Centauro Rent a Car Bewertungen 16.582

Schlimme Erfahrung. Ich schließe mich meinen Vorrednern an. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Ich hatte über Booking schon eine teure Vollkasko abgeschlossen, diese hat centauro nicht anerkannt und mich genötigt, meine Kreditkarte erneut mit fast 400€ zu belasten, um eine Versicherung zu bezahlen. Obwohl ich das nicht wollte, wurde ich praktisch gezwungen, weil einem der Wagen sonst nicht ausgehändigt wird. Nun wurde mir nur ein lächerlicher Betrag zurücküberwiesen und das völlig ohne Zusendung einer Mail mit Aufschlüsselung. ABSOLUT UNSERIÖS! Ich ärgere mich sehr und werde nie wieder über Centauro mieten.

Die zahlreichen negativen Bewertungen anderer Kunden überraschen uns nicht.
Wir mussten eine zusätzliche, sehr kostspielige Versicherung abschließen, weil wir nicht die gewünschte Kreditkarte vorzeigen konnten.
Letztlich haben wir doppelt für Versicherungen gezahlt. Die umfangreiche, bereits vorher abgeschlossene (Premiumschutz Plus) und die zusätzlich abgeschlossene.
Man wurde leider den Eindruck nicht los, dass mit Betreten der Vermietungsbüros der für die Firma/den Mitarbeiter lukrative Verkauf einer weiteren Versicherung bereits beschlossene Sache war.
Weiterhin wurde uns ein Auto mit fast leeren Tank vermietet. Die Tankanzeige zeigte noch 2 Striche an. Man teilte uns mit, dass der Wagen in diesem Zustand zurückgegeben werden müsse. Weniger Sprit im Tank bei Rückgabe würde zu zusätzlichen Kosten führen, ein höherer Stand der Tankanzeige würde aber hingegen nur dem Vermieter nutzen. Auf meine Anmerkung, dass dies aber kein guter bzw. ein ziemlich einseitiger Deal sei, wurde erwidert, dass ein voller Tank aber eine Vorauszahlung von ca 130 Euro bedeuten würde. Selbst der Mitarbeiter stellte dies als schlechten Deal dar, wollte aber auch nach unserem Einwand nicht davon abrücken.
Von einer “fairen Tankregelung”, wie vertraglich vorgesehen, konnte demnach definitiv nicht die Rede sein.

Bei Abholung hat man uns in superschnellem Englisch eine Zusatzversicherung (189 Euro!!) zur Deckung des Selbstbehalts aufgeschwatzt, plus 90 (!!!) Euro Sicherheit für Betankung verrechnet. Mietdauer: 7 Tage. Wir hatten bei der Buchung über Opodo bereits eine vollumfängliche Versicherung bei AXA abgeschlossen. Sehr unseriös, dass einem noch einmal eine unnötige Zusatzversicherung aufgebrummt wird. Fast eine Nötigung, da man ansonsten den Wagen nicht erhält. Man wird unter Druck gesetzt und wenn man in Englisch nicht so routiniert ist und völlig übermüdet und überfordert am Schalter steht, wird diese Situation ausgenutzt. Werden Centauro künftig meiden.
Der Wagen an sich war ok. Hässlicher Fleck auf Sitz. Hab ich aber fotografiert.
Gemäss diverser Bewertungen hier scheint dieses Vorgehen eine Masche zu sein.

Ich unterstelle dem Unternehmen Betrug. Zurück in Deutschland wurde meine Kreditkarte erneut belastet. Trotz mehrfacher Reklamation, auch bei der Europäischen Vebraucherzentrale, wurde mir der Betrag nicht erstattet.

Shuttlebus war nicht da, mussten einen Taxi nehmen und am nächsten Tag wieder zur Autovermietung fahren. Taxi Fahrt ca 100€ hin und zurück. Autovermietung behauptete dass der Schuttlebus da war. Das geht mal garnicht. Unsere 3 Kinder waren Abends richtig müde und gestresst durch das lange warten vor dem Flughafen. Haben ohne Erfolg weder Taxi Kosten noch 1 Tag Nachlass für den verlorenen Tag für den Mietwagen bekommen.Nie wieder….

Meine Debitkarte wurde nicht akzeptiert. Kreditkarte meiner Frau auch nicht. Versuchet Abzocke mit einer Versicherung von 350 € für 14 tage. Mietwagen sollte 89 € kosten. Haben dann nach langem hin und her und in Verhandlung mit einer sehr unfreundlichen Frau eine andere Mitwagenverleiher gefunden. Transit hat schon lange gedauert

Ryanair und die Autovermietung Centauro haben mich durch eine Falle betrogen.
Ryanair hat mir über seinen Partner Centauro für drei Tage ein Mietauto für 14€ pro Tag reserviert und mir dafür 53,50 € berechnet. Doch am Flughafen Alicante erkannte Centauro die über Ryanair gebuchte Zahlung nicht an und verlangte erneut eine Mietgebühr – diesmal das Dreifache des ursprünglichen Betrags.

