CASAMUNDO Bewertungen 

Bonjour

J'essaie de vous joindre depuis plus d'un mois pour ajouter une journée à notre réservation en septembre. Envoi de 5 mails, chat incomprehensible, 20 appels téléphoniques avec une ligne constamment occupée......
J'avoue que cela m'angoisse beaucoup car je me demande comment va se dérouler notre séjour ? Exemple comment sera géré notre arrivée ? que faut-il faire.
Donc en résumé pouvez-vous me contacter pour ajouter une journée ?
Qu'il de notre arrivée ?
Première expérience très décevante
Cordialement

Bonjour. En effet j’ai effectué une réservation mais je n’ai toujours pas la réponse définitive à savoir si le logement est disponible à nos dates. Aussi je viens de m’apercevoir qu’il y avait des frais sur place en plus. Je suis surprise c’est la première fois que je dois payer des frais d’électricité

Je déconseille je réserve 10 jours pour un camping du 19 au 29 août. 5 jours après on m'envoie un email pour me dire que c'est pas possible à ces dates là et on me propose quelque chose de plus cher ou un remboursement en totalité j'ai répondu à cet email immédiatement en demandant un remboursement en totalité et depuis plus de nouvelles depuis plus d'une semaine impossible de les joindre par leur téléphone ça sonne toujours occupé ou ça ne décroche jamais. Et aucune réponse par email est toujours pas de remboursement à se jour. Je suis à un mois de partir de mes vacances j'ai 4 enfants qui sont terriblement déçus et je ne peux plus rien réserver étant donné que j'attends mon remboursement.

J'ai fait une réservation pour laquelle je n'ai toujours pas reçu de confirmation et vos adresses e mail sont invalides ! Il n'y a aucun moyen de vous joindre ! Vous n'êtes absolument pas fiable !

09/07/24 J'ai finalement eu une réponse de l'agence qui gère la location en Italie après prise en compte de mes messages. J'ai bien reçu de sa part la confirmation de location ainsi que les informations nécessaires.
En revanche les numéro de téléphones CASAMUNDO sont bel et bien à revoir car injoignables.
Je vais maintenant attendre l'expérience de la location en septembre pour éventuellement modifier mon commentaire.

Site frauduleux et escroc
Réservation faite depuis plus d’un mois depuis ce Lapse de temps en mail envoyé aucune réponse tous les numéros de téléphone qu’on peut trouver sur Internet sonne occupé. Nous sommes le 3 juillet. Nous sommes en vacances vacances le 9 juillet en Espagne. Toujours pas reçu de nouvelles de leur part ou du propriétaire pour nous accueillir le jour de notre arrivée.

Réservation très facile et rapide

Bonjour,
Je confirme le service client à égale à 0, plutôt négatif en fait.
Casamundo encaisse l'intégralité des fonds avant de répondre sur un problème de réservation et ne laisse pas le temps au client de se retourner (voir les conditions d'annulation). Si le client n'annule pas sous 24 heures, il s'expose à devoir payer l'intégralité des frais de location. Super business model. Je conseille vivement... ah oui du coup, la confiance est infèrieure à 0 aussi.

Un téléphone 01 77 58 37 47 service client toujours occupé 24h/24h, j'ai essayé d'appeler pendant 1 semaine sans réponse.
Un autre numéro vert +33 800 74 69 81 qui tombe sur l'entreprise point fort FICHET. 3 messages mail envoyés. 0 réponse, vous comprenez....

C'est du sérieux...

Ah bon, vous êtes bien certain d'être sur une plateforme de réservation en ligne et pas un carroussel.
20 ans que je réserve en ligne et jamais vu cela.
Nous avons réserver un appartement en Croatie à Omis (n°9214606279307) du vendredi 16/08 au vendredi 23/08. Nous payons l'intégralité puisque pas le choix mais déjà là, on est moins fier.
Suite à cela le propriétaire nous appelle en whatsapp pour nous dire qu'il est désolé mais les dates sont fausses. L'appartement n'est finalement pas disponible. Il nous certifie qu'il prendrait en charge et que nous n'aurions rien à payer, c'est écrit.
Nous annulons la réservation et voyons que nous avons dépasser le délai de retractation de 24h00 et devons payer l'intégralité de la location qui est annulée et dont nous ne pouvons plus bénéficier tout en ayant payé.
Allo la terre....
Elle est bien mon histoire/sketch....
Non seulement nous réclamons un remboursement intégral et peut-etre une compensation pour l'histoire et/ou l'audit du site.

