CASAMUNDO Bewertungen 

Nous sommes très déçu par ce site.
Nous cherchions une réservation dans les Pouilles et nous avions plusieurs fenêtres ouvertes sur des locations sur le site.
Nous nous sommes trompés de fenêtre et avons réservé une maison par erreur que nous avons annulé dans les minutes, mais l'annulation n'a pas marché même en refaisant la manipulation plusieurs fois.
Nous avons donc envoyé un message au service clientèle qui nous ont dit d'annuler en nous indiquant la procédure (procédure que nous avions réalisés la veille sans succès) mais qui a marché après notre demande.
Nous leur avons demandé la date à laquelle nous serions remboursés car nous voulions pouvoir effectuer la bonne réservation toujours sur leur site.
Ils ont prélevé un montant mais nous avons eu un remboursement - 220 €.
Nous avons demandé la raison de cette retenue et on nous a informé que cela correspondait aux frais de service.
Nous leur avons demandé un geste commercial comme nous devions refaire une location sur le site, mais cela nous a été refusé.
220 € pour une distraction c'est cher payé.
Nous nous rendons tous les ans en Italie, notre pays de coeur et nous avons des contacts réguliers avec les commerçants Italiens qui sont réputés pour leur contact humain vis à vis des clients. L'exception négative de ce qui est le commerçant Italien c'est CASAMUNDO !!!
As mon avis ce site est à EVITER A TOUT PRIX

2 locations au Danemark, facilité de payement, informations adéquates sur les logements, rapport qualité/prix correct, référence dans le pays au cas où il y a un problème...

Casamundo nous a envoyé vers Novasol pour une location qui s'est avérée être non conforme à l'annonce ; nous les avons prévenu avec notre avis qui n'est pas publié ; aucun feedback, aucune prise en charge des dommages causés par les avaries, pas de remboursement, les liens entre ces deux agences décrédibilisent casamundo, à éviter donc.

Escroquerie totale. Montant de la location prélevé avant la date d'arrivée et ... nous n'avons jamais pu accéder au logement. Aucun support de CASAMUNDO, aucun rappel suite à nos mails et messages. Partenaire local en Italie tout aussi déficient et aucun contact avec le propriétaire. Evidemment, tout le monde se rejette la responsabilité. Résultat : un vol intégral. Nous allons déposer plainte.

de deception en deception domage tout ses vices cache a notre arrivee que des deception pourtant l appartement est tres sympa 1 chambres sans lumieres un lave vaisselle qui ne lave rien mobilier de jardin location pour 6 personnes 4 transat table de ping pong pas de raquette store exterieur vers piscine qui a failli nous tombe sur la tete pas de lumiere a la piscine les soirs donc inutilisable le soir bouilloire interieur rouille wifi presque inutilisable sauf a 2 endroit enfin presque les photos de la soit disant villa sont bien trompeuse vaisselle et couvert plein de nourriture colle apres photo a l appui heureusement il faisait beau car les couettes pour le lit sentaient tres tres mauvais nous avons fait les remarque mais la personnes ne voulais rien savoir a part changer la cuvettes des toilettes qui etait tache personne tres intrusif qui nousappel pour nous dire je vais passer a tel heure mais nous n allions pas rester a l attendre nous etions en vacances de plus on nous demande des taxes de sejours qui ne sont ni stipuler dans le contrat ni ailleurs d ailleurs 2000 euros franchement trop cher heureusement il y a une vue magnifique et nous n etions pas souvent dedans car beaucoup a visiter vraiment deçu et j en passe

Nous avons réservé une location via ce site et ensuite payée.
Nous avons reçu un mail du propriétaire pour nous dire que le compte était fermé.Donc location plus valable.
Soyez très vigilant,car il faut être très réactif pour le remboursement.Cela nécessite la réponse du propriétaire pour annuler.
Si celui-ci est de mauvaise foi,il peut très bien donner son accord et encaisser l'argent....
Puisqu'il valide ou non la location.
Regardez bien les conditions d'annulation et remboursement!!
Ce n'est qu'une plateforme de réservation sans plus,et malheureusement pas à jour.
A savoir également que Casamundo est une filiale de Home to go,donc même motif.