Daraufhin habe ich den Vorfall Ryanair gemeldet. Als Antwort erhielt ich jedoch, dass laut den von mir eingereichten Unterlagen keine Autovermietung über Ryanair gebucht worden sei. Meine Beschwerde wurde abgelehnt und sogar meine E-Mail-Adresse wurde blockiert.

I was scammed by Ryanair and the car rental company Centauro.
Ryanair booked a rental car for me through its partner Centauro for three days for €14 per day and charged me €53.50. However, at Alicante Airport, Centauro did not acknowledge the payment made through Ryanair and charged me again – this time three times the original amount.

I then reported the situation to Ryanair, but the response I received stated that, based on the documents I submitted, there was no record of a car rental booked through Ryanair. My complaint was rejected, and my email address was even blocked.

Ein Reifen unseres Mietwagen verlor Luft. 2 Schrauben drin seit vielen 100 Kilometern ( die Schrauben waren schon abgefahren. Keine Chance das bei Übergabe zu erkennen. Aufgefallen ist uns das nur weil der Druck überall stark überhöht war (3,1 psi statt 2,4) und ein Reifen nur 2,0 hatte. Haben das dann gemeldet. Schaden wurde uns angelastet und es wurden 360 Euro (!!) für 1 Reifen berechnet. Das nenne ich üble Abzocke. Wir hatten Vollkasko ohne Selbstbeteiligung aber die Versicherung zahlt nur maximal 150 Euro. So was sollte man eigentlich anzeigen. Daher FINGER WEG!

Alles super ....von der Abholung bis zur Rueckgabe.
Gerne wieder !

Buchung über die Eurowings Seite. Am Flughafen Alicante wurden in schnellem Englisch die Bedingungen des Vertrages runter gerasselt. Ich hatte verstanden das es wie eine Kaution ist die zurück überwiesen wird( ich wollte keine zusätzliche Versicherung) ...aus 127,-€ sind 448,- € geworden . Ich hatte nicht die Nerven danach dagegen anzugehen. Absolute Verbrechermethoden. NIE WIEDER!

Ich würde nie mehr centauro buchen. Obwohl ich vollständig abgesichert war, hat man am Schalter so nachhaltig versucht , mir eine Zusatzversicherung zu verkaufen und hat mehrfach betonten, dass JEDER Schaden Geld kosten würde. Als ich das Auto dann schadenlos abgeben hat, hat man 400 Euro von der Kaution einbehalten mit der Begründung es sei ein schaden und eine Verunreinigung im Innenraum vorhanden, was glatt gelogen ist und der Innenraum war jeweils im Fußraum ganz normal mit Sand an den Schuhen verschmutzt. Jetzt habe ich den ganzen Ärger , um das Geld zurückzubekommen.

Strategische Abzocke und versuch Zusatzkosten zu verrechnen. Auto wird dann verweigert und man steht ohne auto da. Gut dass bei check 24 der service super ist und man die Mehrkosten fuer die Alternative zurück bekommt. Auf keinen Fall die Mehrkosten akzeptieren wenn man schon alles mitgebucht hat. Schützen Sie sich und andere vor diesen Praktiken!

Bei der Abholung des Fahrzeugs am Flughafen in Alicante hat man versucht, uns eine zusätzliche Versicherung, die teurer war als der Wochenpreis für die Miete als obligatorisch zu verkaufen. Andernfalls würde man die Herausgabe des Schlüssels verweigern. Der Wagen wurde über Kreditkarte und Check24 von Deutschland aus gebucht und bezahlt.
Erst nach strikter Gegenwehr und langen Diskussionen haben wir den Schlüssel auch ohne Zusatzversicherung erhalten.
Wir haben dann ein Fahrzeug erhalten, welches zahlreiche Schäden an der Karosserie hatte. Ein Protokoll zur Dokumentation der Schäden gab es nicht.
Bei Rückgabe des Fahrzeugs nach einer Woche hat man unsere Kreditkarte mit ca. 500 € belastet und versucht, uns einen bereits vorhandenen Schaden an der Stoßstange anzulasten. Dies war dann der 2. Versuch zusätzlich Geld von uns zu kassieren. Da wir aber allerdings alles durch entsprechende Handyfotos mit Zeitstempel dokumentiert haben, sehen wir einer Rückbuchung gelassen entgegen.
Daher mein dringender Ratschlag: Finger weg von CENTAURO!

