City Transport 

Je prends une journée de congés pour une livraison qui n'est jamais arrivée car je ne suis soit disant pas chez moi, alors que je n'ai pas bougée!
pas un appel du transporteur!
1h d'attente pour espérer parler à quelqu'un qui est censé vous rappeler et qui ne rappelle jamais.
En appelant Maison du Monde: "mais la société de livraison ne vous a pas rappelé Madame???", évidemment que non!!!!
service lamentable, c'est un scandale quand on voit le montant des frais de livraison!
Quand je lis tous les avis négatif sur ce transporteur, Maison du Monde attend quoi pour changer de service de livraison????
Cela n'aide pas vraiment à la fidélisation de leur clientèle! plus jamais je ne commanderai chez MDM!

Si on peut mette 0, je mettrais volontiers ! Service client injoignable, livreur qui décide de ne pas livrer ! Et au final il va falloir tout reprogrammer ! C'est nul ! Dommage que Maison du Monde aille signé le contrat avec eux, j'ose plus acheter en raison de cette société complètement défaillante !

La pire des sociétés, acheter des horloges un calendrier et apprenez la ponctualité, 2 achats chez Maison du Monde
1 er livraison camion sois disant en panne un retard important et même pas prévenu par cette société
2 eme Livraison aujourd’hui le livreur m’envoie un message comme quoi il est sur la route et qu’il passe message reçu ce matin vers 9h00 à 17h 30 je contact le chauffeur pour savoir si il passe , il me dit que oui peut être vers minuit 🤣 merci à cette société

Impossible de joindre cette entreprise après une livraison non effectuée… vraiment chronophage, il n’y a aucune réactivité, je ne commanderai plus sur maisons du monde à cause de ce transporteur

Commande jamais livré malgré un rdv confirmé et société impossible à joindre. Je comprends pas comment maison du monde travaille avec une société pareil avec de tels avis. Personnellement plus de Commande à domicile avec Maison du Monde. Une journée de posé inutilement et un bon d'achat de 20 euros en compensation c'est honteux

Commande de canapé et fauteuil chez maison du monde
Livraison au top jusqu’à l’installation dans le salon
Libraires polis et suivi de livraison au top 👌

Livraison prévue entre 10/14h. Toute la journée passée à la maison en attente de la livraison.
Pas de passage, pas moyen de les joindre, mais le transporteur a eu le culot de mettre un commentaire comme quoi j’étais absent à 16h02 alors que j’avais appelé le service client maison du monde à 15h39 et 16h09 pour demander des nouvelles de la livraison.

Deuxième livraison Maisons du Monde réussie sans problème.
Je félicite le professionnalisme des 2 livreurs ainsi que leur ponctualité.
Je recommande sans aucune hésitation!

Je devais être livré aujourd’hui entre 12h et 16h , j’ai donc posé ma journée pour rester chez moi pour pouvoir récupérer mon meuble. Vers 16h10 je constate que personne n’est passé et décide donc de regarder sur le site le lien de la livraison. Je constate que le livreur a mis que je n’étais pas presente et qu’il y a une une tentative de livraison échouer, je finis par trouver un numéro de téléphone et commence a expliquer ma situation, on m’explique que le livreur est bien venu devant chez moi et a meme pris en photo ma porte d’entrée ,je passe donc pour une menteuse au pres du monsieur au téléphone et ne cherche meme pas a savoir la vérité alors que j'étais bien chez moi et que j’ai bloqué ma journée entière pour eux, je n’est ni recu d’appel, ni interphone qui avait sonné ,ni sonner a ma porte d’entrée ,ni toquer, RIEN. Surtout qu’il etait devant chez moi il avait juste a tendre le bras et sonner rien de compliqué. Tout ca pour vous dire que je ne recommande absolument pas cette société pour vous livrer je ne passerais plus jamais par eux !!!!

Incompétents je déconseille
Livraison programmée ce jour, plusieurs mails de confirmation reçus. Pas de livraison. Le service client annonce une erreur informatique rare et ne me propose aucune solution dans les jours qui suivent. J'ai fait appel à un prestataire pour monter le meuble que j'avais commandé, mais je n'ai pas de meuble et la facture du prestataire est pourtant à payer. City transport m'annonce une obligation de livrer mais pas à une date en particulier. Ca donne le ton... Ne soyez pas pressés du coup, si il vous livre 3 semaines plus tard c'est pareil pour eux visiblement...

J’ai commandé une table et m’ont jeté les pieds de la table dans mon salon, sans me livrer. Le plateau sont partis avec le plateau qui était dans leur camion et ne donne toujours pas de nouvelles après plus de 72 heures. Leur numéro ne marche pas. Évidemment il ne rappelle jamais. Et Maisons du Monde n’a toujours pas de nouvelles

J’ai acheté un miroir sur maison du monde et tout s’est très bien passé. Ils m’ont proposés de l’installer également mais je souhaitais le faire moi même, les livreurs ont été très gentils et serviables

Bonjour
J attendais se matin
Un canapé et pouf de maison du monde, livre par city entre 13h et 17h
Ils sont arrivé à 11h, heureusement que j ai pu contacte une personne pour 11h
Le pire il n'avait que le pouf mais pas le canapé et voulais me livrer un autre fauteuil à la place
Juste inadmissible
J ai contacté maison du monde et je suis dans l attente de leur réponse
En espérant qu il soit professionnel et sérieux!

