Chantelle Lingerie GmbH Deutschland Bewertungen 174

TrustScore 4 von 5

4,2

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Seit über 40 Jahren bin ich treue Kundin und wurde nie enttäuscht. Die Lingerie von Chantelle überzeugt durch eine super Passform, hochwertiges Material und ein wunderschönes Design. Auch mein neuer B... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich finde die BH’s toll und jetzt hat mich der Kundenservice noch mehr überzeugt. Meine Retoure wurde schnell bearbeitet obwohl ich ein Fehler bei der Retour gemacht hatte! Es wurde alles super schn... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Guter Sitz der BH-Grösse; es wäre aber schön, wenn die Slips auch in "Normal-Form" und nicht nur mit Brazil-Schnitt angeboten würden.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit mehreren Jahren trage ich ausschließlich Chantelle BHs. Bei meinem letzten Kauf bekam ich allerdings dort, wo die Metallteile auflagen, einen Ausschlag. Da ich eine Nickelallergie habe, muss dies... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Dessoushersteller

Vom Unternehmen geschrieben

CHANTELLE ist ein Multibrand-Unternehmen in Familienhand, mit Sitz in Paris, welches seit 1876 Lingerie entwirft. Chantelle begleitet Frauen an jeder Station ihres Lebens und bietet eine Lösung für eine Reihe von Bedürfnissen an. Neben der klassischen Lingerie gehört auch die Lifewear und Bademode zum Portfolio, genauso wie eine Linie von One Size Underwear, Periodenunterwäsche und Maternity Produkten. Das Ziel ist es, das Wohlbefinden von Frauen zu verbessern und die Schönheit der weiblichen Form hervorzuheben. Die langjährige Innovation, das Know-how und die kreative Energie spiegeln sich in den vier Marken wider. Jede Marke hat eine einzigartige Geschichte und einen individuellen Stil: Chantelle, Chantelle EasyFeel, Chantelle Pulp, Chantelle X, Femilet und SoftStretch Gepaart mit einem einzigartigen Stil, der zeitgemäß aber auch klassisch ist, bietet Chantelle perfekte Passformen und Wohlbefinden für jeden Tag. Dabei wird die Marke, durch ein breites Angebot an Schnittformen und Größen, den Bedürfnissen aller Frauen gerecht - von Cup A bis I. Chantelle EasyFeel verkörpert modernes Design mit weichen Stoffen für unvergleichlichen Komfort und kombiniert dabei die perfekte Mischung aus Form und Funktion. Chantelle Pulp fängt den Stil und das Lebensgefühl von heute ein und ergänzt die Welt der Lingerie mit Vitalität, Mut und Inklusivität durch erweiterte Größen. Chantelle Pulp ist kraftvoll, lebendig und für alle, die sich trauen zu strahlen. Chantelle X bietet eine Neuinterpretation der Verführung, die Dank raffinierter Designs und feinster Qualitäten auf moderne, unkonventionelle Art und Weise mit Verführung und Raffinesse spielt. Die skandinavische Herangehensweise von Femilet verleiht den Produkten ein klares Design. Femilet verspricht vor allem komfortable, zuverlässige, besonders sanfte, funktionale, einfache und doch raffinierte Produkte. Sie sind mit unsere bequemsten Produkte und deshalb perfekt für den alltäglichen Gebrauch. SoftStretch Produkte sind sehr dehnbar und aus atmungsaktivem Stoff. Es gibt sie in Einheitsgrößen, die sich an verschiedene Körperformen und Bewegungen anpassen. Die geklebten Abschlüsse gewährleisten Unsichtbarkeit unter eng anliegender Kleidung.


Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

174 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der erste Eindruck täuscht nicht

Die BH's sahen im Internet interessant und hochwertig aus, bei dem Preis sollten sie das auch.
Das Paket geöffnet - 1 BH liegt ohne Verpackung lieblos im Karton, die anderen beiden Züten geöffnet, ganz leichte Qualität, die keinen Halt verspricht. Da habe ich mich wohl sehr getäuscht. Frage mich nur, wo all die positiven Bewertungen herkommen? Da ist selbst Hunkemöller besser! ZUR ANTWORT UNTEN: Das übermittelte Foto zeigt, wie der BH einfach im Karton rumliegt, Papier ist über der gesamten Sendung, also bitte nichts Verschönern wollen! Der 1. Eindruck war billig und absolut nicht gut. Da braucht man nichts mehr zu erklären. PS. Wegen der angeblichen Nachhaltigkeit, ¼ des Kartons hätte vollkommen gereicht.