😡 WARNUNG! Finger weg von Centauro Palma – Aggressive Verkaufsstrategien & Schlechter Service

Ich warne hiermit alle zukünftigen Mieter eindringlich davor, bei Centauro in Palma de Mallorca zu buchen. Meine Erfahrung war äußerst negativ und ist leider ein Lehrbeispiel für unlautere Geschäftspraktiken am Flughafen.

1. 🛑 Aggressives Aufdrängen von Zusatzversicherungen (Bait-and-Switch)

Obwohl ich bei der Online-Buchung über einen Drittanbieter bereits eine umfassende Zusatzversicherung (Vollkasko ohne Selbstbeteiligung) abgeschlossen hatte, versuchte die Mitarbeiterin am Schalter vehement, mir die teure hauseigene Vollkaskoversicherung von Centauro aufzudrängen.

Die Argumentation der Mitarbeiterin war massiv irreführend und psychologisch aufgebaut: Meine vorhandene Versicherung würde nicht ausreichen/sei kompliziert/würde im Schadensfall zu langen Wartezeiten führen.

Nach meiner Ablehnung wurde ich massiv unter Druck gesetzt. Es ist inakzeptabel, dass Kunden, die bereits geschützt sind, systematisch zu unnötigen Mehrkosten gedrängt werden.

2. 📄 Kein Mietvertrag ausgehändigt – Fehlende Transparenz

Trotz mehrmaliger Aufforderung, sowohl am Schalter als auch per E-Mail, wurde mir kein vollständiger, unterschriebener Mietvertrag in gedruckter oder digitaler Form ausgehändigt.

Ich erhielt lediglich eine Buchungsbestätigung und die Rechnung für die Tankfüllung, aber nicht das Dokument, das die finalen Konditionen, die Kostenaufschlüsselung und die Versicherungsdetails rechtsverbindlich festhält.

Diese Praxis ist intransparent und schützt das Unternehmen, während der Kunde im Falle von Streitigkeiten keine klare vertragliche Grundlage in der Hand hat.

3. 🔄 Kundenservice-Pingpong: Keiner fühlt sich zuständig

Als ich versuchte, die Probleme (insbesondere den fehlenden Vertrag) im Nachgang zu klären, begann ein frustrierendes Pingpong-Spiel:

Der allgemeine Centauro-Kundenservice verwies mich ständig auf die Vermietstation in Palma ("Dafür ist die lokale Station zuständig!").

Die Vermietstation in Palma (die kaum erreichbar war) verwies mich wiederum an das zentrale Servicebüro ("Dafür haben wir hier keinen Zugriff!").

Das Ergebnis war ein tagelanger Kreislauf ohne Lösung. Hier wird offensichtlich kein Wert auf eine kundenorientierte Problemlösung gelegt.

4. 😠 Unfreundliches und unprofessionelles Personal

Die Mitarbeiterin an der Vermietstation in Palma war während des gesamten Vorgangs unfreundlich, gereizt und völlig unprofessionell.

Fragen wurden nur widerwillig beantwortet.

Die Tonlage war herablassend, besonders als ich die Zusatzversicherung ablehnte.

Fazit und Warnung an andere Mieter:

Centauro Palma scheint darauf ausgelegt zu sein, den Kunden mit aggressiven Versicherungs-Strategien und Intransparenz das Geld aus der Tasche zu ziehen. Die fehlende Servicebereitschaft und das unprofessionelle Personal machen das Erlebnis zum Albtraum. Buchen Sie bei einem anderen Anbieter, um Stress und unnötige Kosten im Urlaub zu vermeiden!

Das erste Auto hat die Autonummer verloren .Das zweite Auto hatte zerkratzte Felgen und eine Beule an der hinteren Türe.
Obwohl das auf dem Papier stand wurde es mir angehängt. Die einen machen ihren Job nicht richtig und wir sollen dafür bezahlen. Ich Ratte allen an dort kein Auto zu mieten einfach eine Schande.

