Cncest Bewertungen 1.924

Alles super geklappt. Super schnelle Lieferung.

Rückgabe von einem Artikel(Kaufpreis 63€) der noch originalverpackt ist kostet 28€.
Betrug

Ich habe kürzlich das Kinder-Abenteuerfahrrad für meine Tochter gekauft und es war ein fantastisches Erlebnis.
Leichtgängig und verstellbar: Die Fahrt verläuft reibungslos und der verstellbare Sitz und Lenker wachsen mit Ihrem Kind.
Lustiges Design: Meine Tochter liebt es, jeden Tag damit zu fahren.
Anbieterunterstützung:
Exzellenter Kundenservice: Schnell, freundlich und hilfsbereit bei Fragen zur Montage.
Schneller Versand: Früher als erwartet in einwandfreiem Zustand angekommen.
Nachverfolgung nach dem Kauf: Der Verkäufer meldete sich, um die Zufriedenheit sicherzustellen, und gab Wartungstipps.
Insgesamt ist das Fahrrad von hoher Qualität und der Support des Anbieters ist hervorragend. Sehr empfehlenswert!

Einen Stern hat dieses Unternehmen nur verdient, da die erste Antwort per Mail rasch kam. Ab da ging der Ärger erst richtig los. Die Ware kam stark beschädigt an. Ein Rücksendeticket wurde von mir angefordert. Ich musste jede Menge Fotos machen von den Teilen. Dann wurde verlangt dass ich auf dem Bauplan die Teile anzeichne die kaputt sind und ihnen schicke. Zu guter letzt bekam ich noch eine Nachricht, dass der Erzeuger des Produktes den Standort ermitteln muss?? wo sich die Teile befinden und ich dann in Kürze eine Logistiknummer für die Lieferung bekomme. Auf meine letzte Mail kommt gar keine Antwort mehr! Solche Firmen sollten im Internet blockiert werden können wie eine Telefonnummer bei der bereits bekannt ist, dass hier mit unsauberen Methoden gearbeitet wird. Ob diese Mittel, bei der man auf das Wohlwollen des Unternehmens angewiesen ist, ob man kaputte Lieferungen zurückschicken darf und sein Geld wieder bekommt legal ist, sei dahin gestellt!

Schnelle Lieferung
Sehr freundlich
Würde wieder kaufen

Sehr guter Service. Jegliche Bearbeitung einer Anfrage wurde sehr schnell bearbeitet. Das Produkt ist auch in einem sehr guten Zustand. Ich würde meinen nächsten Fahrrad wieder von dieser Seite kaufen. Mein Sohn freut sich auf jeden Fall. Vielen Dank für den Service und für das Produkt

Schlechte Produkt und KEINE RÜCKSENDUNG. Support einfach ignoriert!

Defekte Produkte werden nicht anerkannt. Die nehmen keine Produkte an. Senden kein Rücksendeetikett.
Wenn du über Paypal ein Konflikt aufmachst muss du selber das Paket nach China senden. Leider sind die Versandkosten ca. 60€.
Angenommen die Ware hat nur 20€ gekostet. Brauchs du es nicht mehr zu versenden.
Die machen es mit Absicht das du bei Paypal ein Fall eröffnest.
Bitte nicht einkaufen.
Die Ware sind teilweise defekt.

Netter Kundenservice hat alles sehr gut geklappt

Mir wurde mitgeteilt, dass meine Rücksendung schon zerstört wurde ich ich deshalb nur eine Teilbetrag zurück erhalten kann. Seltsame Einstellung!
Habe nach meinen emails immer folgende Antworten bekommen:
>>Guten Tag,
habe Ihre E-Mail erhalten. Das ist Anna vom CNCEST-Kundensupport-Team.
Es tut uns sehr leid, Ihnen diesen Ärger bereitet zu haben. Das ist eine Situation, die wir auch nicht sehen wollen.

Lieber Kunde,
gemäß unserer Rückgaberichtlinie ist für Rücksendungen ein Rücksendeetikett erforderlich, das im Lager angefordert werden kann. Aber da Sie mir nach der Vernichtung der Ware die Sendungsverfolgungsnummer gegeben haben, habe ich im Lager nachgefragt und das Produkt wurde vernichtet. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung gewähren können. Das ist von unserer Seite aus unfair.
Wir sind jedoch bereit, die Extrameile zu gehen und Sie müssen nur 20 € bezahlen. Daher erstatten wir Ihnen 32,99 €.
Ich hoffe, Sie stimmen zu, dass dies die beste Lösung ist.
Ich hoffe, Sie können uns verstehen.
Diese Situation tut uns zutiefst Leid und Leid！
Mit freundlichen Grüßen！
Anna<<

Scheint ein Automatismus zu sein...
-1 Stern!

