Geld betalenvoor Elektra en Gas in een tijd als dit is nooit leuk. De prijzen rijzen de pan uit, en is als consument bijna niet bij te houden. Maar geloof me van alle bedrijven die ik in de afgelopen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
De problemen begonnen al vanaf het begin. Toen ik een contract tekende voor 190 euro, brachten ze me gedurende meerdere maanden 250 euro in rekening. Totdat ik dit probleem ontdekte. In 2026 ben ik ov... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
mijn schoonmoeder van 88 was door een vertegenwoordiger van “The house of sales”zo dom geweest om een contract te tekenen bij clean energy terwijl zijndat niet in de gaten had.na mailtjes sturen naa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zit nu 3 jaar bij Cleanenergy. Wat dit bedrijf onderscheid van anderen is: een uitstekende klantenservice, geen robot. Je word vriendelijk te woord gestaan en deskundig geholpen. De jaarnota is zeer d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Steeds meer mensen zijn zich ervan bewust dat we midden in een energietransitie zitten. De noodzaak om te verduurzamen wordt groter. Onze ambitie is om een beweging in gang te zetten die meer mensen motiveert om deel te nemen aan een bewuster verbruik van energie en initiatieven die CO2 reduceren of compenseren. Onze missie is om samen met onze klanten een positieve bijdrage te leveren aan het oplossen van het klimaatprobleem en willen wij de energietransitie laten slagen. Dit doen wij door te investeren in lokale groene en duurzame projecten. Een groene en duurzame toekomst is wat Clean Energy voor ogen heeft. Een toekomst waarin groene energie geen keuze meer is, maar een vanzelfsprekendheid. Een toekomst waarin onze kinderen kunnen opgroeien in een schone en leefbare omgeving. Clean Energy levert enkel 100% groene stroom opgewekt uit zon of wind afkomstig uit bronnen binnen of buiten Nederland. Dit doet Clean Energy vanuit de overtuiging dat wij hiermee een maximale bijdrage leveren aan het vergroenen en verduurzamen van onze toekomst. Clean Energy ziet het klimaatprobleem als een globaal probleem dat zich niet aan landsgrenzen houdt. Wij geloven dat duurzame energie het beste opgewekt kan worden daar waar het klimaat en het landschap zich daar het beste voor leent én het rendement het hoogst is. Wij willen de energietransitie laten slagen maar deze ook zo betaalbaar mogelijk houden! Zon uit Spanje, Italië of misschien wel de Sahara? Wind uit Nederland, Duitsland en Denemarken? En waterkracht uit IJsland of dan toch Noorwegen? Op deze manier werken wij over de grenzen heen aan een duurzame toekomst.
Kontaktinformationen
Stavangerweg 16, 9723 JC, Groningen, Niederlande
- 085 064 59 90
- Service@cleanenergy.nl
- cleanenergy.nl
4,0
Gut
126 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Afzetters
-1 ster is nog veel te veel.
Zoals mensen nu ook kunnen mee lezen komt clean Energy nu weer met zo’n net vertaald antwoord. Deze review schrijf ik nogmaals op het antwoord van clean Energy omdat ik geen antwoord op mijn eigen review kan plaatsen. Vind het dan nu ook wel grappig om te lezen dat ze nu ineens weten waar alles vandaan komt en het netjes kunnen uitleggen zodra je je mening uitspreekt met een review. Wel jammer dat het niet kon toen ik 4 collega’s aan de telefoon lijn had en die 20 min aan het zoeken geweest zijn om vervolgens met een weet ik niet terug te komen naar je. Wat deze mensen doen is klanten oplichten en contracten aansmeren. Als je dieper gaat graven zul je zien dat het geen waar de hem zijn licensies door is kwijt geraakt, clean Energy gewoon mee verdergaat. Zelf zal ik hier melding van maken en hopelijk worden hun licensies ook ingetrokken zodat ze geen mensen meer tot last zullen zijn.
MENSEN JULLIE ZIJN GEWAARSCHUWD
4. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Murf,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening.
Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat onze reactie op uw eerdere review gezien wordt als een net vertaald antwoord. Wij willen u echter verzekeren dat wij op elke ervaring welke onze klanten achterlaten een zo volledig en passend mogelijke reactie proberen te sturen.