Prend sa commission mais responsable de rien !
A fuir !!!

Nous avons effectué une réservation via leur site trompeur : en fait ils ne louent rien, ils ne sont qu'une pauvre plateforme de mise en relations (qui a quand même pris plusieurs dizaines d'euros de commission) avec des prestataires.

La plateforme est trompeuse car, sauf sur une petite ligne, il n'est nullement fait mention du prestataire. Si bien qu'on a l'impression qu'on loue à eux.

Pour notre expérience : la location a été annulée 2h avant notre arrivée alors que nous étions déjà dans l'avion. Et nous l'avons appris par un minable mail automatique, sans aucune offre alternative. Nous nous sommes donc retrouvés dans un pays étranger en fin d'après-midi sans aucune solution de logement. Bien entendu, la hotline est aux heures de bureau.
Nous avons envoyé un mail de "détresse" auquel Casamundo a répondu 4 jours plus tard pour nous dire qu'ils ne sont responsables de rien.
Merci Casamundo, ça nous a beaucoup aidé !!!
Bref, ce site n'est pas fiable, prend juste l'argent, n'assure aucun suivi client et vous laisse vous débrouiller tous seuls (à vos frais).
Une honte !!!

Après deux expériences décevantes (appartement squatté et voisins insupportables), il y a quelques années, je me suis intéressé à nouveau à Casamundo. Cette fois-ci était la bonne. Appartement conforme à la description et accueil sympathique. Endroit calme, piscine agréable et voisinage bien élevé.

J'ai réservé une location mais en relisant 4 fois l'annonce nous avons compris que ce logement n'etait pas accessible en voiture mais essentiellement en télésiège et ce jusqu'à 16h. Hors avec valise et enfants et surtout avion atterrissant à 17h cela nous était impossible. J'ai donc annulé 13 minutes après. Après réclamation pas de remboursement... 570 euros de perdu... je ne renouvellerai pas l'expérience car il ne font pas preuve de compréhension

tres satisfaite de notre réservation à saint evroult de notre dame des bois.accueil très chaleureux,petit studio cocooning ,fonctionnel et très propre .nous y avons passer un séjour très agréable.je recommande vivement.

très déçue de notre location au gîte de montvaltin le breuil manque de propreté la salle de bain n'avait pas de verrou la douchette ne fonctionnait pas les murs étaient humide aucune intimité la nappe de la cuisine était sale les oreillers n'avaient pas de protection et elles étaient sales sachant que nous sommes en pleine pandémie il devait y avoir plus d'hygiène

LE GROUPE ......... FERIES - CASAMUNDO - NOVASOL - CASEVACANZA.it ................
NE REMBOURSE PAS..........
A EVITER

Société lamentable et pas recommandable qui s'enrichit sur le dos d'honnête gens. Impossible de se faire rembourser ou d'un avoir pour un cas de Covid à la veille du départ en vacances.
C'est une honte!
Plus jamais je n'utiliserai votre site.
LES FRAIS DE DOSSIER NE SONT MEME PAS REMBOURSES!

Annonce au premier abord qui semblait idéale pour partir avec notre chien. Un joli jardin clos, top. Arrivés sur place, déception: la propriétaire s'est gardé de mentionner dans son annonce que le jardin est à partager avec son chien qui est agressif. Sympa le début des vacances avec un bébé et un chien... nous avons donc privé notre chien du jardin afin de limiter les altercations, mais lors d'une balade, en fermant le portail, son chien s'est jeté sur le notre lui arrachant la truffe ! Par chance les urgences vétérinaires sont juste à côté...j'ai à présent un chien dont il manque un morceau de truffe, marqué à vie et qui a été privé d'un jardin, de sorties pour éviter les infections, et aujourd'hui cette dame n'a toujours pas modifié son annonce pour je le lui ai demandé. Et évidemment on a payé nous de notre côté 2100 euros pour profiter partiellement de la location et une agression....

