Geld betalenvoor Elektra en Gas in een tijd als dit is nooit leuk. De prijzen rijzen de pan uit, en is als consument bijna niet bij te houden. Maar geloof me van alle bedrijven die ik in de afgelopen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
De problemen begonnen al vanaf het begin. Toen ik een contract tekende voor 190 euro, brachten ze me gedurende meerdere maanden 250 euro in rekening. Totdat ik dit probleem ontdekte. In 2026 ben ik ov... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
mijn schoonmoeder van 88 was door een vertegenwoordiger van “The house of sales”zo dom geweest om een contract te tekenen bij clean energy terwijl zijndat niet in de gaten had.na mailtjes sturen naa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zit nu 3 jaar bij Cleanenergy. Wat dit bedrijf onderscheid van anderen is: een uitstekende klantenservice, geen robot. Je word vriendelijk te woord gestaan en deskundig geholpen. De jaarnota is zeer d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Steeds meer mensen zijn zich ervan bewust dat we midden in een energietransitie zitten. De noodzaak om te verduurzamen wordt groter. Onze ambitie is om een beweging in gang te zetten die meer mensen motiveert om deel te nemen aan een bewuster verbruik van energie en initiatieven die CO2 reduceren of compenseren. Onze missie is om samen met onze klanten een positieve bijdrage te leveren aan het oplossen van het klimaatprobleem en willen wij de energietransitie laten slagen. Dit doen wij door te investeren in lokale groene en duurzame projecten. Een groene en duurzame toekomst is wat Clean Energy voor ogen heeft. Een toekomst waarin groene energie geen keuze meer is, maar een vanzelfsprekendheid. Een toekomst waarin onze kinderen kunnen opgroeien in een schone en leefbare omgeving. Clean Energy levert enkel 100% groene stroom opgewekt uit zon of wind afkomstig uit bronnen binnen of buiten Nederland. Dit doet Clean Energy vanuit de overtuiging dat wij hiermee een maximale bijdrage leveren aan het vergroenen en verduurzamen van onze toekomst. Clean Energy ziet het klimaatprobleem als een globaal probleem dat zich niet aan landsgrenzen houdt. Wij geloven dat duurzame energie het beste opgewekt kan worden daar waar het klimaat en het landschap zich daar het beste voor leent én het rendement het hoogst is. Wij willen de energietransitie laten slagen maar deze ook zo betaalbaar mogelijk houden! Zon uit Spanje, Italië of misschien wel de Sahara? Wind uit Nederland, Duitsland en Denemarken? En waterkracht uit IJsland of dan toch Noorwegen? Op deze manier werken wij over de grenzen heen aan een duurzame toekomst.
Kontaktinformationen
Stavangerweg 16, 9723 JC, Groningen, Niederlande
- 085 064 59 90
- Service@cleanenergy.nl
- cleanenergy.nl
4,0
Gut
126 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Great service provided
Great service provided. Cleanenergy is always available for questions and advice!
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Dear Deonie DF Botha,
Thank you for your review and kind words. We are happy to hear that the service Clean Energy provides is to your liking!
Zeer dubieuze organisatie
Zeer slechte ervaringen met deze organisatie.
- Organisatie deugt niet. Diverse keren door de klantenservice gebeld bijv. verkopen van een nieuw contract terwijl bestaande contract was opgezegd en een nieuw contract bij andere leverancier was afgesloten. Je wordt gebeld zonder dat men de moeite neemt het dossier met afspraken e.d. te raadplegen waardoor je iedere keer het verhaal moet uitleggen.
- Tijdens opzegging krijg je een variabel contract met torenhoge tarieven. Na protest terug gedraaid.
- Discussie over voorschotbedrag. Uiteindelijk euro 1200 teveel betaald over 7 maanden. Na maandenlang protest met talloze mails aangepast.
- Onduidelijke afspraken en te late communicatie bij overname van contracten van HEM. Bijv. uitbetaling loyaliteitsbonus, verbruik.
- Ondoorzichtige tariefstructuur waardoor vergelijking met andere aanbieders zeer lastig is.
- Uiteindelijk blijkt dat men veel duurder is met een slechte klantenservice.
1. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Jean,
We vinden het erg jammer te vernemen dat u niet tevreden bent geweest gedurende de looptijd van uw contract. We hebben u van energie voorzien vanaf december 2024 naar aanleiding van de overname van de HEM. U bent in juli 2025 overgestapt naar een andere maatschappij.
