Cncest Bewertungen 1.924

Die Bestellung kam schnell und gut verpackt an. Das aufbauen war leicht und es ist sehr schöner Tisch. Sehr geräumig und stilvoll.

Ich habe einen 80-Liter-Boiler bestellt, geliefert wurde jedoch ein 50-Liter-Gerät.(Nachträglich nach meiner Bestellung wurde auf der Website das Produktbild auf 50 Liter geändert, jedoch ohne die übrigen technischen Daten und Maße anzupassen. ich habe Screenshot als Beweis).
Nach der Reklamation hat der Verkäufer mehrfach widersprüchliche Aussagen gemacht: erst wurden Rabatte und Ersatzgeräte mit anderen Litergrößen angeboten (70 Liter), später wurde behauptet, die Lieferung sei korrekt gewesen. Auf Lieferschein und Rechnung fehlte jede Literangabe, was die Situation zusätzlich intransparent macht.

Statt den Fehler klar zu korrigieren, wurde versucht fast 5 wochen, mich mit Rabatten zum Behalten der falschen Ware zu behalten. Zusätzlich wurden mir wiederholt Rücksendegebühren (20 %) angedroht, oder einen Gutschein obwohl es sich eindeutig um eine Falschlieferung handelte.

Besonders problematisch:

Produktbeschreibung und Bestellbestätigung waren unklar

Literangaben wurden nachträglich geändert

Rückgabebedingungen wurden genutzt, um Kosten auf den Kunden abzuwälzen

Laut PayPal sollte ich 3 Pakete auf eigene Kosten nach Tschechien zurücksenden.
Parallel dazu bot mir der Verkäufer privat per E-Mail an, ein Rücksendeetikett für 70 € zu erstellen.
Als dieses Etikett kam, stellte sich heraus, dass die Rücksendeadresse in Deutschland lag.

PayPal hat mir ausdrücklich mitgeteilt, dass ich diese Rücksendung nicht nutzen darf, da ich sonst meinen Käuferschutz verliere.

Durch dieses widersprüchliche Vorgehen und die fehlende Abstimmung habe ich am Ende fast 85 € Verlust gemacht.

Mein Fazit:
Sehr unzuverlässiger Kundenservice, inkonsistente Aussagen und kein transparentes Geschäftsgebaren.
Ich würde hier nicht noch einmal bestellen.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe eine Haube für den Einsatz in meinem Friseursalon bestellt. Nach dem Auspacken stellte ich jedoch sofort fest, dass das Gerät qualitativ nicht meinen Erwartungen entsprach und für den professionellen Einsatz im Salon nicht geeignet ist. Daher habe ich die Haube noch am selben Tag wieder sorgfältig eingepackt und direkt um ein Rücksendeetikett gebeten.

Statt eine einfache Rücksendung zu ermöglichen, versuchte der Kundenservice mehrfach, mir Rabatte anzubieten, damit ich das Produkt behalte.

Als ich weiterhin auf die Rücksendung bestand, sollte ich plötzlich 20 % des Kaufpreises als „Rücksendegebühr“ bezahlen, obwohl das Produkt praktisch nicht benutzt wurde.

Ich habe die Ware schließlich über DHL zurückgesendet. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 31.01.2026 zugestellt. Kurze Zeit später kam das Paket jedoch wieder zu mir zurück, obwohl es laut DHL bereits zugestellt worden war.

Bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten. Mir wurde eine Rückzahlung bis zum 01.03.2026 zugesagt, aber auch diese ist bisher nicht erfolgt. Deshalb musste ich einen Fall bei PayPal eröffnen.

Insgesamt leider eine sehr frustrierende Erfahrung mit dem Kundenservice.

Wie schon so viele Rezensenten vor mir geschrieben haben: Finger weg! Erstattung bei Rückgabe kommt nicht, ich warte seit Wochen darauf und bekomme immer mit Ausflüchte zu hören.

Vorsicht vor diesem Verkäufer!!! Versendet beschädigte Ware, danach weigert sich die Ware zurück zu nehmen mit dem Verweis, dass eine beschädigte Ware KEIN Qualitätsmangel ist!!! Nach Lange Diskussionen um Rücksendekosten über Wochen hinweg, wurde letztendlich das PayPal eingeschaltet.
Kauf bei diesem Shop wird abgeraten!

Wäre ok. Service gut

Der Kundenservice hat zügig und infornativ bei einet beabsichtigte Retoure reagiert.

Hallo. Haben im April 2025 ein Duschsystem über die Seite Cncest bestellt. Nach ungefähr 6 Monaten hat die Regenbrause Korrosion gezeigt.
Da es noch in der Garantiezeit lag, haben wir uns beim Kundendienst beschwert. Das ist jetzt 4 Wochen her, aber keine Antwort bekommen, obwohl da steht dass die innerhalb von 24 Stunden antworten.
Ich rate euch von der Seite definitiv ab, da die Qualität der Produkte schlecht ist und der Kundendienst die Mails ignoriert.
Absolut nicht zu empfehlen.