Livraison d'un canapé Maison du Monde.
Les livreurs ont été très sympa et ont accepté de m'attendre 10 minutes.
Sms envoyé avant la livraison et appel téléphonique pour confirmer leur arrivée.
Merci pour cette livraison et leur gentillesse.

personnel a l' heure, tres aimable et respectant le protocole de verification de tous les colis

Une expérience de livraison catastrophique avec city transport.
Suite à la commande d’une table basse et d’un pouf passée sur le site maison du monde le 02 avril 2024, la livraison était programmée le samedi 04 mai, n’ayant aucune précision sur l’horaire de livraison, j’ai patienté toute la journée pour que ne me soit finalement livré à 20h30 que le pouf(que j’aurai pu acheter directement en magasin sans payer 20 euros de frais de livraison). Le livreur est dans l’incapacité de me répondre sur le devenir de la table et me conseille de contacter directement city transport pour reprogrammer une livraison. J’essaie durant une semaine tous les jours de les joindre mais bizarrement à chaque appel tous leurs conseillers sont occupés. Un nouveau lien pour programmer la livraison m’est adressé par mail, je sélectionne le samedi 01 juin. À nouveau, j’attend toute la journée mais aucun livreur ne se présente et je ne reçois aucun appel. J’ai rarement connu tel manque de professionnalisme. Les inconvénients ou problème de livraison peuvent arriver mais le minimum est tout de même d’avertir les clients. J’ai fini par demander le remboursement de ma commande (les frais de livraison n’ont pas été remboursés) à Maison du monde et passer commande directement en magasin pour une livraison en magasin. Maison du monde devrait envisager de changer de transporteur, celui ci n’est pas fiable.

Livraison d un canapé Maison du Monde.
Les livreurs ont été très sympa et professionnels.
Sms envoyé avant la livraison et appel téléphonique pour confirmer leur arrivée.
Bravo à cette équipe composée de 3 personnes.

C’est une arnaque ??? Injoignable ça fait 2 mois que j’attends mon lit. Personne ne me rappel malgré mes relances. C’est honteux et vraiment fuyez

Que dire ! Si je pouvais mettre un zéro, je l'aurais fait sans hésiter !

J'ai reçu un lien pour choisir mon créneau de livraison. J'ai choisi le 13 juin, entre 12h et 16h. J'ai attendu toute l'après-midi sans aucun signe de vie.

le 14-06, j'appelle le service de livraison. Je tombe sur quelqu'un qui me dit qu'il n'a aucune visibilité sur ma commande et qu'il allait m'appeler dans la matinée pour m'indiquer la raison du retard et me proposer un nouveau créneau. Bien sûr, je n'ai reçu aucun appel.

Tjr le meme jour, à 14h48, je reçois un lien me demandant de choisir un créneau pour la livraison, comme si je ne l'avais jamais fait ! Le premier créneau proposé est dans une semaine.

le meme jour, j'essaie de rappeler le service client, mais personne ne répond. Est-ce ainsi que l'on assume ses erreurs ? Au lieu de proposer un créneau en urgence et de présenter des excuses, on me demande de choisir un créneau à partir de jeudi prochain ! Quelle honte !

Je choisis un autre créneau (car je n'ai pas le choix). Donc aujourd'hui le 20-06, j'appelle pour m'assurer que je recevrai bien ma commande. Le monsieur au téléphone m'indique qu'ils ont essayé de m'appeler hier et m'ont laissé un message vocal pour me dire que ma commande n'était pas conforme et qu'ils allaient la renvoyer à Maison du Monde. Comment peut-on oser dire cela après plusieurs semaines d'attente?

1. On m'appelle hier à 17h06 et on me laisse un message vocal vide.
2. Comment se fait-il que ce soit à eux de juger que la commande n'est pas conforme ? C'est au client de le faire, non ? Et si c'était le cas, ce n'est pas aujourd'hui qu'ils devaient vérifier le colis.

À fuir !

2 RDV non honorés pour une livraison de canapé Maisons du monde :
1- 10 juin : n'est jamais venu et n'a jamais prévenu. Appel au service client Maisons du monde : ils n'ont aucune trace de livraison pour ce jour là
2- 14 juin liv prévue entre 9h et 13h, à 14h30 toujours personne malgré 2 SMS confirmant la livraison.
Plusieurs appels au service client de city transport : le dernier à 15h30 ils me raccrochent au nez.

Le service client de MDM assure le suivi et fait son possible mais personne n'est capable d'expliquer les 2 non présentation
C'est une honte !
Nouvelle livraison prévue vendredi prochain, jamais 2 sans 3.....
Si par malheur ce n'est pas la bonne c'est direct au tribunal et city transport va comprendre son malheur