We hebben over uw benoemde punten veelvuldig contact gehad, zowel telefonisch als per e-mail. Alle contactmomenten hebben we zo goed en volledig mogelijk getracht te behandelen. Om opnieuw op uw punten in te gaan lijkt ons in uw situatie niet voor verdere verduidelijking te zorgen.
We raden u aan om eerdere communicatie opnieuw door te nemen.
Bent u van mening dat u in deze communicatie informatie mist? Dan vernemen we dit graag per e-mail van u.
Zoals bij u bekend is kunt u ons bereiken op service@cleanenergy.nl of telefonisch op 085-0645990 .
Altijd een fijne ervaring gehad met…
Altijd een fijne ervaring gehad met Clean Energy! Vanwege een verhuizing moet ik weg bij Clean Energy, hierbij ben ik heel goed geholpen door Jennifer.
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Sophie,
Hartelijk dank voor uw review. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over de service van Clean Energy!
Over het algemeen ben ik erg tevreden…
Over het algemeen ben ik erg tevreden over dit energiebedrijf. De klantenservice is vriendelijk en goed bereikbaar, en vragen worden meestal snel en duidelijk beantwoord.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Fard,
Wat een leuke beoordeling om te lezen, hartelijk dank hiervoor!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
De mensen van clean energy zijn vriendelijk en behulpzaam…
De mensen van clean energy zijn vriendelijk correct en behulpzaam, bij alles wat ik geregeld moest hebben,is het binnen 1 contact geregeld
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Kay V rooy,
Hartelijk dank voor uw review. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over de service van Clean Energy!
zonder problemen prima geholpen/tewoord gestaan…
mijn schoonmoeder van 88 was door een vertegenwoordiger van “The house of sales”zo dom geweest om een contract te tekenen bij clean energy terwijl zijndat niet in de gaten had.na mailtjes sturen naar dat bedrijf nog geen antwoord gehad dus gebeld met cleanenergy die direct aan gaven dat zij niet langs de deur gingen hiervoor.zij heeft m n schoonmoeder zonder problemen uit systeem gehaald en zij kreeg daar tevens bevestiging via email van.
mocht ik ooit overstappen hebben zij nu een plusje bij bij
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste heer Buitenhuis,
Allereerst ontzettend bedankt voor uw beoordeling, dit waarderen we zeer! Goed dat u rechtstreeks contact met ons heeft gezocht en wij u verder hebben kunnen helpen.
Mochten wij in de toekomst iets voor u kunnen betekenen dan vernemen we dit uiteraard ook graag van u.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
Dit bedrijf werkt met korte interne lijnen: vlot en accuraat
No nonsense bedrijf met een top klantenservice en redelijke tarieven.
15. August 2025
Antwort von Cleanenergy
Beste Familie Potze,
Wat een leuke beoordeling om te lezen, hartelijk dank hiervoor!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
Snel en goede hulp klantenservice
Vandaag supergoed geholpen door de klantenservice. Hele vriendelijke dame, dacht goed mee en ging meteen intern in overleg over mijn verhaal. Al mijn vragen werden beantwoord. Was een aangenaam onderhoud.
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste heer/mevrouw Overhof,
Ontzettend bedankt voor deze mooie review. Fijn te vernemen dat u goed bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
Vriendelijke behulpzame dame.
7. August 2025
Antwort von Cleanenergy
Beste Kees,
Hartelijk dank voor het compliment aan onze collega op de klantenservice. We zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over het contact.
Met vriendelijke groet,
Clean Energy
Antwort von Cleanenergy
Beste B. Nanhoe,
Hartelijk dank voor uw review. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over de service van Clean Energy!
Was gauw aan de beurt met mijn telefoon…
Was gauw aan de beurt met mijn telefoon en ben netjes en heel aardig geholpen met mijn vragen was een hele lieve man die mij te woord had.
28. Juli 2025
Antwort von Cleanenergy
Beste Carin Boumans,
Hartelijk dank voor uw positieve review en vriendelijke woorden. Wij vinden het fijn te vernemen dat u tevreden bent over de service welke u ontvangen heeft!
Ik betaal veel te veel aan gas
Ik betaal veel te veel aan gas. Ik heb een energiecoach van de gemeente ingeschakeld en hij komt donderdag 7 augustus. Ik moest 996 euro bijbetalen terwijl ik in de schuldhulpverlening zit.Ik zit nu weer aan de grond en kan niets meer betalen.
