CHRONEXT Bewertungen 6.961

Es wurde mir und meinem Partner versprochen, dass die Uhr innerhalb von vier Wochen geliefert wird ab Zahlungseingang. Jedoch wurden wir vertröstet und wurden gebeten, dass wir weitere vier Wochen warten sollten. Letzte Woche hatte ich einen Ansprechpartner erreicht er konnte mir auch keine richtige Auskunft geben. Ich versuche seid zwei Tagen diese Herren zu erreichen mit der Bitte um Rückruf aber kein Rückruf oder ähnliches. Ich komme mir hier langsam verarscht vor. Möchte gerne mal wissen, ob Rolex weis was für Inkompetente Vertreiber die in Ihrem Hause haben.

Breitlinguhr
Die Uhr wurde abgeholt und wieder gebracht.
Die Uhr ist wie neu.

Ich habe über Chronext eine neue Omega Speedmaster gekauft. Die Abwicklung und Terminvergabe für die persönliche Abholung in Köln verlief problemlos und sehr freundlich.
Auf Nachfragen zu dem Produkt wurde umgehend freundlich und hilfreich reagiert.

Die Abholung in der Chronext Lounge in Köln verlief ebenfalls gut. Die Uhr wurde ansprechend präsentiert und Herr P. schaffte eine angenehme Atmosphäre. Die Lounge selbst wirkt etwas kalt und man hatte an einem Mittwoch Nachmittag das Gefühl, dass niemand sonst in dem riesigen Bürokomplex anwesend ist.

Zu keinem Zeitpunkt wurde während des Verkaufsgespräches Druck oder Sonstiges erzeugt und alle Fragen wurden beantwortet.

Auch im Nachgang zum Kauf wurde eine Frage sofort beantwortet und weitere Hilfe angeboten.

Den einzigen kleinen Abstrich bei dem Kauferlebnis würde ich bei den Räumlichkeiten der Chronext Lounge machen. Das ist allerdings subjektiv, weshalb ich keinen Stern abziehe.

Letztlich muss hier jeder selbst entscheiden, ob ihm eine gemütlichere Atmosphäre bei einem Konzession einen deutlich höheren Preis wert ist.

Die Uhr wurde wie beschrieben brandneu verkauft. Es handelt sich um eine Importuhr aus dem EU-Ausland, was jedoch bei OMEGA bedeutungslos ist.

Ich habe vor dem Kauf ehrlicherweise aufgrund diverser Negativbewertungen ein mulmiges Gefühl gehabt. Aus Käufersicht verlief hier jedoch alles glatt und ich habe eine neue Speedmaster zu einem unschlagbaren Preis erhalten.

Auf keinen Fall etwas kaufen!
Keine Uhr, keine Rückerstattung, Inlasso

Vorsicht bei Vorauskasse!
Wir haben hier leider knapp 25.000 € verloren. Das Geld wurde trotz mehrfacher Nachfrage und unter Angabe falscher Tatsachen zurückgehalten – angeblich war ein Mitarbeiter im Urlaub, dann gab es angeblich Systemfehler usw.
Am Ende war das Geld weg, nachdem Insolvenz eröffnet wurde. Besonders unverständlich ist das, da uns gesagt wurde, dass das Geld nur als Angeld für die Bestellung bzw. Ansicht einer Uhr dient und bei Nichtkauf zurückgezahlt wird. Wie es dann trotzdem zu einem vollständigen Verlust kommen konnte, ist für uns völlig unverständlich und sehr enttäuschend.
Fazit: Wir raten dringend zur Vorsicht bei Vorauskasse!
Künftig würden wir nur noch über Plattformen mit Käuferschutz oder über ein Treuhandkonto bezahlen.

Ich habe bei CHRONEXT im Vertrauen auf deren angeblich geprüfte Plattform eine sehr hochpreisige Uhr bestellt.
Das Inserat stellte sich später als Lockvogelangebot heraus – die Uhr war nie verfügbar. Dennoch wurde der volle Betrag im Voraus eingezogen.

