Ich habe mit Chronext unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Der Kauf einer Uhr vor rund zwei Jahren verlief professionell und reibungslos. Beim aktuellen Kommissionsverkauf war der Ablauf hingege... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich hatte vor ein paar Wochen eine sehr schlechte Bewertung abgegeben. Nun mal etwas positives. Vor zwei Tagen hat sich Herr Rainford bei mir gemeldet. Problem erklärt, Lösung gefunden. So soll ein... Mehr ansehen
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Guter Service und eine sonst sehr freundliche und bemühte Beratung. Allerdings sind die Wartezeiten sowohl beim Versand, als auch beim eventuellen Rückversand eine Katastrophe. Beim Kauf der Uhr... Mehr ansehen
Betellt war eine neue Rolex GMT Master II Pepsi. Nach 3 Wochen war diese immer noch nicht da. Nach Rücksprache wurde dann schnellstens eine Alternative gesucht und gefunden, sogar mit Preisnachlass. D... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
CHRONEXT ist eine globale Plattform für den Kauf und Verkauf von Luxusuhren. Wir übernehmen bei jeder Transaktion die volle Verantwortung für Echtheit, Zustand und Logistik.
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Butzweilerhofallee 4, 50829, Köln, Deutschland
- +49 221 9825 9056
- support@chronext.com
- chronext.de
2,9
Akzeptabel
6961 Bewertungen
Hat 47 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Lieferung ohne Rücksprache storniert
Uhr wurde am 01.08.25 bestellt - Lieferdatum 22.08.25. Die Uhr sollte nach München in die Lounge geliefert werden. Am 22.08. hieß es ich solle mich noch 2 Wochen gedulden. Nachdem dann immer noch keine Lieferung stattgefunden hat, wurde ich wieder vertröstet.
Am 09.10.25 wurde meine Bestellung ohne Rücksprache einfach storniert. Keiner weiss warum.
Ich habe als Bezahlung (aufgrund der Bewertungen) Klarna 30-Tage gewählt. Vielleicht ging die Stornierung von Klarna aus - keine Ahnung, keine Rückmeldung.
Auf eine email meinerseits wurde anschließend nicht mehr geantwortet.
Aktuell würde ich hier nichts mehr bestellen (außer es gibt die Möglichkeit des Vor-Ort-Bezahlens).
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CHRONEXT
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen war. Wir möchten Sie auch um Ihr Verständnis bitten, dass es bei Luxusuhren verschiedene Gründe für Verzögerungen gibt.
Jedoch ist Ihr Feedback sehr wichtig für uns, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback daher intern weiterleiten.
Bezüglich der Stornierung möchten wir klarstellen, dass wir Sie noch am selben Tag per E-Mail darüber informiert haben. Es war keinesfalls unsere Absicht, Sie unzureichend zu informieren.
Es bedauert uns sehr, dass Sie sich entschieden haben, Abstand von unserem Unternehmen zu nehmen. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihr offenes Feedback, das uns hilft, besser zu werden.
Herzliche Grüße
Ihr CHRONEXT Team
Nach einigen Problemen kam dann eine…
Nach einigen Problemen kam dann eine tolle Uhr an.
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellte und bezahlte Uhr wurde nicht geliefert
Bestellte und bezahlte Uhr wurde auch acht Wochen später nicht geliefert, weil Uhren verkauft werden, die sie gar nicht haben. Man wird nur mit Floskeln vertröstet. Bestellung schließlich entnervt storniert.
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CHRONEXT
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Bestellung keine Lieferung erfolgte und Sie stattdessen über einen längeren Zeitraum vertröstet wurden – das entspricht keinesfalls dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Ihren Fall werden wir erneut intern überprüfen.
Es tut uns Leid, dass Sie sich durch diese Erfahrung von uns abgewendet haben, und wir würden uns freuen, wenn wir künftig – bei einer anderen Gelegenheit – Ihr Vertrauen zurückgewinnen dürften.
Herzliche Grüße
Ihr CHRONEXT Team
Beschreibung entsprach den Tatsachen.
Beschreibung entsprach den Tatsachen.
Die Uhr ist wirklich ungetragen.
Der Preis ist voll in Ordnung.
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Uhr wie beschrieben
Uhr wie beschrieben. Gut Qualität, netter Kontakt und bester Service...Zuverlässige Lieferung. Sehr freundliche und kompetente Beratung.
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ganz wunderbar!
Sehr schnelle Lieferung eines Top-Produkts zu einem attraktiven Preis.
Bin sehr zufrieden und kann mir auch künftig vorstellen hier zu stöbern und zu bestellen.
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unzuverlässigkeit, Lieferverzug sowie mangelnder Kundenservice
Unzuverlässigkeit sowie mangelnder Kundenservice.
