Centauro Rent a Car Bewertungen 16.581

Der Wagen war einigermassen in Ordnung.
Aber Personal nicht hilfreich und die Hotline inkompetent.
Komplikationen gab es bei einem vergessene Brille. Die wollten mir diese nicht verschicken auch über Bezahlung nicht. Email werden gelesen aber keine Resktion.

Die Kaution konnte nicht per Debit-Kreditkarte hinterlegt werden. Auch Bargeld wird für die Kaution nicht akzeptiert. Stattdessen musste eine zusätzliche Versicherung für 182 Euro abgeschlossen werden.

Der Ausschluss von Debit-Kreditkarten war aus den vorab zugesendeten Unterlagen nicht ersichtlich. Der Umgang des Personals mit der Situation erweckte den Eindruck, dass die Missverständlichkeit der Informationen bekannt ist und bewusst ausgenutzt wird.

WARNUNG!
Trotz bereits gebuchter Vollkaskoversicherung über Check24 wurde ich bei der Abholung unter Druck gesetzt, eine zusätzliche „Smart Cover“-Versicherung für 300 € abzuschließen. Sonst hätte drohte man mir, das Auto nicht auszuhändigen. Ich wurde nicht über Kosten oder Inhalt informiert. Ich ging davon aus, dass es sich um eine reguläre erstattbare Kaution handelte und erhielt den Vertrag erst nachträglich digital, als es zu spät war.
Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ) bestätigte mir, dass ihnen bereits zahlreiche Beschwerden über Centauro vorliegen und die zweifelhaften Geschäftspraktiken des Unternehmens bekannt sind. Leider ein Beispiel dafür, wie Touristen systematisch in die Irre geführt werden. Die 4 Sterne Bewertung auf Google sind nicht nachvollziehbar.

WARNING!
Even though I had full insurance booked via Check24, I was pressured at the counter to buy an additional “Smart Cover” insurance (€300). Otherwise, they wouldn’t have handed over the car. I was not informed about the cost or nature of this product. I thought it was the regular deposit and only received the contract after signing, by email.
The European Consumer Centre Germany (EVZ) confirmed that they have numerous complaints about Centauro and that the company’s misleading practices are well known. Extremely disappointing experience. I don't understand the 4 star rating on Google.

Also in Alicante alles Tip Top!!
Ich habe nicht wie so viele Andere vorab eine Vollkasko Versicherung abgeschlossen sondern erst am Schalter vor Ort. Super Preis Leistung Verhältnis. Sehr freundlich. Top Auto. Super schnelles abholen und unkomplizierte Rückgabe.
Vielen Dank für die gute Erfahrung.

Reibungslose Abwicklung, gerne wieder!

Unprofessioneller Service, Nötigung und Androhung des Kautionseinbehalts
​Absolut inakzeptabel: Bei Ablehnung der Zusatzversicherung wurde uns gedroht, dass bei früher Abgabe (5:00 Uhr) außerhalb der Öffnungszeiten nicht für Schäden gehaftet und die Kaution einbehalten wird. Das Personal war genervt, unfreundlich und lieferte widersprüchliche und falsche Informationen zur Rückgabe.

Habe im März 2025 das garantierte Modell Fiat 500C für Abholung Flughafen Alicante im Oktober (3Wochen) gebucht und bezahlt. Bei der Abholung wurde mir mitgeteilt, dass alle Fiat 500C verkauft wurden und daher keines verfügbar sei. Mein Hinweis darauf, dass dieses garantierte Modell immer noch auf der Homepage angeboten wird, wurde mit Achselzucken quittiert. In meinen Augen ist der Tatbestand des Betruges erfüllt, wenn ein Mietwagenanbieter ein Auto anbietet, das er gar nicht mehr hat.

Absolut unzufrieden.
Die Erfahrung mit dieser Auto-Vermittlung war katastrophal! die Kommunikation war extrem schwierig. Es gab keine Transparenz bei den Kosten und der Service war unfreundlich.

Ich würde jedem abraten, diese Vermittlung zu nutzen. Finger weg!

