Christ Juweliere und Uhrmacher Bewertungen 4.970

Ich bin fassungslos über das Geschäftsgebaren und den Kundenservice in dieser Filiale sowie der zuständigen Bereichsleitung.

Der Vorfall: Ich habe in dieser Filiale Christ im Milaneo Stuttgart eine Uhr gekauft. Im Beratungsgespräch wurde mir durch die Mitarbeiterin explizit versichert, dass es sich um eine Automatikuhr handelt – dies war meine einzige Bedingung für den Kauf. Ein Zeuge war bei diesem Gespräch anwesend. Nach einer ersten Reparatur (Lünette) stellte sich heraus: Es ist eine Quarzuhr.

Die Reaktion: Anstatt den offensichtlichen Fehler (Sachmangel durch Falschlieferung gemäß § 434 BGB) einzugestehen und den Kaufpreis zu erstatten, wird man hier mit einem Gutschein-Zwang abgespeist. Mir wurde mitgeteilt, eine Barauszahlung sei „technisch nicht möglich“ – eine rechtlich unhaltbare Behauptung bei einer berechtigten Reklamation.

Das Management: Die Krönung ist die Reaktion der Bereichsleitung (Frau Schanz). Anstatt das Problem kundenorientiert zu lösen, werden Schutzbehauptungen aufgestellt („Personal sei perfekt geschult“), und die Zeugenaussage wird einfach ignoriert. Dass die Uhr bereits mit einem Defekt verkauft wurde, scheint dort niemanden zu interessieren.

Fazit: Wer Wert auf eine ehrliche Beratung und die Einhaltung von Verbraucherrechten legt, sollte dieses Geschäft meiden. Ein Umtausch bei Nichtgefallen gegen Gutschein ist Kulanz – aber eine Falschlieferung ist ein Mangel, bei dem der Kunde ein Recht auf sein Geld hat!

Der Fall liegt nun bei der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg. Nie wieder Christ!

Schnelle Lieferung und gute Qualität.

Die Bestellung wurde sehr schnell versendet. Die Ohrringe sind auch sehr schön. Ich hatte sie mir allerdings etwas größer vorgestellt. Trotzdem würde ich wieder online bei Christ kaufen.

Haben Trauringe in einer Filiale ausgesucht, nach mehreren Wochen konnten wir die Ringe abholen. Leider waren diese jeweis 2 Größen zu groß.
Seid 6 Wochen warten wir auf die Änderung der Ringe.
Die Frechheit war noch die Aussage, die Änderung ist für sie Kostenlos.
Nur so am Rande, die Ringe haben 3000 Euro gekostet.
Absoluter schlechter Kundenservice.

Guter Kontakt und gute Arbeit

Ich war lange auf Suche nach einem mich ansprechenden Juwelier und bin recht optimistisch, daß es "Christ" ist. Meine bisherige Erfahrung: TOP!

Absolute Enttäuschung und Verärgerung!
Ein vor einem Dreiviertel Jahr gekaufter Anhänger der acht Wochen in der Adventszeit getragen wurde wies in der Garantiezeit plötzlich einen Mangel auf. Eine Mail an Christ geschrieben und sofort ein Rücksendeetikett bekommen, da der Artikel vorliegen muss. Es war kein Bild oder Ähnliches zuvor möglich.
Gesagt getan, plötzlich erhielt ich ohne gefragt zu werden den Einkaufspreis des Anhängers überwiesen. Sofort habe ich reagiert und gesagt ich möchte den Anhänger welcher nicht austauschbar oder zu reparieren wäre dann wie er ist wieder haben, per Mail und auch telefonisch. Ich sollte das Geld wieder überweisen. Plötzlich hatte ich das Geld erneut wieder bekommen. Auf erneute Nachfrage musste ich erfahren dass ich meinen Anhänger nicht wieder bekommen kann da er entsorgt wurde!
Kundenservice 0,0 man hält sich nicht mal an abgemachte Dinge. Einfach nur enttäuschend

Bin zu 100% zufrieden mit meiner Bestellung bei Christ.de

Pünktliche Lieferung.Produkt wie beschrieben!

