Clubefashion Bewertungen 

Fiz uma encomenda de 4 artigos e naturalmente paguei-os. Recebi 3 e nenhuma notícia do artigo em falta. Já tentei contactar o apoio ao cliente, não obtive qualquer tipo de resposta. Não sei se vão enviar, quando o vão fazer, ou se existiu alguma falha não detetada pela empresa! Até ao dia de hoje não tenho qualquer tipo de informação por parte da empresa.
O número da encomenda é o 198 720 251 0
O número de encomenda é o número que vem na fatura! Enviei e-mail para o info. Vou voltar a enviar.

21:20, acabei de enviar novo e-mail

Praticamente impossível ter apoio cliente ou comunicar com a empresa, vários erros dentro da app parte contactos. Ja passou prazo de entrega da encomenda e não sei quando receberei ou se sequer irei receber sendo que não tenho forma de contactar o apoio.
Primeira experiencia com esta empresa mas não me inspirou confiança de todo

Comprei um Seiko 5 GMT, dia 17/07, dia 18/07 já o tinha em casa, produto original, entrega super rapida, sem nada a apontar, sem duvida voltaria a comprar outra vez.

Para além de serem muito demorados nas entregas das encomendas, ainda assim não cumprem os prazos indicados.
Tem de se reclamar para a encomenda ser enviada.

Cuidado! burlões!
Fiz uma compra de uns brincos em ouro branco e diamantes e depois de fazerem a expedição mudam a descrição para "brincos em prata" sem avisar o cliente do "erro". Um total desrespeito pelo cliente, pouca transparência. BURLÕES

Pessima experiencia.
Comprei 1 sofá. No ato da entrega, eu não atendi o telefone e não me tocaram á campainha. 10min após, retomei a chamada e disseram que não podiam voltar atrás. Tive que pagar uma nova entrega de 24.99.
Quando recebo o sofá na semana seguinte, O sofá não traz os pés.
Tento entrar em contacto com o clubefashion, é preciso abrir ticket que demora a responder até 24h, fecham os tickets com cada comentário feito, e estou a receber respostas de 2/3/4horas em 2/3/4horas.
Está a ser uma experiencia horrivel, não tenho ninguem com quem falar por telefone para resolver esta questão. Não comprem aqui nada, não vale apena o desconto para a dor de cabeça que vão ter.

I've ordered 3 shirts from Club Fashion, and the overall experience couldn't be worse. First, they took longer than expected to deliver the parcel. Then, as soon as I opened the package, the order made wasn't what they shipped.
I started a process to correct the order but after days and dozens of contact requests, which by the way its a problem by its own, since their website is terrible, i grew tired of waiting for their reply and decided to cancel the order instead...
Now coming to that, another war... their website doesn't allow for that and after receiving a link to send back the products and pay 3,99€, the website asks for us "to select products" which do not even appear in the webpage.

This is absolutely shameful and a terrible representation of what e-comerce, specially in Portugal, is.

You've lost much more than a client with this.

Fiz uma encomenda ja mandei email e não me respondem sobre a compra .

Para efectuar uma devolução pesquisei no site do clubefashion na rubrica devoluções e nada encontrei que alertasse para uma encomenda marketplace, pelo que procedi à devolução para a morada que consegui identificar. Não existe email de contacto nem n. de telefone para tirar dúvidas. Não aceitam a devolução porque deveria ter ido às perguntas frequentes do marketplace. Quando obtive resposta de que teria que efetuar a devolução diretamente para o marketplace e como entrar em contacto, já tinha ultrapassado o prazo, o marketplace já não aceita a devolução.

Ma experiência, péssima. Pretendo deixar de comprar, e a insistência demasiada é de uma falta de senso, inacreditável!
Teresa Bastos

Comprei um relógio que supostamente era da Timberland e em 4 meses começam a saltar os ponteiros... Parece falso.. pós -venda deplorável e obrigam a enviar o relógio em correio registado ou seja... Mais um custo para o cliente. Não mais! Já estou a apresentar queixas formais e se não resolverem e resarcirem de quaisquer custos vou abrir uma queixa na deco.

