Nach mindestens 40 Bestellungen ohne jegliche Probleme warte ich nun seit 1 Woche ohne irgendeine Rückmeldung. Etikett wurde laut UPS erstellt, die Ware aber bisher nicht verschickt. Es ist keine Kon... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Angemessene Lieferzeit, Schuhe erstmal in Ordnung (daher 2 Sterne). Aber: Clarks hinterzieht möglicherweise die Mehrwertsteuer. Trotz mehrfacher Bitte um Zusendung einer Rechnung schreibt m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hallo Habe ein Paar Schuhe bei clarks bestellt, wurden auch schnell geliefert haben aber nicht gefallen Nun würde ich die Schuhe gerne zurücksenden habe dafür mehrere Adressen angeboten... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe im Juni eine Bestellung getätigt (Bestellnummer 1011099838) und vollständig wieder zurück gesendet. Der Eingang der Retoure wurde am 18.06. bestätigt. Seitdem warte ich auf mein Geld. Rückf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
At Clarks, our mission is to empower everyone with the freedom to move comfortably. Experts in shoemaking since 1825, we combine the latest comfort technologies, innovative construction techniques and contemporary designs to create pairs that help you take every day in your stride. We’re dedicated to providing outstanding customer service, so you can always count on us when finding the perfect men's, women's and kids' shoes – whether shopping online or visiting our friendly stores.
Kontaktinformationen
1,5
Ungenügend
1372 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Unseriös Bestellnummer: 1072549928
Unseriös
Ich habe bei Clarks im Juli bestellt (Bestellnummer: 1072549928) und die Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt. Bis heute habe ich jedoch keine Rückzahlung erhalten, obwohl ich den Kundenservice mehrfach kontaktiert habe. Statt einer Lösung bekomme ich keine Antworten weder per Chat, Kontaktformular oder E-mail.
Für mich wirkt dieses Verhalten absolut unseriös. Wer Kundenrückzahlungen so lange hinauszögert, zeigt, dass er kein verlässlicher Partner ist.
Ich kann nur dringend abraten!
Ich will mein GELD ZURÜCK!!!!!!
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Dominika,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Gutschrift noch nicht eingetroffen ist.
Ich möchte Ihnen versichern, dass ich dieses Anliegen inzwischen an unsere Kundenbetreuung weitergeleitet habe und ein Teammitglied sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihnen weiterzuhelfen.
Vielen Dank nochmals, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben, und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind - Stefanie
Rücksendung? Ein absoluter Albtraum!
Seit über einer Woche versuche ich vergeblich, eine einfache Rücksendung bei Clarks abzuwickeln – obwohl auf der Website ausdrücklich eine kostenlose Retoure versprochen wird. Was ich stattdessen bekommen habe: nutzlose Rücksende-Labels eines Dienstleisters, der in Deutschland gar nicht aktiv ist (Evri), absurde Vorschläge (Schuhe in eine Clarks-Filiale bringen – es gibt hier keine), und jede Menge Hinhalte-Taktik.
Auf klare Bitten um ein funktionierendes UPS-Label wurde nicht eingegangen. Statt Kundenservice bekomme ich leere Phrasen und Verantwortungsgeschiebe. Es wirkt fast so, als wolle man Rücksendungen bewusst erschweren.
Fazit: Ich habe unpassende Ware hier liegen, Clarks hat mein Geld – und liefert keine brauchbare Lösung.
So geht man mit Kundinnen nicht um. Nie wieder.
Nachtrag: Clarks behauptet hier, das Problem sei gelöst. Ich stelle fest: Ist es nicht.
Finger weg von Clarks
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Kundin,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Ich habe Ihre Bestellung untersucht und freue mich, dass unser Kundenbetreuungs-Team Ihre Anfrage inzwischen gelöst hat. Bitte zögern Sie nicht, sich über den untenstehenden Link erneut mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
https://www.clarks.com/contact-us
Vielen Dank noch einmal, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben, und bitte nehmen Sie meine aufrichtigen Entschuldigungen für jegliche Enttäuschung an, die Ihnen bei dieser Gelegenheit zugefügt wurde - Zubeida
Bestell
warte i
Warte seit 1 Woche ohne irgendeine Rückmeldung auf die Bestellung. Etikett wurde laut UPS erstellt, die Ware aber bisher nicht verschickt. Es ist keine Kontaktaufnahme möglich. Die mehrmalige Anfrage über das Kontaktformular hilft nicht weiter, da auch hier niemand antwortet. Sehr ärgerlich.
