CHRONEXT Bewertungen 6.960

Sehr kompetent und unkompliziert. Sehr zu empfehlen

Ich habe mit Chronext unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Der Kauf einer Uhr vor rund zwei Jahren verlief professionell und reibungslos.

Beim aktuellen Kommissionsverkauf war der Ablauf hingegen problematisch: Der Verkauf wurde mir am 14.11.2025 bestätigt, die Auszahlung erfolgte trotz Mahnung und Fristsetzung jedoch erst nach Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens.

Der Verkaufsprozess an sich ist gut organisiert, die Abwicklung der Auszahlung ist aus meiner Sicht jedoch deutlich verbesserungswürdig.

Ich habe eine Uhr bestellt. Als ich ein paar Tage nach dem geplanten Lieferdatum bei Chronext nachgefragt habe, wo die Uhr bleibt, wurde mir mitgeteilt, dass die Uhr doch nicht lieferbar sei. Nun warte ich seit ca. 1 Monat auf die Rücküberweisung meines Geldes (ca. 5000 Euro). Wiederholte Anfragen meinerseits haben bisher nichts gebracht.
Das Vorgehen von Chronext empfinde ich als höchst unseriös. Was ich mit Chronext erlebe, grenzt in meinen Augen an Betrug. Krass, dass so etwas in der auf Vertrauen basierenden Uhrenindustrie passieren kann. Wirklich enttäuschend.
Ich werde diese Bewertung wöchntlich updaten bis ich mein Geld erhalten habe. Heute ist der 29.1.2026
Update vom 4.2.2016: 2 Telefonate und 1 schriftliche Nachfrage später ist noch immer keine Zahlung bei mir eingegangen. Der arme Kerl am Telefon hat mir versprochen, den Geschäftsführer Herrn (Name musste nach einer Aufforderung seitens Chronext entfernt werden, weil es die AGBs von Trustpilot scheinbar so wollen. Ein Schelm, wer sich Böses dabei denkt ;-)) und die direkte Vorgesetzte zu kontaktieren. Passiert ist natürlich nichts :-) Nächstes Update in einer Woche.
Update vom 12.2.26 Geld wurde nach mehreren weiteren Telefonaten und schriftlichen Beschwerden überwiesen. Alle Mitarbeiter waren immer höflich...deshalb jetzt 2 Sterne

Uhrverkauf-Auszahlung erfolgt nicht
Ich habe in November meine Uhr verkauft. Am 02.12.2025 kam die Email, dass der Verkaufsprozess abgeschlossen ist und die Auszahlung innerhalb von 20 Tagen erfolgt wird. Heute ist der 28.01.2026 und ich sehe mein Geld immer noch nicht. Kundenservice antwortet nur: ich leite weiter.
Jetzt ist Schluss. Anwalt wird geschaltet.

Ware konnte 3 Monate nach Liefertermin nicht geliefert werden. Mir wurde die Rückabwicklung angeboten und bestätigt, nun warte ich seit über einem Monat auf die Rückzahlung. Nicht seriös

Uhr im November verkauft - bis heute keine Auszahlung des Geldes. Kundenservice inkompetent. Man wird an den Geschäftsführer weitergeleitet und dieser antwortet nicht auf Mails. Jetzt wird der Anwalt eingeschaltet

Meine Erfahrung beim Kauf einer Uhr bei Rolex war und ist weiterhin positiv. Meine Bestellung habe ich Online abgegeben und meine Uhr schnellstmöglich erhalten.
Auch weiterhin bei telefonischen Anfragen, bin ich sehr zufrieden, da die Gespräche immer angenehm und informativ sind (evtl. bei weiteren Nachfragen zwecks der erhaltenen Uhr)

Uhr in top Zustand, besser als beschrieben!
Sehr guter Preis.
Team war jederzeit erreichbar.
Verbesserungstipp : gebt von Anfang an einen späteren Liefertermin an , wenn es knapp werden könnte, bei früherer Lieferung wird keiner Sauer sein....
LG Hermann

Ich habe meine Uhr über Chronext verkauft. Nachdem sie verkauft und die Widerrufsfrist des Kunden abgelaufen war, wurde der fällige Betrag leider bislang nicht ausgezahlt.
Der Kundenservice ist zwar freundlich, aber nicht lösungsorientiert. Es wurde angeblich an den Geschäftsführer weitergeleitet und priorisiert, das ist aber auch schon wieder 2 Wochen her. Selbst eine mail an den CEO bleibt unbeantwortet. Das Geld aus dem Verkauf ist mittlerweile über 1 Monat überfällig.

Erreichbarkeit, Kommunikation, Service (Hilfsbereitschaft) und Lieferung empfand ich alle als ganz hervorragend. Jederzeit gerne wieder.

Leider musste ich das Unternehmen Chronext GmbH erst bei der Polizei in Köln wegen Betruges anzeigen, bis endlich der Verkaufserlös aus einer Uhr, die ich über das Portal im Kommissionsauftrag verkauft habe, an mich überwiesen wurde.

Zuvor hatte ich zahlreiche Male bei der Hotline angerufen, wurde aber immer wieder vertröstet. Selbst eine persönliche Mail an den Geschäftsführer über LinkedIn, in der ich ihm die polizeiliche Anzeige mitgeteilt habe, wurde nicht beantwortet.

Das ist unseriös und ich kann die Firma überhaupt nicht weiterempfehlen. Schade.....

Katastrophal: Uhr seit Monaten verkauft, zahlreiche Anrufe getätigt, immer wieder vertröstet, aber das Geld wird weiterhin nicht ausgezahlt! Auch eine Mail an den Geschäftsführer sowie zahlreiche Rückrufersuchen halfen nicht und wurden offensichtlich ignoriert. Nun wird sich ein Anwalt der Sache annehmen.