Nach Ablauf der vereinbarten Lieferfrist kam keine Lieferung, keine verbindliche Auskunft, nur Vertröstungen und nachweislich falsche Aussagen über angebliche Lieferhindernisse.

Schliesslich habe ich den Kauf storniert und die Rückzahlung verlangt. CHRONEXT behält den Betrag jedoch bis heute ohne Begründung ein.

Inzwischen läuft eine Klage am Landgericht Köln.

Faktisch bedeutet das: Mein Geld ist weg, der Schaden immens – und CHRONEXT trägt die volle Verantwortung dafür.

Ich sehe hier ein hochproblematisches Geschäftsmodell, das bewusst auf das Vertrauen von Kunden setzt, um hohe Summen einzuziehen, ohne Leistung zu erbringen.

Wer dieser Unternehmung vertraut, riskiert alles!

Update 08.12.2025:
CHRONEXT hat den offenen Betrag nach gerichtlicher Aufforderung inzwischen vollständig erstattet. Allerdings sind Verzugszinsen sowie die bisherigen hohen Prozesskosten weiterhin pendent, da CHRONEXT die Klage nun bestreitet und das gerichtliche Verfahren fortgeführt wird.

Update 30.01.2026:
Verzugszinsen und Prozesskosten wurden bezahlt. Der Fall ist somit - fünf Monate später - endlich abgeschlossen.

Chronext ist meine erste Adresse, wenn es um Luxusuhren geht. Hier bekommt man eine große Auswahl an allen gängigen Marken. Oft zu eine sehr guten Preis. Der Kundenservice ist erstklassig. lösungsorientiert und immer wertschätzend. Einfach klasse!!! Weiter so!

Top 👍 Service und sehr freundlich,
Sehr schnelle Antwort auf fragen 😁
Bestellverlauf sehr gut verlaufen wurde immer informiert deshalb 5 Sterne⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ich hatte leider keine zufriedenstellende Erfahrung.
Die Verkaufspreise für Uhren empfinde ich als vergleichsweise hoch, und auch der Service entsprach nicht meinen Erwartungen.

Beim Uhrenankauf war das Angebot deutlich niedriger als von mir erhofft.
Beispiel: Eine neue Rolex wird auf der Plattform weit über Listenpreis angeboten. (Listenpreis ca. 9.000 €). Das Ankaufsangebot lag jedoch bei nur 7.500 €.
Andere Händler bieten in meinem Fall mindestens den Listenpreis oder etwas darüber.

Also, bei aller Liebe – das ist einfach nur unseriös.

P.S.: Chronext gab nun zum dritten mal an die Bewertung würde nicht der Wahrheit entsprechen und ich musste erneut Informationen zum Fall vorlegen. Ein Beispiel wie dieses Unternehmen handelt, anstatt den Kunden vernünftige und seriöse Preise anzubieten.

Ich habe Ende August eine Uhr bestellt, mit einer angegebenen Lieferzeit von etwa zwei Wochen. Nach vier Wochen konnte mir der Händler jedoch immer noch nicht sagen, wann die Uhr ankommen würde, also habe ich die Bestellung storniert.

Nun warte ich seit über weiteren vier Wochen auf meine Rückerstattung. Am Telefon heißt es jedes Mal, der Vorgang sei an die Buchhaltung weitergeleitet worden, und von dort kommt nur die Aussage „bald“ – aber keinerlei Klarheit oder Fortschritt.

Insgesamt eine sehr frustrierende und unprofessionelle Erfahrung. Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu kaufen.

