CHRONEXT Bewertungen 6.960

Uhr bestellt und bis heute keine Antwort schade

Ich hatte vor Jahren eine Rolex erworben bei Chronext und eine positive Erfahrung gemacht. Basierend darauf dachte Ich ich verkaufe mal eine meiner Uhren aus meiner Sammlung um mir dafür ggf. wieder etwas neues zu gönnen.
ABER es kam anders hier die Punkte meiner Erfahrung für den Verkauf:
* 1. Kontakt: freundlich & Uhr wurde schnell abgeholt
* Verkauf: Wochenlang keine Rückmeldung ! Auf Nachfrage wurde der Erhalt bestätigt und dann bekam ich eine mail mit der Bitte nochmal 370 Euro für einen Service der Uhr freizugeben (hier war beim 1.Kontakt keine Rede von)...hatte ich dann aber (inzwischen leider) gemacht
*Nachdem wieder Wochen ins Land gingen und meine Uhr nicht online war, teilte man mir mit die Uhr Sei beim "Fotostudio"
*Dann forderte Ich die Uhr zurück.. und siehe da Sie war dann doch verkauft.
* Meine Uhr war genau 1 Tag Online (:-)) und verkauft..
* Dann war Sie wochenlang "Reserviert" also verkauft aber nicht abgeholt weshalb die Rückgabefrist (&Damit Auszahlung) immernoch nach hinten rückt.
* Nachdem die Frist um war und ich keine Info hatte fragte ich nochmal telefonisch nach, ich bekam eine Bestätogung das die Uhr Verkauft war aber man nochmal eine Frist von 20 Tagen benötigt für Auszahlung.
* Nachdem diese Frist beendet war habe ich nochmals angerufen und erhielt eine mail mit der Entschuldigung für den Verzug und das meine Auszahlung priorisiert würde..
=> Immernoch keine Auszahlung bis heute! Keine Reaktion mehr auf mails etc. Ich bin daher jetzt beim Anwalt und werde auch den Verbraucherschutz informieren.

=> Das jetzige Chronext ist nicht mehr das gleiche ! FINGER WEG !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Schnell, Kompetent, Professional.

Ich habe die Uhr am Tag nach der Bezahlung erhalten.

Sehr guter Service!

UPDATE (Stand: 08.01.2026):
Der ausstehende Betrag wurde inzwischen überwiesen. Die Auszahlung erfolgte jedoch erst nach Ablauf der vertraglich vorgesehenen Fristen und nach Einleitung des gerichtlichen Mahnverfahrens.

Erfahrungsbericht – Zahlungsverzögerungen beim Direktverkauf über CHRONEXT

Ich rate zur Vorsicht beim Direktverkauf über CHRONEXT / The Platform Group. In meinem Fall kam es zu erheblichen und nicht nachvollziehbaren Verzögerungen bei der Auszahlung trotz klarer vertraglicher Regelungen.

Chronologie meines Falls:

13.11.2025: Meine Uhr ist nachweislich bei CHRONEXT eingegangen. Laut AGB sollte die Abwicklung im Rahmen des Direktankaufs innerhalb von 30 Tagen erfolgen.

17.12.2025: Schriftliche Bestätigung von CHRONEXT: „Ihre Uhr wurde verkauft.“ Der Vorgang war damit abgeschlossen.

Zahlungsverzug: Trotz Ablauf der 30-Tage-Frist und einer zusätzlich gesetzten Nachfrist erfolgte zunächst keine Auszahlung. Auf mehrere E-Mails erhielt ich keine substanzielle Reaktion.

Konsequenz:
Da der fällige Kaufpreis nicht fristgerecht ausgezahlt wurde, habe ich am 22.12.2025 beim zuständigen Mahngericht einen gerichtlichen Mahn­bescheid gegen die CHRONEXT Service GmbH beantragt.

Fazit:
Es ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel, dass bei einem beworbenen Direktverkauf mit klarer Frist weder eine fristgerechte Auszahlung noch eine verlässliche Kommunikation erfolgt. Wer auf schnelle Liquidität angewiesen ist, sollte dieses Risiko sehr sorgfältig abwägen.

