CASO Design Bewertungen 225

Habe eine Caso MG20 Menü.
Jetzt nach der Garantie ist sie Kaputt.
Durch Kontakt mit dem Service war eine Überprüfung möglich.
Diese hat ergeben das die Magnetron defekt ist.
Eine Reparatur nicht möglich.
Stattdessen wurde mir eine neue zum Sonderpreis angeboten.
Ich habe sie für 99€ gekauft und Caso bietet mir das gleich für 97€ an.
Das nenne ich Kundenservice 😉
Lieber neu verkaufen statt Reparatur.
Würde niemals mehr was von Caso kaufen.
Alle im Netz klagen über die gleichen Mängel. Unkontrolliertes Piepen und willkürliches Anlaufen.
Ergänzung: Nach Erhalt der Mikrowelle habe ich sie heute geöffnet.
Natürlich habe ich den Kondensator entladen. Ich habe die Platine die zur Bedienung ist demontiert. Habe alle Lötstellen überprüft. Keinen Fehler erkannt.
Anschließend habe ich die drei Mikroschalter zur Platine ( Tür auf/ Tür zu ) mit Kontaktspray behandelt.
Es scheint wieder zu funktionieren.
Wasser und Frikadelle würden heiß und es gab keine unangenehmen Töne mehr.
Es hätten zur Reparatur drei Mikroschalter gereicht.
Mein Gruß an den Service von Caso : Danke für" Nichts "👎
Das Motto : lieber neu Verkaufen als reparieren. Der Kunde merkt es so oder so nicht.
Ich glaube ich werde die Verbraucherzentrale in Kenntnis setzen.

Mein Aufsatz vom Milchaufschäumer war nicht mehr aufzufinden. Da ich das Gerät geschenkt bekommen habe, hatte ich keine Rechnung. Habe mir nicht so hohe Chancen ausgerechnet, dennoch den Kundenservice kontaktiert.
Innerhalb kürzester Zeit kam eine Rückmeldung, man würde mir das Ersatzteil kostenlos zuschicken. Was für ein toller Service!

Ich habe mir einen standmixer gekauft. Bei der lieferung fehlte der deckel. Kundenservice kontaktiert. Ohne probleme einen neuen bekommen inklusive eines extra tools. Mega. Mixer ausprobiert. Tolles teil. Nur beim smoothi mixen, lief die milch unten aus. Kundendienst informiert. U wieder ohne probleme achicken die mir ein komplettes neues unterteil mit messer. 10 von 10 auf jeden fall. Danke liebes team

Heißluftfritteuse Caso AF255. Absoluter Schrott, nach 4x benutzen funktioniert die Umluft nicht mehr. Leider im mittlererweile geschlossenen Karstadt vor 1 Jahr gekauft, jetzt unbenutzt mit in den Urlaub genommen. Wir werden nie wieder ein Gerät von Caso kaufen.

Caso Shop ,absolut Finger weg !
Kein Kundenservice und keine Kulanz !

Habe mir eine neue Mikrowelle von diesem Unternehmen gekauft und sie macht einen hochwertigen Eindruck.
Verkaufen wohl wirklich gute und vor allem langlebige Produkte, Umweltschutz wird dort wohl auch sehr ernst genommen.
Wenn das Gerät nun länger als zwei Jahre halten sollte bin ich voll zufrieden, das wird dann die Zukunft zeigen. Meine letzte von einem anderen Unternehmen ist leider genau nach dieser Zeit kaputt gegangen.
Deswegen bin ich nun auf diesen Hersteller aufmerksam geworden.
Wie gesagt der erste Eindruck ist auf jeden Fall positiv.

Kundenservice funktioniert rasch und unkompliziert!
Ersatz für defektes Fleischmesser für den Caso Stabmixer wurde kostenfrei in Kulanz geliefert.
Danke!