Ich habe bereits Anfang Oktober eine Uhr gekauft.ich hatte bereits eine overnight sendungsnummer,nachdem ich einige Tage später mich gewundert hatte wo die Uhr bleibt wurde mir gesagt das Band sei zu kurz.keiner hatte sich bei mir gemeldet die Uhr war freitags auf der Plattform angekommen am Mittwoch die Woche darauf habe ich angerufen.total unprofessionell.ich bat um Stornierung bisher ist nichts erfolgt und ich musste klarna mit einschalten.10 Tage später schrieb ich wieder bisher ist nichts retourniert worden!
Geht gar nicht !
Es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein jetzt konnte ich nicht einmal woanders schauen da chronext nach 3 Wochen immernoch nichts retourniert hat.eine Frechheit

Ich habe eine Tag Heuer zum Verkauf im Sommer 2025 abgegeben. Die Terminabwicklung vor Ort verlief problemlos. Dafür gibt es auch die zwei Punkte. Dann erhielt ich nach kurzer Zeit die Rückmeldung, dass die Uhr noch durch den Uhrmeister revidiert werden musse. Der entsprechende Betrag wurde mir auch mitgeteilt. Doch dann hörte ich nichts mehr von Chronext. Im September kontaktierte ich Chronext, die mich vertrosteten, dass die Abwicklung noch ein paar Tage brauche. Nun ist Ende Oktober und die Uhr ist noch nicht Online eingestellt. Ich breche das Abendteuer nun ab. Das ist nicht professionell.

Auch bei mir wird der Verkaufserlös nicht ausgezahlt.Emails bleiben unbeantwortet und telefonisch wird man vertröstet ohne konkrete Angaben.
Habe Perplexity zu dem Problem mit Chronext befragt und dies kam als Antwort.Leider sagt das alles und spiegelt die aktuelle Situation.

Der Grund, warum du dein Geld für den Uhrenverkauf über Chronext noch nicht erhalten hast, liegt mit hoher Wahrscheinlichkeit an der schwierigen finanziellen Lage des Unternehmens. Chronext befindet sich aktuell in einem Sanierungsverfahren in Eigenverwaltung, das infolge wirtschaftlicher Probleme eingeleitet wurde.​

Aktuelle Situation bei Chronext
Viele Kunden berichten in jüngsten Bewertungen (Oktober 2025), dass Auszahlungen für verkaufte Uhren stark verzögert oder gar nicht erfolgt sind, selbst nach Ablauf aller Fristen und trotz mehrfacher Nachfragen. In mehreren Fällen wurde erst nach Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens oder Einschaltung eines Anwalts gezahlt.​

Hintergrund des Problems
Chronext wurde Ende 2024 nach einer Insolvenzähnlichen Sanierung von der Düsseldorfer The Platform Group übernommen. Seitdem läuft die Umstrukturierung weiter, um das Unternehmen langfristig zu stabilisieren. Trotz fortgesetztem Geschäftsbetrieb kommt es dabei offensichtlich zu Liquiditätsengpässen, was zu verspäteten Auszahlungen und schlechter Erreichbarkeit des Supports führt.​

Handlungsempfehlung für dich
Schriftliche Zahlungsaufforderung senden – setze Chronext eine konkrete Zahlungsfrist (z. B. 7 Tage) unter Nennung deines Verkaufsdatums und Rechnungsbetrags.

Mahnverfahren einleiten, wenn keine Reaktion erfolgt. Kunden berichten, dass Chronext sofort bezahlt hat, sobald ein gerichtlicher Mahnbescheid einging.​

Rechtliche Schritte über Anwalt sind ratsam, falls sich die Zahlung weiter verzögert.