Ware ist schon bezahlt.
1013719410
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Bettina,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Ich habe Ihre Bestellung untersucht und Ihnen heute eine E-Mail mit einer Lösung geschickt. Bitte gedulden Sie sich bis zu 2 Stunden, bis diese E-Mail Ihren Posteingang erreicht und prüfen Sie Ihre Junk- oder Spam-Ordner, falls sie dorthin weitergeleitet wurde.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung hervorgehoben haben und uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte akzeptieren Sie meine Entschuldigung für jegliche entstandene Enttäuschung - Thandile
Bloß nicht!!!
Finger weg! Mal wieder habe ich den Fehler gemacht und den Laden nicht zuerst hier gegengecheckt.
Offensichtlich ergeht es mir wie fast jedem anderen hier: Bestellung wurde bestätigt, kurze Zeit später wurde das Paket bei UPS angemeldet, aber offenbar nie dorthin übergeben worden. Nach 2 Wochen noch immer keine Rückmeldung, auf der Homepage ist eine Sendungsverfolgung möglich, nach der das Paket zugestellt wurde, was definitiv nicht der Fall ist! Die FAQs helfen gar nicht, der Chatbot ist eine Farce.
(Bestellung 1013724362)
Nachtrag: Dank dieser Korrespondenz wurde die Bestellung storniert.
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Dospi,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Ich habe Ihre Bestellung untersucht und Ihnen heute eine E-Mail mit einer Lösung geschickt. Bitte gedulden Sie sich bis zu 2 Stunden, bis diese E-Mail Ihren Posteingang erreicht und prüfen Sie Ihre Junk- oder Spam-Ordner, falls sie dorthin weitergeleitet wurde.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung hervorgehoben haben und uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte akzeptieren Sie meine Entschuldigung für etwaige Enttäuschungen - Zubeida
Ich habe am 25.09.2025 eine Bestellung…
Ich habe am 25.09.2025 eine Bestellung aufgegeben, die am vergangenen Wochenende eintreffen sollte. Bei UPS tut sich seit Tagen nichts und sie haben das Paket wohl noch nicht erhalten. Via Kontaktformular (request 971539) habe ich keine Information erhalten. Eine Telefonnummer für DE findet man nicht. Bei der britischen Nummer geht niemand ran. Habe den Fall hier jetzt mehrmals gelesen. Finger weg!
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Frederik,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Bitte verwenden Sie den untenstehenden Link, um unser Kundenbetreuungs-Team zu kontaktieren, da wir gerne die Möglichkeit hätten, dies zu korrigieren.
https://www.clarks.com/contact-us
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung hervorgehoben haben, und bitte nehmen Sie meine aufrichtigen Entschuldigungen für jegliche entstandene Enttäuschung entgegen. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören - Thandile
Kontaktaufnahme unmöglich
Habe online Schuhe bestellt. Nach der Bestellbestätigung geschah nichts mehr. Ich habe (entgegen entsprechender Ankündigung) keine Daten zur Sendungsverfolgung erhalten. Auf eine Anfrage per Kontaktformular wurde nicht geantwortet und als der Chatbot nicht weiterkam und ich anklicken konnte, dass ich mit einem echen Mitarbeiter verbunden werden will, wurde ich gebeten dies während der Geschätszeiten (die auch genannt wurden) zu versuchen. LOL: es war während der angegebenen Geschätszeiten. Dann habe ich bei Trustpilot gesehen, dass es schon vielen Kund*innen so ging.
Ich habe mein Geld über PayPal sofort zurückbekommen
Kommentar zur Antwort von Clarks: Leute, genau das habe ich doch mehrfach versucht, bekomme aber nach wie vor keine Reaktion. In eurem Arbeitszeugnis würde stehen: "War stets bemüht den (eigenen) Anforderungen gerecht zu werden" - konnte Sie nur leider nie erfüllen
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Damit wir Ihre Anfrage untersuchen und Ihnen weiterhelfen können, aktualisieren Sie bitte Ihre Bewertung mit der Bestellnummer oder der Fall-ID für Ihre vorherige Interaktion mit der Kundenbetreuung, da wir gerne die Möglichkeit hätten, dies zu korrigieren.