Uiteraard hopen wij dat u alsnog contact met onze klantenservice opneemt zodat wij verder in kunnen gaan op uw ervaring en u hopelijk op deze wijze beter kunnen helpen.
Oplichting
Mijn ervaring met cleanenergy ga je bijna niet geloven.
Contract afgesloten en dan krijg je een portaal om je verbruik te zien. 8 zonnepanelen op het dak dus ook teruglevering. In mijn portaal zie ik wel verbruik maar geen teruglevering. Gebeld met cleanenergy en ik moest bellen met enexis of cleanenergy kan en mag uitlezen. Netjes gedaan en dat kon van enexis. Weer gebeld en ze zouden het oplossen in mijn portaal ( er was teruglevering dus maakt u zich geen zorgen) na een paar weken gekeken en nog steeds geen zicht op teruglevering. Weer gebeld met cleanenergy en hún antwoord was.. wij zijn bezig met een soort update en je inzage wordt opgelost. Na weer een paar weken gebeld ( nog geen inzage) mevrouw er is teruglevering maar waarom het niet in uw portaal staat is een beetje onduidelijk, maar er is teruglevering! Belletje nr 4! Mijn vraag en zorgen uitgesproken naar cleanenergy… straks krijg ik een jaaropgave en moet ik veel bijbetalen. Antwoord cleanenergy.. maakt u zich geen zorgen mevrouw dat gebeurt niet. Er is teruglevering!
Nou dit gaat heel lang door en eind van het liedje.. 341 bijbetalen. Hun antwoord.. er is nooit teruglevering geweest. Is al van mijn bank afgeschreven en ik sta met lege handen!
Conclusie pas op! En ga nooit met dit bedrijf in zee
21. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Geachte Monique Van gelder,
Hartelijk dank voor uw terugkoppeling.
Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent over de service welke u heeft mogen ontvangen. Wat wij terug kunnen zien in onze contacthistorie, is dat wij per e-mail aangegeven hebben dat wij inderdaad, zoals Enexis aangegeven had, de meterstanden van de telwerken voor de teruglevering ontvangen. Hierbij hebben wij echter ook aangegeven dat deze telwerken stilstaan, waardoor wij niet konden zien wat de teruglevering specifiek was. Wij hebben u ook doorverwezen naar uw netbeheerder om dit op te kunnen lossen.
U geeft aan dat u verder ook telefonisch contact had met onze klantenservice waarin u aan had gegeven dat het verbruiksoverzicht niet inzichtelijk was. Wij vinden het uiteraard vervelend te vernemen dat u niet het antwoord heeft ontvangen welke u heeft kunnen helpen in de situatie waar bij u sprake van was. Hier willen wij onze excuses voor aanbieden.
Uiteraard hopen wij dat Enexis u kan helpen met de meterstanden welke niet juist doorgegeven worden. Mocht u niet in contact komen met uw netbeheerder, dan vernemen wij dit uiteraard graag zodat wij verdere stappen met u kunnen bespreken.
Goede grondige berekening
Goede grondige berekening voor een eerlijk en passend voorschot voor mijn persoonlijk gebruik.
17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Geachte Marijke Warning,
Hartelijk dank voor uw review en vriendelijke woorden. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over de hulp welke u heeft gehad betreffende uw voorschot!
Contact gehad met de klantenservice…
Contact gehad met de klantenservice voor mijn dochter voor een contact wijziging pffff wat een stelletje rare .....
Loze beloftes en dingen vertellen wat niet waar is ,snel weg daar wat een bedrijf pfffffff
Ze komen met een verlenging endat gaat pas in september in ,ook daar heb je niks aan ........ wat een waardeloze oplossing. Niet meedenken alleen op je geld uit ...
Dus nogsteeds zo snel mogelijk weg ....
- 5 steren
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste J Koehoorn,
Wij vinden het vervelend te vernemen dat de geschatte maandelijkse kosten welke op het aanbod stonden niet overeenkwamen met de kosten welke wij berekend hebben aan de hand van het verbruik welke bekend is op het adres van uw dochter.
Wij hebben per e-mail een oplossing aangeboden met betrekking tot het termijnbedrag, zodat wij zo snel mogelijk eventuele wijzigingen in het verbruikspatroon kunnen herkennen en doorberekenen in het termijnbedrag van uw dochter.