Mein Mietwagen wurde über check 24 bei Centauro gebucht. Bei der Abholung des Wagens wurde mir vorgeworfen, einen Mietwagen den ich 2021 ebenfalls bei Centauro gemietet habe im Innenraum verschmutzt zu haben deshalb hätte ich eine Reinigungsgebühr von 112 Euro zu bezahlen, ansonsten bekomme ich mein bereits angemietetes Fahrzeug nicht. Zum Nachweis wurde mir ein verschwommenes Bild auf einem Handy gezeigt auf welchem für mich nichts zu erkennen war. Der damals gemietete neue Ford Puma wurde in best Zustand zurückgegeben.
Somit mein Entschluss Nie wieder Centauro!

Die Formalitäten zu Abholung waren schlecht. Es wurde versucht zusätzliche Versicherungen aufzudrängen obwohl KOMplettschtz gebucht war.
Der Mietwagen war schrottreif. In der Dokumentation waren bereits 26 Schäden aufgelistet. Z.B. fehlte eine komplette Abdeckung des Seitenschwellers Beifahrerseite und mehr. Das Verlangen nach einem anderen Mietfahrzeug wurde vom unfreundlichen Personal abgelehnt. Außerdem 1.400€ Kaution zu hinterlegen, geht’s noch? Nie mehr wieder CENTAURO!! Finger weg von dieser drecks Firma!!

Nie wieder centauro! Ich hatte für 9 Tage einen Kleinwagen in Malaga über Check 24 gebucht in Kombi mit einer umfangreichen Versicherung. Die Abholung war ein unverschämtes Desaster. Man verlangte, nötigte mich regelrecht, eine zusätzliche Versicherung in Höhe von 270,- Euro abzuschließen, da meine Versicherung un gültig sei. Nur widerwillig u nach langem hin u her gab ich meine Kreditkarte heraus, da man sich weigerte, mir die Schlüssel/ Auto auszuhändigen. Zusätzliche wurden 80,- Euro Tankkaution von meiner Kreditkarte abgebucht. Das Fahrzeug habe ich vollgetankt zurückgegeben. Auf die Erstattung dieser Kaution warte ich seit 3 Wochen. Mit anderen Worten, 350,- Euro für ein höchst unseriöses Unternehmen, dass so vermutlich seine günstigen Preise rückfinanziert.

Vorsicht bei Übernahme des Fahrzeuges, alles kontrollieren, am Besten auch unter das Auto legen!
Hier kann es bei der Rückgabe zu unangenehmen Überraschungen kommen!!!

Selbst ein Stern ist zu viel. Auf meiner Kreditkartenabrechnung fand sich ein Fehlbetrag von -420 €, die Centauro Thessaloniki einfach abgebucht hat.!!!
Das sind Betrüger!! Unbedingt wo anders buchen!

Ein Stern ist noch zu viel. Leute sichert euch richtig ab und macht am Besten Video. Aber nicht nur oben sondern auch bis runter. Centauro nie wieder. An der forderen Stoßstange ganz unten , mit Sicherheit nicht von mir verursacht leichte Schleifspuren. Könnte wetten das dies schon öfter abgerechnet wurde. Die wissen genau das da unten Niemand ein Bild oder Video macht. Da müsste man sich fast hinlegen. Kreditkarte wird belastet obwohl man noch garnicht darüber informiert wurde. Lasst Euch nichts gefallen. Unseriös ohne Ende. Ich jedenfalls habe Sie aufgefordert den Betrag zurückzuzahlen. Das liegt nicht in meiner Hand. Aber meist ist ein wirtschaftlicher Schaden größer als der den ich bezahlt habe. Die Masse wird entscheidend dabei sein.

1. Beschreibung Shuttle Standort falsch
2. Bestandsaufnahme bei Abholung falsch
3. Auto sehr gut
4. Abgabe und Abwicklung sehr gut
Zu 1)
Beschreibung auf Voucher sagte Abholung am Flughafen Palma de Mallorca nicht Ausgang 3 nehmen, sondern Ausgang 6 und dann Richtung Parkhaus gehen. Da war auch ein Shuttle Parkplatz. Da haben wir auch 1h gewartet, weil da viele Rental Car Shuttle fuhren. Tatsächlich fuhr Centauro Shuttle aber woandern, nämlich Ausgang 3 rechts, keinesfalls Richtung Parkhaus. Wir waren nicht die Einzigen, die in die Irre geführt wurden...
Zu 2) Der Wagen hatte einen größeren Schaden vorne links. Trotzdem wurde uns Belege Ausgabe ohne jede Schäden zur Unterschrift vorgelegt. Entgegen Buchung mit Tankmodus voll/voll drängte man uns vor Ort zu Modus Tankladung kaufen, leer zurück. Tankstand wurde mit 70% angegeben und abgerechnet. Als wir los fuhren sahen wir Tankstand 55%. Ich bin zweimal wieder ins Büro. Beides wurde dann korrigiert. Hat uns nach 1h Warten auf Shuttle nochmal 30 Minuten gekostet.
Zu 3) Auto neu, sauber, sehr verlässlich, alles sehr gut
Zu 4) Abgabe hat schnell und reibungslos geklappt. Kaution innerh. von Sekunden wieder frei gegeben