Vielen Dank noch einmal, dass Sie Ihre Erfahrung hervorgehoben haben, und bitte nehmen Sie meine aufrichtigen Entschuldigungen für jegliche entstandene Enttäuschung entgegen. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören - Thandile
Bootsschuhe lösen sich auf
Habe online Bootsschuhe gekauft. Da ich die nur auf Segeltörns getragen habe wurden sie in 10 Monaten wenig genutzt. Trotzdem löst sich die Sohle ab. Ein Antrag auf Reparatur oder Ersatz würde abgelehnt. Verbraucherrechte missachtet Clarks und bietet 25 Euro Nachlass bei Neukauf an.
Finger weg. Schlechte Qualität und arroganter, mieser Service!!!!
Die Reaktion von Clarks ist unverschämt. Auf meine Mails kamen bisher nur oberflächliche Antworten. Auf Fragen und Inhalt wird nicht eingegangen. Die Verpflichtung zur Nachbesserung wird einfach abgelehnt. Ohne Anwalt hat man gegen Clarks keine Chance.
Kurzum: Service unterirdisch, Gesetzliche Regelungen werden ignoriert. Produkt ist weggeworfenes Geld. Nie wieder!!!!!
01.10.2025
Die Dreistigkeit geht weiter. Im Bewertungsportal wird von Korrektur geschrieben und auf meine Mails nicht geantwortet, da Clarks nach 6 Monaten keine Nachbesserung für Defekte anbietet.
Was soll das? Bekomme täglich eine Nachricht, dass Clarks geantwortet hat, ohne dass hier was steht.
Kein Wunder, dass der Service so miserabel bewertet wird.
9. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Harald Kuester,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Bitte verwenden Sie den untenstehenden Link, um unser Kundenbetreuungs-Team zu kontaktieren, da wir gerne die Möglichkeit hätten, dies zu korrigieren.
https://www.clarks.com/contact-us
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung hervorgehoben haben, und bitte nehmen Sie meine aufrichtigen Entschuldigungen für jegliche entstandene Enttäuschung entgegen. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören - Zubeida
Online Bestellung von ein Paar Schuhen
Online Bestellung von ein Paar Schuhen. Seit Tagen steht auf der UPS Sendungsverfolgung, dass das Etikett für die Sendung erstellt sei, aber weiter tut sich nichts. Der Kundenservice hat bisher weder über das Kontaktformular noch den Chatbot reagiert.
Update: Dann waren die Schuhe auf einmal doch da, zwar einige Tage später als versprochen, aber schöne Schuhe. Ein Punkt Abzug daher für die verspätete Lieferung und fehlende Kommunikation
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hi Sonja Böhme,
Thank you for taking the time to leave a review and I am very sorry to read of your experience on this occasion.
To enable us to investigate and assist you further, please update your review with the order number or case ID for your previous interaction with Customer Care as we would love the opportunity to put this right.
Thank you again for highlighting your experience and please accept my sincere apologies for any disappointment caused. We look forward to hearing from you soon - Zubeida
Retoure wird nicht verbucht,Clarks Kundenservice reagiert überhaupt nicht
Betrifft Bestellung Nummer 1012453454
Ich habe die Bestellung ordnungsgemäß mit UPs Sendungsverfolgung 1ZRJ71639113493578
fristgerecht retourniert.Online ist bei dieser Bestellung in meinem Kindenkonto die UPS Sendungsverfolgung zu sehen .Trotzdem hat in meinem online Konto meine Bestellung nur den Status“ in Bearbeitung @. aus diesem Grund möchte Klarna ,dass ich die Rechnung bezahle . habe mindestens 10 mal per online Formular Clarks dies geschrieben-mit Foto von UPS Sendungsverfolgung.-keine Antwort.Es ist unverschämt,dass ich obwohl ich s per Sendungsverfolgung beweisen kann ,Clarks meinen Status der Bestellung nicht ändert oder die Retoure an Klarna meldet …mehre Wochen Bemühungen von mir und Clarks reagiert stur gar nicht !!!!!!!!