Referenznummer: SR326710598

UPDATE (Abschluss):
Der Zahlungseingang ist mittlerweile erfolgt. An der geschilderten Erfahrung ändert dies jedoch nichts, da die Auszahlung erst nach Fristablauf und nach Einleitung rechtlicher Schritte erfolgte.

Ich bin insgesamt sehr zufrieden. Ich habe eine Rolex GMT Master 2 gekauft, die Lieferung hat zwar etwas länger gedauert, aber Valentino und Daniele haben sich sehr gut gekümmert und waren immer hilfsbereit. Ansonsten hat alles wunderbar geklappt.

Extrem freundlich, zuvorkommend und kompetent. Man hat sich auch vor Ort jegliche Zeit genommen. Sehr sehr angenehm und gerne wieder ☺️

Sehr flexibel und responsive. Eine sehr gute Erfahrung!

Von der ersten Nachricht bis zur Abholung alles top und schnell gewesen. Guter Preis, guter Service.

Leider konnte die versprochene Lieferfrist nicht eingehalten werden. Gott sei Dank hatte ich mit „Bezahlen bei Abholung" bestellt, sonst hatte ich sicherlich noch mehr Ärger. Habe den Auftrag dann letztendlich storniert und bei einem anderen Händler gekauft der sofort liefern konnte. Ich finde es sehr traurig, dass Chronext zumindest bislang konkrete Liefertermine im Internet angegeben hat, die dann nicht ansatzweise eingehalten wurden. Chronext hat scheinbar gelernt, jetzt werden nur noch vage sehr lange Lieferfristen angegeben. Insgesamt leider keine gute Erfahrung und keine Empfehlung von meiner Seite.

Wir haben bei Chronext eine Rolex gekauft. Laut den Geschäftsbedingungen ist ein Umtausch innerhalb von 10 Tagen möglich. Genau davon haben wir Gebrauch gemacht:
Die Uhr wurde noch am selben Tag nach Erhalt zurückgeschickt, nicht wegen Qualität oder Zustand, sondern weil sie schlicht nicht unseren Erwartungen entsprochen hat.

Die Rücksendung ist nachweislich bei Chronext eingegangen. Wir haben außerdem ein Zertifikat erhalten, dass die Uhr geprüft wurde und ordnungsgemäß zurückgekommen ist. Uns wurde mehrfach per E-Mail und telefonisch zugesichert, dass die Rückerstattung in den nächsten Tagen erfolgen würde.

Mittlerweile sind jedoch über 6 Wochen vergangen, ohne dass das Geld zurückerstattet wurde. Trotz zahlreicher E-Mails und Telefonate erhalten wir jedes Mal dieselbe Antwort:
Die Rückzahlung liege „gerade in der Buchhaltung“ oder werde „noch geprüft“. Konkrete Termine oder verbindliche Aussagen gibt es nicht – man wird lediglich immer wieder vertröstet.

Gerade bei einem hochpreisigen Produkt und einem Unternehmen, das mit Seriosität und Vertrauen wirbt, ist dieses Vorgehen nicht akzeptabel. Die Kommunikation wirkt ausweichend, und die Abwicklung der Rückerstattung ist aus unserer Sicht unangemessen langsam und enttäuschend.

Wir hoffen weiterhin auf eine zeitnahe Klärung, können den Kundenservice und die Abwicklung in diesem Fall jedoch nicht empfehlen.

Betellt war eine neue Rolex GMT Master II Pepsi. Nach 3 Wochen war diese immer noch nicht da. Nach Rücksprache wurde dann schnellstens eine Alternative gesucht und gefunden, sogar mit Preisnachlass. Die Terminvereinarung im Kölner Vorort könnte ein wenig vertrauenswürdigen sein, hat aber super geklappt. Empfang und Beratung vor Ort war top. Das Einzige was ich gemängele ist der Fakt, dass Chronext sich nicht innerhalb der 3 Wochen gemeldet hat. Also, mein Rat, immer fragen und sich bestätigen lassen, dass die Uhr in der Lounge vorrätig ist.

Freundliches Personal. Sehr gute Produktbeschreibung. Gerne wieder!

Sehr professionelle Abwicklung, Valentino war ein extrem angenehmer Gesprächspartner. Perfekter Tag.

