Conrad Electronic SE Bewertungen 16.568

Einkauf ist in der Regel unkompliziert und wird flott geliefert. Die Auswahl an Waren lässt einen immer was passendes finden. Qualität und Preise sind meist angemessen.

Artikel wie beschrieben, Menge korrekt, Verpackung korrekt, Lieferzeit korrekt - alles bestens.

Ich bin seit über 30 Jahren Kunde.
Leider habe ich den Eindruck, dass die Lieferzeiten
deutlich schlechter werden. Früher max. 2 Tage, die letzten beiden Bestellungen 6-7 Tage.
Preise teilweise sehr hoch.
Gutscheine nur noch mit hohen Mindestbestellwerten.
Ich werde mal beobachten, wie sich das weiterentwickelt.

Gutes Angebot, schnelle Lieferung

Wir bestellen regelmäßig bei Conrad. Die Lieferung ist in der Regel sehr schnell. Die Bestellung über die Webseite sehr einfach. Das Sortiment ist sehr umfassend. Der Preis ist durchaus etwas höher als bei Wettbewerbern, aber ok. Soweit ich weiß haben wir bisher nichts reklamieren müssen. Mit der Qualität sind wir zufrieden.

Ich habe fast Ende März da bestellt, nachtlicht UV Lampen für meine Schlangen, die Lampe hatte nicht mal 2 Monate gehalten über Nacht ausgegangen, war Morgens erschrocken als kein Licht an war. Meistens halten Lampen bei mir ein Jahr wenn nicht länger. Tut mir leid nochmal bestelle ich leider nicht, weil billig war es auch nicht wirklich

Sie bieten sehr gute und wettbewerbsfähige Preise im Vergleich zu anderen Online-Shops. Die Lieferung war schnell und unkompliziert. Außerdem bin ich mit der Qualität der Produkte sehr zufrieden. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – gerne wieder!

Die Bestellung ist leider noch nicht abgeschlossen, da eine Lieferung noch fehlt. Diese Lieferung wurde angeblich 2 versucht zuzustellen. Da ich einen Klingel Benachrichtigungsdienst habe, kann ich sagen dass KEINER die Türglocke zu den genannten Zeitpunkten ausgelöst hat. Ich hoffe das fehlende Paket findet noch seinen Weg. Offensichtlich ist GLS nicht das Mass aller Dinge.

Wir haben diese kleine Kaffeemaschine für den Campingeinsatz gekauft. Das Paket wurde sehr schnell geliefert. Die Verpackung war sehr gut. Das Produkt gefällt uns sehr gut, ebenfalls die Qualität. Vielen Dank

Wie hier bereits berichtet wurde zeigt sich die Qualität eines Unternehmen bei Schwierigkeiten.

Die Lieferung wurde nicht zugestellt, sondern direkt wieder zurück durch den Lieferdienst gesendet.

Wie bereits hier erläutert, liegt das Lieferrisiko nicht beim Kunden, sondern beim Conrad.

Conrad schafft es nicht eine Ersatzlieferung sauber auszulösen, sondern auch ich sollte wieder in Vorkasse gehen, noch erkennt man eine saubere Gutschrift.

​- Rechtslage zum Versandrisiko: Als gewerblicher Händler tragen Sie gemäß § 475 Abs. 2 BGB das Transportrisiko. Die Leistung gilt erst als erbracht, wenn die Ware an mich übergeben wurde.
​- Keine erneute Vorkasse: Es entbehrt jeder rechtlichen Grundlage, dass ich für eine Ersatzlieferung erneut in Vorkasse gehen soll, während Sie den ursprünglichen Rechnungsbetrag bereits einbehalten haben.
​- Fehlende Gutschrift: Bis heute ist weder eine saubere Gutschrift auf meinem Kundenkonto noch eine Rückerstattung des Betrags erfolgt.

Ich habe einen Entfeuchter für den Keller von Bosch bestellt und einen Ventilator einer anderen Firma erhalten. Also ein völlig falsches Produkt.

Das gesuchte Produkt, egal ob Reinigungsgerät, Werkzeug oder elektronisches Bauteil, läßt sich sehr schnell finden. Der weitere Bestellvorgang ist sehr einfach und die Lieferung erfolgt sehr schnell. Manchmal ist allerdings die Verpackung für kleine Teile etwas reichlich bemessen.

Akku-Ladegerät Ansmann für AA und AAA Akkus macht einen sehr guten Eindruck. Der Ladezustand jedes einzelnen Akkus wird individuell überwacht (mikroprozessorgesteuert). Eine "Überladung" wird verhindert: Das schont die Akkus und wirkt sich positiv auf deren Lebensdauer aus.

Das mitgelieferte Kabel zum Anschluss an den PC ist viel zu kurz. Bei dem Preis bin ich davon ausgegangen, dass ein ausreichend langes Kabel wie bei einer neuen Dockingstation mitgeliefert wird.

Leider sehr unzufrieden!!! Ware bestellt, per Vorauszahlung eine hohe Summe gezahlt, aber nur ein Gerät von 4 bestellten Geräten aus der Bestellung erhalten. Auf mehrfache Anfragen zu den fehlenden Stücken erfolgte bisher auch keine Reaktion.