Bei der Anmietung eines Autos der Mittelklasse (Kia Stonic) für 15 Tage auf Mallorca lief alles rund.
Unser Hinflug hatte rund eine Stunde Verspätung und erreichte Palma erst etwas 20 Minuten vor Mitternacht. Dies hatte ich telefonisch bei Centauro angekündigt. Tatsächlich wurden wir eine Viertelstunde nach Mittagnacht als einzig verbliebene Gäste noch von einem Shuttle abgeholt und konnten dann wie erhofft das Auto in Empfang nehmen.
Für die 1-stündige Verspätung zahlten wir einen Zuschlag von 40 Euro. Das war zuvor auch angekündigt worden.Und natürlich machen die anderen Vermieter in Palma das auch. Also alles völlig korrekt.
Die Formalitäten wurden zügig und ohne Fisematenten erledigt. Um kurz nach 0.30 Uhr waren wir bereits wieder auf der Autobahn - mit unserem Auto.
Die Kia Stonic war in einem guten Zustand, ziemlich neu. Rund 900 Kilometer sind wir mit dem Wagen über die Insel gefahren. Ohne Probleme. Am vorletzten Tag zeigte die Armatur mangelnden Reifendruck an - vermutlich nicht zutreffend.
Auch die Rückgabe lief ohne Probleme, obwohl wir recht spät eintraten. Der Check des Autos lief in Windeseile, war eigentlich Sekundensache.
Auf den Shuttle mussten wir etwas warten, was uns etwas nervös machte, da wir spät dran waren. Und ausgerechnet an diesem Montagabend wurden ziemlich viele Autos bei Centauro zurückgegeben. Entsprechend lang war die Schlange an der Abfahrt des Shuttlebusses. Doch in den Bus passten so um die zwei Dutzend Leute, deshalb waren wir am Ende doch mehr als pünktlich am Gate. Kurzum: Beim nächsten Mal werde ich wohl wieder Centauro buchen.

Man muss ein Deposit zahlen, was einen zurückerstattet werden soll. Statt 212,50€ gab es aber nur 80€ zurück, angeblich eine Versicherung. Hatte über Check24 gebucht, ich hoffe die bekommen das hin.

Generell kann man aber sagen das die Firma absolute Scammer sind, die Frau am Counter hat nicht in einem Wort erwähnt das es eine Versicherung ist. Am Telefon meinten die das es vielleicht ein Versehen war, aber bei dem im System so gebucht wurde.

Der chatbot von Check24, wusste aber schon über das „Versehen“ Bescheid, anscheint ist es deren Masche!!!

Finger weg, lieber 10-20€ mehr ausgeben (woanders). Absolute Frechheit. Einfach Scammer!!!

Obwohl ich über check24 bereits eine Vollkasko-Versicherung abgeschlossen hatte, wurde mir ziemlich aufdringlich nahegelegt eine weitere Vollkasko-Versicherung abzuschließen, was ich jedoch ablehnte. Als es um die Hinterlegung der Kaution ging, war dies nicht möglich, da ich für die physische Kreditkarte keine PIN hatte. Eine authentifizierte Bezahlung (keine PIN erforderlich) mit dem Mobiltelefon war für die Entrichtung des Kindersitzpreises und des Spritgeldes zwar möglich, für das Blocken der Kaution wurde dies vom System jedoch abgelehnt. Dies hatte zur Folge, dass ich dann genötigt wurde doch eine zweite Vollkasko-Versicherung i.H.v. 180,00 € abzuschliessen. Des Weiteren wurden für die Miete eines Kindersitzes über 100 € (für 6 Tage) verlangt.