CASAMUNDO Bewertungen 261

Expérience catastrophique avec Casamundo. Nous avions réservé une maison de vacances, payée intégralement, mais une fois sur place… surprise : elle était déjà occupée par d'autres personnes. Aucune solution de relogement proposée. Juste des excuses creuses et un "on comprend votre frustration" répété à l’infini.

Le remboursement ? Un parcours du combattant. Trois semaines d’attente, des mails quotidiens, des renvois d’un service à l’autre, et une justification absurde : ils attendaient une confirmation d'une autre boîte sous-traitante. Eux me disaient que c'était auprès de Casamundo qu'il fallait me tourner. J’ai été baladée sans aucune prise en charge réelle. Si j’avais eu affaire à une IA, j’aurais probablement reçu plus de compassion et d’efficacité.

Finalement, j’ai été remboursée — mais uniquement après que mon dossier ait été transféré à un autre département et après une avalanche de mails. Et quand je lis les autres commentaires, je réalise que j’ai presque eu de la "chance" d’avoir été remboursée en totalité.

Casamundo ? Plus jamais. Une étoile, uniquement parce que le système ne permet pas de mettre zéro. On va dire que c'est pour le remboursement total. Un point positif.

Easy searching and booking with different accommodations that I did not found on other booking platforms like Booking or AirBnB.

Location de 6 jours à Sitges en Espagne : Vous louez via Casamundo sauf que vous vous retrouvez face à des partenaires catastrophiques par la suite ! En gros, c'est soit ça se passe bien et top pour vous, si problème et bien Casamundo ne fera rien pour vous, en gros, intermédiaire percevant de l'argent avec zéro service client. On vous laisse vous battre avec le parternaire qui ne veut rien entendre à leurs annonces malhonnêtes. Appartement insalubre, fuite d'eau au plafond dans la salle de bain, chaise cassée, murs torpillés de coup, porte d'entrée éclatée, rideaux sales, électroménager en panne ou crasseux, aucun plat pour cuisiner correctement, un train collé à la résidence en aller retour Barcelone Sitges de 4h45 du matin à 00h30 ! Une superbe semaine donc merci Casamundo et Merci Hello Homes Sitges ! ZERO PROFESSIONNALISME ! je déconseille ! M. CHAPUZET

Pour répondre à votre retour.

Vous confirmez totalement mes dires ! Juste un intermédiaire qui prend sa commission !

J'espère donc que mon avis aidera les gens à ne plus passer par vos services vu que comme vous le confirmer, vous n'avez aucun contrôle sur rien en qualité, gestion... mais que vous avez su prendre votre commision en tant que plateforme intermédiaire !

Quel est votre intérêt dans ce cas ?

En tout cas, cela vous fait des clients en moins par nos personnes pour l'avenir.

A fuir, appartement hideux, pas de Wi-Fi, pas de chaînes françaises, prestation sur évaluée, aucune solutions proposée, je ne reviendrai jamais vers vous,ça frise l'escroquerie, lieu Vinaros.

Bonjour,
J'ai voulu aller une semaine en Italie à Ancona.
D'habitude je choisi sur Booking (plus chers, mais honnêtes).
J'ai choisi mes dates fin août, sans faire attention plus de réservations pour le mois choisi. Ils me collent septembre! je me rends compte dans les 5 minutes qui suivent...j'essaye de changer les dates (impossible) Je résilie pour procéder a un autre séjour! ils me disent qu'il y a 92.50€ qui ne seront pas rembourses. Si c'est pas du vol, c'est quoi?

J’ai payé 178 € pour une location de vacances via Casamundo et je n’ai jamais reçu de confirmation, de documents ni d’accès à la réservation. Il y aurait apparemment eu une faute de frappe dans l’adresse e-mail que j’ai fournie, mais le site a tout de même permis la réservation sans exiger la création d’un compte ni vérifier mes coordonnées. En conséquence, je n’ai jamais eu accès à cette réservation.

Casamundo et leur partenaire français Interhome ont refusé de me rembourser, bien que je n’aie jamais bénéficié du service pour lequel j’ai payé. J’ai même effectué une seconde réservation via la même plateforme en attendant une solution, en faisant confiance à un traitement équitable. Cette confiance n’a pas été respectée.

Le vrai problème ici n’est pas une erreur humaine, mais un système défaillant qui accepte les paiements sans vérifier les informations de base du client, puis refuse toute responsabilité lorsque cela entraîne une perte financière. Je n’utiliserai plus cette plateforme et je recommande aux autres d’être extrêmement prudents.

Suite à la réponse de l’entreprise : Casamundo n’a pas reconnu la cause principale du problème, à savoir que leur système permet à un client d’effectuer une réservation et de payer la totalité du montant sans créer de compte ni vérifier les coordonnées. En raison de cette faille de conception, ma réservation était inaccessible dès le moment du paiement, et tant que Casamundo ne corrigera pas cela, la même chose pourra arriver à n’importe qui.