Schnelle und zuverlässige Lieferung des Produkts.
Produkt erfüllt die Erwrtungen.

Übersichtliche Website, verschiedene Bezahlmöglichkeiten, schnelle Verarbeitung der Bestellung, termingerechte Lieferung,
freundliche schriftliche (Mail-) Begleitung,
gutes Produkt

Die Lieferung war schnell.
Völlig irritierend war, dass die Taschenlampe nicht ging. Erst als ich nach dem Akku schauen wollte, habe ich entdeckt, dass der Stromkreis durch ein Pappe-Pad unterbrochen war. Dazu gab es keinerlei Info.

Conrad, immer wieder gerne seit Mitte der 90iger Jahre.
Nun mit Conrad PRO für mich noch besser :-)

Ich habe bei Conrad bestellt und per PayPal bezahlt. In der Bestellung und Bestellbestätigung war die Lieferadresse korrekt angegeben. Trotzdem wurde offenbar die veraltete Adresse aus dem Kundenkonto verwendet - trotz abweichender und korrekter Lieferadresse in der Bestellung. Zwei DHL-Sendungen konnten deshalb nicht zugestellt werden und gingen laut Sendungsverfolgung zurück an Conrad. Bei der UPS-Sendung fehlten ebenfalls korrekte Adressdaten; Conrad hielt es jedoch nicht für nötig, sich mit UPS in Verbindung zu setzen. Erst nach meiner Rückfrage bei UPS geht auch diese Sendung jetzt zurück.

Statt den Fehlversand sauber zu korrigieren oder sofort zu erstatten, wurde ich auf interne Abläufe verwiesen: Conrad will erst abwarten, bis die falsch adressierten Pakete wieder im eigenen Lager eintreffen. Darauf habe ich keinerlei Einfluss, da die Ware nie an mich zugestellt wurde. Gleichzeitig sollte ich zur "Korrektur" eine neue Bestellung aufgeben und diese zweite Bestellung erneut (!) bezahlen (rund 400€). Das ist nicht nachvollziehbar. Der interne Rücklauf der falsch versendeten Ware liegt allein im Verantwortungsbereich von Conrad und darf nicht zu meinem Zahlungs- oder Liquiditätsrisiko werden - insbesondere, weil die korrekte Lieferadresse in Bestellung und Bestellbestätigung angegeben war.

Chronologie:

- Bestellung per PayPal bezahlt; Lieferadresse in Bestellung und Bestellbestätigung korrekt.
- Versand dennoch an eine veraltete/falsche Adresse aus dem Kundenkonto.
- Conrad auf den Fehler hingewiesen und Versand an die korrekte Adresse verlangt.
- Conrad bestätigte, dass Sendungen zurückgehen und legt eine neue Bestellung an, die ich erneut (!) bezahlen soll; die Erstattung der anderen erfolge nach Wareneingang
- Erneute Zahlung abgelehnt, da die ursprüngliche Bestellung bereits bezahlt war und der Fehler nicht bei mir lag.
- Telefonisch wurde mir mitgeteilt, man müsse erst abwarten, bis die falsch adressierte Ware wieder bei Conrad eingeht.
- Mangels brauchbarer Lösung habe ich den Kaufvertrag widerrufen.
- Danach kamen nur noch Standardantworten: Storno nicht möglich, Ware unterwegs, Annahme verweigern oder kostenlos zurücksenden, was ja wegen der falschen Adresse nicht möglich ist.
- Gleichzeitig bestätigte Conrad selbst, dass DHL-Sendungen nicht zugestellt wurden und zurückgehen.
- Inzwischen wurden zwei Gutschriften erstellt, aber auch nach fast einer Woche keine tatsächliche Erstattung vorgenommen. Dritte Gutschrift ausstehend wegen Wareneingang.....
- PayPal-Fall ist eröffnet und eskaliert; Conrad reagiert aber nicht auf Nachfragen von PayPal; daher volle Erstattung nach Fristablauf angekündigt

Besonders ärgerlich ist, dass dieser Fehler in einem automatisierten Bestell- und Versandprozess überhaupt passieren konnte. Wenn in der Bestellung eine korrekte Lieferadresse angegeben und bestätigt wird, darf nicht trotzdem eine andere, veraltete Adresse aus dem Kundenkonto verwendet werden.

Noch schlimmer ist die fehlende Verantwortung danach: Niemand scheint den Vorgang vollständig zu prüfen. Stattdessen kommen widersprüchliche Standardantworten, interne Prozesse werden auf mich abgewälzt, und ich sollte sogar erneut zahlen, obwohl keine Ware zugestellt wurde.

Ich habe keine Ware erhalten. Conrad hat die Sendungen zurück bzw. bekommt sie zurück. Das Versandrisiko und auch das Retourenrisiko liegen ohnehin bei Conrad.

Eine Gutschrift existiert, aber mein Geld wurde bisher nicht erstattet. Für mich ist das ein Beispiel für schlechten, rein skriptbasierten Kundendienst ohne echte Fallverantwortung. Nach dieser Erfahrung werde ich bei Conrad nicht mehr bestellen.