr Energie wird verbraucht. Viele Kunden mit wertvollen Gegenständen entscheiden sich dennoch bewusst für den Live-Modus – trotz des höheren Stromverbrauchs –, um bestmöglichen Schutz zu gewährleisten.
Falls du Fragen zur optimalen Nutzung oder zu den Einstellungen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Armin, Danke dass du deine erfarung mit uns teilt :) BG
Der Service war kompetent leider gibt…
Der Service war kompetent leider gibt es kein externes Ladegerät für MR6450, daher ein Stern Abzug.
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Andreas Vielen Dank, dass Sie uns auf Trustpilot bewertet haben. BG
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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