Centauro über EasyJet gebucht, Katastrophe nie wieder.
Dass wir ein Auto in einer weit kleineren Kasse bekamen & die Mitarbeiterin mehr als unhöflich war, Schwamm drüber.
Aber:
Buchung mit Vollversicherung bei EasyJet, trotzdem wurden wir bei der Kfz-Übernahme in Alicante gezwungen eine weitere Versicherung abzuschließen – sonst kein Auto, ganz einfach.
Auch bezgl. der Tankregelung, „Voll-Voll“ wollte man uns „abziehen“.
Weder EasyJet noch Centauro wollen jetzt zuständig sein.
Das Ganze hat uns ca. 2Stunden, ca. 40 Euro für Telefon zu EasyJet (Notfallnummer in UK) und ca. 320,- an zusätzlicher Versicherung gekostet.
Nie wieder, wir fühlen uns betrogen. Stand 17.11.25

Leider war unsere Erfahrung größtenteils sehr negativ. Wir haben extra im Vorwege alle Versicherungen abgeschlossen und dafür bezahlt. Vor Ort wurde uns dann aber extrem Angst gemacht, wir sollten 1.400€ hinterlegen und egal welche Kleinigkeit wäre, sie sind sofort weg, außer wir zahlen das dreifache vom Ursprünglichen Betrag zusätzlich für eine zusätzliche Versicherung. Nachdem wir uns dagegen entschieden haben, war der Mitarbeiter extrem kühl und wir haben einen Unfallwagen bekommen, der nicht im Ansatz unserer gebuchten Kategorie entsprach - gebucht war Kategorie T-Roc und bekommen haben wir einen Mazda 3). Laut Mitarbeiter beinhaltet die Kategorie lediglich dass es eine Automatik-Auto ist, was ja völlig Quatsch ist. Ich kann ja nicht einen Minivan buchen und einen Smart bekommen, nur weil beides Automatik ist. Die Türen waren verzogen (schlossen nicht richtig), es war rundherum alles zerbeult und zerkratzt. Das Auto ist mehrfach nicht angesprungen und immer nur verzögert. Bzgl. des Reifendrucks wurde uns direkt bei der Abfahrt ein Warnhinweis angezeigt, sodass wir selbst diesen prüfen mussten. Leider war unser gesamter Urlaub von Sorge geprägt, dass mit dem Auto etwas ist. Wir haben sofort bereut, es überhaupt mitgenommen zu haben und haben überlegt für einen längeren Ausflug ein anderes Auto im Hotel zu buchen - eine wirkliche Katastrophe. Vor allem der Mitarbeiter, der uns einfach eins reinwürgen wollte. Auch auf Nachfrage kam er nicht mit zum Auto bzgl. der Macken und der Kategorie.
Die Rückgabe bei einer Kollegin lief super unkompliziert, wurde aber von den tagen davor und den Sorgen überschattet...

Ich hab im Oktober 2025 einen Mietwagen gebucht.Es sollte ein. Shuttle in Palma am Flughafen Ausgang 6 zu finden sein.Wir waren dort was nicht da war waren Shuttle.Nach 60 minütiger Suche haben wir ein Taxi genommen und sind zur Mietwagenstation gefahren.
Am Schalte haben wir alle Unterlagen sowie das Vocheur wie gefordert abgegeben.Wir haben über Check24 gebucht und hatten auch einen entsprechenden Versi Ehrung die alle Schäden abdeckt zudem eine Kreditkarte mit der ausreichenden De King.Die Mitarbeiterin hat si h sehr gut mit ihren Kollegen unterhalten und 7ns so mehr oder weniger nebenbei abgefertigt.Nachdem alle erforderlichen Unterlagen geprüft und hinterlegt waren hat man mit der Kreditkarte die erforderliche Zahlung der Kaution veranlasst.Die Unterlagen gehen dann per email an einen raus.Wir haben den Miewagen übernommen und erst im Nachhinein hab ich festgestellt dass die geblockte Kaution weniger war als vereinbart
Der Tank wurde uns mit 80% Inhalt übergeben,das haben wir mit einen Foto dokumentiert
Nach der Rückgabe wurde uns Benzj. Berechnet obwohl die Restreichweute mehr was als bei Übergabe und von dem Geblockten Betrag 260€ einbehalten weil wir wohl eine Versi Ehrung abgeschlossen hätten.
Hier werden die Leute abgezockt und auch Check 24 hat uns nicht weitergeholfen.
Ich bu ne bei diesem Anbieter nicht mehr und hoffe andere melden sich um denen das Handwrk zu legen

Centauro - eine Top Autovermietung!
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter.
Fahrzeuge befinden sich in einem sehr guten Zustand.
Centauro kann ich nur empfehlen.

Gute Fahrzeug, schneller Shuttle. Bei der Abgabe bestätigte die Mitarbeiter das alles in Ordnung ist. Nachdem wir dann gelandet sind bekam ich das Bestätigungsprotokoll (2h nach Abgabe des FZGs) mit zusätzlichen Reinigungskosten.
Der Versuch dies klären scheiterte, Centauro hat nach mehrmaligem Schriftverkehr eine kulante Regelung abgelehnt - es scheint als ob dies eine Masche ist um mehr Geld zu verdienen.