Nous avons rencontré un gîte très peu équipé avec une baie vitrée qui ne fermait pas l interlocuteur sur site contacté par whatsapp nous dit qu'un agent passera le lendemain jamais intervenu.... Mehr ansehen
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Bonjour J'essaie de vous joindre depuis plus d'un mois pour ajouter une journée à notre réservation en septembre. Envoi de 5 mails, chat incomprehensible, 20 appels téléphoniques avec une lig... Mehr ansehen
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J’ai fais une erreur de date sur ma réservation, j’ai pris les assurances sur leur site. J’ai rempli leur fiche de réclamation ( dommage qu’il n’y a pas de numéro de téléphone)en expliquant mon er... Mehr ansehen
Réservation facile mais de suite après des sites frauduleux se sont fait connaître en disant que notre règlement n’était pas passé et ils voulaient que nous refassions la procédure alors que sur le si... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
72 rue de Lessard, 76100, Rouen, Frankreich
- 01 77 58 37 47
- info@casamundo.fr
- casamundo.fr
2,9
Akzeptabel
273 Bewertungen
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Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Annulation réservation confirmée
Nous avons réservé un logement pour le mois d'août. Nous avons reçu une confirmation par mail, avons versé un acompte. Quelques jours plus tard, nous recevons une annulation de réservation, justifiée par 2 réservations simultanées. Le remboursement de l'acompte n'est pas proposé j'ai dû le réclamer ! Aucune alternative ne nous est proposée, alors même que j'indique que nous avons déjà réservé notre transport ! A FUIR Aucune fiabilité.
2. April 2025
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Antwort von CASAMUNDO
Bonjour Madame Durant,
Merci pour votre avis. Il semble que vous parliez de votre expérience avec notre partenaire, car le paiement a été effectué directement auprès de celui-ci. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant.
Si vous avez besoin de plus d'aide, notre équipe est disponible pour vous assister. N’hésitez pas à nous contacter.
L'Équipe Casamundo
Arnaqueurs.Propose une assurance qui ne…
Arnaqueurs.Propose une assurance qui ne tient pas ses promesses.Vous avez un peu d'arthrose?Comme tout le monde ?Eh bien,si une aggravation imprévue vous contraint de ne plus pouvoir conduire, leur fameuse assurance refusera de vous indemniser sous le prétexte que vous aviez des antécédents médicaux!!!
20. Februar 2025
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Antwort von CASAMUNDO
Cher Monsieur Dablemont,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour l'expérience négative que vous avez vécue.
Nous attirons votre attention sur le fait que les détails des conditions d'assurance vous sont indiqués lors de la réservation. Nous n'avons aucune influence sur ces détails.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe de Casamundo
Bonjour je reviens de tenerif j'avais…
Bonjour je reviens de tenerif j'avais loué un appartement avc une chambre (CASAMUNDO) à Costa del silencio à santa marta partenaire HOLIDAYS TENERIFE APPARTEMENT délabré on me reproche d'avoir brûlé le canapé lit c'est vrai j'aurais du l'ouvrir malheureusement je ne l'ai pas fait comment le prouver ??? j'ai dû payer 300€ de contion que je ne verrais jamais c'est une vraie escroquerie. Faites attention quand vous louer regarder bien tout prenez des photos conseil d'amis jean-claude
16. Februar 2025
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Antwort von CASAMUNDO
Bonjour Monsieur Delahaut,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, il est important de souligner que chez Casamundo, nous agissons uniquement en tant que plateforme de comparaison de locations de vacances. Nous ne gérons pas les propriétés ni ne contrôlons les conditions des réservations, qui sont définies par nos partenaires, tels que Holidays Tenerife dans votre cas.
Nous vous encourageons à prendre contact directement avec eux pour toute demande de remboursement ou compensation. Nous avons également transmis leurs coordonnées dans notre précédent message.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute assistance supplémentaire.
L’Équipe Casamundo
Grande visibilité des informations
23. Februar 2025
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Le choix des biens est large et…
Le choix des biens est large et diversifié. Je n'ai eu auncun mal à réserver celui qui m'intéressait. J'ai pu régler une partie lors de la réservation et je n'aurai qu'à régler le solde 28 jours avant le début du séjour. En revanche, dans le détail de facturation que j'ai reçu, l'acompte que j'ai payé n'apparaît pas sur la facture. Je trouve ça dommage.
17. Februar 2025
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Beaucoup de choix
Beaucoup de choix, des prix variés et abordables, les conditions de réservation sérieuses
1. Februar 2025
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Reservation
15 ans que je réserve sur Casamundo, jamais eu de problème
30. Januar 2025
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ATTENTION ARNAQUE DES VOLEURS NE RÉSERVÉ PAS SUR CE SITE
Faite attention ce site ce sont que des escros j'ai fait une réservation pour une villa en Espagne pour août 2025 j'ai payer 723,66€ pour réservé et après je me suis rendu conte et vu les commentaires j'ai vraiment eu peur.de l arnaque en ce jour les les es contacter et il me disant il y a des frais d annulation 30%
Donc -30% sur 723,66€ ça fait 506€ de rembourser et bien non chez eu on rembourse 88,54€ 😡😡 il y a de quoi devenir fou....