Wij hopen uiteraard zo snel mogelijk meer te kunnen bespreken over het termijnbedrag en verdere stappen te kunnen nemen. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk te reageren op onze e-mail, zodat wij dit samen met uw dochter en u verder in behandeling kunnen nemen.
Prettig communicerend betrouwbaar bedrijf.
Prettig communicerend betrouwbaar bedrijf waarbij e-mail en persoonlijk telefonisch contact nog mogelijk is in tegenstelling tot vele andere En dat laatste ook nog zonder lange wachttijden. Ik ben overgestapt met gemengde gevoelens vanwege een tijdelijke aanbieding bij een concurrent. Ik hoop echter na een jaar opnieuw van een CleanEnergy aanbieding gebruik te kunnen maken.
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Wim,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met Clean Energy. Wij zijn blij te vernemen dat u positief terugkijkt over de periode waarin u klant bent geweest bij Clean Energy en hopen uiteraard u in de toekomst opnieuw te kunnen verwelkomen als klant van Clean Energy. Wij staan graag voor u klaar!
Had a problem with moving to a new…
Had a problem with moving to a new address. It was my fault but ppl from the support helped me to solve it nice and fast. Much appreciated!
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Dear Григорий Кощеев,
Thank you for your kind words and for sharing your experience with our customer service. We are glad to hear that you received a prompt and satisfactory solution for the issue that presented itself.
Goede service
Er waren een aantal misverstanden over het nieuwe maandbedrag aangezien mijn contract afliep en een nieuwe begon.
En ik was daar best wel boos over.
Maar Clean Energy heeft dit heel netjes opgelost.
Overigens ben ik al een tijdje klant bij Clean Energy en was dit de eerste keer dat ik dit meemaakte.
Ook is het zo dat ze echt wel een luisterend oor voor je hebben en dat ze zullen proberen je tegemoet te komen voor zover dat mogelijk is natuurlijk.
Ik ben tevreden over Clean Energy.
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Karin Middelwaart,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij zijn erg blij te vernemen dat u na uw contact met onze klantenservice een passende oplossing heeft gekregen voor uw probleem. Wij staan graag voor u klaar!
Super goede ervaring met Clean Energy
Super goede ervaring met Clean Energy! Na het overlijden van mijn moeder contact opgenomen om haar af te melden en heel fijn opgevangen. Als ik een 10 plus kon geven hadden ze hem gehad. Wat een Top service!! Peter.
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Peter Gravemaker,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij zijn blij te horen dat u in deze moeilijke tijd goed opgevangen bent en dat alles goed geregeld is voor u.
Ik ben nu iets meer dan een jaar klant…
Ik ben nu iets meer dan een jaar klant bij Clean Energy en het bevalt mij prima, ze hebben een fijne klantenservice met zeer vriendelijk personeel dat zijn uiterste best doet om je snel te helpen, petje af voor jullie.
27. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Erica Mena Ghobreial,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en voor uw vriendelijke woorden. Wij zijn blij dat wij u het afgelopen jaar de service hebben kunnen bieden waar u als klant tevreden mee bent!
Ik ben geholpen door Gijs
Ik ben geholpen door Gijs, erg vriendelijke en behulpzame jongen. Ging alles direct voor me uitzoeken en regelen! Top!
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Ozdemir D,
Hartelijk dank voor uw ervaring en vriendelijke woorden. Wij vinden het fijn te vernemen dat u een positieve ervaring gehad heeft met onze klantenservice!
Ik ben geholpen door Gijs
Ik ben geholpen door Gijs, erg vriendelijke en behulpzame jongen. Ging alles direct voor me uitzoeken en regelen! Top!
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Rozemarijn,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij zijn erg blij te vernemen dat de service welke u vanuit onze collega heeft mogen ontvangen als prettig is ervaren!
Mijn vraag was super vriendelijk en…
Mijn vraag was super vriendelijk en duidelijk uitgelegd
22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Jt Buist,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij zijn blij te vernemen dat u blij bent met de service welke u ontvangen heeft!
Al jaren contract
Al jaren contract, altijd netjes, nooit pushen. Denken mee, reageren snel, geen adders, gewoon open en eerlijk… hier nog wel!