Extrem freundliche

Ich habe am 21.Juli 2025 eine Uhr für 10.210 € gekauft, mit einer versprochenen Lieferzeit von ca. 2-3 Wochen. Es erfolgten viele Telefonate über den aktuellen Stand der Lieferung in denen ich immer wieder vertröstet wurde, mit teilweise an den Haaren herbeigezogenen Argumenten.
Auf Grund meiner Erfahrungen im Luxusuhrenbereich habe ich auf die Kompetenz von Chronext vertraut die Uhr beschaffen zu können. Leider war Chronext nicht in der Lage die Uhr in einem Zeitraum von ca. 10 Wochen bereitzustellen weshalb ich mich dann Ende September dazu entschlossen habe den Auftrag zu stornieren. In der gesamten Zeit gabe es seitens Chronext keine verbindliche Lieferterminzusage.
Auf meine schriftliche Stornierung habe ich zeitnah am 30.September eine Stornierungsbestätigung, mit dem Hinweis das die bereits geleistete Zahlung schnellstmöglich zurückerstattet wird, erhalten. Dies ist bis heute 21.Oktober noch nicht erfolgt. Wie bei anderen Kunden auch haben zahlreiche Telefonate den Rückzahlungsvorgang nicht beeinflussen können.
Die Vermutung liegt nahe das Chronext Zahlungsunfähig ist. Heute habe ich telefonisch eine Frist für die Rückerstattung zum 24.10. gesetzt. Sollte bis dahin nichts geschehen werde ich einen Anwalt einschalten.
Erstaunlicherweise wird die Uhr immer noch mit einer Lieferzeit von 2-3 Wochen auf der Internetseite von Chronext angeboten.
Zwischenzeitlich habe ich die Uhr bei Chrono24 problemlos bestellt und auch innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten.

Mein Rat: Halten Sie sich von Chronext fern, wenn wie in meinen Fall, die Uhr nicht direkt im Shop abgeholt und gekauft werden kann.

Anfänglich eine Odyssee mit falschen Verkaufsbestätigungen, widerrufen, dann Zahlungsverzug um etwa 2 Monate, unverständlich und niemand war zeitnah erreichbar. Letztendlich hat der aktuelle Support sich beherzt der Sache angenommen und auch die Erreichbarkeit gewährleistet. Danke an Herr Pirillo für den letztendlich professionellen Abschluss. Gute Plattform, so wie sie heute dasteht und personell betreut wird.

Ich habe von Chronext eine Uhr verkaufen lassen und mir geht es offensichtlich wie so vielen. Auch nach Ablauf der Rückgabefrist und der zwanzig Tage bis zur Auszahlung habe ich mein Geld nicht erhalten. Anrufe ergeben Vertröstungen und emails werden teilweise gar nicht beantwortet. Ich habe jetzt ein letztes Zahlungsziel gesetzt und gebe danach an meinen Anwalt ab.

Ich löse meine umfangreiche uhrensammlung in Teilen auf und habe dummerweise eine Vintage Rolex Chronext zum Verkauf zur Verfügung gestellt. Nach einer kurzen Rückmeldung dass die Uhr vor dem Verkauf überholt werden soll (was völlig in Ordnung ist), höre ich seit 4 Monaten nichts mehr. Sämtliche emails bleiben unbeantwortet und nach diversen Anrufen bei denen man immer wieder freundlich vertröstet wird und versprochene Rückrufe nie erfolgen werde ich nun einen Anwalt einschalten um mein Eigentum zurück zu bekommen. Ich habe schon einige Uhren über andere Plattformen verkauft und so etwas ist mir noch nie passiert. Das ist maximal unprofessionell und nicht seriös. Ich kann jeden nur davor warnen mit diesem Anbieter zusammen zu arbeiten

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ich bin einfach begeistert von Cronex – und ganz besonders von Herrn La Rosa! Seine unglaublich herzliche, ehrliche und kompetente Art hat mich nun schon zum zweiten Mal in das Geschäft geführt. Er nimmt sich viel Zeit, hört genau zu und findet immer das Richtige – so habe ich auch diesmal wieder eine traumhafte Uhr gefunden. Man fühlt sich bei ihm nicht wie ein Kunde, sondern wie ein willkommener Gast, der mit Leidenschaft und Fachwissen beraten wird.
Danke, Herr La Rosa, für Ihre tolle Beratung und Ihr Engagement – bei Ihnen macht Einkaufen einfach richtig Freude. Ich komme ganz sicher wieder!