Une honte donc je dépose plainte car il ne savant pas sur qui il sont tomber.
"Nous confrmons la réservation 51e5590de6 pour M.
Eric Foucherand.
JE VOUS DECONSEIL DE RÉSERVÉ SUR CE SITE CEST DE L'ARNAQUE PURE ATTENTION
DES VOLEURS.
27. Januar 2025
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Antwort von CASAMUNDO
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour l'expérience négative que vous avez vécue.
Nous avons maintenant examiné la réservation. Veuillez noter que les frais d'annulation sont fixés par le contractant. Les 30 % sont calculés sur le prix total, pas sur l'acompte. Les évaluations sont là pour vous aider à vous informer avant de réserver. Une annulation sans frais est malheureusement exclue en raison d'évaluations négatives.
salutations
Votre équipe de Casamundo
Erreur de dates dans la réservation
Erreur de dates dans la réservation
27. Januar 2025
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Antwort von CASAMUNDO
Cher Alain
Nous nous excusons pour l'expérience négative que vous avez vécue.
Veuillez noter que seul le partenaire (popconnect ) peut décider lui-même des frais d'annulation.
Nous attendons toujours votre réponse concernant l'annulation. Merci de nous répondre rapidement.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe de Casamundo
Problème de prix à la réservation
Je suis très déçue par ce site Casamundo, en effet je réserve un appartement pour lequel le prix de 1060€ est convenu, je règle l’acompte, j’obtiens confirmation de ma réservation. Mais surprise le ou les prestataires de cette location m’annonce une confirmation avec un prix qui n’a plus rien à voir avec celui pour lequel j’ai validé ma réservation ; 1227€. Donc méfiance !!!
15. Januar 2025
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Antwort von CASAMUNDO
Bonjour Annick,
nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre site web. Cela n'aurait pas dû arriver. Nous recevons les disponibilités directement de nos partenaires. Cependant, dans de rares cas, il peut arriver qu'un objet récemment réservé soit encore affiché comme disponible, car le système n'a pas encore été mis à jour.
Nous travaillons à l'amélioration du système et vous remercions de votre remarque.
Nous vous souhaitons bonne chance pour vos futurs voyages !
Votre équipe Casamundo
Première expérience
Pour une première pour le moment c'est bien passé !
16. Januar 2025
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site de recherche pour vacances …
site de recherche pour vacances très pratique avec de nombreux lieux et visualisation sur une carte qui permet de bien situer l’endroit de la location dans l’environnement
4. Januar 2025
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Site facile d’utilisation et…
Site facile d’utilisation et confirmation rapide
27. Dezember 2024
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Bonjour tout ses bien passé et je le…
Bonjour tout ses bien passé et je le recommence a tous mes amies sa ma plus beaucoup et d'ailleur j'ai réservé encore pour le mois de décembre merci.
4. November 2024
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Une agréable decouverte
L'offre est variée quant aux types d'hébergement et aux prix. Par ailleurs, les descriptifs fournis sont très détaillés
14. November 2024
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Antwort von CASAMUNDO
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite sur notre site. 😊 Nous visons toujours l’expérience 5 étoiles, donc si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience, n’hésitez pas à nous en faire part !
Réservation compliquée
Réservation compliquée, comportant des erreurs ; Contacts difficiles ou impossibles…
18. Oktober 2024
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Antwort von CASAMUNDO
Merci pour votre retour.
Sauf erreur de notre part, nous n’avons pas reçu de message concernant cette réservation. Pour toute assistance, nous vous recommandons de consulter notre centre d’aide où vous trouverez nos différentes options de contact, notamment le chat, le formulaire de contact, et même notre service via WhatsApp.
Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience soit la meilleure possible.
Cordialement,
L'équipe Casamundo
Mauvaise expérience
Bonjour
Nous n arrivons pas à avoir de retour satisfaisant de la part de Casamundo
GDF81W44
À gênes lundi soir
Pouvez vous revenir très rapidement auprès de moi pour que je puisse mettre en relation avec la hôte
Merci
Message complémentaire suite à leur réponse :
Leur réponse est de dire "je ne peux pas vous aider, on va vous recontacter..." n'en est pas une.
Attention, pas de numéro pour les joindre au teléphone (et celui que vous trouvez sur internet conduit à une autre entreprise). Bref, fuyez fuyez fuyez allez chez les concurrents type Airbnb
18. Oktober 2024
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Antwort von CASAMUNDO
Merci pour votre avis. Nous comprenons que la situation ait pu être frustrante et nous souhaitons clarifier les informations.
Notre équipe a bien répondu à vos demandes en moins de 24 heures. De plus, les détails nécessaires pour votre séjour étaient inclus dans votre confirmation de réservation.
Nous encourageons toujours nos clients à consulter attentivement ces informations, car elles sont conçues pour offrir une assistance complète et éviter des désagréments.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Casamundo
Tout c'est bien passé
Tout c'est bien passé. Merci
14. September 2024
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