Von Online Bestellung bis zur Abholung im Geschäft in Recklinghausen, alles Top👍👍👍👍👍

Sehr gute Preise, transparenter Lieferprozess, freundlicher Service vor Ort

Sehr geehrter Kundendienst von Christ.de,

vielen Dank für Ihre Antwort. Ich muss jedoch meine Unzufriedenheit über Ihre Antwort und die Situation mit meiner Bestellung, nämlich der Tissot Herrenuhr PRX T1374101109100 (Artikelnummer 88532406), zum Ausdruck bringen. Ich habe die Lieferung erhalten, aber die Verpackung war leer, d. h. die Uhr fehlte. Dies stellt einen groben Verstoß gegen die Bedingungen des Kaufvertrags dar.

Gemäß § 434 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) gilt die gelieferte Ware als mangelhaft, wenn sie nicht der bestellten Qualität oder Menge entspricht. In meinem Fall wurde die Ware (die Uhr) überhaupt nicht geliefert, was eine offensichtliche Nichtübereinstimmung darstellt. Gemäß § 437 BGB habe ich als Verbraucher das Recht, Folgendes zu verlangen:

Die Lieferung der bestellten Ware (der Uhr Tissot Herrenuhr PRX T1374101109100) in einwandfreiem Zustand.

Darüber hinaus ist der Verkäufer gemäß der EU-Verbraucherrechtsrichtlinie (2011/83/EU), die in deutsches Recht umgesetzt wurde, verpflichtet, die Lieferung der bestellten Ware sicherzustellen und haftet für den Verlust oder die Beschädigung der Ware während des Transports bis zum Erhalt durch den Verbraucher.

In Anbetracht des Vorstehenden fordere ich:
die unverzügliche Lieferung der Uhr Tissot Herrenuhr PRX T1374101109100 (Artikelnummer 88532406) gemäß meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer angeben] ohne zusätzliche Kosten meinerseits oder
die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags einschließlich aller damit verbundenen Kosten auf mein Konto innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt dieses Schreibens.

Bitte geben Sie mir eine klare Antwort bezüglich der Maßnahmen, die Sie zur Lösung dieser Situation ergreifen wollen, sowie eine Erklärung für die Nichtlieferung der Uhr in meiner Bestellung und die Rücksendung der beiden vorherigen Bestellungen ohne Benachrichtigung.

Sollte ich keine angemessene Antwort von Ihrer Seite erhalten, werde ich mich an die zuständigen Verbraucherschutzbehörden in Deutschland (Verbraucherzentrale) wenden oder ein Gerichtsverfahren einleiten, um meine Rechte zu schützen.

Ich weise Sie außerdem darauf hin, dass ich alle Beweise, einschließlich der Bestellbestätigung, der Korrespondenz, des Fotos der leeren Verpackung und des Lieferscheins, aufbewahrt habe, die zur Bestätigung meiner Position vorgelegt werden können.
Ich erwarte Ihre Antwort innerhalb von 7 Werktagen.

Blitzer Versand und top Qualität. Alles wie beschrieben

Bestellvorgang und Ablauf der Bestellung sehr gut.

Schnelle Lieferung und gute Qualität. 1 minus gibt es von mir, da die Kette auf den glänzender aussah als sie in echt ist

Mein Mann brauchte für seine Uhr ein neues Armband. Das Original konnte leider nicht mehr bestellt werden. Eibe andere Verkäuferin erinnerte sich im Nachhinein, dass eventuell noch eins am Lager sein könnte. Die Vermutung hat sich bestätigt, sehr zur meines Mannes. Wir haben schon sehr oft bei Christ eingekauft und immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Toller Service, können wir auf jeden Fall empfehlen.

Schnelle Lieferung.
Gute Ware.

Kette bestellt, 5 Stück waren noch vorrätig, bezahlt, bestätigt.
Eine Woche nichts gehört, dann wurde die Bestellung von Christ storniert. Begründung: ausverkauft.
Ist mir noch nie passiert und wird es auch nicht mehr, weil bei Christ kaufe ich nie wieder.