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Ich habe Ihre Bestellung untersucht und Ihnen heute eine E-Mail mit einer Lösung geschickt. Bitte gedulden Sie sich bis zu 2 Stunden, bis diese E-Mail Ihren Posteingang erreicht und prüfen Sie Ihre Junk- oder Spam-Ordner, falls sie dorthin weitergeleitet wurde.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geschildert haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte entschuldigen Sie die verursachte Enttäuschung -
Noch nie so ein Stress gehabt.
Bestellnummer: Order #1011432565
Case Requests: 900557, 930596, 937582, 922329
Ich hab jetzt schon 4 oder 5 Anträge gestellt und mir wurde bisher nie geantwortet.
Der Stress und die Zeit welche mich das alles seit Beginn gekostet hat, ist enorm.
Bitte senden sie mir für die völlig kaputten Schuhe eine Rückerstattung!!
Das Ganze geht seit JUNI!!!!
Das hier ist meine letzte Hoffnung auf Antwort, sonst muss ich mich irgendwie informieren, was für Schritte man jetzt gehen kann.
Ich würde mich sehr über eine Rückmeldung freuen.
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Ich habe Ihre Bestellung untersucht und Ihnen heute eine E-Mail mit einer Lösung geschickt. Bitte gedulden Sie sich bis zu 2 Stunden, bis diese E-Mail Ihren Posteingang erreicht und prüfen Sie Ihre Junk- oder Spam-Ordner, falls sie dorthin weitergeleitet wurde.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geschildert haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte entschuldigen Sie die verursachte Enttäuschung -
Keine Rückerstattung - keine Reaktion auf Beschwerden
Bestellnummer: 1012090309
Seit 16. August warte ich auf die Erstattung zu meiner Rücksendung (4 Paar Schuhe).
Ich habe Clark’s bereits mehrfach sowohl über das Kontaktformular als auch per E-Mail angeschrieben.
Es kam am 03.09. die Antwort, die Rückerstattung ist wegen eines technischen Fehlers bei PayPal nicht möglich und ich möchte meine Kontodaten mitteilen.
Auch hierauf passiert nix!!!
Es ist erschreckend, wie diese Firma mit Kunden und deren Geld umgeht.
Ich werde die Angelegenheit nun an einen Rechtsanwalt übergeben und nie wieder Schuhe bei/von Clark’s kaufen.
13. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo MPL,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Ich habe Ihre Bestellung untersucht und Ihnen heute eine E-Mail mit einer Lösung geschickt. Bitte gedulden Sie sich bis zu 2 Stunden, bis diese E-Mail Ihren Posteingang erreicht und prüfen Sie Ihre Junk- oder Spam-Ordner, falls sie dorthin weitergeleitet wurde.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geschildert haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte entschuldigen Sie die verursachte Enttäuschung -
Ich habe mehrfach dem Kundenservice…
Ich habe mehrfach dem Kundenservice geschrieben, nachdem meine Rückerstattung nicht eintraf (Bestellnummer 1012006513). Bis dato ohne Rückmeldung. @Clark: könnt ihr bitte helfen?
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Fabio,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Ich habe Ihre Bestellung untersucht und Ihnen heute eine E-Mail mit einer Lösung geschickt. Bitte gedulden Sie sich bis zu 2 Stunden, bis diese E-Mail Ihren Posteingang erreicht und prüfen Sie Ihre Junk- oder Spam-Ordner, falls sie dorthin weitergeleitet wurde.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geschildert haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte entschuldigen Sie die verursachte Enttäuschung -
Ich würde null Sterne geben
Ich würde null Sterne geben, wenn ich könnte. Zunächst habe ich drei Wochen auf die Bestellung gewartet, die dann, nachdem ich Paypal eingeschaltet habe, doch noch ankam. Habe am gleichen Tag noch beide Paar Schuhe zurückgesendet und warte seit drei Wochen auf meine Rückerstattung seitens Clarks. Laut UPS ist die Retoure seit 19.08.2025 wieder beim Unternehmen. Ich würde jedem dringend abraten, hier zu bestellen. Wenn die Retoure nicht umgehend bearbeitet wird, werde ich Anzeige erstatten!