18. September 2024
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Antwort von Chantelle Lingerie GmbH Deutschland

update: liebe Sandra, wir möchten nichts verschönern. Wir hatten dir ja bereits über deine email mitgeteilt, dass wir im Nachhinhein nicht klären können, warum das sichtbare vorhandene Seidenpapier nicht die Ware umschloss. Dies kann auch ggf. während des Transportes geschehen sein, wenn die Ware nicht fest im Seidenpapier "eingewickelt" war.




Liebe Sandra,
danke für deine Bewertung hier. Gerade negative helfen uns weiter.

Wie wir dir schon über unseren netten Kundenservice mitteilten, gehen wir dazu über -aus Umweltschutzgründen- Artikel ohne Polybags zu versenden. Dies führt im Moment noch dazu, dass es noch Artikel gibt, die in Polybags verpackt sind, aber auch solche, ohne. Weiterhin wird jede Bestellung in Seidenpapier eingewickelt und dann in die Kartonage gelegt. Dies zeigte ja auch dein übermitteltes Foto an.
Dieses Foto zeigt übrigens auch verschlossene Artikel Polybags an.

Bezüglich der Artikel: Die von dir gewählten Serie erfreuen sich gerade bei großen Größen einer enormen Beliebtheit, da es uns hier möglich war, eine -wie du auch sagst- leichte Qualität mit einem tollen Halt zu vereinen.
Es tut uns leid, dass du so enttäuscht bist.
Gerne geben wir deine Kritik an unsere Logistik weiter.
Alles Gute
Herzliche Grüße
Dein Chantelle Online Shop Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Was ist eigentlich nochmal Digitalisierung?

Eigentlich würde ich gerne eine bessere Bewertung abgeben, weil ich die Ware wirklich sehr mag und auch noch nie ein Problem damit hatte. Ich habe nun zum ersten Mal direkt über die Chantelle-Website bestellt und das war keine gute Idee. Ich sitze nämlich jetzt auf einer Retoure, die DHL nicht annimmt, weil es keinen QR-Code auf dem Etikett gibt. Ich müsste mir also extra einen Drucker kaufen, um es auszudrucken und aufzukleben. Das Unternehmen verschickt übrigens wg. "Nachhaltigkeit" keine gedruckten Retourenscheine mehr. Aber der Kunde darf es dann schon ausdrucken??? Da ich inzwischen sogar Verträge digital unterzeichne, habe ich keinen neuen Drucker mehr gekauft, als der alte kaputt ging, weil ich ihn nie brauche und dann immer die Tinte eintrocknet. Dann muss ich ständig eine noch volle Patrone entsorgen. Hallo Nachhaltigkeit!
Sehr schlecht ist leider auch der Kundenservice. Auf meine Nachfrage wegen des QR-Codes schrieb man mir, das wäre nicht möglich. Ich solle doch Nachbarn oder Bekannte bitten, es auszudrucken!! Geht`s noch?

2. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Chantelle Lingerie GmbH Deutschland

Liebe Andrea,
danke für deine dritte Bestellung bei uns.
Wie dir unser netter Kundenservice mitteilte, ist auch ein Ausdruck in manchen DHL Shops möglich. Hierzu hatten wir dir auch gerne die Adresse herausgesucht und zugeschickt.
Wir danken für das Verständnis, dass der Kundenservice nur so gut sein kann, wie die Prozesse es erlauben. Hier ist es leider so, dass -wie wir dich informiert haben- DHL keinen QR Code anbieten kann, da die Retouren Ware nach Frankreich geht.

Wir empfehlen -grundsätzlich bei allen online Käufen- sich vorab die FAQ´s anzuschauen. Dort sind immer alle wichtigen Informationen vorhanden und man kann so Enttäuschungen vorbeugen.