A fuir
Logement insalubre et aucune possibilité d'annulation et remboursement même partielle

Et leur service ces simplement des messages automatique sans aucune utilité
Et très très vague ( pas de numéro mail ect )

Un conseil : booking et un très bon site pour les réservations de logements
Je regrette de ne pas avoir utilisé

PS : 760€ parti pour un logement insalubre
Ou J'y suis resté moin de 48h
J'ai réservé un logement sur Booking et tous ces bien passé
Sa m'apprendra on ne change pas une équipe qui gagne.

Grosse déception !!! Logement réservé, payé .
le lendemain le propriétaire m’écrit pour me dire d’annuler ma réservation car il n’accueille personne après le 15/9 à cause du Covid ? Ce que j’ai fait, mais à ma grande surprise, les 2 prélèvements ont été effectués …. J’en suis là : 2 prélèvements effectués et pas de location…
C’est très très nul …….
Comment un site comme celui ci peut encore exister ???

Réservation près des 5 terres en Italie.La location a été annulée le jour même sans raison....et casamundo n'a pas réussi à gérer ; une autre proposition plus chère et à 2 h de route.c' est juste inadmissible...

A éviter absolument. Nous avons réservé, 2 mois à l'avance, un appartement pour une semaine en espagne. Le prix de location est encaissé. Puis plus de nouvelle. En vérifiant sur le site nous constatons que la réservation est en cours d'annulation (sans explication). Il faut appeler pour s'entendre dire que Casamundo n'est pas au courant. Le bailleur n'est pas nous plus au courant. Et deux jours plus tard, vous recevez un mail vous indiquant que la réservation est annulée. Sans explication. Par contre il est bien précisé que le remboursement prendra plus de temps que prévu... Bref cela à un petit goût d'arnaque et une grosse déception pour ces vacances gâchées.

A fuir, n'allez pas sur ce site. Incompétences et incohérences totale.

Pour un séjour en 2017 à Lloret del mar, nous avons pris un appartement en plein centre. Nous avons réglé la somme de 2500 euros pour deux semaines.
A notre arrivée, l'hôtel que nous avons réservé nous fait gentiment comprendre que notre nom n'apparait pas du tout sur les réservations de celui-ci. Après quelques minutes d'attentes, nous apprenons que notre logement se situe finalement à Blanes. (7km de l'hôtel). Nous avons, apparemment lors du paiement, accepté d'être logé dans l'autre hôtel situé à 7km. Nous n'avons ni accepté, ni vu la couleur, ni l'endroit de l'autre hôtel. Aucun service client, qui nous faisait tourner en rond, pendants une semaine.

A EVITER

Nous avions réservé (par une autre agence) un appartement l'été 2019, et voulions le même en 2020. Nous l'avons trouvé sur Casamundo et l'avons réservé en décembre 2019. L'agence qui assurait la location est MoRentals. Nous avons maintenu notre réservation malgré la COVID. Une fois sur place, début août 2020, l'agence locale qui nous remet les clés nous indique que MoRentals avait modifié la réservation le jour même (en décembre 2019) pour un autre appartement. Cet appartement est bien sûr moins bien, avec une rue à traverser pour se rendre à la piscine, moins bonne exposition, moins d'espace, non rénové, sale... Nous nous battons depuis 2 mois avec CASAMUNDO (qui estime n'avoir aucune responsabilité, trop facile...) et MoRentals (qui répond à peine). Bref je confirme les avis sur CASAMUNDO : quand on choisit mal ses partenaires, on accompagne au moins les clients (nous) dans les litiges.