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hi Juliabecker3,
Thank you for taking the time to leave us a review and I am very sorry to read of your experience on this occasion.
I have investigated your order and emailed you today with a resolution. Please allow up to 2 hours for this email to reach your inbox and check your junk or spam folders in case it has redirected there.
Thank you for highlighting your experience and allowing us the opportunity to assist you further. Please accept my apologies for any disappointment caused - Zubeida
Katastrophaler Service - Finger weg!
Bestellnummer: 1012425720
Am 6.August bestätigte diese Firma den Eingang meiner Rücksendung. Ich habe alles so verpackt und verschickt, wie sie es wollten. Laut EU-Verbraucherrecht hätte die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen erfolgen müssen. Heute, ist 4.September, weit über 14 Werktage später, ist noch immer keine Rückerstattung erfolgt. Mehrere Nachrichten an den Support wurden einfach ignoriert.
Diese Firma missachtet nicht nur geltendes Recht, sondern behandelt Kunden wie lästige Störenfriede. Jeder, der sein Geld ernst nimmt, sollte hier auf keinen Fall bestellen.
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Ogannes,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Ich habe Ihre Bestellung untersucht und Ihnen heute eine E-Mail mit einer Lösung geschickt. Bitte gedulden Sie sich bis zu 2 Stunden, bis diese E-Mail Ihren Posteingang erreicht und prüfen Sie Ihre Junk- oder Spam-Ordner, falls sie dorthin weitergeleitet wurde.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geschildert haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte entschuldigen Sie die verursachte Enttäuschung -
Das ist doch eine Masche
Das ist doch eine Masche, das hat System! Anscheinend haben hier eine große Anzahl von Menschen dasselbe Problem wie ich. Bestellt (Bestellnummer 1013280047), sofort gezahlt. Lt clarks sollten die Schuhe seit 2 Tagen hier sein, Tracking von UPS sagt: Paket ist nicht übergeben, es wurde nur ein Etikett erstellt. Kundendienst von Clarks reagiert auf keine meiner Nachrichten. Das ist Betrug! Ich werde rechtliche Schritte einleiten, sollten die Schuhe nicht in den nächsten 3 Tagen bei mir ankommen.
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo RW,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Ich habe Ihre Bestellung untersucht und Ihnen heute eine E-Mail mit einer Lösung geschickt. Bitte gedulden Sie sich bis zu 2 Stunden, bis diese E-Mail Ihren Posteingang erreicht und prüfen Sie Ihre Junk- oder Spam-Ordner, falls sie dorthin weitergeleitet wurde.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geschildert haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte entschuldigen Sie die verursachte Enttäuschung -
Bestellungnummer: 1013025424(21.August2025)
Ich habe zwei Bestellung über Clarks.com aufgegeben. Der Rechnungsbetrag wurde jeweils erfolgreich über meine VISA-Karte abgebucht, jedoch habe ich von Clarks weder eine Bestellbestätigung erhalten noch kann ich meine Bestellungen im System von Clarks finden. Warum??
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Anne Rose,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid für die Enttäuschung, die durch die Stornierung Ihrer Bestellung verursacht wurde.
Leider gab es zum Zeitpunkt der Verpackung Ihrer Bestellung durch unser Teams keinen Lagerbestand. Weitere Informationen finden Sie in der E-Mail, die Sie erhalten haben, als diese storniert wurde.
Wir suchen immer nach Möglichkeiten, den Service, den wir unseren Kunden bieten, zu verbessern. Vielen Dank noch einmal, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen - Zubeida
Betrügerfirma
Clarks behauptet, die Retoure sei nicht angekommen. Habe jetzt dank Inkasso das Doppelte bezahlt, insgesamt 150,- €, habe aber keine Schuhe. Das Geld hätte ich besser spenden sollen. Es fing damit an, dass kein Retourenschein im Paket war, Clarks legt angeblich immer
einen zum Paket. Das ist echt eine hinterhältige Masche, die blöden Idioten!!! Die bekommen nie mehr als 1 Stern. Leider habe ich die Bewertungen vorher nicht gelesen. Ja, ich bin total sauer
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo S H,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Damit wir Ihre Anfrage untersuchen und Ihnen weiterhelfen können, aktualisieren Sie bitte Ihre Bewertung mit der Bestellnummer oder der Fall-ID für Ihre vorherige Interaktion mit der Kundenbetreuung, da wir gerne die Möglichkeit hätten, dies zu korrigieren.