Prima tarieven ook
Erg tevreden mee en teken weer wat jaren bij
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Ih,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en uw vriendelijke woorden. Wij zijn erg blij te vernemen dat u langer klant blijft bij Clean Energy!
Ik ben 9 keer per mail benaderd en 6…
Ik ben 9 keer per mail benaderd en 6 keer per telefoon waarom ik nog niet had verlengd. Wat een boevenclub is dit! Nooit doen
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Huib,
Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat de frequentie waarin wij u proberen te benaderen betreffende het bespreken van uw verlengvoorstel als onprettig ervaren wordt. Wij zullen dit meenemen in onze evaluatie van onze processen. Fijn dat u ons dit heeft laten weten!
Uiteraard kunnen wij u uit onze bellijsten halen, en kijken wat wij voor u kunnen betekenen met betrekking tot de frequentie waarin u per e-mail voorstellen ontvangt. Zou u hierover contact op kunnen nemen met onze klantenservice? U kunt ons op werkdagen tussen 09:30 en 12:30 uur & tussen 13:00 en 16:00 uur bereiken via 085-0645990 of mailen naar service@cleanenergy.nl. Alvast bedankt voor de genomen moeite!
Gijs van Cleanenergy zegde meteen toe…
Gijs van Cleanenergy zegde meteen toe de verhuizing binnen een dag te regelen.
De overgang van HEM naar Cleanenergy is vlekkeloos verlopen. Hulde!
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Jozef,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw vriendelijke woorden. Dit waarderen wij zeer!
ramon
het is een goede energy bedrijf en ik raad het ook aan ze zijn klantvriendelijk en als je iets meot weten mailen ze of belllen ze je op ik ben er een jaar klant geweest en ik geef ze een dikke 10
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Ramon,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw vriendelijke woorden. Wij zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over het jaar waarin u klant geweest bent bij Clean Energy!
Zeer goede ervaring met Clean Energy
Zeer goede ervaring met Clean Energy, altijd duidelijke overzichten elke maand. Je weet waar je aan toe bent . En zeer vriendelijke klantenservice.
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Joke,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw vriendelijke woorden. Dit waarderen wij zeer!
Overstappen JA of Nee
Via een andere leverancier heb ik tarieven aangevraagd. Deze tarieven waren beduidend lager dan CleanEnergy heeft. Ik heb klantenservice gebeld of er een tariefsaanpassing mogelijk was. Hierop werd positief gereageerd. Ik heb een aangepast tarief gekregen maar dat kon niet tippen aan de andere. Ik heb wel moeten besluiten om over te stappen. Dat doe ik met pijn in mijn hart want ik ben super en heel correct behandeld door de medewerkers. Ik zal Clean Energy niet vergeten en mocht er weer een overstap plaats moeten vinden, zal ik eerst bij CleanEnergy om tarieven vragen. Dank u hartelijk.
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Daniël,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met onze klantenservice. Wij vinden het fijn te horen dat u uw contact met onze klantenservice als prettig heeft ervaren en dat onze collega samen met u heeft gekeken naar de mogelijkheden.
Uiteraard hopen wij u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen als klant en hebben wij graag weer contact met u wanneer u de mogelijkheid heeft over te stappen.
Vandaag en eerder contact gehad met…
Vandaag en eerder contact gehad met Cleanenergy voor verleninging contract. Heel aardig en netjes geholpen geen chatbot. Denken mee en bieden mogelijkheden aan . Klantenservice als deze vind je niet meer zo snel. En goede aanbieiding. Had al 4 jarige contract nooit problemen. Helemaal top
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Kees vd Bosch,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over de service welke u de afgelopen 4 jaar heeft mogen ontvangen!
Total nightmare
I started with this company one year ago, this is been my worse experience with an energy company in Netherland. They do not recognize their errors and it cost me hours on the phone to have them agree I was right, of course no excuse from them and when you decide to cancel the contract you can be sure they will make you pay the penalties and more if possible. If you want to waste your money and enjoy a very painfull experience, this is the provider to go with!
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Dear F F,
We are very sorry to see that your experience with our customer service was less than desired. We strive to offer a service to our customers that fit our perspective as a company and it seems that we were not able to do so in your case.
Based on your review, we, unfortunately, cannot look into the situation that took place in your case to specifically reply to that. We would still wish to offer our apologies to you. Could you please get into contact with us?
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.