Ich habe bei CHRONEXT eine Rolex gekauft und war gestern persönlich vor Ort. Empfangen wurde ich von Herrn Valentino Paleari, der mich äusserst freundlich, angenehm und sehr professionell beraten hat.

Herr Paleari hat sich viel Zeit genommen, mir grosses Vertrauen entgegengebracht und mir sogar ein echtes Highlight gezeigt – unter anderem eine spannende Sommer-/Winterfunktion bei Rolex, die ich so noch nicht kannte. Das war wirklich beeindruckend und hat den Besuch besonders gemacht.

Obwohl ich etwas länger auf meine Uhr warten musste, was natürlich nicht ideal ist, lag dies nicht in seinem Einflussbereich. Umso mehr habe ich geschätzt, wie transparent, geduldig und zuvorkommend Herr Paleari mit der Situation umgegangen ist.

Dank seiner Art habe ich mich jederzeit sehr gut aufgehoben gefühlt. Ich würde jederzeit wieder bei CHRONEXT kaufen und kann Herrn Paleari ausdrücklich weiterempfehlen – besonders für alle, die nicht nur eine Uhr suchen, sondern exzellenten Kundenservice, Kompetenz und Vertrauen schätzen.

Vielen Dank nochmals an Herrn Paleari für die hervorragende Betreuung.

Am 12.11.25 habe ich meine Uhr an Chronext verkauft, laut Angebot Bezahlung innerhalb weniger Tage. Am 18.11.25 hat Chronext die Uhr erhalten. Am 25.11.25 kam die Mitteilung, der Verkauf sei abgeschlossen, mittlerweile aber mit dem Hinweis, Zahlung innerhalb von 20 Tagen. Am 02.12.25 angeschrieben, kam von Chronext keine Reaktion, am 09.12.25 erneut angeschrieben wurde geantwortet, alles sei geprüft und vorbereitet, damit die Kollegen aus der Buchhaltung die Zahlung anweisen können. Ergebnis : keine Zahlung. Am 12.12.25 erneut angeschrieben, dass ich Anzeige erstatte und einen Anwalt beauftrage. Darauf dann keine Reaktion mehr.
Das ist Betrug am Kunden und wird jetzt strafrechtlich verfolgt. Hände weg von diesem Unternehmen

Ich muss gestehen, das ich etwas verunsichert war, da ich eine Uhr gegen Vorkasse bestellt habe, aber erst später die hier aufgeführten Bewertungen gelesen habe. Ich bin nicht enttäuscht worden: 2,5 Wochen nach Order kam die Uhr wie beschrieben bei mir an. Der Kontakt zwischendurch war immer freundlich und verbindlich - ich hatte den Eindruck, das man sich wirklich Mühe gegeben hat. Insofern vergebe ich 5 Sterne, vielen Dank an Chronext.

Kompetent und freundlich und zuverlässig.

Top Händler super schnelle Lieferung zur Abholung super Beratung top top kann ich nur empfehlen bin Mega zufrieden mit der Rolex

Ich habe am 21.10.2025 eine Rolex im Wert von 14.650 € bei CHRONEXT gekauft und den Betrag sofort überwiesen. Angegebene Lieferzeit: 4 Wochen. Genau nach Ablauf dieser Frist habe ich telefonisch nachgefragt, wo meine Uhr bleibt. Der Mitarbeiter teilte mir dann mit, dass sich die Lieferung um weitere 2–3 Wochen verzögern würde.

Das hat mein Vertrauen erschüttert, daher habe ich direkt nach dem Gespräch den Kauf storniert. Doch damit fing der Ärger erst richtig an: Trotz der auf der Website versprochenen 14-tägigen Rückerstattung war ich nach über 20 Tagen immer noch ohne mein Geld. Auf zahlreiche E-Mails erhielt ich nur ausweichende Antworten, wie dass die Buchhaltung länger brauche oder man meinen Fall „priorisiert“ habe – passiert ist jedoch nichts Konkretes. Eine wirkliche Hilfe war niemand, und ich fühlte mich durchgehend hingehalten.

Nach dieser Erfahrung sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Für mich persönlich war das eine sehr enttäuschende und frustrierende Abwicklung. Ich würde dort nicht noch einmal einkaufen und kann nur raten, sehr vorsichtig zu sein.