Uhr wurde mit Lieferzeit 1 Woche angeboten und ist nun mehr als 2 Monate später noch immer nicht angekommen. Trotz der Beteuerung des Kundenservice, dass die Uhr Anfang November käme. Der Kaufpreis wurde bereits am Anfang abgebucht. Proaktiv gibt es vom Unternehmen keine Info zu Verzögerungen. Man muss immer selbst nachhaken. Der Kundenservice verspricht Klärung und meldet sich dann mitunter Tage lang nicht. Echt mieser Service. Wer Ärger und Stress will, soll bei Chronext kaufen...
@Chronext Antwort: von eurem Support mit dieser Mailadresse spreche ich ja die ganze Zeit. Dort habe ich mein Missfallen schon längst deponiert. Ihr Support hat außerdem bereits alle Informationen zu meinem Fall. Kleiner Tipp zwecks "Ihren Fall besser nachvollziehen und gezielt bearbeiten zu können,": Sucht einfach mal nach einer 2 monatigen Lieferverzögerung. Wenn ich nur ein Einzelfall sein sollte, müsste es ja leicht sein, dieser Bewertung so auf die Spur zu kommen, um bei der Lösung Gas zu geben.
12. September 2025
Antwort von CHRONEXT
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen ist uns sehr wichtig.
Um Ihren Fall besser nachvollziehen und gezielt bearbeiten zu können, bitten wir Sie – wie bereits über das Bewertungsportal Trustpilot angeboten –, uns zusätzliche Details über den Ihnen zugesandten Link zu übermitteln. Leider haben wir bisher keine Informationen erhalten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft Ihre Anregungen, Lob und Kritik mitteilen würden. Gerne können Sie uns ganz unkompliziert unter support@chronext.com kontaktieren.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr, denn es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Auch wenn Sie sich dieses Mal anders entschieden haben, würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals eine Chance geben.
Herzliche Grüße
Ihr CHRONEXT Team
Vorsicht bei Kommissionsgeschäften…
Habe schon einige Uhren bei Chronext gekauft, diesmal aber das erste Kommissionsgeschäft getätigt. Leider wird die Zahlung seit Wochen verzögert, obwohl die gesetzliche Widerrufsfrist schon längst abgelaufen ist. Genau wie bei allen anderen, wird dann nicht mehr auf die E-Mails reagiert.
Ich schreibe grundsätzlich keine Bewertungen, doch als ich jetzt im Newsletter las, " Chronext der perfekte Partner, wenn sie ihre Uhr verkaufen wollen", kann ich nur sagen, Finger weg!
21. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CHRONEXT
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es freut uns, dass Sie bereits einige Uhren bei uns gekauft haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Erfahrung im Rahmen des Kommissionsverkaufs dieses Mal nicht reibungslos verlaufen ist.
Insbesondere entschuldigen wir uns für die lange Wartezeit auf Ihre Auszahlung sowie dafür, dass Sie in dieser Phase keine zeitnahe Rückmeldung auf Ihre E-Mails erhalten haben. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an unseren Kundenservice und wird intern geprüft und entsprechend weitergegeben.
Es tut uns Leid, dass wir Sie dadurch als Kunden verloren haben. Sollten Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt dennoch für eine weitere Kommissionsabwicklung mit uns entscheiden, würden wir Sie selbstverständlich gerne wieder begrüßen.
Herzliche Grüße
Ihr CHRONEXT Team
Auszahlung verzögert sich erneut ohne Angabe von Gründen
Ich habe meine Rolex über die Firma CHRONEXT GmbH Butzweilerhofallee 50829 Köln
Deutschland am 22.08.2025 verkauft.
Vorgang: SR897153460, Name Obert
Bis jetzt ist keine Zahlung erfolgt, obwohl ich die Firma 3 x angeschrieben habe und auch 3 x telefoniert habe.
Ich fürchte, dass diese Firma wieder insolvent ist.
Daher Finger weg ! Nie wieder !
Nachdem sich diese Firma gar nicht mehr auf meine Mails gemeldet, habe ich ein Mahnverfahren mit Vollstreckungsbescheid eingeleitet und sofort mein Geld bekommen, als der Mahnbescheid einging.
16. September 2025
Antwort von CHRONEXT
Liebe Kundin,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut uns Leid, dass es zu Verzögerungen bei der Auszahlung gekommen ist und dass Sie mehrfach Kontakt aufnehmen mussten. Wir verstehen, wie ärgerlich diese Situation für Sie war, und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Aufgrund eines zeitweise hohen Aufkommens kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen in der Beantwortung von Anfragen kommen. Dies entspricht jedoch nicht unserem Anspruch an einen zeitnahen und zuverlässigen Kundenservice.
Die Auszahlung wurde abgeschlossen. Selbstverständlich kommen wir allen finanziellen Verpflichtungen ordnungsgemäß und vollständig nach. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Abläufe weiter zu verbessern.
Es bedauert uns sehr, dass wir Sie als Kundin möglicherweise verloren haben. Sollten Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt dennoch für eine weitere Kommissionsabwicklung mit uns entscheiden, würden wir Sie selbstverständlich gerne wieder begrüßen.