Ich möchte meine Erfahrung mit Chronext sachlich schildern, um anderen Kundinnen und Kunden eine realistische Einordnung zu ermöglichen.

Ich habe eine Uhr bestellt und per Vorkasse einen Betrag von über 5.000 EUR bezahlt. Die Uhr wurde nie geliefert, da sie offenbar zu keinem Zeitpunkt bei einem Partner verfügbar war. Nach der Stornierung wurde mir eine Rückerstattung zugesagt, diese erfolgte jedoch trotz Fristsetzung und mehrfacher Nachfragen zunächst nicht.

Erst nachdem ich ohne Anwalt ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet hatte, wurde der Betrag vollständig zurückerstattet. Die Rückzahlung erfolgte zeitnah nach Zustellung des Mahnbescheids.

Wichtig für Betroffene:
Ein gerichtlicher Mahnbescheid kann in Deutschland auch ohne Anwalt beantragt werden (z. B. per Formular oder online über das offizielle Mahnverfahren). Das ist vergleichsweise unkompliziert und hat in meinem Fall letztlich zum Erfolg geführt.

Ich empfehle, bei ausbleibenden Rückerstattungen frühzeitig klare Fristen zu setzen und sich über dieses Instrument zu informieren.

Ich bin maßlos enttäuscht und werde nie wieder bei Chronext etwas bestellen. Bei meiner Bestellung einer Rolex wurde mir zugesichert dass ich sie vor Weihnachten erhalte. Als mir kurz vor Weihnachten nach Rückfrage erklärt wurde, dass die Uhr noch überhaupt nicht beim Händler war, und es noch Wochen dauern könnte, habe ich diese storniert und um Rücküberweisung gebeten. Dieses ist trotz mehrfacher Aufforderung bisher und wir haben jetzt Mitte Januar nicht erfolgt. Das ist kein seriöses Geschäftsgebaren und ich sehe mich gezwungen bald rechtliche Schritte einzuleiten…..

Ich bin absolut zufrieden mit meinem Kauf einer gebrauchten Luxusuhr. Der Service war super professionell und von Anfang bis Ende perfekt organisiert. Der Kontakt war stets freundlich, und man merkt sofort, dass sich das Team wirklich um den Kunden kümmert. Alle Fragen wurden schnell und kompetent beantwortet, was ein großes Vertrauen schafft. Die Uhr kam in einwandfreiem Zustand, genau wie beschrieben. Insgesamt eine absolut positive Erfahrung, die ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann – hier kaufe ich jederzeit gerne wieder!

Ich habe 2023 eine Uhr als Abiturgeschenk für meine Tochter gekauft. Der 1. Ausfall ereignete sich bereits 6 Wochen nach Übergabe. In den letzten drei Jahren war die Uhr 3x erfolglos zur Nacharbeit und wurde angeblich auch zum Hersteller eingeschickt. Sie läuft auch immer noch nicht. Inzwischen will ich den Kaufvertrag nur noch wandeln. Viele Mails und Telefonate mit den Kundenservice zeigten zwar eine freundliche Kommunikation, belegten aber auch die Inkompetenz der Mitarbeiter:
- fehlende Versandformulare
- Feedback-Anfrage bei gleichzeitigem Schließen des noch offenen Reparaturfalles
- Zusagen zur Abwicklung werden nicht eingehalten
Ich kann leider nur Abraten von dieser Plattform.

Sehr kompetente und freundliche Beratung. Sehr gerne wieder!

Nach mehreren Wochen habe ich endlich die Rückgabe meiner zwei Uhren, die für ein Kommissionsgeschäft vorgesehen waren, durchgesetzt. Die Uhren wurden inzwischen auch geliefert – vielen Dank dafür.
Allerdings wurde eine der Uhren geöffnet und der Bodendeckel nicht ordnungsgemäß verschraubt, sodass Feuchtigkeit eingedrungen ist. Das ist jedoch ein separates Thema.
Leider ist die Auszahlung einer bereits verkauften Uhr weiterhin offen. Inzwischen befinden wir uns in der sechsten Woche des Zahlungsverzugs. Statt konkreter Lösungen wird man weiterhin hingehalten, begleitet von wiederholten Aussagen, der Vorgang habe „Priorität“.
Insgesamt ist dies eine absolut unzufriedene Situation. Betrachtet man sowohl die negativen als auch die positiven Bewertungen, entsteht ein sehr widersprüchliches Bild: Chronext scheint den Verkauf von Uhren und diese Dienstleistung offenbar sehr gut zu beherrschen. Geht es jedoch um Rückzahlungen oder Auszahlungen, wird plötzlich eine völlig andere Vorgehensweise an den Tag gelegt. Dieses Vorgehen wirft mehr als nur Fragen auf.

Ich hatte eine Uhr in die Filiale bestellt, um sie vor Ort zu begutachten und anzuprobieren. Empfangen wurde ich von Herrn Paleari, der sehr freundlich und hilfsbereit war. Er hat sich viel Zeit genommen, so dass ich in Ruhe alles prüfen und fragen konnte. Ich bedanke mich nochmal auf diesem Weg bei Herrn Paleari für den freundlichen Service. Die Uhr habe ich aufgrund eines Mangels dann doch nicht gekauft, aber der Prozess verlief insgesamt vertrauensvoll und transparent.

das Verhalten des Unternehmens ist hochgradig unseriös!
Ich wurde nicht über Lieferprobleme informiert, erst auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass unklar sei wann die bezahlte Uhr geliefert werden könne.
Auch nach zwei Monaten habe ich mein Geld nicht zurückerhalten, trotz schriftlicher Bestätigung des Auftagsstorno.