Ein defektes Fahrrad wurde zurückgesendet. Eine Erstattung ist nicht erfolgt. Nach Rücksendung des Fahrrades keinerlei Reaktion mehr.

Ich werde die strafrechtliche Relevanz prüfen.

Bei einem derartigen Verhalten ist meines Erachtens absolute Vorsicht geboten.

CNEST reagiert nicht auf meinen Garantieanspruch, der laut ihrer Homepage 12 Monate gelten soll. Maschine dreht in die falsche Richtung. Keine Antwort trotz 4 Emails. Wenn man allerdings etwas kauft, bekommt man von der gleichen Email Adresse Antwort. Finger weg von diesem Shop. Kein Kundenservice. Keine Gewährleistung! Null Sterne.

Nicht zu empfehlen. Teile fehlen und man man wird als Lügner dargestellt. Das Gerät ist immer noch nicht komplett.
Also Fringer weg

Ich habe online eine LED Lampe für mein Schwimmbad gesehen und auch bestellt.
Leider musste ich sofort nach erhalt der Lampe feststellen dass Diese nicht in die Vorrichtung des Beckens passt.
Da nicht wie üblich, der Ware eine Rücksendeformular beigelegen war, habe ich das Unternehmen angeschrieben mir doch ein entsprechendes Formular zuzusenden. Nach zwei Tagen habe ich folgendes Mail erhalten:
Guten Tag,
habe Ihre E-Mail erhalten. Das ist Anna vom CNCEST-Kundensupport-Team.
Sehr geehrte Damen und Herren, es tut uns sehr leid, Ihnen solchen Ärger zu bereiten.
Aufgrund des bevorstehenden Labor Day befindet sich das Unternehmen vom 1. bis 5. Mai im Urlaub, sodass wir vorübergehend nicht in der Lage sind, Ihre Nachricht rechtzeitig zu beantworten.
Wenn Sie während des Urlaubs Fragen zum Produkt haben, können Sie uns zunächst eine Nachricht hinterlassen, uns Ihre Wünsche mitteilen und Fotos oder Videos des Produkts bereitstellen, damit wir das Produktproblem bestätigen können.
Wir werden Ihnen vor dem 6. Mai antworten.Bitte machen Sie sich keine Sorgen, denn wir werden Ihre Anforderungen auf jeden Fall ernst nehmen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis und einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen!
Anna

Das habe ich beantwortet mit:

Hallo Anna,
wie bereits mitgeteilt, passt die Lampe von der Größe nicht. Ich möchte Diese zurück schicken und benötige dafür die notwendigen Unterlagen.
Mit freundlichen Grüßen

Am 07.05.2024, habe ich die Bedingung zu meiner gewünschten Rücksendung erhalten:
Antwort von Cncest:
Guten Tag，
habe Ihre E-Mail erhalten. Das ist Anna vom CNCEST-Kundensupport-Team.
Entschuldigung für die späte Antwort aufgrund der Feiertage
Sehr geehrter Kunde.
Ist das Produkt noch in einem neuwertigen Zustand? Können Sie ein paar Fotos machen?
Können Sie das Produkt behalten, wenn es keine Qualitätsprobleme gibt? Vielleicht haben Sie die Möglichkeit, dieses Produkt in Zukunft zu verwenden. Oder Sie können es als Geschenke jemandem verschenken. Sie können es auch weiterverkaufen
Wenn Sie bereit sind, das Produkt zu behalten und weiter zu verwenden, können wir Ihnen 10 Euro als Rabatt erstatten. Auf diese Weise erhalten Sie dieses Produkt zum Preis von 35,99 Euro, was ebenfalls ein sehr kostengünstiger Preis ist. Finden Sie das in Ordnung?