Vielen Dank noch einmal, dass Sie Ihre Erfahrung hervorgehoben haben, und bitte nehmen Sie meine aufrichtigen Entschuldigungen für jegliche entstandene Enttäuschung entgegen. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören - Zubeida
Ich habe 1 Paar Schuhe zurücksendet (Packstation)
Ich habe 1 Paar Schuhe über das Retourenportal zurück gesendet. Es lag nämlich, wie von Clarks angekündigt, kein Retourenschein bei der Lieferung mit dabei.
Lange Rede, Kurzer Sinn:
Clarks behauptet, die Schuhe sind nicht angekommen!!! Da ich ärgerlicherweise keinen Paketretourenschein, da ich für die Rücksendung eine Paketstation genutzt habe, konnte ich die Retoure nicht nachweisen. Jetzt habe ich dank Inkasso das Doppelte des Betrags bezahlen müssen. Hätte ich die Rezensionen von Clarks mal besser vorher gelesen, dann hätte ich dort niemals Schuhe bestellt. Von 10 Kundinnen/Kunden geht es 9 genauso wie mir. Sehr enttäuscht bin ich von Klarna, da dieses Unternehmen Clarks bei seinen Machenschaften wohl unterstützt.
Clarks = Abzockerfirma
Rezensionen sind glaubwürdig, nämlich ungenügend.
Bei mir hat Clarks es geschafft, mich abzuzocken. Ich hoffe, andere sind klüger.
17. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo S H,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Bitte verwenden Sie den untenstehenden Link, um unser Kundenbetreuungs-Team zu kontaktieren, da wir gerne die Möglichkeit hätten, dies zu korrigieren.
https://www.clarks.com/contact-us
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung hervorgehoben haben, und bitte nehmen Sie meine aufrichtigen Entschuldigungen für jegliche entstandene Enttäuschung entgegen. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören - Angela
Nie wieder
ich habe das Produkt bereits retourniert, jedoch weder eine Rückmeldung vom Kundenservice noch die Rückerstattung erhalten. 1012255697
Schon zuvor hatte ich erhebliche Schwierigkeiten, da auf Ihrer Website eine UPS-Filiale zur Auswahl steht, die seit Monaten geschlossen ist. Das hat unnötige Umstände und Verzögerungen für mich verursacht.
Das Produkt ist nachweislich seit längerer Zeit retourniert, aber die Rückzahlung steht immer noch aus. Sollte ich zeitnah keine Antwort oder Erstattung erhalten, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Sarah,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Ich habe Ihre Bestellung untersucht und Ihnen heute eine E-Mail mit einer Lösung geschickt. Bitte gedulden Sie sich bis zu 2 Stunden, bis diese E-Mail Ihren Posteingang erreicht und prüfen Sie Ihre Junk- oder Spam-Ordner, falls sie dorthin weitergeleitet wurde.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte entschuldigen Sie die verursachte Enttäuschung — Angela
Ware wird nicht geliefert
Ich habe am 30.7. ein Paar Schuhe bestellt (1012533703). Diese sollten am 2.8. geliefert werden. Das Geld wurde umgehend (Zahlung via klarna) abgebucht. Bis heute zeigt die Sendungsverfolgung von UPS, dass ein Etikett erstellt, das Paket aber noch nicht übergeben wurde. Nachfrage via Kontaktformular beim Kundendienst von Clarks blieb bisher unbeantwortet. Wo ist meine Bestellung?
2. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Lieber Steffen,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihre kürzliche Erfahrung mit unserem Kundenbetreuungs-Team zu hinterlassen. Es tut mir wirklich leid, dass der empfangene Service nicht den hohen Standards entsprach, nach denen wir uns bemühen.
Ich möchte Ihnen versichern, dass ich diese Angelegenheit inzwischen weitergeleitet habe und ein Mitglied des Management-Teams in Kürze mit Ihnen in Kontakt treten wird, um Ihnen weiterzuhelfen.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen weiterzuhelfen, und bitte nehmen Sie meine Entschuldigung für etwaige Enttäuschungen entgegen - Wanda
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.