1. August 2025
Antwort von Cleanenergy
Beste Harry Hofman,
Hartelijk dank voor uw review. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u niet tevreden was over uw eindafrekening.
Wat ik bij ons terug zie is dat de ontvangen nota waarop u bij diende te betalen over de wintermaanden opgemaakt is, namelijk van begin oktober tot begin februari. De consensus van verschillende bronnen is dat het gemiddelde gasverbruik per maand tijdens deze periode tussen de 200 en 300 m3 ligt, waardoor de verbruikskosten tijdens deze periode ook hoger liggen.
Normaal wordt dit gecompenseerd met de zomermaanden wanneer de eindafrekening of jaarafrekening over een volledig jaar opgemaakt kan worden. Helaas was dit in uw geval niet mogelijk in verband met de vooraf bepaalde afrekenperiode.
Uiteraard snappen wij dat deze afrekening als onprettig ervaren kan worden, echter vertrouwen wij erop dat u ook begrijpt dat dit door de opmaakperiode gezorgd heeft voor een ander beeld dan wat u normaal zou hebben op basis van een afrekening van een volledig leveringsjaar.
Als u het prettig vindt om de eindafrekening met ons door te nemen, dan vernemen wij dit uiteraard graag. U kunt ons op werkdagen tussen 09:30 en 12:30 uur & tussen 13:00 en 16:00 uur bereiken via 085-0645990 of mailen naar service@cleanenergy.nl. Alvast bedankt voor de genomen moeite!
meest schandalige bedrijf die er…
meest schandalige bedrijf die er bestaat, als je hun nschijt klanteneversice belt zeggen ze dat je mag terug bellen als je bent afgekoeld. wie dnek je dat je met mevorouwtje van de klantenservice, je verdiend 2200 euro bruto per maand ga je een beetje stoer lopen doen belachelijke oplichters
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Daniel,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring.
Wanneer wij een gesprek hebben met onze klant welke niet volgens de fatsoensnormen verloopt, zullen wij na een waarschuwing toch de verbinding moeten verbreken. Dit was helaas wel het geval tijdens het gesprek welke u met onze collega had, te lezen uit uw review. Wij helpen onze klanten en iedereen die een vraag heeft voor Clean Energy graag, echter is een constructief gesprek doorgaans alleen mogelijk wanneer beide partijen rustig blijven en de tijd nemen alles goed door te nemen.
Helaas kunnen wij uit uw tekst ook weer opmaken dat u erg gefrustreerd bent door de ontstane situatie, en gaan wij graag in gesprek met u om deze situatie op te lossen. Graag hebben wij nogmaals contact met u.
Zou u hierover contact op kunnen nemen met onze klantenservice? U kunt ons op werkdagen tussen 09:30 en 12:30 uur & tussen 13:00 en 16:00 uur bereiken via 085-0645990 of mailen naar service@cleanenergy.nl.
GEEN ZAKEN DOEN MET DIT BEDRIJF
Persoonlijk vind ik alle communicatie met cleanenergy een enorme teleurstelling. Nu ik twee maanden klant bij dit bedrijf ben heb ik er al ontzettend veel spijt van. De dag dat de bverkoopmedewerker contact met mij opnam is een zwarte dag in mijn verleden.
Na dit alles ga ik samenwonen en moet ik ook nog een heel flinke boete betalen voor contractbreuk. Persoonlijk vind ik dit diefstal. Toen ik hierover belde werd door een medewerker verteld dat ik maar een dubbel energie contract op de woning moest nemen. Ik vind het een criminele organisatie en kan iedereen aanraden geen zaken te doen met dit bedrijf.
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Klant,
Wat jammer te vernemen dat u niet tevreden bent inzake de communicatie. Helaas kunnen wij geen contractgegevens van u terugvinden op basis van uw naam klant.
Kunt u contact met ons opnemen? U kunt ons op werkdagen tussen 09:30 -12:30 en 13:00 - 16:00 uur bereiken op 085-0645990 of mailen naar service@cleanenergy.nl . Dan bespreken we dit graag verder met u.
Negatief "credit" -advies : ik vraag prive in IJsselstein een levering van elektra aan en ontvang een negatief advies van de EDR.n
Negatief "credit" -advies, bij navraag bij de EDR blijk ik niet eens in het systeem te staan !!!
12. Juli 2025
Antwort von Cleanenergy
Beste meneer C. van Eijk,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het is eventueel mogelijk dat u de informatie op een ander adres heeft opgevraagd, omdat de brief geadresseerd is aan uw zakelijke adres en niet aan het leveringsadres.