Merci pour votre réponse rapide car sinon l'histoire risque de continuer...
Bien cordialement
Regards

Le 28/06/2024,
Et pour le remboursement, vous procédez de quelle manière ? Est ce que je dois aussi le publier sur Trustpilot ?

Très simple à faire est surtout joignable rapidement

Expérience déjà publiée, réponse casamundo avec la larme à l œil, c est pas eux ,c est de la faute des partenaires. Mais c est bien sur le site casamundo que nous réservons et nous faisons arnaquer .donc ne réclamez pas ..pas de coupable puisque 0 service client

Le 29/04/2024 j’ai fait la réservation d’un mobile home dans le camping à Warlîcourt-lès-Pas pour une semaine du 03/08/2024 au 10/08/2024, le 07/05/ CASAMUNDO m’envoie mail que la réservation n’est pas possible et me propose un autre camping plus cher, le même jour j’envoie le mail d’acceptation en demandant la confirmation de la réservation. On est le 20/05/2024 et malgré mes relances j’attends toujours une réponse. J’ai essayé de les appeler, en vain. Le téléphone ne répond pas.
Je ne sais pas quoi faire car la réservation payé en totalité et je ne suis pas sûre avoir mon mobile home.
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SUITE À VOTRE RÉPONSE du 21/05/2024

C’est désolant que vous ne répondiez pas aux mails ni au téléphone et que je sois obligée de passer par trustpilot pour avoir une réponse. Cela vous fera perdre de futurs potentiels clients!
En réponse, vous cherchez la solution pour moi depuis le 7 mai 2024, et vous n’avez rien trouvé  donc je vous demande le remboursement de mes frais déjà engagés de 989€, comme stipulé dans votre mail du 7/05/2024- RREMBOURSEMENT SANS FRAIS, car je ne suis pas à l’origine de cette annulation.
Merci de me confirmer la date de remboursement.

Casamundo ne répond pas aux e-mails et ne sont pas joignables par téléphone. La fonction chat ne pemet pas non plus de paler en direct avec un collaborateur.
Service à la clientèle plus que médiocre!!!

De la poudre aux yeux

Je deconseille fortement .
Vendeur de rêve pour au final absolument rien
J ai réservé un appartement en espagne avec mes 3 enfants .
Et le lendemain je reçoit un mail me disant que le propriétaire ne pouvait pas me recevoir et que ma réservation étaient annulée.
Mes enfants étaient vraiment déçu.
Je recherche donc une autre location, et trouve exactement le même immeuble sur le site P.AP.
Le propriétaire ayant laissé son numéro je le contact et lui accepte ma réservation sans aucun soucis

Possibilité de faire un tri très rapide sur ce que l'on souhaite en filtrant les propositions par lieu, dates, prix, nombre de pièces, de personnes etc... ce qui facilite et accélère le choix de la réservation ; de plus on repère immédiatement la situation de la location sur la carte à côté. Tout est donc très simple bien qu'il y ait beaucoup de possibilités !

Simple, easy

Nous avons fait deux réservations. Tout s'est très bien passé pour la réservation de l'île d'elbe , mais pour Rapallo nous sommes 5, mais sur le bulletin de reservation, seules 2 personnes sont inscrites. Merci de rectifier cela

ESCROC!! J ai effectué une réservation via leur site car le descriptif de la location correspondait à ce que je recherchais, un logement proche de la mer. Il était indiqué que le logement était situé à 2km. Et bien le logement était situé à 7km et évidemment en prome il s agissait d une route de montagne donc 20mn de trajet. Obligé de prendre le véhicule pour aller à la mer, pour faire ses courses...
J ai contacté casamundo qui m a renvoyé vers novasol car à priori c'est ce dernier qui gère,je contacte alors novasol qui m informe que sur le descriptif du logement, il est bien indiqué que celui-ci est à 2km de la plage mais qu il est de ma responsabilité de vérifier la localisation sauf que la localisation est disponible après validation et donc paiement de la réservation. Novasol me renvoie donc vers casamundo. Chacun se renvoie la balle. Service client déplorable. Je vous déconseille fortement les sites CASAMUNDO et NOVASOL

Casamundo n'avait pas communiqué nos coordonnées à l'hôte et ne nous avait pas donné les siennes. Si bien que le jour prévu pour la réception du logement, nous n'avions pas les clés et aucun moyen de joindre le loueur...
Impossible de joindre Casamundo par téléphone. Catastrophique.
Je ne recommande certainement pas.

Location différentes que sur le site.
Odeur de moisissures et de renfermé horrible.
Ménage non fait vaisselle moisie, cafard partout et on ose me dire que je suis une menteuse tout est nickel d après eux