Das Paket kam beschädigt an!
Ohne Verzögerung wurde das Problem behandelt. Es wurde uns zugesagt dass der Artikel anstandslos ausgetauscht wird.
Super Service! Danke!

Finger weg von diesem Händler. Habe kaputte / defekte Ware bekommen. Habe es bei denen gemeldet, dann wollten die Bilder/ Video, hab ich gemacht, dann wollten die mir 27€ Rabatt geben wenn ich das kaputte unbrauchbare Ding behalte, die nehmen die defekt gelieferte Ware nicht zurück. Und auf mein Geld warte ich noch immer. Scheint so als ob das eine Masche ist, verschicken unbrauchbare Ware, nehmen die nicht zurück und Geld kommt auch nicht wieder.
Finger weg von diesem extrem unseriösem Händler.

Finger weg von dieser Firma! 100 Liter Boiler bestellt wurde nach Erhalt von einem Installateur montiert und dieser war sehr erstaunt denn de Boiler hat keine 100 sondern nur 47 Liter. Das ist Betrug.
Die Firma begründet das mit 100 Liter hat die Aussenhaut, der Inhalt hat 60 Liter. Der Installateur sagt aber definitiv 47 Liter. Rücknahme wird verweigert! Sie ersetzen angeblich ein paar Euro, die kommen dann auch nicht. Reinfall mit China-Schrott!!!!!

CNCEST Elektrische Betonsäge - 4000W Betonsäge Pure Copper Motor, 165mm Schnitt, Trockenbetonsage

Die schlechteste Maschine, die ich je im Internet gekauft habe – der ebenfalls keine Rückgabe akzeptiert.

Von diesem Gerät kann ich nur dringend abraten. Die Sicherheitsstandards sind meiner Meinung nach völlig unzureichend, und es ist für mich unverständlich, dass eine Betonsäge in dieser Ausführung überhaupt verkauft werden darf. Die Verarbeitung wirkt billig, die Bedienung unsicher und insgesamt macht das Gerät keinen vertrauenswürdigen Eindruck.

Mein Rat: Lieber ein paar Hundert Euro mehr investieren und ein qualitativ hochwertiges, sicheres Produkt kaufen, statt sich mit so etwas herumzuärgern.

Minderwertige Ware, Kommunikation erfolgt ausschließlich über einen Chatbot, jegliche Rückgabebedingungen und Gesetze werden von dieser Firma ignoriert. Den Rückversand habe ich über PayPal erzwingen können, sollte diesen aber zum Flughafen in Prag schicken... Absoluter Scam und weiten Bogen um diesen Haufen machen

Reagieren nicht auf Gewährleistungsansprüche Punkt diese Anfragen werden nicht einmal beantwortet es hat rechtlicher Grundlagen eine Unverschämtheit ein Saftladen

Produkt unausgepackt zurückgesendet. Nach Monaten ohne Rückerstattung deren Antwort: "Tut uns leid, Produkt wurde vor Erstattung vernichtet, keine Erstattung möglich"
Billige Ausrede für billige China Produkte. HÄNDE WEG VON DIESER FIRMA!!!!

Vielen Dank. Alles passt

Die Maschine funktioniert sehr gut und entspricht der Beschreibung. Die Verarbeitung ist solide und die Bedienung einfach. Insgesamt ein gutes Produkt.

Rückgaben sind schwierig. Es gibt ewige E-Mails und der Erstattungsbetrag wie auch die Rücksendekosten werden nach Gutdünken festgesetzt. Käuferschutz und Rückgaberecht nach 355 BGB gibt's bei den Chinesen nicht. Besser im Inland woanders bei seriösen Anbietern kaufen!

Eine Fugenfräse bestellt. Nach einer Stunde Benutzung defekt. Direkt Kundendienst informiert.
Diese verlangte Fotos und Videos des Schadens. Hab ich geschickt. Dann sollte ich die Kohlen rausgehen und Fotos von innen machen. Auch dieses habe ich getan. Nun sollte ich die Maschine bei mir irgendwo zur Reparatur bringen. Dafür wollten sie mir 30€ geben. Habe ich abgelehnt.
Dann sollte ich die Maschine komplett zerlegen und Bilder vom Anker machen. Auch abgelehnt vn mir. Dann kam ein Plan und Video wie ich die Maschine komplett zerlegen sollte. Auf meine Frage wie es mit einem Austausch der Maschine wäre, jedesmal die Antwort ich soll sie zerlegen. Hab dann nach 6 Wochen einen Paypal Fall eröffnet und bekam dann Ratzfatz mein Geld wieder.
Ich rate allen von CNCEST ab

Ja,es sehr positiv, das bei Problemen sofort reagiert wird, und eine konstruktive Lösung angeboten wird.
Würde wieder bestellen.
Franz