Bzgl. der Nachhaltigkeit: ja, wir sehen es als enorme Verbesserung, nicht in jedes Paket einen Lieferschein, ein Retourenformular und ein Retourenlabel beizulegen. Dies sind für nicht retournierte Order jeweils 3 Seiten Papier weniger. Auf die Menge unser Kunden, die nicht retournieren, macht sich dies sehr bemerkbar.

Sicherlich gibt es überall Verbesserungsbedarf. Und so arbeiten wir auch daran... aber es gibt halt leider manchmal auch Grenzen.
Danke für dein Verständnis.
Herzliche Grüße
Dein Chantelle Online Shop Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Posives Einkaufserlebnis

Ich habe bereits zwei Mal online Ware bestellt. Das erste Mal musste ich einen Teil retournieren, was problemlos funktioniert hat. Der Kundenservice reagiert sehr zeitnah und freundlich. Da die Ware zudem sehr schön ist, werde ich gerne wieder online einkaufen.

19. August 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gerne wieder

Der Shop ist gut aufgebaut. Die Größentabellen akkurat und die Lieferung super schnell. Danke!
Hab direkt noch ein zweites Mal bestellt.

15. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Exzellent.

Chantelle bietet seit Jahren eine gleichbleibend hohe Qualität der Produkte.
Die Auswahl ist groß, aber der Online - Shop trotzdem übersichtlich und leicht zu handhaben.
Der Kundendienst agiert schnell, professionell und zuvorkommend.

31. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Wäsche.

Tolle Wäsche.. passt ( meistens).
Mann muss am Anfang erstmal herausfinden welche Größe einem passt, aber dann passt es immer !!
Ware wird immer zeitnah geliefert , Rücksendungen sind kein Problemen und wird korrekt verrechnet
Auch das Anschreiben des Kundenservice klappt hervorragend. Man bekommt eine schnelle und sehr höfliche Rückmeldung.

21. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hochwertige Qualität!

Hochwertige Qualität!! Ich bestelle schon lange Bügel bh’s von Chantelle. Der Bestellprozess und die Lieferung , alles sehr schnell und völlig problemlos. Die Ware war angemessen verpackt. Passform und Größe ist geblieben 👍Das Material macht einen soliden, hochwertigen Eindruck und fühlt sich gut an. Auch beim nächsten Mal kaufe ich gern wieder ein Chantelle-Modell.

14. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Ware

Tolle Ware, immer wieder gern und ausschließlich bei Chantelle die Passionata und Chantelle Produkte. Bin sehr zufrieden

21. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schöne Wäsche

Super schöne Wäsche, die super stretch Slips sind sehr angenehm zu tragen, fühlen sich auf der Haut gut an und es zeichnet sich nichts ab unter der Kleidung. Genau das was ich gesucht habe. Immer wieder gern.

29. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schön und hochwertig - auf Chantelle ist Verlass

Bestellt wurde ein T-Shirt-BH von Chantelle. Bestellprozess und Lieferung liefen problemlos. Die Ware war angemessen verpackt. Passform und Größe entsprachen den Erwartungen und früheren Bestellungen, wichtig beim Online-Kauf. Das Material macht einen soliden, hochwertigen Eindruck und fühlt sich gut an. Das Kleidungsstück wurde jedoch noch nicht getragen oder gewaschen. Nach meiner Erfahrung mit Chantelle-Wäsche ist bei Handwäsche mit dauerhafter Formstabilität zu rechnen. Auch beim nächsten Mal kaufe ich gern wieder ein Chantelle-Modell.

18. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Qualität und guter Kundenservice

Die beworbenen BHs sind wertig verarbeitet und von guter Qualität.
Leider passten sie mir nicht (ich bin das leider gewöhnt).
Die Ware war mir innerhalb kürzester Zeit zugesandt worden und die Retoure wurde per E-Mail quasi begleitet. Das gab mir das Gefühl, dass ich nicht alleine gelassen werde, sondern ständig auf dem Laufenden gehalten wurde. Auch die Erklärungen haben mir sehr weitergeholfen.
Sehr angenehm!

21. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Guter Service

Guter Service.
Hatte mehrere Sets zur Auswahl bestellt und konnte mich nur schwer entscheiden, da alle sehr schön waren und gut passten.
Da weiß ich, wo ich das nächste Mal bestelle.
Vielen Dank!

25. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

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