Comprei um relógio Samsung Galaxy Watch 42mm Grau B , passado 3 meses a bateria estragou-se.
Cuidado ao comprar equipamentos recondicionados nesta loja.
Após exposição do assunto, respondem que a garantia é só de 3 meses, no entanto na secção de perguntas e respostas dizem o seguinte "Caso o problema do equipamento seja relacionado com baterias (de qualquer tipo) a garantia poderá variar de 3 a 6 meses."
Ou seja, só dão garantia ao que lhes convém.
Nesta loja nunca mais! ClubeFashion

Horrível, fiz uma encomenda de um relógio que vinha com defeito, fiz a devolução e até agora não tenho qualquer resposta do estado da devolução, sendo que já passaram 15 dias desde que foi devolvido. Muito má toda a assistência e serviço de pós-venda, está a ser uma dor de cabeça, nunca mais vou comprar neste site e vou dar indicação a todas as pessoas que conheço para não comprarem também. Vou colocar o número da encomenda para que percebam que é grave o que está a acontecer, não há o mínimo de respeito desta empresa pelos seus clientes.

Fiz a devolução de um relógio no dia 19 de dezembro de 2024 e até agora não obtive nenhuma informação, nem de que o relógio já chegou ao destino, nem como vão proceder! Estou desapontada porque estamos a falar de uma quantia de dinheiro elevada e penso que o cliente gostava pelo menos de receber alguma informação!

Comprei um relogio para o meu pai para o natal, e a previsao de chegada era dia 17, no entanto dia 18 enviei um email a perguntar disseram que podia atrasar 48 horas , passadas as 48h, dia 20 perguntei pela encomenda disseram que so chegava depois do natal, quando inicialmente me disseram que chegaria antes do natal.

Nao comprem neste site, mau supporte ao cliente é arrogância!

Fiz uma encomenda como habitualmente 5721172 (Doc FRCF202455910). Recebi SMS de CLUBEFASHION a 18/11/2024 em como foi expedida. Recebi SMS da DPD em como a encomenda (Ref 09668621092875M) iria ser entregue. Infelizmente nunca foi entregue.
Hoje 20/12/24 consegui levantar a encomenda depois da empresa me informar do ponto de entrega. Nunca até à data esta empresa falhou.. O erro foi da empresa de transporte que não apareceu na data e hora prevista, nem deixou qualquer aviso do ponto de entrega. Mantenho a confiança e vou continuar a comprar no Clube Fashion.

Efetuei uma encomenda no dia 19 de novembro. A data de entrega prevista seria até ao dia 11/12/2024. Até agora nada. Nem um e-mail.

Já fiz algumas compras na APP da empresa e correu bem. Na encomenda que realizei a 18-11-2024, com data prevista a 12-12-2024, não obtive qualquer informação adicional do rastreio da mesma. Após várias tentativas de contacto as respostas são vagas, sem informação, e nada esclarecedoras para com o cliente. Não cumprem as datas que apresentam no momento de compra do produto e, pior que isso, não dão garantias de se datas de entrega e se será efetivamente enviada.
Efetivamente esta será a minha ultima compra nesta empresa, muita falta de gestão e resposta à necessidade do cliente muito insuficiente.
Já apesentei a minha desagrado no livro de reclamações online, e se não tiver uma solução para este problema irei procurar ajuda na entidade CICAP.

Fiz uma comprar de um tênis
E dois pares de meia conta como uma encomenda única o tênis chegou
E foi faturado os pares de meia consta nesse pedido mas não foi entregue preciso saber oque aconteceu
Tudo resolvido excelente

Demorou mais uma semana que o previsto mas chegou e foi precisamente o que encomendei