Das Produkt = CASO MG25 Ceramic

Ich möchte meinen ersten Eindruck zu dem Gerät etwas korrigieren und vergebe lieber 3 Sterne.
Ich bleibe dabei:

POSITV
# schickes Design - wobei ich nicht weiß, ob das so eine tolle Ingenieur-Leistung war, so einen blöden Drehteller weg zu lassen – eine 30Jahre alte, noch verwendete, Mikrowelle funktioniert auch sehr gut ohne Drehteller und hat auch eine gute Volumen-Effizienz.
# großes Volumen – jeder Volumen-Zentimeter ist verwendbar

NEGATIV
Meine Referenz ist eine 15 Jahre alte Samsung-Micro-Welle/Grill. Ich hätte mir das neue CASO-Gerät gar überhaupt nicht kaufen sollen. Unbedarft wie ich bin, dachte ich, die Bedienbarkeit solch eines Geräts kann nur besser geworden sein – weit gefehlt.

# Leistungsangabe der Microwelle in Prozent absteigend – ein wenig Kopfrechnen kann nicht schaden – jedoch sind bei Fertiggerichten die Angaben in Watt

# Anzeige der gewählten Modi in sehr kleiner, praktisch unleserlicher Schrift

# es wird nicht die laufende Leistungseinstellung angezeigt !!! Falls mit Tastendrücken anzeigbar, wäre dies sehr Praxis-fern

# mir ist keine Möglichkeit bekannt, im Betrieb mal eben schnell (ohne kompletten Stopp der aktuellen Einstellungen) die Garzeitdauer oder die Leistung zu verändern – vermutlich sollte ich mal ausführlich die Betriebsanleitung lesen?

Das Produkt = CASO MG25 Ceramic
POSITIV
Schönes Desing, großer Garraum.
NEGATIV
# schwierige Bedienung
Leistungsangabe der Microwlle in Prozent - unklar ob, auf oder absteigende in Prozent
# Anzeige der gewählten Modi in sehr kleiner, praktisch unleserlicher Schrift
# ich habe jetzt schon 3 Fisch-Schlemmer-Filets verbrant - Schei... Gerrät !!!

Ganz herzlich möchte ich mich bei dem Team von Caso bedanken. Obwohl die Garantie schon längere Zeit abgelaufen war, wurde mir das Vakumiergerät schnell und kostenfrei repariert. Vielen Dank auch für das Schmankerl obendrauf. Wenn es nur überall so einen tollen Service geben würde. In Zukunft werde ich alle Geräte die kaputt gehen durch Caso Geräte ersetzten.

Schlechter Service von Caso! Caso beauftragt zwei Reparaturfirmen die eine kann aber nichts und kostet mich nur Geld. Die andere sagt dann einfach ab ? Abgezockt für vorgetäuschten Reparaturversuch, dann Absage der Reparatur-Firma, weil angeblich der Hersteller ein Bauteil nicht liefern kann, Caso weis davon nichts, macht aber auch nichts weiter. Unser Weinkühlschrank ist nach ca. 6 Jahre alt und Schrott laut Caso. Nachhaltig ist das nicht. Caso-Service bekommt nichts gebacken, verstehen es nicht und schinden nur Zeit. Null Verständnis, keine Hilfe und auf den Kosten bleibe ich sitzen. Der Chef der sogenannten Reparaturfirma beleidigt mich und wird auch noch bedrohlich, droht mir mit seinem Anwalt. Caso kümmert sich um nichts, darum nie wieder Caso.
Diese Firma ist das aller letzte, nicht nachhaltig!!!
Ein so teurer Weinkühlschrank ist nach 6 Jahren Schrott, Caso hüllt sich in Schweigen.
Nie wieder Produkte von Caso! Last die Finger weg!

Ich habe mir die Caso Foodmanager Sticker im Casoshop gekauft um Ordnung in meinen Kühlschrank bzw Gefrierschrank zu bekommen. Das Konzept von Caso finde ich ausgezeichnet!
Eines kann aber nicht sein das ich für die Sticker die 7,99€ kosten 6,99€ Versandkosten bezahle !
Das ist Abzocke für mich!!!
Diese Bögen können locker mit der Briefpost verschickt werden.
Möchte wissen wie sie das begründen?!

Beide Induktionskochplatten von Caso hielten 2 Jahre. Danach funktionierte jeweils eine Seite nicht mehr.
2 Sterne für das Design.