Wenn Sie dennoch auf der Rückgabe des Produkts bestehen.
Das kostenlose Rückgaberecht gilt nur für Produkte ohne Qualitätsprobleme. Es gibt jedoch kein Qualitätsproblem mit dem Produkt, und Sie bestehen darauf, es zurückzugeben. Was ich Ihnen im Voraus mitteilen muss, ist, dass Sie die Versandkosten bezahlen müssen, da beim Produkt selbst kein Qualitätsproblem vorliegt.
Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch.
Das liegt daran, dass es sich bei den Produkten unseres Unternehmens grundsätzlich um hochwertige Maschinen handelt. Daher können die Maschinen sowohl beim Hin- und Rücktransport als auch bei dem Testen oder bei dem Installation durch den Kunden beschädigt oder defekt werden. Eine Maschine mit nur geringen Mängeln darf nicht weiterverkauft werden, und wir würden dann die gesamte hochwertige Maschine verlieren. Aus diesem Grund haben wir unsere Rückgabepolitik so gestaltet.

Wenn Sie eine Rücksendung anfordern, senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zu. Wir werden jedoch 10€ von Ihrer endgültigen Rückerstattung für die Versandkosten sowie die Kosten für die Neuverpackung abziehen. Sind Sie damit einverstanden?
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Anna

Meine Antwort:
Die Rücksendebedingungen wurden von mir unter Vorbehalt einer Rechtlichen Prüfung akzeptiert.

Ich möchte hier noch einmal klarstellen, dass die Verpackung und die Ware in einem einwandfreien Zustand ist, ausser des Durchtrennen des Klebebandes dass zum öffnen der Schachtel notwendig ist, weist weder die Verpackung noch die Ware irgend eine Beschädigung auf.
Die Ware wurde heute von mir zurück geschickt.
Die Vorgehensweise und der damit verbundene Aufwand der mir entstanden ist, überschreitet bei weiten die Kosten der Lampe. Zum aktuellen Stand kann die Firma nicht weiter empfohlen werden. Sollte sich was ändern werde ich das gerne hier kundtun.

Ich habe Probleme mit einem Warmwasserspeicher den ich dort gekauft habe. Dieser funktioniert leider nicht. Der versprochene Kundenservice der innerhalb von 24 Std. antworten soll, antwortet auch nach 72 Stunden nicht. Nun habe ich an einer Zapfstelle nur Kaltwasser und niemanden interessiert es. Traurig. Wie es weiter geht? keine Ahnung. wahrscheinlich bleibe ich auf den Kosten ( 180€ ) sitzen

Diese Firma ist auf keinen Fall zu empfehlen!
Habe eine Gartenpumpe gekauft die nach 4 Monaten defekt war. Materialschaden!
Die Firma hat mir nach 3 Mails nicht geantwortet!
Keine Reaktion auf meinen Garantieanspruch, obwohl auf der Internetseite damit geworben wird innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldungen zu erhalten.
Keine Anschrift in Deutschland.
Solche Firmen sollten verboten werden.

Ich habe ein Klein Durchlauferhitzer gekauft. Es kam nach ein 2-3 Tagen an ,alles schön und gut. Nachdem das gerät montiert wurde habe ich gemerkt dass kein Strom bekommt.. Nach vielen E-Mails und dem angeforderten Video erhielt ich nur vage Antworten ,die nicht klar machten ,wie wir eine Lösung finden können.
In dem Moment als ich um neues Produkt oder mein Geld zurück bat ,erhielt ich mehr E-Mails in denen wurde gebeten das Gerät zu Öffnen ,um hineinzuschauen ob es verbrannt ist. Dann war es mir klar dass ich keine vernünftige Lösung kriegen würde, also habe ich zurück geschrieben dass sie sollen das Geld in den PO stecken und da für werde ich eine richtige Bewertung geben. Bitte 5 mal nachdenken bevor ihr von diese Website kauft!!! Es geht noch nicht mal um das Geld sondern um solche Seiten ,die nicht mal einen Kundenservice haben ..sondern nur eine Telefonnummer in China.
SCHÄMT EUCH BETRÜGER!!!!!

Cncest meldet sich nicht auf Mails und der Support ist kurz und unfreundlich
Kann ich nur von abraten

Habe einen Artikel zu groß bestellt. Gemeinsam wurde eine Lösung gefunden, welche für beide Seiten akzeptabel war. Die Kommunikation war reibungslos und sehr freundlich.
Gerne wieder.

Ich habe schon das 2. mal bestellt und bin wieder zufrieden. Bei Problemen wir schnell geholfen und nach einer Lösung gesucht!:)