Een kredietcheck wordt vaak gedaan aan de hand van de persoonsgegevens en het leveringadres.
Echter is het ook heel goed mogelijk dat er een koppeling tijdelijk verkeerd heeft gestaan, waardoor er door ons systeem wordt aangegeven dat er een negatief kredietadvies is afgegeven.
Dit is een vervelend probleem, echter worden er door computers uiteraard ook af en toe nog fouten gemaakt.
Wij zien echter wel dat wij het advies wat wij van de EDR hebben ontvangen niet meegenomen hebben in het besluit om toch de aanmelding volledig te verwerken en hebben dit ook reeds per e-mail met u gedeeld. Wij hopen dat hiermee wij een goede oplossing hebben kunnen bereiken.
Omdat door mijn vergissing door te…
Omdat door mijn vergissing door te denken dat alles automatisch afgehouden werd niet zo was daarna gaven jullie mij een nieuwe kans om het grote bedrag in termijnen te betalen
Daarvoor mijn dank
11. Juli 2025
Antwort von Cleanenergy
Beste H.C.J. van Moorsel,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en uw vriendelijke woorden. Wij vinden het fijn te vernemen dat u tevreden bent over onze service en dat er een passende oplossing gevonden is!
Antwort von Cleanenergy
Beste Nyomi,
hartelijk dank voor uw review en vriendelijke woorden. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over onze service!
Ben al jaren klant bij jullie en altijd…
Ben al jaren klant bij jullie en altijd is het goed.
3. Juli 2025
Antwort von Cleanenergy
Beste J.M.A. Klerkx,
Hartelijk dank voor uw review. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over de service van Clean Energy!
Zeer ontevreden
Ik ben inmiddels bijna 5 jaar klant bij Clean Energy, maar de laatste tijd is de dienstverlening ronduit bedroevend. Ik heb zeker 15 keer gevraagd om mijn achternaam correct in hun systeem te zetten – zonder resultaat. Onbegrijpelijk dat zoiets eenvoudigs niet lukt.
Daarnaast ging de verlenging van mijn contract volledig mis. Ik had een voorstel per mail geaccepteerd, maar achteraf bleek dat het niet was verwerkt. Gevolg: maandenlang onterecht hogere tarieven betaald. Toen ik contact opnam, werd dit simpelweg afgedaan als "een foutje". Geen compensatie, geen verantwoordelijkheid.
Ook na meerdere gesprekken en duidelijke afspraken met hun klantenservice over contractverlenging om een hoge eindnota te voorkomen, kreeg ik deze week tóch een onverwachte eindafrekening. Alles wat mij was beloofd, wordt genegeerd.
Slechte communicatie, geen oplossing, en totaal geen oog voor klanttevredenheid. Ik raad dit bedrijf ten zeerste af.
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Scott Nafzger,
Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent met onze service. Graag gaan wij middels deze reactie op een aantal punten in.
U geeft aan dat u meerdere malen aangegeven zou hebben dat er sprake zou zijn van een typefout. Wij kunnen echter geen eerdere communicatie hierover terugvinden. Wij hebben u vandaag per e-mail een oplossing aangeboden en vernemen graag uw reactie hierop.
Betreffende de verlenging, zoals eerder aangegeven hebben wij helaas geen acceptatie van u ontvangen op eerdere verlengvoorstellen waardoor u niet verlengd heeft met vaste tarieven. U bent hierdoor variabel blijven staan. Tijdens het gesprek is u daarom een verlengvoorstel aangeboden met vaste tarieven, zodat u niet langer klant zou blijven met de hogere variabele tarieven welke op dat moment geldig waren. Er is geen toezegging geweest dat er geen eindnota zou komen.
Wanneer u een nieuw contract afsluit, wordt het contract welke op dat moment loopt beëindigd. Deze dienen altijd afgerekend te worden middels een eindafrekening.
Wij snappen uiteraard dat u dit niet had verwacht, en hebben u per e-mail ook aangeboden u te helpen met deze kwestie. Graag zien wij een reactie op onze e-mail tegemoet, zodat wij u verder kunnen helpen.
Zeer vriendelijk,correct en behulpzaam…
Zeer vriendelijk,correct en behulpzaam geholpen!
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleanenergy
Beste Richard Lenaers,
hartelijk dank voor uw review en vriendelijke woorden. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over onze service!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.