Ich habe vor Ostern einen SousVide SV 1200 Smard Garer bestellt. Diese wurde defekt geliefert. Die Reklamation im Rahmen der Gewährleistung wurde seitens Caso in Kulanz geändert. Begründung hierfür wäre ein Standard Text. Als Ersatz wurde mir scheinbar der gleiche defekte SousVide Garer notdürftig mit Sekundenkleber repariert zurück geschickt. PS: der Kleber hat nicht gehalten. Dies kann als Betrug am Kunden angesehen werden. Eine Antwort seitens Caso steht aktuell noch aus.

TOP SERVICE Freundliche Ansprechpartnerin.
Habe einen CASO Vakuumierer,und hatte Problem mit dem Schweissdraht, dass wurde trotz abgelaufener Garantie problemlos und schnell behoben. Ich kann sagen, gute Erreichbarkeit und sehr guter Service.

Daraufhin habe ich mich explizit für einen Standmixer 1800B von CASO entschieden.. Bis jetzt nur gute Erfahrung, die Smoothies sind cremig...auch härtere Stück wie Möhren mixt er problemlos

Haben seit vielen Jahren einen Caso Eierkocher. Mir war der Name vorher kein Begriff, aber das Design gefiel und die Handhabung ist super. Jetzt war der Kunststoffdeckel eingerissen, er hätte bestimmt noch 1-2 Jahre durchgehalten oder man hätte ihn geklebt, schön wäre das aber nicht gewesen. Ich ging eigentlich davon aus das bei solchen Kleingeräten im Mittelpreissegment keine Ersatzteile verfügbar sind, probierte es dennoch und fragte bei Caso an. Prompt bekam ich Rückmeldung das das Ersatztteil per Vorkasse für schmale 2,50€ bestellt werden kann! Ok, Versand ist dann leider mit 6€ etwas doof, aber ich verstehe das sich das sonst ja nicht lohnt, wenn Caso auch noch diesen übernehmen würde. Ich bin glücklich das man das Gerät nicht entsorgen muss, das spricht für Caso, denn hier ist man anscheinend noch an Nachhaltigkeit und nicht nur an Verkauf von neuen Geräten interessiert. Daumen hoch und weiter so, ich werde nächstes mal auch wieder ein Caso Produkt kaufen!

Meine in 11/2021 erworbene Caso Mikrowelle gefällt mir von der Funktionalität und vom Design her sehr. Das kürzlich ausgefallene Leuchtmittel wurde mir vom hilfsbereiten Kundendienst sorgfältig verpackt auf Kulanz zugesendet einschließlich Einbau-Erläuterungsemail. Sehr gute Firmenphilosophie angesichts der Qualitätsmängel mancher Produzenten von Billigartikeln!

Ich hatte ein Induktionskochfeld Master P3 Plus als Garantiefall zur Reparatur der Firma Caso Design zugeschickt.
Das Gerät wurde mir zügig innerhalb von 5 Werktagen repariert zurück geschickt. Obwohl der Verpackungskarton umlfd. mit Aufklebern „Vorsicht Glas“beklebt war wurde mir das Gerät mit zerbrochenen Glasfeld über DHL zugestellt.
Ich gab die Lieferung als Rücksendung umgehend DHL mit.
Caso Design schickte mir darauf hin innerhalb vor 4 Tagen ein fabrikneues
Kochfeld Master P3 Plus zu.
Das ist Kulanz auf höchster Ebene dafür gibt es 5 Sterne!

Innerhalb von drei Tagen erhielten wir das für unsere Microwelle bestellte Leuchtmittel kostenfrei, obwohl die Garantie schon lange abgelaufen ist.
Solche Kulanz habe ich bisher nicht erlebt. Wir sind froh, uns seinerzeit für ein Produkt dieses Unternehmens entschieden zu haben. Dieser Service ist nicht alltäglich. Dass sogar noch eine bebilderte Einbauanleitung beilag, rundet den sehr guten Eindruck von CASO Design ab. Wir wünschen dem Unternehmen weiterhin viel Erfolg und werden bei Bedarf gerne wieder auf Produkte dieser Firma zugreifen.

Das tolle Jet-Air Umluftfilter gibt schon nach kurzer Zeit furchtbar stinkende Gerüche FREI.

Habe einen Caso VRH 690 advanced Vacuumierer bestellt, schnell geliefert. Gerät funktioniert einwandfrei, genau so wie beschrieben. Das Vacuum ist auch eines, nicht so wie bei Billiggeräten vom Discounter.