Herzliche Grüße
Ihr CHRONEXT Team
Uhr wie beschrieben
Uhr wie beschrieben. Lieferzeit exakt eingehalten bzw. 1 Tag früher als avisiert geliefert.
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mühsamer Uhrenverkauf über Chronext
Ich habe meine Uhr über Chronext verkauft. Nachdem sie verkauft und die Widerrufsfrist des Kunden abgelaufen war, wurde der fällige Betrag leider nicht ausgezahlt.
Letzten Endes bedurfte es eines Drohschreibens meines Anwaltes, bis die Zahlung mit 1 Monat Verzögerung bei mir angekommen ist.
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CHRONEXT
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns Leid, dass sich der Zahlungsvorgang länger als erwartet verzögert hat, und wir verstehen den dadurch entstandenen Unmut.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wurde intern zur weiteren Prüfung weitergeleitet.
Wir freuen uns, dass der Kommissionsverkauf letztlich erfolgreich abgeschlossen werden konnte und die Transaktion inzwischen vollständig abgewickelt ist.
Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse und würden uns freuen, Sie künftig unter reibungsloseren Umständen wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr CHRONEXT Team
Beratung Herr Wieners
21. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eine gebrauchte Rolex gekauft
Eine gebrauchte Rolex gekauft. Alles hervorragend. Qualität. Originalpapiere. Preis angemessen aufgrund der Marktlage. Sehr einfache Abwicklung. Jederzeit wieder.
20. August 2025
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Ich hatte eine sehr positive Erfahrung
Ich hatte eine sehr positive Erfahrung beim Kauf meiner Uhr. Freundlich, kompetent und sorgenfrei.
Habe meine Uhr persönlich abgeholt und mich bestens beraten gefühlt.
9. September 2025
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Vorsicht bei Kommissionsgeschäften
Vorsicht bei Kommissionsgeschäften. Mein Fall liegt gerade beim Anwalt, da Chronext auf sämtliche E-Mails bzgl. der Rückgabe meiner Uhr nicht reagiert. Es wird auch geprüft, ob evtl. Unterschlagung vorliegt und eine Anzeige bei der Polizei erforderlich ist. Finger weg von diesem unseriösen Anbieter.
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CHRONEXT
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns Leid, dass Sie unsere E-Mails nicht zeitnah erhalten haben – dies war keinesfalls unsere Absicht, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen alle Hinweise auf mögliche rechtliche Schritte sehr ernst und werden den Sachverhalt intern prüfen. Wir versichern allen unseren Kunden, dass unser Unternehmen transparent und professionell arbeitet. Nach interner Prüfung können wir zudem bestätigen, dass die Uhr bereits an Sie zurückgesendet wurde.
Wir bitten Sie, diese Fakten bei der Aktualisierung Ihrer Bewertung zu berücksichtigen. Wir bleiben weiterhin Ihrem Anliegen verpflichtet und möchten unseren professionellen Service sicherstellen.
Herzliche Grüße
Ihr CHRONEXT Team
Sehr schlechte Erfahrung mit CHRONEXT!
Ich habe am 18.07.2025 eine Uhr bestellt und die Zahlung nach ein paar Tagen via Klarna abgeschlossen. Danach: wochenlang nichts gehört. Auf meine wiederholten Anrufe wurde ich nur vertröstet – angeblich sollte sich ein Kundenberater melden, was nie passiert ist.
Am 04.09.2025 habe ich erneut angerufen, woraufhin ich eine Mail bekam: Man wisse nicht, wann die Uhr geliefert wird… bla bla bla. Absolut unprofessionell und intransparent!
Ich habe nun eine Frist bis 13.09.2025 gesetzt – entweder Lieferung oder Rückerstattung. Sollte nichts passieren, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Mein Fazit: Finger weg von CHRONEXT! Keine klare Kommunikation, keine Verlässlichkeit, Kundenservice gleich null.
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CHRONEXT
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen auf Trustpilot zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie während des Bestellprozesses keine proaktive Rückmeldung von uns erhalten haben. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bei Luxusuhren verschiedene Gründe geben kann, weshalb sich eine Lieferung verzögert – wir waren jedoch durchgehend an Ihrem Fall dran und haben daran gesetzt, Ihre Uhr schnellstmöglich zu liefern.
Nach interner Prüfung wurde Ihre Bestellung inzwischen storniert und die Rückerstattung bereits veranlasst. Sie müssen in diesem Zusammenhang keine rechtlichen Schritte einleiten – Ihr Anliegen wurde von uns bereits bearbeitet und abgeschlossen.
Wir würden es sehr bedauern, Sie aus diesem Grund als Kunden zu verlieren. Es liegt uns sehr am Herzen, Sie auch weiterhin mit dem erstklassigen Service zu begeistern, für den CHRONEXT steht. Es würde uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr CHRONEXT Team
Everything was okay
Everything was okay. Good Job. Good Shop.
14. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell/unkompliziert/
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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