Appartement Forence Giardino Bardini Cozy
Apartment - Via dei Bardi 8 - Firenze
Le seul point positif de cet appartement est sa tranquilité et sa situation à 10' du centre.
Pour le reste, le propriétaire ou l'agence qui gère se contente de récupérer le montant de la location mais ne s'assure de rien d'autre ( 2 sèche cheveux en panne, portes qui ne ferment pas, dans la cuisine ( couloir réaménagé) 1 prise électrique pour 4 appareils ( le réfrigérateur doit être débranché pour connecter 1 autre appareil,..), couverts insuffisants et disparates , fuite au chauffe eau et bien d'autres points!

Bonjour
Location dans le sud de l’Espagne
Nous sommes à 48 heures de prendre possession de notre location et aucune nouvelles !
- Malgré nos messages téléphoniques directement sur boîte vocale
- Malgré nos mails restés sans retours
- Malgré nos messages sur WhatsApp
Bref … à fuir
Nous sommes 8 personnes sans avoir une certitude d’avoir l’accès à notre réservation car à l’heure que je vous écris … je ne sais pas comment faire pour récupérer les clefs

Réservation effectuée le 9 mai pour 15 jours à oropesa en Espagne, confirmé et payé.. tout va bien jusqu'à ce matin ou je clique sur le lien de ma réservation et surprise elle n'est plus active !! Je les contacte et on me réponds qu'il y a un problème de relocalisation et que je vais être remboursé... ma date d'arrivée sur place c'est le 21 juillet, lundi dans 72h!! Aucune alternative aucune proposition juste un ne vous inquiétez madame vous aurez un remboursement intégral !! La blague dans 72h j'ai prévu d'être en Espagne avec mes enfants mais aucun logement... bravo à vous les pros, j'ai 72h pour trouver quelque chose avec plus de sérieux (pas compliqué ceci dit) pour offrir les 15 jours prévus en Espagne à mes enfants... lamentable à fuir!!

UN SCANDALE
3 heures de recherche pour trouver une location, réservation acceptée puis payé. Nous nous sentons serreins.
3heures après, nous recevons un email 'l'hôte a annulévotre réservation, nous sommes désolés, vous serez remboursés sous 7 jours".
Aucune explication et 3500€ de bloqué. Résultat nous ne pouvons rien réserver d'autres.
UN pur scandale. Fuyez ces voleurs

Nous avons réservé une location pour le mois d’août prochain au Portugal.
Nous avons déjà fait un acompte de plus de 500€.
Nous devions être débité ce mois ci, cependant notre carte bancaire ayant changé, le débit n’a pu se faire. Nous avons alerté Casamundo indiquant que nous voulions payer et savoir comment procéder.
Leur simple réponse fut l’annulation de notre réservation sans remboursement de notre acompte!
Nous souhaitons trouver un moyen pour payer notre location soit être remboursé!
Comment trouver une solution si nous ne pouvons discuter avec personne ?

J ai réservé pour le 14 juillet je ne peux pas arriver avant 20h sur les lieux et les propriétaires m impose d arriver avant 19h sinon impossible et me demande 150 euros en espèces j ai jamais vue ça pouvez-vous me dire si c'est normal ???

Appartement à Lisbonne. Arrivée samedi 5 juillet. Nous constatons le soir même que l évier est complètement bouché (de l eau sale y stagne à ras bord) ainsi que l absence d eau chaude. 1 prise de contact par whatsapp puis ensuite des messages automatiques complètement inadaptés. Donc aucune nouvelle. C est inadmissible.

Réservation simple, excellent choix d hébergements en s y prenant simplement 3 mois à l avance

Je trouve que ce site est de la pure escoquerie. Faites très attention pour be pas se faire voir. Ils m'ont volé... C'est dommage de travailler juste pour voler les gens...

A faire, j'ai fait une réservation pour le 14 août 2025, le délai de 31 jours reste donc valable pour un remboursement total, toutefois il ne me rembourse toujours pas. Il y a des frais de taxe qui sont apparu après la réservation qui sont à payer sur place au propriétaire. Je vais me présenter sur place à la Villa pour avoir une explication avec le propriétaire et obtenir gain de cause. Je vais pas lâcher prise.
CASAMUDO sont des escros.

We had a terrible stay in a place in Spain... the revues for our property were all good on average & so we booked for 3 nights, The place was worse than disgusting so we left after the first night & left a one star revue on Casamundo.. they have removed all of the one star revues & also 2 star just to attract bookings... Revues should be honest & untouchable... they are not like booking.com etc..

Tout s’est très bien déroulé
De la recherche à la réservation
Paiement et reçu de confirmation
Compléments de réservation simple
Impeccable ✅

Simple et facile de réserver